从常见投诉案例看木地板质量论文

2024年9月30日发(作者：财神爷摆放的最佳位置图)

从常见投诉案例看木地板质量

摘 要：建材市场中的木地板质量问题一直困扰我们。本文从常

见木地板质量投诉问题入手，从木地板的品类优缺点，市面销售的

木地板的显性问题，木地板质量的重要标准等方面加以论述分析。

关键词：木地板 质量 常见问题

1、前言

建材的质量问题，几乎一直出现在我们的周围。懂得做生意的

老板们还会在你进店门的一刹那拿出各类五花八门的质检证书以

进一步证明他们的产品如何耐磨，如何环保，如何让你买个放心。

在如此纷繁复杂的建材市场上，对各种木地板质量的投诉更是层出

不穷，此起彼伏。

2、常见木地板投诉问题

耐斯、创奥、德尔等常见品牌木地板在木地板质量黑榜中皆榜

上有名。2010年2季度，质量监督局对市场上销售的木地板进行抽

检，42批次产品中经检验，不合格8批次。更有多个品牌木地板有

如下质量问题的投诉多起。如：实木、复合地板铺装后产生变色断

裂现象；实木、复合地板铺装后有响声；多层实木复合地板铺装后

产生较大缝隙；木地板铺完后肉眼见到的色差明显，且呈完全不规

则状等等。

木地板的质量问题被推到了波谷浪尖上。诚然，质量是产品的

第一生命。

3、从木地板的品类看其优缺点

3.1实木地板

优点:1、硬木制作，木种较为珍贵。材质性温，配以龙骨安装

脚感好。2、铺装效果符合中国传统审美观，光亮、统一。3、在不

变形、不拆移的情况下，使用时间长，可打磨后二次使用。不足:1、

铺装后颜色比较单调，选择性较小。打理麻烦、容易产生受潮后的

变形、起拱或开裂现象，并容易滋生细菌。2、由于表层处理的原

因，实木地板需要经常打蜡维护、并且日常使用、打理也需小心，

注意磨损、划伤、水份。3、容易受气候变化影响，不适用地暖系

统。需使用龙骨固定，降低实内空间感。

3.2强化木地板

优点:1、稳定、干燥、?耐磨、防潮、防虫、阻燃。表面光洁晶

莹、拼接紧凑，打理、维护简单。2、花色多样化，也能贴近自然

适应需求广。材质性温稍差于其他三类地板，但优于其他材质地板。

3、适用于供暖系统。高等级的地板还适用于公共场所。不足:脚感

稍差、噪音脆。花纹真实感稍差，显普通。

3.3实木复合地板

优点:1、纯木制品，材质性温。充分利用木材属性，多层木质

材料纵横交错结构，从力学角度控制变形，其他板更稳定。2、拼

接效果优于实木地板更能满足消费者对地板的声学及美学效果的

需求。同时打理、维护非常方便。3、节约原木资源，同时进行木

材深度加工，充分发挥木材的调节室内温湿度、清新净化室内空气

等物理性能，使用舒适度更高。不足:1、因取材方式不一样，其木

材风格表现力不如三层实木复合地板。 因使用软木不充分，其脚

感不如三层实木地板。2、因表层处理接近实木地板，其耐磨程度

并不高。

4．市面销售木地板的显性质量问题

目前市场上主要的地板品种有三大类：实木地板、实木复合地

板和强化木地板。由于目前少数厂家和经销商在生产和销售中，存

在着不同程度上的偷工减料、以次充好等现象，所以三大地板品种

也存在着不同的问题。

4.1实木复合地板

厚度不对称，表面层太薄。实木复合地板的加工工艺要求很高，

如有疏忽就易产生质量问题。如：三层实木复合地板表层和底层材

质、厚度不对称，易产生弯曲变形。表层和底层厚度都应在2.5毫

米左右，尺寸不能相差太大，否则其稳定性会出现问题；多层实木

复合地板的表层太薄，大多数表层厚度仅在0．2－0.4毫米之间，

这样的厚度只能用来做家具，而做地板则耐磨性不够。建议表层厚

度应在0.8毫米以上。

4.2强化木地板

鱼目混现象严重。强化木地板是以高度纤维板（大部分产品）、

中密度纤维板的刨花板为基材的浸渍纸胶膜贴面层压复合而成，表

