内墙砖图片大全

瓷砖基础知识

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一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要

素

二、专业知识篇：

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状

第二节、陶瓷的基本概念

第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点

第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点

第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算

第六节、外墙砖、广场砖的初步了解

第七节、瓷砖的铺设与验收

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从业意识篇：

作为一名店面导购代表应具备的基本

要素

1、要有良好的从业心态：积极的状态

可以影响您一天的工作；良好的心态则能够

决定您一生的发展（积极、平和的心态）

2、一切工作以销售为核心，一切服务

于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，

这将有助于您自己和您的老板）

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3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，

使自己努力成为一个善于沟通和交往的人

(一单成功的销售您的专业技能只占30%；

而70%在于与客户良好的沟通)

4、努力培养自己的团队意识（销售工

作要靠大家同心协力共同完成）

您一定知道纸张是蔡伦发明的，

蒸气机是瓦特发明的，

灯炮是爱迪生发明的

那么——手机呢？LCD夜晶显示器

呢？

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打印机呢？或是最常用的3M便利贴

呢？

您有没有发现，从20世纪开始，越来

越多的成绩是团队的整体表现，

而不再是个人的演出了。

我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑

战了吗？

专业知识篇：

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状

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一、世界建陶生产概况：

1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，

瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和

设备研制方面独领风骚（以“AA”、“蜘

珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机

享誉世界）；

2、西班牙：居世界第二位，以欧美复

古风格的产品开发见长（如进口“犀牛”

“PAMESA”磁砖）；

3、德国：世界上最大的卫生洁具消费

国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界

级美誉；

4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具

的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断

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地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、

瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台

湾的和成也颇具影响。

二、国内：目前我国地面砖产量达到20

亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，

地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世

界总产量的25%左右，居世界第一；产品以

中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。

产区分布主要为四大产区：

1、以佛山为代表的广东产区，生产技

术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌

瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰

牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、

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嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、

鹰牌（奥古拉）等。

2、上海、福建、浙江、四川产区，以

合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、

喜来登、罗马、建新等；

3、以淄博为代表的山东产区，产品以

低档为主，如佛兰迪等

4、以唐山为代表的河北产区，以卫生

洁具的生产为主，如“惠达”洁具。

第二节、陶瓷的基本概念

陶瓷的定义——采用可塑性﹏粘土、非

可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质

的原料进行合理的配置，经过原料加工制备

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处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、

烧结而成的制品；同时也是陶器和瓷器的统

称名词。

注：成分构成及作用—粘土的主要化学

成分为Al2O3三氧化二铝，其为陶瓷原料

的主要成分，具有可塑性和粘合性；

石英的主要化学成分为SiO2二氧化

硅，用于增强产品的强度；

长石的主要化学成分为CaO氧化钙、

Na2O氧化钠、K2O氧化钾、MgO氧化镁，

其中CaO主要用于增强产品的硬度；

其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、

砂子和水。

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第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点

抛光砖是80年代后期由建材王国意大

利、西班牙引入我国的。抛光砖和玻化砖是

同一产品的两种不同提法；抛光砖是根据抛

光工序来命名的，玻化砖是产品在烧成过程

中的某一物理、化学过程来命名的。玻化砖

的基本定义——吸水率小于0.1%的抛光砖

进一步定义为玻化砖。(玻化砖的概念对消费

者来讲比较新颖,提倡卖场尽量适用)

