房屋装修合同纠纷的处理方法

房屋装修合同纠纷的处理方法

房屋装修合同纠纷的处理方法

一、房屋装修合同出现纠纷的原因

1、装修单位没有完全履行装修合同。

未完全履行合同主要表现在：装修单位没有按合同约定的做法去

装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工

期内完工等。

2、装修粗制滥造，施工质量低劣。

有的装修公司施工人员干活不上心，工艺不规范。表面上说得过

去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还强词夺理。尤其是

“街头游击队”，质量更没有保证。

3、装修后的.维修服务不完善或不履行质量承诺。

装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托。保修

期内不保修。

4、施工中的噪声扰民。

施工中难免会发出噪音，但户主事先要与装修公司约好开工、收

工时间。不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。

5、装修材料或废弃物乱堆乱放。

6、装修破坏了毗邻房屋。

7、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。

针对装修纠纷，有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国

消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和建设

部[997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部

[997]9号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。《建

筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗

邻房屋的，应该负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办

法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地

建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民

法院提起民事诉讼;第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装

修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，

应该由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿，如果是属于装修

施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。同时，行

业内部也制定了相关规定。

二、解决纠纷的途径

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消

费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商解决;

2、消费者请求消费者协会调解;

3、向有关行政部门申诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提出诉讼。

但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出

诉讼。

1、当事人自行协商;

2、主管部门行政调解;

3、仲裁解决;

4、诉讼解决

此外，行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装

饰市场规定，解决纠纷按下述流程进行：

投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查—

—调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行

维修或返工;若未达成协议或不履行协议，申请仲裁或向法院起诉。