家装调研报告

家装调研报告

家装调研报告

随着社会不断地进步，报告对我们来说并不陌生，报告根据用途的不同也有

着不同的类型。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是作者收集整理的家

装调研报告 ，仅供参考，欢迎大家阅读。

家装调研报告 1

第一部分 调研背景

一 、行业背景与专业发展前景

随着建筑业的快速发展，以及人们对物质和精神需求的不断增长，我国的建

筑装饰业发展极为迅速。目前建筑业的体系划分由过去的“勘察设计业、土木建

筑业、设备安装业”更改为“勘察设计业、建筑安装业、装饰装修业”。据调查

装饰装修行业年工程产值估计在1万亿元左右，其中公共装修4500亿元，家庭

装修5500亿元。建筑装饰业作为一个崭新的行业，已在国民经济中占有了重要

的地位，而家庭装修业也已占国民经济产值%的比例快速发展。 据统计我国目

前建筑装饰业的从业人员已达1500多万，其中一线操作人员80%以上是农民工，

技师和高级技师的比例均不足1%，专业技术和经营管理人员51万左右，约占从

业人员总数的6%。技术与管理人员的学历水平较之建筑施工技术领域低，专科

及专科以上学历约占%，许多建筑装饰企业的技术岗位有大量的人才缺口。随着

建筑业的快速发展，建筑装饰业的科技含量也在迅速增加，智能建筑、节能建筑、

环保建筑已经逐步普及，以人为本的设计理念已逐渐成熟。随着建筑装饰业的发

展，职业教育的推进，本专业的发展前景十分良好。

二、中国家庭装修特征

1、家庭装修设计、产品需求多样化家居生活环境的改善，人们对家居的装

饰装修有着更高的要求，几年前，人们在家装风格上千篇一律，随着审美水平和

装修水平的进一步提高，彰显个性、简洁大方、节能环保、中式欧式等多样的装

修风格已遍布千家万户。而适合不同风格的家居产品也随之走入百姓家。而接下

来调研结论也显示25-30岁之间装修意向比例最高，整个家居装饰的趋势跟着

80后的特点而改变，在#年的家居装饰流行趋势中，“个性化装修”、“新型材

料”等都将成为市场主体。

2、家装由重视品牌转向考查用料环保、低碳性等环保指标 人文环保意识

一直是装修过程中重点关注的环节。随着人们对家居用品各种理化指标的深入理

解，从而对环保型产品、低碳性产品、节能型产品情有独钟，并在房屋装修规划

中将环保性材料的应用给与重点考核。

3、家装设计重视颜色、立体，空间充分利用等享受、功能性 家装设计过

程中逐步注重居室之间、家居用品之间的色调搭配，家居和房屋的功能性补充等。

通过颜色、用料、家居产品来提升房屋的居住舒适度和功能性。在家庭装饰方面，

则会比较流行纯粹、清淡、轻快的特点，这就需要在装修材料的选材上注重“轻”、

“薄”。 三、#年业主装修趋势

1、家居产品选取特征

(1)#年春季业主装修家居产品的装修材料感觉中，环保口碑大行其道，得到%

的业主拥护。其次材质、品牌和价格位列第二到第四位。同比，去年调研材质特

性关注度有所提升，业主今年装修

将对材料的选取给与更多的比较。

从消费者消费意识来看，对于全装修来讲，客户关心的问题有：装修质量、

装修成本、装修工期、材料环保以及售后服务这几个方面；对于个体消费者，通

常关心的是施工质量、造价、售后服务、环保这几个问题。

随着家装市场的不断规范，客户对住宅装饰装修的要求也越来越高。从重视

装修材料的质量、施工的质量，又增加了对装修后的新居室内空气质量的热切关

注。

行业动态：

·卫浴间天然材质领先、产品更智能化

越来越多天然材质被纳入卫浴空间设计中，木材、石材、藤艺等纷纷突破了

不适宜作为卫浴用品的定律；其次，卫浴间越来越体现出智能化，比如能够实现

如厕享受的智能坐便器、能够实现视听享受的浴缸等。

·涂料崇尚自然、体验兴起

#年消费者渴望自然，倾向环保。涂料产品技术未来突破点应该是向全自然

方向发展，而且消费者更加追求新感官主义与品牌体验。

·地板重视材质，显现流行元素

从#年趋势来看，环保仍是地板行业炙手可热的话题。免胶地板免胶安装可

以提高施工速度，更重要的是其环保性。去年，介于独体实木和强化地板之间的

新实木地板异军突起，凭性能稳定、款式新颖、风格多样等特点，将会在#年“普

及化”。此外，那种在纯实木地板上不油漆任何颜色，不加任何修饰的原生态地

板也是实木地板风格的一种流行趋势。

·家具风格多样化，板材环保标准升级现代、简约、美式乡村、新古典、简

欧、北欧以及后现代等家具风格仍是市场的主流。板材的环保标准将不断升级，

材质上，铁艺、藤编、布艺与实木的结合，让消费者有了更大的挑选空间。

