全友床垫质量怎么样

全友家居培训心得体会（五篇范文）

第一篇：全友家居培训心得体会

如果你的做法让顾客不愉快，如果顾客本身就排斥你的言辞，那

么销售成功的概率就大大减少了！下面是小编帮大家整理的全友家居

培训心得体会，希望大家喜欢。

这次参加了全友定制家居顾问培训班的课程，使我对维意定制乃

至维尚集团有了更加客观深入的了解，包括公司的发展历程、文化背

景、组织架构、产品服务、品牌定位等认识。本次培训的内容主要分

三部分，即理论知识、模拟演练、户外拓展。

理论知识是本次培训的基本要求，主要分软装知识和销售技巧两

块。软装知识包括硬装流程、软装设计流程、板材、五金、定制理念、

产品分类、产品特性等。软装涉及的知识是家居顾问岗必备的专业知

识，是销售环节的基础。而销售技巧的理论学习，主要就是学习以往

比较大众化、有代表性的顾客异议案例。提前学好一些比较常规的客

户异议处理方法，并对案例解决方法提出改进，能使我们在销售实战

中变得更加轻松。

模拟演练是本次培训课程中比较侧重的。模拟演练要求比较严格，

既要对公司背景、产品材料、服务流程、行业竞争力等有所掌握，还

要求灵活运用销售技巧，将专业知识和销售技巧相结合。模拟演练对

大家来说是比较有挑战的，除了考核专业知识和销售技巧之外，还要

求有良好的仪容仪表、语言表达能力、应变能力等。所以，想成为一

名合格的家居顾问，必须通过大量的、有针对性的模拟演练来提升自

己，并通过对实战做出总结和改进，精益求精。

户外拓展是本次培训重要的组成部分。培训内容主要通过不同的

游戏，让大家从游戏的参与中发现自身优点和缺点，并予以总结。从

而提升大家的执行力、创新能力、应变能力等、协调能力、沟通能力

等。从这次团队的户外拓展中，我深刻认识到团队合作中，统一战略

思想、做好人员安排、及时进行信息交流、团队协作、独立执行能力

的重要性。

几天的培训下来，我意识到自身专业知识的严重匮乏，这是在以

后的工作中要着重提高的。另外时间安排的合理性方面还有待提高，

不管做任何职务，只有严格做好规划并坚决地加以实施才能完成既定

目标。

作为一名全友人，在未来的工作生活中我将严格要求自己，突出

专业素养，秉承负责任的职业态度，延续维意人的创新精神。以一颗

谦虚进取的心提升自己，以一颗认真负责的心做好每一项工作，以一

颗真诚友善的心对待每一为顾客。和团队、部门、公司的家人一起，

完成我们维意人的伟大愿景——成就你我家居梦想.