面再涂以三聚氰胺和三氧化二铝等耐磨材料。该地板的特点是耐磨

性强，表面花纹整齐，色泽均匀，节约木材资源，是今后地面铺设

材料的发展趋势。

目前，强化木地板产品鱼目混珠、以次充好现象屡有发生。不

少产品没有耐磨层，只是普通防火板，却冒充强化木地板，应引起

消费者注意。另外，虽然表面耐磨性能是强化地板质量的一项重要

指标，但不是判定产品质量的惟一指标。

4.3实木地板

假冒问题屡禁不止，加工精度令人不满。实木地板用天然原木

加工而成，目前在木地板市场上销售量占很大比重。

从检验结果上来看，主要有以下几个问题：１、树种假冒现象

严重。在目前的实木地板市场上，树种假冒问题已经成为广大消费

者投诉的焦点。２、含水率少数偏高。目前大部分实木地板的含水

率，都能保持在国家规定的标准以下。但由于木材本身的性质，实

木地板本身具有一定的吸水性。因此，在实木地板的储运、销售以

及安装过程中，有些实木地板的含水率会有所改变。另外，少数厂

家的实木地板产品，在出厂时含水率就已经超标了。３、加工精度

不能令人满意。主要表现在部分产品薄厚不一，榫头企口不合缝和

大小头宽容不一等等，特别是相邻两块地板拼接高度差严重，这使

得铺装后的地面不平整，影响装修质量和效果。

5.木地板质量的重要标准

影响地板质量的一个关键因素是地板基材的密度，基材密度高

能提高局部抗压、抗冲击能力，防止地板变形。因此选择时要看基

材纤维的细密程度，密度越高，地板也会越重。

要选到一种好的地板，不但要看外在美，还得看内在的参数，

这些参数是断定地板质量的重要标准。

耐磨转数。这是衡量复合地板质量的一项重要指标。客观来讲，

耐磨转数越高，地板使用的时间应该越长，但耐磨值的高低并不是

衡量地板使用年限的惟一标准。

吸水后膨胀率。这项指标主要影响地板的变形开裂等，直接关

系地板的安装和使用效果。指标越高，地板越易膨胀。国家规定这

项指标在2%以内。膨胀系数越高说明质量越次，膨胀系数越低质量

越好。

甲醛含量。这是一项关系到我们选择的产品是否对身体有害的

关键性指标。按照欧洲标准，每100克地板的甲醛含量不得超过9

毫克，如果超过9毫克属不合格产品。

内结合强度。反映基材内部纤维之间胶合质量的好坏，该强度

越大，木地板各层之间结合越紧密，国家规定这项指标应达到1map

以上。

表面耐香烟灼烧。把香烟放在地板上，看表面有无龟裂、黑斑、

鼓泡，若无，则此地板阻燃性较好。

密度。密度越高，产品力学性能一般较好，抗冲击性能较好。

但密度越大，产品成本就越高。

静曲强度和弹性模量。这两项是反映产品机械强度的重要指标，

主要决定于木材以及胶合质量，最终反映在地板榫槽结合的抗破坏

能力，指标越高，地板抗外力弯折强度越好。

表面耐划痕。表面耐划痕度，反映产品抵抗尖锐硬物的能力。

表面耐划痕值越高，抗尖锐硬物的能力越强。

表面耐冲击性能。这项指标消费者可自测，以一重球落在产品

表面为例，如有较明显的表面凹陷，则表面耐冲击性能较差。

抗剥离性。这项指标反映强化木地板的表面装饰层与基材之间

的胶合质量，如胶合质量差，该产品使用一段时间后装饰层会产生

剥离。

在选择地板时，一定要弄清商家有无相关证书和质量检验报告。

相关证书一般包括地板原产地证书、欧洲复合地板协会(eplf)证

书、iso9001国际质量认证证书、iso14001国际环保认证证书，以

及其他一些相关质量证书。

6．结束语

面对琳琅满目的木地板产品，我们应该搞好质量检测，不让销

售行业中患有常见病如色差、起鼓、变形、有高低偏差和行走踩踏

时有响声以及蛀眼、缝隙、划痕等得到的 木地板流落到市场。

参考文献

[1] 《木地板生产工艺新技术、强制性标准与质量检测及环保

达标实用手册》2005吉林教育科学出版社.

[2] 《木地板的性能及工艺研究》巫国富.