(2)对于家具选购和居室风格的设计上，业主大部分选择先确定居室风格，

然后再购置家具，占比80%以上；家具购买对环保、价格、材质关注较高，而风

格和耐用性也需给予重视；实木家具成为#年春季业主购房首选，板式家具也分

到市场选购3成左右。

三、调研目的

如果是购房是享受居住第一步的话，那么装修则是享受居住过程更为关键的

步骤。家庭装修销售逐步成为市民继房产消费后的第二大消费，如何提前做好适

合的装修预案、看清装修市场、准确选购装修用料等将对于实现舒适居住和减少

装修纠纷十分重要。

本次调研则是为了解目前装修状况、装修意愿等，给与春季计划装修业主以

参考。

第二部分、市场分析

一、室内外装饰装修工程市场容量/市场规模分析#—#年室内外装饰装修工

程市场容量/市场规模统计

二、室内外装饰装修工程市场发展特点分析

第三部分调研结论

一、主体结论

1、总体来看，本次调研新房装修业主比例最高为%，而旧房改造装修和居室

局部装修也有一定人群。旧房改造主要针对老社区或单位宿舍等二手房的水电路、

居室格局的调整，随着新房的入市，旧房在结构和功能上的不足显现，这块市场

定会继续增加。

家装调研报告 2

#年5月18日，周二，我们室内专业2班和3班的同学们在各自专业老师的

带领下前往无锡锡山的红星美凯龙店和一条公路之隔的百安居建材超市两家主

要的家装材料销售市场，对无锡的家具市场和材料市场现状作了一次初步调查，

同时也对整个家具行业和材料市场的现状有了进一步的了解。

下车，我们同学几个一行先去参观了红星美凯龙2号馆，2号馆从一楼至五

楼的分区分别是陶瓷卫浴区、软体家具馆、现代家居馆、实木家具馆、国际古典

管几类，可以说是品种齐全令人目不暇接。进入一楼大厅，首先看到的是网罗了

国内外众多知名品牌橱柜的店面，我们知道，家是一个需要悉心经营呵护的港湾，

而厨房对于构建一个舒适温馨的家更是起着至关重要的作用。在这些展厅店面的

浏览参观的初步了解调查中，给我印象深刻的是TOTO卫浴品牌，TOTO（东陶）

公司是一个生产、销售民用及商业设施用卫浴及相关设备的厂家。追求高品质、

高工艺水平，使用户享受卫生、健康、舒适的生活是公司一贯追求的目标。东陶

公司致力于保护珍贵的水资源，创造和保持舒适的生活环境，发展一体化组合结

构的卫生设备产品，不断的增强自身产品实力，开拓着新的市场空间。东陶公司

应用“水与电子相结合”的工艺技术以及其它相关技术，创造出首屈一指的东陶

产品。使TOTO的产品以其卓越的功能和极高的可靠性而著称于世。并且东陶“水

与电子相结合”为基础的产品系列在同业界被公认为第一产家。

大概是因为好的家具必须要与周围空间环境完美结合才能创造出好的意境，

充分发挥家具的魅力。个人看来，红星美凯龙内部豪华大气，经营内容类别多是

欧式及简欧式风格家私，给人感觉比较高贵、有品位、档次高，但可能现代的年

轻人不太喜欢吧。

下午，我们又去了百安居，里面全是材料，和红星美凯龙相比，价格明显低

了，上次的布局、装饰也比红星美凯龙差了很多，里面有非常多的装饰材料，也

非常的全和齐。只要想到什么，这里面都有，真的很方便。里面材料都有标签，

很清楚。给我印象最深的是那个铺地板的工艺程序，终于知道了铺地板也有这么

大的学问。首先要铺龙骨，而且要铺的平和齐，然后铺防水薄、洒防腐的药物和

樟木，最后才能铺地板，最重要的是一定要平和齐。

时下，简约时尚成为大多数家庭的选择，这也是理性消费的表现。快节奏的

生活与高强度的压力让大多数人摒弃厂繁复的装修，希望拥有舒适、宽敞的空间。

而人们对健康的关注，也让家装用材整体由功能型向绿色健康方面发展。目前大

多数公司用的涂料、防水材料、面板等装饰材料都是从国外进口的。目前主流的

家装市场和公司都比较注重健康环保这一点。这也是时代的主题。

经过一天的调查，给我印象最深的还是百安居涂料专柜里的品牌多乐士，个

人比较喜欢环保健康而又不乏时尚元素的多乐士健康漆。1994年，世界油漆集

团（ICI）在广州建立工厂，正式将“多乐士”带入中国。多乐士漆产品众多，

覆盖墙面漆（底漆，乳胶漆，内墙漆，外墙漆）、木漆和金属漆，产品中很好的

贯彻了环保健康的理念。

墙面漆是多乐士做的最好的产品，有30种以上产品，有以墙面颜色效果为

主的“珠光莹、皓朗、凝彩、超哑光”系列墙面漆，也有以易打理，保护墙面为

主的“恒钻、抗菌漆、超易洗净味、防水净味、抗裂净味”系列墙面漆。还有融

合了多功能、环保的“全效、五合一、金装”系列，同时这几个系列也是目前市

场上最受欢迎的产品。这些系列中的产品在“净味”、“抗甲醛”等功能上有所

侧重，同时也能很好的解决墙面的传统问题。