备注：抛光砖的生产工艺：

原料—球磨—成浆—喷雾干燥—压制成

型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入

库

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一、抛光砖的基本性能指标：

（1）吸水率：基本值为≤0.5%，但是

同一品牌不同系列的产品吸水率也不相同。

主要影响因素为压机吨位（3000T以上）、

烧结温度（1200°C）和烧成时间（40分钟

以上）

（2）表面光泽度：国家标准为≥55度

（3）表面莫氏硬度：国家标准为6级

以上

（4）表面质量：国家标准玻化砖——

斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相

距1M处目测不明显；裂纹、漏抛、漏磨、

划痕，不允许；色差相距3M处目测不明显

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（5）平整度：国家标准为≤0.5%

（6）尺寸偏差：国家标准为±0.6%

（7）耐磨性：（8）耐急冷急热性（9）

耐酸碱性

备注：绿色环保产品的概念；建材中的

放射性元素主要为：Ra(镭)、Th（钍）、K

（钾）

绿色建材须符合国家建材局放射性检

测中心颁发的《GB6566—2001建筑材料

放射性核素限量》标准A的要求。

二、抛光砖按生产工艺和品质效果分

类：

（1）普通渗花系列：花色纹里只存在

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于砖体表面，颜色以浅色见多，价格比较经

济

（2）金花米黄系列：是在普通渗花的基础

上加入深色色料，工艺较复杂，价格略高

（3）超微粉系列：原料更加精细、致

密，外观色彩丰富，层次分明，材质表里如

一

（4）梦幻系列：采用电脑二次布料技

术，图案自然，致密度强，不易吸脏

（5）颗粒系列：材质表里如一，砖体

强度大

（6）净色系列：对原料提纯精度要求

较高

（7）超白系列：坯体纯白，表面纹路

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仿制大理石，产品档次高

（8）添釉系列：为国际上全新的高科

技产品，立体感强，光泽度高，装饰效果极

强

（9）仿古抛光系列：全瓷品质，仿古

哑光效果，该系列为最新开发新工艺。

（10）微晶玻璃砖系列：是抛光砖与微

晶玻璃（釉面）的新型结合体，具有不吸污、

无辐射、立体感强、适合高档场所钢挂饰面

用材和地面装饰，但由于表面为釉质层，所

以表面硬度、耐磨度不如抛光砖。

三、抛光砖的维护和保养：(佛山陶瓷网

微信号:fstaoci_com_)

