国内智能马桶市场调查分析报告-上书房信息咨询

2023年4月20日发(作者：装修之后如何消除甲醛)

国内智能马桶市场调查分析报告

国内消费者蜂拥日本抢购智能马桶盖引起社会高度关注。今年4月份国务院出台《贯彻

实施质量发展纲要2016年行动计划》，将智能马桶盖列入增品种、提品质、创品牌重点消费

品。目前，国内市场不乏智能马桶盖产品，消费者为什么不远千里赴日本抢购？国内销售智

能马桶盖与日本销售同类产品差距有多大？差别在哪里？为弄清楚以上问题，正确引导消

费，有效指导生产，促进行业发展壮大，广东省消费者委员会于2016年8月至12月，按照

模拟消费的方式，从国内外电商平台和实体店分别购买中日主流品牌智能马桶盖产品共16

批次，委托第三方检测机构进行专业检测比较。

依据GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》，选取强制性

安全测试项目中风险较高的11个测试项目，对国内12批次智能马桶盖样品进行检测对比

（因生产标准不同，日购产品不纳入对比）。结果显示，在强制标准中，触及带电部件的防

护、输入功率和电流、发热、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气

强度、非正常工作、机械强度等8个项目，12个样品均符合标准，但在结构、接地措施和

爬电距离和电气间隙、固体绝缘等3个项目中，有3个样品不符合要求，不符合率25%。

因国家强制标准主要是对产品安全性能方面的要求，属于基本标准，实际上对消费体验

影响更大的是性能指标。为使比较更贴近消费者要求，省消委会经与检测机构反复研究，选

择13项与消费者体验密切相关的推荐性性能指标进行测试，以评分方式对样品得分进行排

名，并对国内销售和日本销售对应的样品进行比较。结果显示，国内销售的科勒诺维达、TOTO、

松下、伊奈等四类样品得分较高，分列前四。而从总体看，国内销售产品总平均分6.44525

分，略高于日本销售产品（总平均分6.43325分）。数字有力说明国内销售的智能马桶盖产

品，质量不亚于日本销售产品，消费者购买智能马桶盖完全无须舍近求远。

区别于以往比较试验工作，本次智能马桶盖比较试验在工作思维、产品类别、比较方式、

成果应用等方面都作了较大的创新，有很多看点，是一次十分有意义的尝试，将进一步拓宽

和延伸比较试验工作的意义和作用，推动该项工作从引导消费向指导生产、规范行业等方面

提升。

看点一：中日销售产品同台比拼，引导消费更有针对性

为综合对比日本销售与国内销售的同类产品在性能上的区别，本次比较试验针对在日本

电商平台采购的4个型号样品，特别采购了对应品牌在国内市场上功能最为接近的型号，设

置了4组8个型号的中日产品对比（TOTO品牌2款、松下4款、伊奈2款）。从检测结果看

出，中日产品所包含功能基本一致，且在主要性能项目、用户实际体验、推荐性性能总得分

等方面，中日同一品牌型号相近的产品互有领先，总体性能差别不大。双方的差异主要在烘

干功能上，国内品牌基本具备烘干功能，日本销售的型号均不具备，可见国内品牌在功能上

更全面，而日本销售型号的优势主要体现在价格方面，在产品性能相近的前提下，日本销售

产品相对便宜，可能在销售环节对消费者更具吸引力。但从购买成本来看，其价格优势并不

十分明显，在功能比不上国内产品（缺少烘干功能）的前提下，消费者赴日购买还须加上交

通、旅途等费用，另外还有环境不适用、售后服务不保证、维权难等风险成本，总费用可能

不比在国内购买便宜。

看点二：消费者参与体验评价，比较结果更加全面客观

用户感受和评价是评判产品的重要指标。本次比较试验特意策划设置了消费者主观体验

评价环节。25名志愿者，在检测人员的指导下，在不掌握任何产品信息的情况下，采用“盲

评”方式，分别对样品的外观、臀部清洗、女性洗净、暖风烘干、座圈舒适性、易操作性、

遥控感应等15个功能/参数，进行使用体验并给出评分

看点三：比较中加入消费调查，摸准市场引导生产更加有效

为充分了解消费者购买心理，帮助企业找准市场需求，更好引导企业研发生产，本次比

较试验围绕消费者对智能马桶盖关心的问题，随机对101位消费者进行了问卷调查。结果显

示，约38.61%的消费者对智能马桶盖不了解或不知道，约85.2%的消费者认为智能马桶盖

“可有可无”或“不需要”，59.41%的消费者给出了国内外品牌无固定偏好的选项，过半数

的消费者认为价格偏贵，81.19%的消费者表示最受吸引的是产品的清洁功能。以上结果反映

出国内多数消费者对马桶盖产品还不够了解，国内消费需求还有待挖掘，企业在产品宣传、

产品设计、生产布局及定价等方面仍有较大的改善空间。

看点四：重视行业发展问题，更好服务品质革命

本次比较试验，除通过客观详实的比较数据，对消费者选购智能马桶盖产品作出正确消

费指引，还通过大量的工作，分析国内智能马桶盖生产行业的发展状况，查找存在的问题，

目的是有效引导企业生产研发、推动行业发展壮大。省消委会通过比较试验发现，目前制约

国内智能马桶盖行业更好发展的，是生产标准过旧、宣传推介不够、产品结构及定价不合理

等因素。

为提高国内相关行业整体竞争力，更好服务国家消费品质革命，省消委会综合检测专家

意见，分别向相关企业、标准制定部门和消费者提出以下建议，一是建议相关企业加强标准

学习及产品质量控制，加大宣传推介力度，积极创造市场需求。同时，要以消费者的需求为

导向，在产品设计和品牌定位等方面，兼顾好品质、功能、品牌及价格等要素的平衡关系。

二是建议现行智能马桶盖国内强制性安全标准尽快按照最新的IEC标准进行采标，并及时进

行制修订及换版工作。三是建议消费者勿片面追求低价产品，应优先选择正规购买渠道及具

有认证标志的产品，同时科学分辨国内外产品优劣，做到不盲目崇拜国外产品，不片面看低

国内品牌及产品，理性选择符合自身实际需要的产品。