多乐士漆的价格比较高，从120元至800元不等，其中等价位的产品大多是

单一功能的产品，如：妍彩、逸彩哑光及底漆。功能性更强的产品，如金装全效、

抗甲醛5合1、抗甲醛全效、全效儿童等墙面漆普遍在350元以上一桶。主流产

品价位在300至500元间，占市场比重较大。

多乐士另一大类产品为木漆，价位从150至450元。主要有二类，一类侧重

让器皿色泽更亮丽，另一类则侧重于保护器皿，抗刮防变色。当然也有兼顾这二

方面的全效产品，甚至还在其中引入了“净味”的概念，施工时刺激性气味很少，

比较环保。但从市场反应来看，其木漆的反馈比墙面漆差一点，市场占有率较小。

对于这次走马观花式的市场调查，还有很多不够完善，内容也不是很全，但

却让我学到了很多书本上没有的东西，课堂上那些很模糊的内容在实践中都得到

了很好的验证。以后有时间还是要跑向市场，这样才能更好的使所学内容更好的

被吸收。这次的装饰材料市场调查让我受益匪浅，实践与理论要很好的统一起来！

家装调研报告 3

在成熟期的市场，要使产品成功的关键在于差异化的策略。面对家装市场的

春秋战国局面，许多家装企业都意识到品牌运作的重要性。

一、 市场现状分析

针对家庭装璜业的行业与市场现状，从两大方面入手，一是加强观念革新与

营销基础管理的“内部革命”；二是加强市场运作的“外部革命”。

加强企业内部观念革新与营销基础管理的“内部革命”，是我们实施品牌规

划的坚实基石,我们应该展开一场市场观念与营销、品牌基础知识的普及活动。

围绕品牌建设方案，在理念上进行灌输，并趁热打铁，召开公司全员会议，响亮

地提出“我们一起来赚钱”的口号，与经销商（目前可定议为中介公司或房地产

开发商）相互结合，各方面形成了做品牌的共识，对下一步的品牌运作有了清晰

的认识，鼓舞了士气，得到经销商的热情支持。

第二，组织结构：销售部、市场部，售后服务部等，要明确各部门的职责，

并强化对销售人员的管理。在此基础上，我们应导入《销售管理体系》，包括销

售管理、终端管理、广告管理，要求达到表格化、数字化、书面化。

第三，重视经销商管理与激励。提出了“服务年”的规划，并真正贯彻“厂

商一体，利益共享”的双赢观念，出台一系列对经销商的物质与精神激励并重的

政策，建立起厂家与经销商的信息管理系统，解决

了信息不畅的老大难问题。

对家庭装璜市场游戏规则进行界定。通过调查，发现家庭装璜市场竞争表现

为“哑铃型”，一端是为数众多的杂牌军，一端是处于市场高端的知名企业。杂

牌的游戏规则：低质、低价、以量取利；名牌的游戏规则：高质、高价、专卖、

高利润。而品牌产品质量高，但形象暗弱，处于中低档次，是一种“夹在中间”

的状态。接下来，是对消费者的分析。在选择家装公司时，价格成为第一敏感因

素，在同等价格下，质量又成为第一敏感因素，在价格相差不大的情况下，他们

愿意为耳熟能详的家装公司而增加购买成本。当消费者准备进行家庭装璜时，往

往在同质化的家装公司面前变得无所适从，经过反复比较，进入“临界购买”状

态，售点的产品展示与销售人员的专业推介，能起到。并且，在品牌众多的市场

上，知名度一般的品牌在终端上很难凸现，最好的形式仍然是在各个楼盘，或是

直接能面对目标人群的地方。

二、奉献给懂得生活的人（企业口号）

三、衣冠不整者不得入内（企业VI）

四、推广策略

在品牌规划的基础上，建议使用“终端辐射”的核心推广策略。以核心策略

为中心的解决之道从四个方面入手：市场区域分类与产品层级整理；导入《营销

管理体系》；终端推广；传播支持。

一）市场区域分类与产品层级整理

1、区域分类。因为面对的是不同的市场与消费者，为了使资金

的使用更有针对性，我们对市场进行分类操作。决定市场类别的重要因素是

销售额，其次是经济发展状况、居民收入水平、消费习惯、市场容量、占有率等

因素。

2、产品层级整理

新房的装修：选择家装公司的时间较长，但是装修费用相对较大。个性化装

修，高利润，品牌保证；（主战场）

二手房的装修：选择家装公司的时间较短，装修费用一般。大众装修，薄利

多销； 连锁门店的装修：批量大，装修费用较大，但是介入的难度系数也相对

较大。时尚装修，高利润，品牌保证； 商品房的装修：批量大，装修费用较大，

不宜介入。高利润，品牌保证。

每种产品在市场上应当担当什么样的角色，已经比较清楚了。

二）导入《营销管理体系》

1、与经销商的互动与沟通。

2、市场信息的反馈。

3、经销商、终端管理与定期考核。

4、业务人员报酬制度的改革与培训。

三）终端推广

1、终端助销品的配备及生动化布置。

2、“#”服务工程。

服务工程的理念：时刻贴近顾客，为顾客提供售前、售中、售后的全方位跟

踪服务!