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1、抛光砖为什么会吸脏？如何预防？

这是抛光砖的内部结构特性所决定的，

原因有2：（1）抛光砖在生产过程中经过

抛光工序，使得砖体内部毛细孔开放；（2）

石英颗粒在冷却过程中有8.2%的体积膨胀,

导致内部结构中有微裂纹。目前预防措施主

要有：降低吸水率，提高玻化程度，减少石

英的颗粒尺寸（即建议客户选择品牌和质量

较好的瓷砖）；表面进行打腊防污处理（普

通腊3个月，优质腊6个月）。

2、如何去除新样板表面的防污腊？去除后

又如何防污？

通常情况下抛光砖在出厂前表面都有

一层防污腊，如作为样板展示时须先把腊除

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去，否则会影响视觉效果。目前，去除腊的

方法主要有：第一种为机械法；第二种为化

学法（施用专门的去腊水，市面每公斤15

元左右）

除去防污腊后为防止渗污，可在砖面均

匀的涂上一层食物油、缝纫机油或soft929

#汽车软腊进行维护。

3、常见污染及清洁方法：

污染物：清洁用品：

茶水、咖啡、啤酒、冰汲淋、油脂使

用碱性清洁剂（氢氧化钠）

墨水、铁锈、石灰浆、水泥垢盐酸、

硝酸等稀酸溶液

油漆、绘图笔液松节油、三氯乙烯、

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丙酮

酱油、醋酸或碱性溶液

特殊污染专用清洗剂

一般污渍或轻微划痕白色的佳洁士牙

膏

4、瓷砖、天然石材及木地板在家居装

饰适用方面的优劣势对比

（1）家装为什么要选择陶瓷材料？

没有异味、不易燃烧、不易变形、耐磨、

价格适中、施工方便、易于保养清洁、绿色

环保、无毒无害

（2）木地板纹理天然、脚感好，吸音、

隔音；但防潮防腐性能差，保养困难

（3）石材属天然矿物质，未经高温烧

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结，须考虑环保与辐射；再者存在色差、强

度低、材体笨重、运输及铺贴困难。

四、销售过程中常遇问题的解答：

1、如何判断一款抛光砖的玻化程度和

吸水率的高低？

抛光砖玻化程度的好坏主要取决于产

品的配方、玻化温度和烧成时间，通常可用

敲砖的方法来初步判断某一品牌抛光砖的

玻化程度，敲声清凉的为玻化程度好，反之

则差。判断吸水率可用方面墨水法（用墨水

滴在砖的背面，视其被吸收或扩散的速度，

快者吸水率高，反之则低）。

2、铺贴瓷砖为什么要留缝？留多少为

宜？

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铺贴墙地砖要留有一定的缝隙，一是因

为水泥有较大的热账冷缩，回因为没有余地

伸缩而减少其使用寿命。二是因为瓷砖本身

吸水后也存在热账冷缩现象，同时瓷砖都会

有一定的尺寸误差，利用铺贴缝可适当调

整，提高铺贴效果，欧美发达国家铺贴一般

都留有3~5mm的铺贴缝。具体的铺贴缝视

情况而定，国内一般应为2~3mm之间。

3、如何铺贴拼花？

（1）工程铺贴拼图时，一般拼花较大，

水刀厂这方会将大图分成几部分，并附有图

纸，铺贴前先处理好待贴地面，根据拼图形

式确定排砖方案，采用先铺贴拼花，后铺其

它砖块方式进行铺贴；

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（2）普通客户购买拼图装修，原则上

以拼花为中心，向外脯贴，否则也得多留几

个位置铺贴拼花，比如：1.2米的拼图,起码

要预留2.4米的空地,才可以铺出较好效果。

4、抛光砖为什么防滑？

抛光砖表面经抛光处理后，平整度好，

与鞋底接触充分（面积大），增加摩擦力（摩

擦力与摩擦面积成正比），所以不易滑。

5、瓷砖色差产生的原因？

（1）砖坯的底色不一，烧成后必然导

致色差；

（2）烧成温度的变化导致色差；

（3）印花过程中，花网目数的不同或

相同目数的花网由于张力不同而导致色差；

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（4）印花（渗花）过程中，印花（渗

花）深度大不同导致色差；

（5）抛光砖烧成后平整度不一，经抛

光处理后，由于抛光深度不一而产生色差。

6、如何防止在铺贴浅色砖的过程中在

砖面留下锤印？（用浅色的布将橡皮锤包

好；垂直用力）

7、家装设计风格与瓷砖色调的搭配：

简约（现代）风格：以抛光砖为主，色

系以浅色、米黄为主；

欧式（古典）风格：以仿古砖或深色抛

光砖适用为主。

第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点

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哑光砖是当前除抛光砖以外的另一大

类地面装修用砖，从品质上属于炻质砖，吸

水率介于瓷质和陶质之间，一般为3%~6%；

从材质上属于釉面砖范畴，区别于通体砖。

一、哑光砖与抛光砖相比，有如下特点：

（1）花色多样，极具个性；

