美年华光能即热电热水器常见问题解答

美年华光能 即热 电热水器常见问题解

答

1、问：什么是远红外光能?答：光能字面上的意思是以可见辐射的形式转

换而来或转换成可见辐射形式的能量，利用灯泡原理研发出的发热体，通电产

生光能，光穿透水面产生热能(产生远红外卤素，将电能转换为光能)。

闸

2、问：你们的产品的内胆是采用什么材质?答：内胆采用纯进口优质不锈

钢材料微电脑自动焊接,超声波防漏检测.

闸

3、问：你们产品的出水量有多大?答：正常出水量每分钟1~5升，完全可

以满足您的正常用水和洗浴要求。

闸

4、问：出水温度能达到多少?答：出水温度最高为60度,超过60度微电脑

马上指令保护继电器切断电源,停止加热。

闸

5、问：你们的产品能带浴缸吗?答：新款SW-M800T-Q系列以上都可以满足

较浴缸的需求。

闸

6、问：你们的即热式电热水器产品是否会产生水垢?答：水在相对静止的

状态下，长时间加热温度超过70度后，水中碳酸氢钙变成碳酸钙，从而形成水

垢。美年华光能电热水器在加热时水是流动的，并设有60度超温保护装置，水

温不会超过60度，使用时间短，所以不会产生水垢。

闸

7、问：你们的产品在低水压下能否启动?答：能！美年华光能电热水器启

动的最低水压是0.025MPA，完全不受水压的影响。

闸

8、问：水不够热怎么办?答：可将将档位调高，再将水流安全阀调至偏向

高温状态。3.5KW功率的机配装热效节能系统。

闸

9、问：热水器已经开到九档了，水还不够热,用的5.5KW功率的机,调节阀

是调至在中间位置，花洒头出水太小?答：美年华热水器的花洒头是专用配置的，

不可更换的，更换了会影响水的温度。更换大流量花洒头，须更换大功率的机

或加装美年华热效节能系统即可提高温度增大水流量。

闸

10、问：开不了机，灯不亮，水也不热?答：检查开关是否有问题，空气漏

电开关是否闭合状态，插头插座接线是否松动，机身内部检测是否常开状态，

主键电源开关相隔五秒钟启动二次。

闸

11、问：通电后总线闸刀开关保险丝烧坏?答：开关安数可能不够，总线闸

刀开关保险丝安数太小，建议使用40A~60A的安气开关。

闸

12、问：开机后不加热，会发出嘀嘀的声音，一直呈现待机状态?答：①需

要更换温度传感器。②水温达到自动控制65℃，温控跳开。

闸

13、问：美年华的产品电能转换为光能再传热是否要比电直接传热要耗电?

答：这样的说法是错误的。同类产品的发热体原理是对流来加热的，通过热分

子对流。而美年华的发热体是通过光直接使水发热。热能是直接传输的，没有

间接的关系，而且热利用率高达95%，因此是最低能耗。

闸

14、问：水压对水温稳定性是否有影响?答：有。水压小，温度高；水压大，

温度就低。美年华热水器配套安装泄压阀，可有效稳定控制类似现象，让消费

者能享受美年华带给您的恒温舒适。

闸

15、问：如何调节水量与温度?答：功率采用无级调节,及九档位功率调节,

用户可根据自己洗浴温度需要,自由调节输出功率,或通过调节水流量来调节水

温度.

闸

16、问：美年华产品加热速度快吗?答：是的。美年华是采用全球唯一国家

专利2.7远红外光能加热技术,电能转换为远红外光能,每秒30万

公里辐射传递.全方位均匀加热.