服务工程的`内容 ：

(1)售前咨询服务 ，顾客服务项目：

(2)售中指导服务

(3)售后跟踪服务

1、 凡公司进行装修的住房，在工程结束后可预留一定的款项，作为售后服

务保证金。

2、 设立会员卡 终端人员“专家型”推介。进行经销商培训，为其配备一

系列的销售手册。

五、传播支持

六、家装营销终端制胜

1、参与楼盘发销会，从源头去影响顾客。

2、在经销商处放置产品手册，加大公司传播，引导顾客主动要求咨询。

3、商定连锁门店家装需求，签订年度区域的门店装修合同。

七、结束语

家庭装璜企业的观念在转变，专业化公司对家庭装璜行业的了解在逐步加深，

虽然处于磨合期，但我们应当看到，这是家庭装璜行业向高层次竞争转变的一个

起点。

家装调研报告 4

调查目的：旨在通过调查，了解业主的家庭成员、生活习惯、职业（工作性

质）、社交方式、户型、使用年限、装修风格、以及有无特殊要求等等。通过这

样的方式与业主沟通与了解，能让设计师做出的设计更符合“以人为本”的设计

原则，营造出个性、时尚、自然、和谐的家居环境。

调查结果：这是一处位于成都市青羊区的175m2的全框架结构大户型。此房

属于电梯公寓，位于8楼，光照、通风条件优异，4室2厅1厨2卫，有一25m2

的阳台。

应业主刘先生，林女士的装修要求，总结了以下相关信息：

（1）.刘先生是xx设计公司总监，林女士是xx医院医生，结婚2年，无小

孩。在老家有双方的父母，爷爷奶奶。常住人口只有夫妻二人，但要考虑长辈的

入住（刘先生希望在对老人房的设计时带有地脚灯；房间的隔音效果要好，老人

半夜容易惊醒）另外备有1间儿童房和1间客房。

（2）.刘先生空闲时喜欢画画，园艺，希望自己有一间独立的工作室兼书房。

林女士平时工作严谨，希望在工作之余有一个放松的视听空间。

（3）夫妻二人空闲时都喜欢一起下厨，所以他们一定要有一个属于夫妻二

人的温馨大气的厨房。主客2卫都设有淋浴兼浴缸（主卫设双人浴缸）。

（4）男主人喜欢艺术、休闲的自然风格；女主人喜欢恬静、温柔的优雅风

格。

（5）此房为长期性居住，装修的使用年限至少应考虑大于6年。 解决方案：

鉴于业主各方面的要求，我们将装修风格进行综合调整，定为：都市田园风。这

个设计理念，是将繁华的都市生活融入到乡村田园的林静简洁，给男女主人在忙

碌的工作之余一个时尚、温馨、放松的居住环境。针对双方长辈的乡土情结，这

个方案既能让他们体验现代化都市生活的奢华，又能让他们感受到浓郁的乡土气

息，足以让闲暇的生活过的踏实又有韵味。

玄关：考虑到住宅的私密性，入户的玄关设置为半敞半蔽式(是以隔断下部

为深色茶镜完全遮蔽式设计，内设鞋柜。上端为镂空的雕花磨砂玻璃，而墙面则

以植物浮雕装饰，通过线条的凹凸变化，从而达到浓厚的都市田园艺术效果。顶

部以明亮的冷色系射灯为主，而地面材质则以黑色耐磨大理石板铺装到客厅与玄

关的衔接处。）入口处正前方为植物浮雕装饰墙，地面上斜靠着一幅男主人的画

作。

客厅：客厅的沙发以纯布艺休闲沙发为主，呈“U”型摆放。它的色彩丰富，

符合田园风的清新自然也满足了都市生活的时尚，既减少了纯木质家具的棱角对

老人和小孩的危害，纯布料材质也给人带来一种亲切感。地面铺设浅色柚木强化

地板，并作防滑处理。客厅装饰

为瓷器古玩、雕塑、装饰画、小盆景、芦苇景墙。茶几则为独特设计，就是

简单的一根一破为二，经过脱水，防腐处理的香椿木（春芽树，业主老家常见树

种）长,直径左右。就餐区，靠近厨房，而桌椅以欧式乡村田园风格为主，即座

椅的棱角都以光滑的曲线或光滑的曲面所代替，椅背为米黄色的软式靠垫。餐厅

光源采用向下直接照射配光的暖色调吊线灯，安装在餐桌上方800mm处左右，可

自由升降。自然，舒适，温馨就从这些细节上体现出来。

厨房：这算是专为男女主人公打造的第二个二人世界，因为夫妻二人都热爱

生活，喜欢亲自下厨。墙面以复古的欧式田园墙砖铺贴。整体实木橱柜，洗涤区

上下的橱柜采用实木门板，而台面用米色大理石铺贴。在吊柜的下方安装荧光灯

管，保持操作台的明亮。主灯则为嵌入式的防水防尘的吸顶灯。地面铺贴具有防

滑功能的瓷砖。夫妻二人的口味以辛辣，酸甜为主，所以厨房以半封闭式为主，

而抽油烟机安置于炉灶正上方650-700mm左右。

卧室：主卧，床上用品的选择主要以季节的变化为基准，春夏可选择清新，

跳跃的色彩营造鲜活氛围，冬季可以选择暖色调，烘托温暖的视觉效果。地面铺

浅色柚木地板，上铺靛青色印花地毯，就是要打造属于夫妻二人的温馨，甜蜜，

宁静的世界，点缀以时尚的装饰品，和手工装饰物件。以水晶吊灯为主灯，在配

上造型前卫的壁灯、落地灯、可调节强度的床头灯。在主卧内设有女主人的梳妆

台，衣帽间。她的视听设备则隐藏在推拉门的衣柜内，在那里夫妻二人，在床上

就可以享受极具震撼的视听盛宴。

老人房，考虑到老年人对睡眠要求最多，门窗、墙壁的隔音效果要做到最好，

以整体实木家具为主，当然其中也不乏藤条编制的座椅，躺椅，古朴的装饰品，

小盆景。实木地板选用防滑材质，并作防水、防油、防滑处理，灯具则以落地灯

是必不可少，整体灯光明亮，而照明设备应该是可以调节强弱度！

卫生间：主卫生间设置于主卧内，设计重心为洁白的海螺型双人浴缸，墙面

配以马赛克铺贴，浴缸周围用花盆种植喜阴喜水植物，地面以防滑地砖铺设，色

调以蓝紫为主基调，意在营造浪漫，神秘，干净清爽的沐浴环境。

