洛阳市廛河区精艺钟表家电维修部、深圳市中企工联保家电服务有限公司服

河南省洛阳市瀍河回族区人民法院

民 事 判 决 书

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原告：洛阳市廛河区精艺钟表家电维修部，住址洛阳市廛河

区春都东路91号。

经营者：王新科。

委托诉讼代理人：王新超，系原告兄弟，社区推荐，特别授

权。

被告：深圳市中企工联保家电服务有限公司，住址深圳市龙

岗区南湾街道布澜路31号中盈珠宝工业厂区厂房二A1栋4楼

401。

法定代表人：刘家兴，该公司董事长。

委托代理人：黄敏，广东旭晨律师事务所律师，特别授权。

原告洛阳市廛河区精艺钟表家电维修部诉被告深圳市中企工

联保家电服务有限公司服务合同纠纷一案，本院依法受理，依法

适用小额程序公开开庭进行了审理。原告洛阳市廛河区精艺钟表

家电维修部经营者王新科及委托诉讼代理人王新超，被告深圳市

中企工联保家电服务有限公司委托诉讼代理人黄敏到庭参加诉

讼。本案现已审理终结。

原告洛阳市廛河区精艺钟表家电维修部向本院提出诉讼请

求：1、责令被告偿还原告工单款及保证金33500.44元；2、责令

被告赔偿原告提起诉讼而产生的一切损失，包括诉讼费、交通费

及因此而产生的一切费用等。事实与理由：2019年4月9日，被

告利用网络，开办中国联保“好师傅”APP第三方平台。并与我在

郑州市广州大酒店签署合同编号CUG-2***********的中国联保服

务中心售后服务合作协议，甲方为深圳市中企工联保家电服务有

限公司，乙方洛阳市廛河区精艺钟表家电维修部。甲方授权我的

售后服务区域范围为河南省洛阳市老城区、西工区、涧西区、洛

龙区、廛河回族区、吉利区等的全品类家用电器的售后安全及维

修服务并支付费用，合同至2019年12月31日期满，据合同第7

款签约与续约第2条自动延期有效，以此类推至2021年9月30

日前，中国联保一直正常下单并支付费用，2021年11月29日中

国联保下发通知（关于2021年10月前工单结算通知：王新科师

傅，您承接的10月份以前发布的工单已完结还未结算的工单费用

总额为人民币14157.78元（未提现金额为13434.28，待审核结算

为723.5），因客户结算周期过长需要您的理解和支持，公司承

诺：以上费用，将自2021年10月1日起按银行存款利率（年化

2%）计算利息，并于2022年6月30日前连本带利一起支付至您

系统可提现账户。您承接的自2021年10月1日起发布的并已完

结的工单费用结算周期为每1-2周（基本上周五），都在准时支

付。系统随后就会更新，在[钱包]可查看对应金额；请您放心接

单。感恩支持！），冻结我10月份以前已完结工单还未结算的工

单费用总额为人民币14157.78元（未提金额为13434.28元，待

审核结算为723.51元），公司承诺以上费用2021年10月1日的

工单正常发放，但到2022年春节后又不能正常支付，3月17日中

国联保就又下通知暂停接单服务（暂停接单服务通知：因深圳疫

情严重，园区管控无法进出，导致大量工单积压公司无法正常提

供服务，为不影响工单流通，经董事会慎重决定，即日起暂停商

家发单和师傅接单，未完成的工单返回商家后台，所有工单数据

系统自动保留，具体复工时间另行通知，给大家带来不便之处，

敬请见谅！），公司已不能正常运转拖欠我押金与工单费用款项

共计33500.44元，我多次联系法人代表刘家行均不理睬不回复，

我实在没办法只能通过法律诉讼方式追回深圳市中企工联保家电

服务有限公司拖欠我的保证金及工单服务费用33500.44元血汗

钱。请法院执正义之剑，为我讨回深圳市中企工联保家电服务有

限公司拖欠我的工单费用及质保金。

被告深圳市中企工联保家电服务有限公司辩称：一、被答辩

人要求答辩人偿还工单款及保证金33500.44元无事实及法律依

据。（1）被答辩人要求退还保证金的条件不具备。依据答辩人与

被答辩人签订的《中国联保服务中心售后服务合作协议》第8.4

条约定，保证金（14000元）在合同期满且乙方无违约的情况下，

无息结算退还；乙方若要解除或终止协议，乙方提出终止协议及

退还保证金并经甲方同意后，在乙方为甲方提供最后一单产品售

后服务的三个月保修期结束后无息结算退还。具体到本案，被答