闸

17、问：热水器内部会进水吗?答：不会。美年华产品的机身是全封闭式的

设计，是非金属材料制成，即使是在浴室里，也不会因为水蒸汽而使里面的主

电路板受潮。

闸

18、问：美年华电热水器安全吗?会不会漏电?答：绝对安全.美年华产品是

采用非金属安全水电分离技术(不与水相接触的光辐射加热技术),发热体在材质

上采用的是高纯度(绝缘)石英玻璃管，水由进水管进入,通过内胆由出水管流出，

所以在根本上杜绝了漏电的可能；四重漏电断电保护,每秒数十次进行自我诊断

和随时待命断电保护,阻止任何细微漏电发生,并增设外置手动式安全自我检测

装置(TEST)。

闸

19、问：美年华产品的使用寿命怎么样?答：美年华发热体采用钨丝材质可

耐3400度以上高温，并且通过光能辐射可迅速把热量散发到水中，放在空气中

24小时干烧不溶断，并且是不结水垢；另有四重运作电路，采用11个白金继

电器集成微电脑控制芯片，正常使用寿命是8-15年，设计使用寿命是15年以

上，公司免费提供几十台热水器到工厂，发廊等频繁使用的地方检测了三年，

每天超过十二个小时以上使用，发廊用一年相当于家庭用十年。

闸

20、问：产品的售后服务是什么?答：我们对售出产品实行免费上门设计、

免费安装调试、免费拉专线(明线、不包括材料)，定期回访，主机一年包换新

机，发热体三年包换，终生维护。

闸

21、问：水温不稳定，突冷突热?答：把档位调低(须调至季节所合适的档

位)，水流安全阀偏向低温状态。22、问：分销商说自己店里卖的都是些便宜的

产品，有钱人都去大商场里去买，美年华的价格是否合适在这样的小店里销售?

答：不管产品价格是否高与低，只要产品好用，都会有人购买的。

闸

23、问：美年华光能电热水器产品的功率这么高,会不会很耗电?答：并不

耗电,美年华光能电热水器的特点是即开即热,九档位功率调节,停水即停电,与

储水式电热水器对比,它无需储水预热,无散热损失,避免热水不够或多余浪费,

与煤气热水器对比,煤气价格在90元/瓶时,每次洗澡需0.75元/人.而美年华热

水器价格是国家规定的0.62元/度,每次冼澡只需0.18元/人,而煤气价格还在

一路上涨.

闸

24、问：美年华光能电热水器每一档温度变化是多大?答：根据出水量不同，

一般每档能够使水温提升在3-5℃以上"。

闸

25、问：你们产品的价格有点贵?答：象我们SW-M/600T-C系列2300元左

右的产品在外观、技术含量、使用效果方面都超过80升桶式热水器，而80升

桶式热水器的一般售价都在2300元以上；与同类产品相比，我们产品的科技含

量高，售价却比他们低。在所有即热式热水器品牌当中，美年华光能电热水器

的性价比是最好的。

闸

26、问：我家的电表和电线能安装你们的产品吗?答：美年华光能电热水器

3.5KW型只要5(10A)的电表，线径在1.5平方毫米以上的铜芯线就可以；5.5KW

需要5(20A)以上的电表，线径在2.5平方毫米的铜芯线，1999年国家新的住房

标准规定入户线不得低于6-10平方毫米，电表不得低于30安培，插座接线

2.5-4平方毫米，所以您家的新房肯定没问题。

闸

27、问：我家是新房，正在装修，什么时间安装合适?答：正在装修时请先

按所选购机型设计安装位置、装机尺寸、电源位置，会更合理和美观大方。

闸

28、问：美年华光能电热水器都有哪些专利及认证?答：远红外光能电热水

器获国家专利号2.7,并通过了国内强制性认证"3C""CE"认证,并

获得消费者最信赖质量放心品牌，中国著名品牌，广东省名优产品。

闸

29、问：发廊主线10平方，安装两台7KW，两台共用6平方线，主线会发

烫，无法安装第三台。答：①两台不可共用一条6平方线，建议每台各安装一

条6平方线；②若想安装第三台，主线用16平方线，或将机器全部更换为

5.5KW。

闸

30、问：现在是热天，我如何测试3500W在冬天的使用效果?答：很简单，

先计算出每个档位的加热温度，再乘以档位。如夏天的水温是27度，您用4档

可以加热到37度，实际加热温度是10度，再除以4档，每个档位加热是2.5

度，那么冬天的话，水温是5度，使用9档*2.5度=22.5度，再加上水温，实

际出水温度为27.5度。(如搭配节能系统使用4档的出水温度为44度,实际加

热温度是17度,再除以4档，每个档位加热是4.25度，那么冬天的话，水温是

5度，使用9档*4.25度=38.25度，再加上水温，实际出水温度为43.25度。)