书房：书房是第二个客厅改造而成，兼有男主人的工作室。家具以实木家具

为主，整体灯光明亮。而工作室则与书房利用玻璃隔断进行空间上的分割。书房

与客厅的过道，有一面照片墙，而灯光为射灯，进行强调主题的作用。

阳台：这是会客的第二个场所，也是男主人施展自己园艺才能的空间，规划

了一个水体景观，一个全开放的品茶空间。阳台景观的植物种植设计由男主人完

成。

调查体验：室内设计师首先要了解很多的相关专业知识；其次要是一个热爱

生命，踏实生活，善于观察的人；然后要有善于分享，乐于奉献的精神；最后不

断进取，这样的设计师的作品，才能更好的服务于人，让客户更好的享受设计。

家装调研报告 5

室内设计的发展前景：

近年来，买房、装修，已经成为市民关心的热点。房地产经济的持续走旺、

装饰行业的快速发展，市场繁荣，人才需求自然旺盛。一些装饰公司甚至不愁没

单，只愁没人。越来越多的人也看好室内装饰设计师良好的职业前景，纷纷加入

到室内设计师的行列。室内设计师已经成为一个备受关注的职业，而被媒体誉为

“金色灰领职业”之一。由于我国室内设计专业人才的培养起步较晚，面对高速

发展的行业，人才供应出现较大缺口。

据统计,主案设计师的收入一般采取底薪加提成的方式，底薪从1#元到#元

不等。而设计费提成一般是整个装饰工程费用的1-5%。一般室内设计师年薪约

在4万-8万元不等，而在5年以上设计经验的较出色的设计师年收入可达15万

元以上。 所以，室内设计行业的发展呈现出一片良好的发展趋势，是一个非常

好的行业。 室内设计市场分析：

目前设计师就业形势非常明朗，08年10月份开始受到经济危机的影响，房

地产行业低迷，无论房地产商如何降价，可是我们老百姓买房的人并不多，大家

都在观望，看房价什么时候可以降到最低，那么在09年3月，购房风潮开始，

随着房地产行业的回暖，买房的人多了，那么装饰企业对于设计师的需求量也大

大增加。现在每天都是招聘单位到我们学校来招聘室内设计师。

室内设计是一个高薪的行业也是一个自由的行业，当然这是跟能力分不开的。

一个国家的发展跟它的物质面貌紧密相随，物质面貌的体现在于它设计的合理化，

现在国家经济发展越来越好，重装饰轻装修更加符合现代人的追求，所以说，无

论在大城市还是小乡镇，总体来说设计行业的前景还是让人充满希望的。

室内设计是一门实操性很强的专业，室内设计培训属于职业教育，它要求设

计师除了具备一定的设计理论知识、创新思维能力、 良好的艺术素养和手工制

图能力外， 还要掌握装饰材料、施工工艺、制图标准以及相应行业规范。在培

训的过程中，不少环节均要求讲师带领学员亲临现场讲解，离开这一环节，教学

活动就可能变味，成为纸上谈兵！

这一点不用担心。一方面咱们的手绘培训采用的是由浅入深的教学方法，在

学习这门课程时你可以和同学们一起通过互相鼓励反复的练习来加强美术基础；

另一方面室内设计师这个职业对美术基础的要求有这样一句话“你不要梦想着

去当画家，但是你可以努力使自己成为一名合格的美工”，优秀的室内设计师是

需要创意的，太多的机械美只会压抑我们的灵感。

室内设计师培训是一个系统的复合的专业，其中每一门功课都很重要，是一

个有机的结合体，只有熟练掌握每一门技能，才能成为一个合格的设计师。希望

每一位从贵阳职业技术学院毕业的同学都能成为一名市场欢迎的设计师，而不仅

仅是绘图员或电脑操作员。譬如：计算机专业的同学，精通电脑技术，但做出的

效果图不一定有美术专业的同学做得漂亮，如果他们二者都不懂材料和工艺，则

该效果图也就没有任何现实意义，更不要说商业用途。我认为：所有的技能，只

有具备实战用途，也就是说当它在一定的时间内，一定的条件下，能完成一定的

商业目的时，它才是真正的技能，否则一切都等于零！因为没有人愿意花钱去购

买它！没有人愿意和你去交换……只有修完规定的课程，有了完善的知识结构，

才有条件成为一名优秀的室内设计师。

近几年来，我国的装饰装修市场发展迅猛，从而拉动了相关产业的高速发展，

新型装饰材料不断涌现，装饰装修企业如雨后春笋，消费者的需求量不断扩大，

因此，有人说装饰装修产业是朝阳产业。但是，在我们看到发展的同时，也看到

许多与行业发展不利的因素存在。主要表现在：装饰房屋合同陷阱多，施工偷工

减料，以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受

巨大损失，同时也使整个行业信誉降低。较低的市场准入使大批无资质的企业和

个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段激烈竞争，低价揽客。市场的无序竞

争，不仅使行业当中规范运作的厂商蒙受损失，同时也使消费者的合法权益难以

得到保障。

家居生活环境的改善，人们对家居的装饰装修有着更高的要求，几年前，人

们在家装风格上千篇一律，随着审美水平和装修水平的进一步提高，彰显个性，

简洁大方，节能环保的装修风格已遍布千家万户。但是，根据这几年市场的发展

情况来看，到目前为止整个行业仍然没有形成良性运作，“正规军”和“游击队”

永远是这个行业的竞争对手。甚至一些装饰装修企业为了前期资金的积累，不惜

采用一些不正当的竞争手段进入市场，使消费者不仅受到经济上的损失，而且受

到人身伤害，更不用说“游击队”的违章施工，无证上岗，其后果可想而之，在

消费者受到损失时，更是找不到索赔的主角。

目前国内的家居装饰装修市场情况:

