家电销售心得体会总结

家电销售心得体会总结

家电销售的工作内容是什么？我国城市市场电视机销售渠道中，

家电城的销售效率最高，其次是百货商场。接下来就跟着我的脚步一

起去看一下关于家电销售心得体会总结吧。

家电销售心得体会总结篇1

(一)努力学习，全面提高自身综合素养

在工作中我也特别重视学习作为一名业务员的业务学问(专业技

术学问、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生

观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的

如何处理和解决事物的力量，不断提高自己。首先是向领导学。半年

来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我

受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走

过了太多太多的路，坎坷曲折地走过来的，他们会利用自己所积攒下

来的丰富阅历传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同

事学习胜利的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通力量，同时他必需

要学习产品技术学问，如不虚心学习，乐观求教，实践阅历的缺乏必

将成为制约个人工作力量进展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是

我的老师， 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，

努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。

只有不断地虚心学习求教，自身的素养和力量才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培育敬业爱岗精神

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在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作力

量上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没

有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职

工作的同时，加强对其它工作的了解和把握，尽快适应本职工作的需

要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，

把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的喜

爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完

成每一项详细工作，从而在实际工作中体现喜爱本职、珍惜岗位的工

作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热忱和良好的状

态，乐观投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作

任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良

好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投

标状况让我深知团结的力气，我因到这个集体而感到骄傲，因此我特

别珍视在这个岗位上工作。在工作中用仔细，乐观主动的态度融入到

这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不行怕，但是假如不能发觉自己的缺点就可怕了。

因此，发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才

能在不断的总结中成进步步。

在工作中，我也看到自己还存在很多不足之处。主要表现：主观

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性不够强，技术学问了解甚少，我肯定在今后的工作中努力学习加以

提高。

家电销售心得体会总结篇2

来___电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各

分店的深化了解、沟通,对我司的进展创业史、企业文化、管理架构、

制度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型促

销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的

调研，并亲身参加一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清

我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作

进行总结，同时对职内工作提出个人看法和建议：

一、工作回顾

1、连续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、

组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领悟;并对本职工作的

工作范围、操作流程等进行深化了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各类

促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师

恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对

活动等。

3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区域

竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，准时反馈信息;

并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出

个人建议。

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4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中

的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——

后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的总结，得到相关领导及同

事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采纳三维动

画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对

家家乐一种新的认知观;在各项宣扬物资设计上，我也赐予不少的创

新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企

业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告

制作市场调查及取证，重新制定宣扬广告及促销物资制作价格，极大

的掌握了宣扬制作成本，在肯定程度上为公司节约开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：

对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建

议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能

传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，

结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营

理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定

了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣扬我司企业形象及

各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过

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对区域市场各项宣扬推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公

交媒体投放提案》，并乐观的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、乐观、仔细的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、

周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管

理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分

来自学问的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

(一)区域外围环境分析：

外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不断的蚕食二、三级市常国美、

苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、

打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，

对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力

掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服

务，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市

场份额。

(二)区域市场环境分析：

荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开头

实行在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣扬力度，虽对我司造成

肯定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总

体状况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、

地理位置等系列负面缘由导致好万家人流量少，销量也不见起色，估

计将来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整

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商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增加了小家电、

影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在肯定程度

上抢占了华农批四周市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专

业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新奇的布局，借

助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气

的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫

商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适

的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面连续发挥它

的优势。

家电销售心得体会总结篇3

我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年

的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总

结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给

自己半年的工作做个总结，盼望通过总结我们能够更好的熟悉自己和

向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，仔细履行本职工作。

首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市

场信息并适时制定营销方案，准时的跟进客户并对客户资料进行分析，

其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问

题及应对方案，以求共同提高。

要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有

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可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为

重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排访问次数。力求把单子促

成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必需建立出国留学自己的客户群。依据我们产

品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的

客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上

刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格

也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一

般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由

于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这部

分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动乐观，力求按时按量完成任务。

每天主动乐观的访问客户，并确保访问质量，回来后要仔细分析

信息和总结工作状况，并做好其次天的工作方案。访问客户是销售的

基础，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟

客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销

售产品给他们。

主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，

这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们

的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功

劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

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不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题消失，如

此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再

次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第

一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘

由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定

能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后

再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应消失问题的也不少，但是经过协调和

帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表

示要连续合作，有项目有需要选购的都立即跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产

品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务力量;再有时间

还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解

到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的

产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻

都要关怀的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，

才能对手中把握的信息做出正确的推断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的方案

在半年出国留学销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事__

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的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我

只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。

虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也

是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多

向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上

他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，

即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售方案，并把任务安排到

手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天

都明确的知道自己的任务，才能明确自己访问客户的目的，提高访问

的质量。由于我上半年工作方案做得不具体，访问客户比较盲目，对

产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在后半年要转变方法，

要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。

最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持

和关心，盼望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

家电销售心得体会总结

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