闸

31、问：为什么美年华电热水器发热体破裂后，在正常通水通电情况下，

漏电保护开关为什么不跳?是否存在安全隐患?答：无安全隐患。我们美年华电

热水器有多重漏电保护功能：1、美年华电热水器采用水电分离加热技术，内设

防电墙能起到安全保护作用；2、国家规定家庭场所使用漏电保护开关的标准是

不能超过30毫安，而我们美年华电热水器内置式漏电保护装置为15毫安。在

国家规定的安全标准内；3、美年华电热水器进出水口采用非金属塑钢防电墙材

料制成，能有效防止全部安全装置失效时的泄漏电隐患。

闸

32、问：为什么使用美年华电热水器有时感觉漏电，身体像触电有点麻?答：

1、身体感觉到麻，其实这不是漏电，而是一种感应静电(像电脑主机箱一样)，

对人体并无伤害。2、只要安装可靠的地线便可消除这种现象。如不能排除，只

说明感应静电超标，该机需要维修。

闸

33、问：美年华电热水器是否可以不接地线?答：一定要接地线。安装可靠

地线的三种方法：1、如果安装美年华电热水器的场所原有线路中有地线的，就

直接接上地线(在电源线三线当中，双色线一般为地线)；2、如果安装美年华电

热水器的场所原有的线路中没有地线的。但水管是金属管，就把地线跟金属水

管相连接；3、如果安装美年华电热水器的场所原有的线路中没有地线而水管也

不是金属水管，就要在潮湿的地方直接打入长型膨胀螺丝(长度：10CM以上)引

线相接。

闸

34、问：为什么在没按主电源启动开关键直接通电，热水器会启动?答：因

为热水器在检测通电最后一道程序时，启动开关键没有分离复位保持常闭状态，

内部蕊片具有特定记忆储存功能，能保持原始的记忆状态，此现象并不影响安

全，而内部蕊片短时间可以修复正常。

闸

35、问：为什么有热水，温度显示数字不跳动，显示常温状态?答：温度显

示常温状态原因：(1)传感器故障；(2)进出水口冷热管道连接安装错误。

闸

36、问：为什么美年华电热水器加热时，内部有煲水的响声?答：美年华发

热体加热速度快，在出水较慢的状态下，使用高档位加热内部水分子在短时间

内具烈运动，扩散而发出响声，此现象比较正常不影响安全。

闸

37、问：为什么热水器在使用5-10分钟内，总闸开关跳闸，是否漏电?答：

如果出现此现象属漏电空气开关不够负荷，安数太小或老化需要重新换。

闸

38、问：美年华电热水器在待机状态下是否很耗电，一般功率多少?答：美

年华电热水器在待机状态不耗电，正常耗电功率为2瓦。

闸

39、问：美年华节能系统是采用什么材质制造成?答：美年华节能系统是采

用热效率回收比效好的银钛铝合金材料制造成。

闸

40、问：旅业部需要装30台美年华5.5KW电热水器，每层10台，共三层

需采用什么样供电方式，开关电线怎能样选择?答：多台热水器一般安装现场彩

用三相四线供电方式供电，每层主线可选择16-25平方国标铜线，每台热水器

配32-40A空气漏电开关，总开关可采用600安空气漏电开关，为了节约能源建

议采用美年华低功率3.5KW热效节能系统每台热水器1.5平方线即可安装。

闸

41、问：启动电源开关键，指示灯闪烁一下无法工作?答：原因(1)电源连

接线未接紧松动；(2)电源总开关上下接线柱松动；(3)空气漏电开关安数小或

老化需更换；(4)当地电压偏低(低于180伏)。

闸

42、问：热水器使用高档位工作时水温提升不起?答：原因(1)电压偏低(低

于180伏)；(2)更换大的沐浴喷头，最好用原装沐浴头；(3)水流量调节阀调节

偏低；(4)内部发热体是否异常(使用钳表测量电流安数)。

闸

43、问：美年华电热水器为什么不采用停水停电控制?答：停水停电控制主

要是在进水口加装水流感应开关(电磁感应阀)，些开关受水压影响大，易结污

垢失控使用寿命比较短，而美年华采用恒温式电子启动，不受水压影响使用寿

命长安全。

闸

44：问：厨宝在使用时，开机出现开关跳闸是否漏电?答：厨宝在通电瞬间

出现开关跳阐，些现象并非漏电问题，安装需要检查空气漏电开关是否够负荷

安数，开关太小老化需重新更换。

闸

45、问：热水器无法启动，但用试电笔检测确认有电，这是为什么?答：此

现象属电源线路故障(零线断路)，试电笔测量只能检查电源火线，但零线不能

确认是否通，正常便用万用表检测或用移动式灯泡通电检测线路是否正常。