按照我国城市住宅建设的速度预算，到#年，我国城市住宅存量达到150亿

平方米以上，二次装修市场也将会有更大的发展空间。按每年有10%左右的存量

住宅进行装饰装修，每平方米200元计算，#年家装二次装修市场年产值将达到

3#亿元。根据以上测算，仅住宅装饰装修这一部分，#年，全国市场需求将达到

8#亿元以上的水平。这是一个很可观的数字，这说明今后我国装修行业的发展有

很大的潜在市场。这么大的市场，我想，做装修的同行，还是要苦练“内功”，

以市场为导向，充分发挥自己的企业优势。同时，加强行业内的交流和沟通，共

同把家

居装修这个蛋糕做大。

近年来，家庭装修已走入千家万户，成为一种潮流，住宅装修已成为住宅产

业的一个重要组成部分，因而具有广大开发市场前景的新投资热点。据统计，去

年全国城镇建筑装修产值逾6#亿元，其中建材及居住设消费占70%，约4200亿

元。据上海组织的一项调查显示，在欲购房人群中有80%的人认为全装修房是发

展的趋势，其中有68%的人打算在两年内购买全装修住宅，比去年增加20%。目

前，北京住宅装饰装修行业已经成为北京市国民经济发展的重要的支柱产业，每

年家庭装修都在五十万户，已经有400多亿经营消费，对扩大内需，增加就业，

拉动相关产业的发展，发挥着重要的作用。

但是，对于整个行业来说，也有不利的方面。去年上海家庭装修行业年产值

已经突破了260亿元大关，但有规模、上档次的专业装修公司只承担了其中的

35%的业务量，其余65%都落入了“游击队”之手，这些“游击队”一无装饰装

修资质，二无施工人员上岗证，三无营业执照，纯粹以低价取胜。“游击队”“杂

牌军”市场占优的情况，导致了以下情况的出现：去年上海家庭装饰行业协会受

理投诉2574起，市消协接到家庭装修投诉500多起，比往年同期上升80%；而

去年北京家庭装修市场的产值达到300亿元，具有规模品牌专业装修公司市场份

额在30%左右，近70%同样被“游击队”所占据。北京市装饰装修协会#年共受理

上门投诉286起，其中非会员单位投诉占总数的65%。因此规范行业准入制度要

大大加强，严厉打击非法施工队伍实在必行。同时，也要求行业会员单位加强自

律，共同协作，提高管理水平，以消费者的利益为最大目标，使整个市场良性发

展。

消费者关心的问题:

从消费者消费意识来看，对于全装修来讲，客户关心的问题有：装修质量、

装修成本、装修工期、材料环保以及售后服务这几个方面；对于个体消费者，通

常关心的是施工质量、造价、售后服务、环保这几个问题。需要说明的是，装饰

装修设计也很重要，但由于消费者有自己的主观倾向和对装修方案的控制力，也

就是说，家居装修方案的最终结果是消费者根据自己的审美意识、居住理念以及

生活方式的诉求和设计师进行交流互动的产物，因此通常来说，消费者对家居装

饰设计更多的是关心。

随着家装市场的不断规范，客户对住宅装饰装修的要求也越来越高。从重视

装修材料的质量、施工的质量，又增加了对装修后的新居室内空气质量的热切关

注。

装饰建材虽然都选择达标建材，甚至选择环保建材，但在室内有限的空间早，

有害物质释放后的积聚浓度也有可能超出室内空气的质量标准。因此，要从设计、

选材、施工、检测等方面综合考虑，力争使竣工后的室内空气质量达到合格标准。

通过对近年室内空气质量检测工地资料的汇总、分析，我们整理出《环保装修手

册》。从设计、选材、施工、检测等方面就如何控制，作了具体阐述。对有害物

质的来源及相关标准作了简介,让消费者明明白白。因此，在设计上要尽量降低

材料的使用密度。材料选择方面的控制主材辅材必须以环保建材为主，关键材料

如细木工板、多层板、乳胶漆、油漆、白胶、万能胶、建筑胶必须首选环保建材。

加强施工过程的控制，严格按施工流程规范施工，开展自检——治理——再检，

以高度的责任心对产品负责。

创建品牌是企业的发展之路:

客户关系是品牌的根基，而客户是品牌根深叶茂的水分和营养。当今，“品

牌”在创建着品牌自身。无论你是否用“品牌”的观点来思考，一切都是品牌。

这种情况在全球化的21世纪将变得更为现实、更为普遍。现今市场上，同类产

品或服务之间差别不大，所以品牌就成为一个关键的差异化因素。然而，品牌涉

及的不仅仅是“形象”，最为基本的是品牌维系于消费者对一种产品或一个公司

的现行体验之中。因此，品牌管理比品牌创建更为重要。唯一可以将品牌生命延

续的做法是把客户引入到品牌关系中来，让客户与品牌之间长时间形成的信赖关

系维持和巩固品牌的更新换代。即使品牌与客户之间的关系还没有显现出来，但

客观上经济利益的驱动已经使发展和维护关键客户转化成了塑造品牌最基本的

行动。时间越长，客户和品牌之间的关系就越紧密，同时，日积月累，对品牌的

贡献就越大。一个好的、寿命长久的品牌正是建立在与它的客户紧密关系基础之

上形成的。

对于企业在创建品牌方面李征认为，拥有众多的成熟品牌和完善的品牌成长

环境，则是一个行业成熟的基本标志。在打造品牌之路上，装饰行业在不断努力，

但由于客观条件和历史原因，行业缺乏能够经受市场检验的成熟品牌，反而存在

着一些“假品牌”、“伪品牌”，有的企业甚至运用“价格手段”来创建品牌，

结果是事半功倍。

行业内存在的问题:

对于全装修来讲：装修市场需要规范和重新整合开发商单纯追求利益，住宅

售价与装修价位不能合理“捆绑”；开发商缺少专业的施工组织和队伍，或者开

发商与全装修专业施工队伍缺少一个交流互动的平台，而非专业施工队承揽全装

修施工又力所不及；开发商对装修施工企业施工付款的方式和比例过于苛刻；验

收标准不规范，造成施工周期比较长，导致业主、开发商和施工单位在施

工质量产生纠纷；装修设计与建筑设计脱接；土建施工单位与装饰施工单位

的交接没有量化的标准，容易引起装修施工的质量、工期和环保方面的不便和障

碍；要健全和完善建筑模数，否则无法用科技密集型的工业化装修代替劳动密集

型的手工操作。

对于个体家庭装修来讲：消费者的消费观念需要引导，要加强环保意识和安

全装修意识；第二轻信“游击队”和不知名、无资质装饰公司的低价格诱惑；第

三，消费者对“李奎”和“李鬼”分辨不清；第四，消费者在选购材料时容易受

到价格的误导；第五，对于前期的设计容易产生误区等。

政府及行业协会监管力度不够。到目前为止国家相继实施了《住宅室内装饰

装修管理办法》、《建筑装饰装修质量验收规范》、《住宅装饰装修工程施工规范》

等，但由于宣传不到位，加上在行使过程中执行不到位，社会及行业监督力度不

够等原因，使许多消费者对这些规范模糊不清。

今后发展的几点建议:

