商家称益圆木门是实木材质的门 实际是复合板材质

2023年4月24日发(作者：简单装修70平米的房子多少钱)

商家称益圆木门是实木材质的门 实际是复合板材质

商家宣传为实木材质的门，两年后门框顶部出现松动，才发现所谓实木门系复合板胶合而

成。日前，南昌市民詹先生投诉喜盈门建材家具广场益圆木门。

詹先生告诉记者，2010年3月18日，他参加喜盈门建材家具广场组织商家推出的团购活动。

当时，他花5630元购买了益圆木门喜盈门店的四扇门，商家“承诺是实木材质的门”。今年8

月12日，由于门框松动，门框部位有掉漆现象，他这才发现门框系复合板胶合而成，而并非商

家当初所承诺的实木材质。

为此，他致电商家，但语音提示为空号。随后，其与喜盈门建材家具广场客服中心取得联

系。工作人员查看购销合同后表示，合同中未填写产品的材质，他们也无法确定是什么材质。

昨日上午，喜盈门建材家具广场一谢姓客服工作人员称，益圆木门的商家已经退出家具广

场，就门的材质，他们通过电话向此前代理益圆木门的老板咨询过，对方表示是用实木压碎后

的板材制成的实木复合门。

对于商家填写购销合同时未填写产品材质，该工作人员坦承，商场制定了合同条款的格式，

按规定，商家在交易时必须填写材质等产品必要信息，但实际操作中难以监管到位，他们对此

也很无奈。