辩人未解除与答辩人之间的合作协议，被答辩人要求退还保证金

的条件不具备。（2）被答辩人尚欠答辩人工单款69618.61元，

不存在答辩人向被答辩人支付工单款的情形。被答辩人自2015年

7月29日起开始与答辩人合作，在合作期间，被答辩人不间断的

制作虚假工单，从答辩人处领取工单款，截至2022年3月，被答

辩人因制作虚假工单共领取了69618.61元，该部分款项被答辩人

应当返还给答辩人。结合第（1）和（2）点，系被答辩人制作虚

假工单的行为导致答辩人损失69618.61元，因此答辩人有权没收

被答辩人支付的保证金同时要求被答辩人偿还差价。二、被答辩

人第二项诉讼请求无事实与法律依据，应当予以驳回。综上，被

答辩人的诉讼请求无事实与法律依据，请求法院在查清事实的基

础上，依法驳回被答辩人的全部诉讼请求。

当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，组织质证,本院确认以

下事实：2019年1月1日洛阳市廛河区精艺钟表家电维修部（乙

方）与深圳市中企工联保家电服务有限公司（甲方）签订《中国

联保服务中心售后服务合作协议》，就授权范围、工单服务品

类、售后服务区域、服务保证金、售后服务收费及结算方式、服

务模式及服务流程、权利义务、服务质量考核标准等内容进行约

定。合同壹年期满，如乙方的服务能达到甲方的服务标准，甲乙

双方在合同期满后30天内都没有主动提出解约的条件下，本合同

自动顺延壹年且有效，依此类推。服务保证金项约定乙方必须向

甲方缴纳保证金人民币：线上8000元，线下6000元，保证金在

合同期满且乙方无违约的情况下，无息结算退还。2021年11月

29日《关于2021年10月前工单结算通知》王新科师傅，您承接

的10月份以前发布的工单已完结还未结算的工单费用总额为人民

币14157.78元（未提现金额为13434.28，待审核结算为

723.5），因客户结算周期过长需要您的理解和支持，公司承诺：

以上费用，将自2021年10月1日起按银行存款利率（年化2%）

计算利息，并于2022年6月30日前连本带利一起支付至您系统

可提现账户。您承接的自2021年10月1日起发布的并已完结的

工单费用结算周期为每1-2周（基本上周五），都在准时支付。

系统随后就会更新，在【钱包】可查看对应金额；请您放心接

单。感恩支持！”被告庭审中认可“保证金确实有1.4万元，我

们统计的数额是33499.82元（包含保证金）。涉及的问题工单金

额69618元，该费用应当由原告向被告返还，因此原告尚欠被告

36118.79元，被告未欠原告任何款项。”以上事实由合同、短

信、APP数据截图、庭审笔录等为证。

本院认为：当事人应该按照约定全面履行自己的义务。当事

人对自己提出的主张，有责任提供证据。原告洛阳市廛河区精艺

钟表家电维修部与被告深圳市中企工联保家电服务有限公司签订

《中国联保服务中心售后服务合作协议》，就授权范围、工单服

务品类、售后服务区域、服务保证金、售后服务收费及结算方

式、服务模式及服务流程、权利义务、服务质量考核标准等内容

进行约定。根据本院查明情况，被告已向原告发送服务费用结算

短信，原告依据合同、结算短信及被告平台数据要求被告支付相

关费用，经原告核实与被告统计数据33499.82元一致，本院予以

支持。关于被告称涉及问题工单金额69618元，该费用应当由原

告向被告返还，被告辩解提供证据不足，且原告费用是经被告审

核的结算的，故本院不予采信，故被告应向原告返还33499.82元

（包含保证金14000元）。综上，根据《中华人民共和国民法

典》第五百零九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七

条、第一百六十五条之规定，判决如下：

一、被告深圳市中企工联保家电服务有限公司于本判决生效

之日起十日内支付原告洛阳市廛河区精艺钟表家电维修部服务费

用及保证金共计33499.82元。

如被告未按本判决确定的期限履行给付金钱义务，应当依照

《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支

付迟延履行期间的债务利息。

本判决为终审判决。

审 判 员 李宏宇

二〇二二年六月十日

法官助理 唐艳玲

书 记 员 李 楠