对于今后的发展整个装饰行业要团结起来，以创立品牌为发展理念，创造一

个和谐的发展环境，制造一个良好的发展氛围，让大家都在这个平台上自由发挥，

只有这样才能进一步推动装饰行业的健康、持续、良性发展，为此要做好以下几

个方面：

1、政府及行业协会部门要加大监管力度和宣传力度，严格控制市场准入制

度，严厉打击“游击队”和无资质、无施工能力的低劣队伍。

2、行业装饰装修单位要从自身做起，规范市场操作，加强施工管理，真正

做到对消费者负责。向低劣产品、低级施工说不。并且树立品牌意识，扩大知名

度，引导消费者，使“游击队”和“杂牌军”失去市场。

家装调研报告 6

装饰材料的分类：

一、瓷砖。

现在市场上装饰用的瓷砖，按照使用功能可分为地砖、墙砖腰线砖等。地砖

花色品种非常多，可供选择的余地很大

1、釉面砖

釉面砖是装修中最常见的砖种，由于色彩图案丰富，而且防污能力强，因此

被广泛使用于墙面和地面装修

2、通体砖

通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致。通体砖是一种耐

磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。由

于目前的室内设计越来越倾向于素色设计，因此通体砖越来越成为一种时尚，被

广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面；一般较少会使用于墙面。

多数的防滑砖都属于通体砖。

3、抛光砖

抛光砖就是通体砖坯体的表面经过打磨而成的一种光亮砖，属于通体砖的一

种。相对通体砖而言，抛光砖的表面要光洁的多。抛光砖坚硬耐磨，适合在除洗

手间、厨房以外的多数室内空间中使用。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以

做出各种仿石、仿木效果。

4、玻化砖：

为了解决抛光砖出现的易脏问题，又出现了一种玻化砖。玻化砖其实就是全

瓷砖。其表面光洁但又不需要抛光，所以不存在抛光气孔的问题。

5、马赛克

马赛克的体积是各种瓷砖中最小的，一般俗称块砖。马赛克给人一种怀旧的

感觉，因为它曾是十几年前装饰墙地面的材料。马赛克组合变化的可能非常多，

比如在一个平面上，可以有多种表现方法：抽象的图案、同色系深浅跳跃或过渡、

为瓷砖等其他装饰材料做纹样点缀等等。对于房间曲面或转角处，玻璃马赛克更

能发挥它小身材的特长，能够把弧面包盖得平滑完整。缺点是耐磨性较差。

二、地板

木地板：木地板分实木地板、实木复合地板、强化木地板等

1、实木地板是木材经烘干、加工而成，具有花纹自然，脚感舒适，使用安

全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装饰的理想材料。实木的装饰风格返璞归

真，质感自然，在森林覆盖率下降、大力提倡环保的今天，实木地板则更显珍贵。

2、实木复合地板分三层实木复合地板、以胶合板为基材的实木复合地板等。

3、强化木地板（浸渍纸层压木质地板）属于木材衍生材料，分为耐磨层、

装饰层、基材层与防潮层四层。

地板装修一般市场价格：

一：地板（菠罗格、某牌、一等品9 0cm9cm 1 8cm）1 5 0元/㎡

搁栅（落叶松，3cm 5cm、干燥不带树皮）850元

地板漆（某牌、亮光、漆三度）185元/组

水柏油、地板钉（某牌、3英寸）元/㎡

人工：铺地板（含搁栅加防腐）20元/㎡，油漆8元/㎡（三度）

二：①地板（菠罗格、某牌、一等品）150元/㎡

②油漆（某牌三度）32元：（含人工）

三、涂料

（一）、涂料的分类：

四、吊顶板

耐火纸面石膏板耐水纸面石膏板防水石膏板吸声石膏板矿棉板矿棉吸声。高

晶天花板硅钙天花板金属天花板条形天花板铝天花板矿棉天花板阿姆斯壮矿棉

天花板吸音天花板铝扣板吊顶石膏吊顶。

饰面板材

饰面板材也叫贴面板，是装饰单板贴面胶合板（简称装饰板）的俗称。他是

家庭装修中一种主要的面层装饰材料，属胶合板系列，是以胶合板为基础，表面

贴各种天然及人造板材贴面。它具有各种木材的自然纹理和色泽，广泛应用于家

庭及公共空间的面层装饰。

基层板材

基层板材是相对于饰面板而言的。他是从装饰材料的使用功能上进行区分的，

在实际运用中，任何板材均可作为基层板材。一般来说，基层板材料具有造价低、

强度大、不易变形、附着力强，可满足造型及以后贴面施工需要等特点。

细木工板的优缺点是什么？如何挑选？

细木工板的优点是：规格统一，易于加工，不易变形，可粘贴其他材料，重

量轻，便于施工等，使家庭装修中墙体、顶部装修和木工制作的必不可少的木材

制品。

细木工板的缺点是：由于上下两层是夹板，中间为小块木条压挤的芯材，有

时中间有空隙，热胀冷缩后易开胶、鼓面、变形。

结束语

这次的暑期社会实践让我学到了很多课本上没有的知识，通过这次社会实践

增强了我的社会工作能力、交流能力，同时让我对以后的工作充满了向往和信心。

在实践过程中我深深的体会到了知识都是相通的，学科之间没有绝对的界限。虽

然我是学化学的，但在装饰这方面有很多东西都与化学是有很大相关的。比如说，