第二篇：全友家居导购培训会感想

全友家居导购培训会感想

全友家居重庆分公司办事处组织的员工职业培训，虽然时间很短，

只有两天三夜，但是，却让我受益匪浅。陈川老师和李老师、程老师

的精彩的授课，以及陈川老师对公司发展规划的介绍和描述，让我看

到了全友家居公司的光明发展前景，同时我对自己即将开始的事业增

加了一份信心。培训期间，我的最大感触就是全友家居公司十分重视

员工的入职培训，公司的领导和各个部对此次的培训会的关注。再次，

公司几位部门经理分别向大家介绍了公司计划，以及着重讲述了全友

家居的目标业务：

一个家居顾问的心得：

1、每天保持最佳笑容的心态；

2、精神饱满；

3、店面的形象、礼仪、市场开拓、目标，怎样在公司这个大家庭

中发挥团队协作精神等方面知识。我们饱含热情学习了怎么样去销售

产品的语术和有效的解决跑小区的疑难问题。掌握了商务礼仪方面的

常识，很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介

意的细节，让我以后在处理与顾客的相处、沟通的时候能时刻提醒自

己要注意礼貌，注意心态和亲和力的方法方式。清楚了全友家居的产

品知识及职能、说不如听，听不如问，面对顾客就是一面镜子，准客

户是销售高手的宝贵资产，开拓决定销售高手的事业。三天两夜充实

的学习使我们员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们

来全友家居的信念。以下是我为未来工作所作的打算：

一、认同公司的企业文化和全友愿景

企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个家具行业，

从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企

业文化和全友企魂。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和全友企

魂理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘

汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，

也就失去了留在公司的必要。

二、尽快完成角色转换

对刚刚踏上工作岗位的我生来说，如何更快地完成角色转换是非

常重要和迫切的问题。走上工作岗位之后，环境、生活习惯都会发生

很大的变化，如果不能尽快适应，必定会为残酷的社会所淘汰。

既然走上了社会，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵

守公司各项规章制度，而不能再像在以前时那样自由散漫。

三、有责任心和好的执行力

要做到忠于公司，一心一意地为公司工作，就必须要有极强的责

任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置，真正以

公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也会有最大的工作热情。而好的

执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了，才能提高

工作效率，创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处

理”的态度，在有好的执行力的同时力争快更好地完成任务。

四、学会做人、做事和赞美

我们没有的工作经验，应该多虚心向别人请教。每个人都有他的

优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚

心学习的态度，就可以从他们那儿学到很多在不曾接触过的知识。而

这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。到了工作

上，我们就要表现出我们高调、积极的一面，对于自己该做的应该毫

不犹豫地承担责任。

五、要有扎实认真的工作态度

“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有扎实

认真的态度，而能力却可能是次要的。

六、注意工作中的细节

回想一下几天的培训，所讲到的很多内容都是非常细微的东西。

但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。一

个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。总之，我觉得公司这

次为我们员工举行的职业教育培训对我个人的收获是特别大的。它不

仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重

要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前

途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的

全友家居顾问。兢兢业业地工作；认认真真地做事；高速高效地完成

领导布置的工作。同时，我也会尽快地使自己融入全友家居这个大家

庭里，不断地加强自己的团队合作精神。陈川老师曾说过：多赞美别

人，换一种语言方式就能解决许许多多的尴尬，保持一个良好的心态

必会有收获。通过培训，我感受到了“团队”的真正含义。团队不是

一个人的事情，在一个团队中，我们每一个人都必须全力以赴，竭尽

全力，始终保持“没有准备不上班，没有总结不下班”的信念，忠诚

于企业。只有这样，才能会有整个团队获得最后的成功，也才能够让

我感受到成功带来的喜悦！

--------------------全友家居顾问：文霞

第三篇：全友家居产品和服务

全友家居产品和服务

全友家居主要生产、实木家具、沙发、餐桌椅、软床、床垫等系

列产品，有30多个系列、2000多个款式，连续多年畅销全国，并出

口欧美、东南亚多个国家和地区，产品销售在全国同行业连续多年遥

遥领先，已堪称中国综合性家具企业的领军企业。

全友家居秉承“真诚美好、追求无限、携手并进、共创辉煌”的

经营理念，以“创立中国家具第一品牌，缔造国际优秀家具企业”为

企业愿景，以“复兴与发展中华民族优秀家居文化”为企业使命，恪

守“诚为做人之本，信为立业之根”的企业信条，贯彻“客户是水，

全友是鱼；员工是水，企业是鱼”的企业文化，以“绿色全友，温馨

世界”为品牌主张，并将通过持续的制度创新、技术创新、管理创新，

走向现代化、国际化。

第四篇：全友家居发展历程

全友家居发展历程

2013

1月5日，全友家居与奥地利百隆家具配件有限公司签署战略合作

协议，正式达成战略合作伙伴关系。

1月9日，全友家居与全球最大的家具五金件生产商——德国海

蒂诗(HETTICH)集团正式签署了战略合作协议，海蒂诗成为又一加入

全友家居绿色产业联盟的世界知名家具生产供应商。

3月15日，全友家居服务白皮书首发。

2012

全友家居与中国水上运动国家队正式签约，建立战略合作伙伴关

系。2011

全友家居•米兰产品研发中心成立

2010

全友家居国际工业港开工兴建，总占地达3900余亩

更名为“全友家私有限公司”

2007

全友家居3000余亩崇州工业园一期工程竣工并投入使用

2002

正式更名为“成都市全友家私有限公司”

1999

崇州金羊家具厂更名为“全友家具厂”

1986

崇州金羊家具厂成立

第五篇：全友家居消防应急预案

全友家居消防应急预案

为了做好全友家居的消防工作，确保所有工作人员的人身生命财

产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突

发的火灾事故，特制定本预案：

一、组织机构

以郑其标为总负责，组建灭火和应急疏散组织机构，由灭火行动

组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：

1、灭火行动组：由孙亚运任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火

行动组主要负责本企业的一般初级火灾的扑救工作。

2、通信联络组：由温琪霖任组长，负责通信联络及各部门的统一

协调。

3、紧急疏散组：由刘全松任组长，负责火灾时人员的安全疏散及

财产的安全转移。

4、安全防护救护组：由张宗城任组长，负责火灾时车辆、医疗救

护等后勤保障工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心必须配备火警电话，值班人员要坚守工作岗位，

对企业的重点要害部位进行全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲

机通知值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、值班室必须配备必要的救灾设施。值班人员赶赴现场后，如未

发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，

并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，应加强日常性检查，确保

消防通道畅通。

2、公共聚集场所（人员相对集中的场所）应保持消防通道畅通，

出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的

引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指

挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，就近安排，走道内应设疏散指示。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的蔓延，再开展全面

扑救。

4、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切

配合。

5、当消防人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防人

员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

6、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原

因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的工作人员应打开通信工具，确

保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

2、救灾小组成员应在火场待命。

3、医务室人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院

联系救治工作。

4、应调集车辆，确保交通畅通。

5、指定专人对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失

情况协同有关部门进行清理登记。

六、日常工作：

1、落实消防责任制，宣传消防知识，提高员工消防意识。

2、每年应保证1-2次消防演习。

3、定期检查、维护消防设施。