虽然我们没有参加装饰材料的生产，但是在使用这些材料时我可以很清楚的知道

这些材料的性能及其毒性（是否适合用于家居装饰）等。

家装调研报告 7

#年，“互联网+”一词火爆各行各业，包括卫浴等传统家居建材企业都切实

感受到了信息化大数据下的巨大能量，进而纷纷开辟电商新战场。然而，与电商

繁荣景象相对的是传统制造业的下滑，在不少卫浴企业眼里，卫浴市场的低迷与

电商的冲击不无关系，可事实真是这样吗？这一说法怕是有借口之嫌。

电商“有罪”定论并不成立。

互联网在卫浴行业最成功的运用就是使得卫浴电商蓬勃发展，同时也对传统

渠道造成了巨大的冲击，被传统领域冠以“有罪”定论。

据阿里统计，#年家装行业市场的总量约有5万亿元，传统市场占有万亿，

其中装饰市场1万亿、家具市场1万亿、定制市场5#亿、瓷砖地板5#亿、灯饰

照明2500亿、卫浴市场2500亿、电工五金7#亿，电子商务市场2800亿，其中

阿里2400亿、齐家网210亿、京东34亿。电商只有传统市场的6%，占比较小，

因此，以传统卫浴行业不景气的现象推断“电商冲击”的结论明显有借口之嫌。

传统渠道的客流量去哪儿了？

仅仅一份数据统计或许难以令人信服，因为传统渠道的客流量骤减是非常普

遍的现象，也是不争的事实。那么，人到底去哪了？更多家装行业最新相关资讯，

请查阅中国报告大厅发布的《#-#年我国家装行业商业模式研究分析报告》。

这里有三个变化。一是消费者群体的变化，由60、70后变成了80、90后的

年轻群体，他们是追逐时尚、追逐流行的消费群体；二是生活习惯的变化，年轻

消费群体与互联网密不可分，PC和手机成为80、90后日常必需品，据阿里统计，

约有亿的PC端消费者、亿的移动端消费者；三是购物习惯的变化，80、90后倡

导自由，更喜欢网上购物，或者至少要先在网上浏览、比较、查阅商配，然后下

线针对性的购买。这三个变化导致客流模式的变化，客户总量是不变的，变的是

客户导流的方式。互联网敏锐的捕捉了这一趋势，以线上作为流量端口，形成了

新的信息渠道。

线上线下一体化是科学模式。

电子商务作为新兴经济形态，近年发展非常迅猛。对于卫浴等传统制造业而

言，线上是头，实现引流，线下是身体，完成体验和成交。未来的卫浴行业发展

趋势，线上线下一体化无疑是最科学的模式。就好比天猫家装的成功，在于其打

造了全渠道交易闭环。O2O分阶段交易线上支付（定金）线下体验成交，线下客

户端交易上翻反哺线上流量，从线上到线下，再到线上，借由互联网信息技术，

实现新的交易渠道。

创新是传统渠道的痹症。行业最危险的时候，对个别品牌而言是最大的机会。

互联网时代，本质是一切是人和人的连接，不是商品，不是价格，不是广告，不

是销售，不是成本。互联网作为一种实用技术，也是传统卫浴行业创新突围的关

键。

家装调研报告 8

随着房地产市场的发展，家装市场也迅速处于成长阶段，许多企业一方面通

过加强内部管理以降低经营成本，另一方面通过广告、报纸等媒体活动以提高企

业知名度，只有通过市场调查，准确的把握家居市场的发展趋势和消费者的需求，

才能加大市场占领份额。

一、现状分析

1、企业间竞争激烈，鱼龙混杂，有七八人的小装修队，也有自有品牌，调

查结果表明，人们认知率越高，客户的选择率也就越高，因此，企业提高自身知

名度对经营十分关键；

2、有的企业只关注提高自身知名度，却并不关注产品的质量，导致口碑变

坏，反而砸了自己的招牌；

3、偷工减料比比皆是，很多企业拿到项目是层层下包出去的，公司疏于管

理，导致装修材料劣质，以次充好；

4、房地产商做精装房的越来越多，直接导致家装公司的有效供应量下降，

很多游击队包装的越来越好，也分流了许多客户；

5、涉足家装业的人越来越多，包括建材商、开发商的施工队等，导致客流

在建材商处、小区物业内部，甚至在售楼环节就被提前分流了，这都给家装市场

带来了新的挑战。

二、解决办法

1、整改整个家居行业，规范市场体制，公平竞争，不能牺牲利润打价格战，

重要的是提升意度客户满

2、家居市场的核心竞争力转变为服务制胜，我们需要考虑消费者的需求期

待与满足是否做的到，从产品品质、服务等方面去贴近客户的工作，吸引和培养

忠实的客户才是企业王道，尤其是大客户的后期维护和跟进，从而需求跟多的转

介绍，口碑是关键；

3、家装的零售业相较于实体市场稍微好些，电子商务有降低渠道成本、不

受地域限制等优势，越来越多的消费者开始从网上购物，更是推动了家装业网购

市场的规模，企业采取这种方式就可以打开另一个渠道，降低利润；

4、家装业可以联合建材卖场以及战略伙伴推出促销活动，吸引更多想装修

的市场；

5、楼市政策导致新房装修较为冷淡，但是二手房市场仍然火爆，可以把重

点放在二手房市场现实的家装需求上，针对二手房装修、旧房翻新等业务进行大

量宣传，增加客户，以二手房装修作为卖点，也是一种差别化竞争的手段，带来

新的利润点，与此同时，也可以规范和完善二手家装市场；

6、一个专业的装饰公司还应做广泛的市场调查，房屋出租市场也是一个新

的市场，如果能为客户从专业的装修角度来衡量度身定制价格，以双方面价格即

装修成本和发租价格作为一个价值导向。