（2）不吸污，容易清洁；

（3）耐磨、防滑，适用性强；

（4）哑光柔和，无光污染；

（5）欧式仿古风格，格调温馨、舒适，

富于文化内涵；

（6）生产成本较低，经济实用。

所以对“哑光砖”的准确定义为“哑光

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仿古耐磨砖”。

备注：

1、生产工艺流程：

原料—球磨—成浆—喷雾干燥—料仓

—压制成型—干燥—施釉—印花—施点釉

（—耐磨釉）—釉坯—烧成—分级—包装

—入库

2、施釉的三种主要方法：淋釉、喷釉、

洒釉

二、销售说明如下：

1、哑光砖为什么容易清洁？

因哑光砖表面附有一层釉面，釉的化学

成份是二氧化硅（玻璃成份），具有不渗污，

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易清洁的优点，所以哑光砖表面虽然略有凹

凸感，但脏物只是附着在瓷砖表面，一样容

易清洁

2、哑光砖为什么比抛光砖更防滑？

因哑光砖表面较粗糙，釉面经烧结后与

坯底自然结合，未作其他打磨处理，所以更

防滑。

3、哑光砖铺贴为什么要留缝？一般留

多少为宜？

原因有二：一是哑光砖一般都未经切边

处理，为了更好的表现哑光砖纵横交错的线

条美，在瓷砖的缝隙间填上彩色填缝剂，更

能衬托出瓷砖的风格；二是瓷砖都存在热胀

冷缩的问题，因此必须留一定的膨胀缝。一

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般来说，瓷砖间留有3~5mm的缝隙比较合

适，也有留5~8mm缝隙的（如马可波罗

528系列产品）。

4、哑光砖的强度怎样？其釉面一般能

适用多久？

因为哑光砖属于釉面砖，坯底较疏松，

故强度要比抛光砖略差一点，但产品经高温

高压烧制而成，均能满足实际使用；釉面使

用寿命：家庭10~15年；公共场所6~8年

（实际销售过程中可作适当夸大）。

5、哑光砖是否真正耐磨？

（1）产品经高温高压烧制而成，产品

致密度高，强度大，耐磨；

（2）砖面花色经两次印花，表面有一

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层“鋯钛覆层”（金属覆层），耐磨性能达

到6级以上。

6、哑光砖的目标消费群体的主要结构

如何？

（1）采用欧式装修设计风格的客户；

（2）追求文化品位的年轻夫妇家庭；（3）

老年家庭；

（4）酒吧、咖啡厅、休闲场所；5）教

师、学者、艺术界人士。

7、目前市场上销售的哑光砖品牌有哪

些？各处于什么地位？

（1）进口品牌：西班牙、蜜蜂、蜘珠、

大皇冠等；

（2）国产品牌（含合资品牌）：高档

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品牌：马可波罗、金意陶、欧美、路易摩

登、玛拉兹、楼兰、米生雅素丽等；

第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算

内墙砖（或称瓷片）以产品的花色新颖

性、配套性、经济性、实用性、高品质为主

要卖点，产品品质以陶质为主，釉面主要分

为哑光和亮光两种，规格从

100*100~330*600不等，目前市场上销售

的主要规格有200*300、250*330、

300*450、300*600等（说明：各品牌因厂

家生产模数不同而出现差异化规格）；一套

完整的内墙砖应包括瓷片、腰线、花片及配

套地砖。

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一、销售过程中的几点说明：

1、品质方面：吸水率一般为

12%~20%(平均值为16.7%)；产品坯底有

白色和红色之分，对此合理的解释是：主要

与产品烧结温度和吸水率有关，一般来说，

烧结温度在1000℃以上，底坯的吸水率在

17%以下，底坯颜色为白色；烧结温度在

400~1000℃，底坯的吸水率较大，一般在

20%以上，底坯带红色，即通常所说的瓷片

是否瓷化或烧透。

2、对釉面的认识：瓷片的表层釉质有

亮光和哑光之分；通常情况下，哑光砖主要

适用于浴室，解释为：哑光砖对水蒸汽有吸

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收和扩散的性能，所以长时间适用于浴室不

会形成黄色的水垢，另外哑光砖从色泽上比

亮光砖显档次，所以更加适用于浴室；亮

光砖由于其对油烟、污渍有隔离功能，即使

长时间积污也容易作卫生，所以更多的适用

于厨房。另一方面,釉面容易清洁与否,与釉

面是哑光、亮光无本质区别，主要与釉面品

质优劣有关。

3、颜色方面：厨房砖以白色、净色、

透亮为主；卫生间则以黄色、暖色、温馨为

主；另咖啡色、灰色、黑色为流行色。

4、对于大规格瓷片：随着现代人居空

间的扩大及人们对家居环来越成为了消费

的主流；其特色主要有：超大规格、仿真的

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大理石纹理，更显档次；规格严整、铺贴方

便。但需说明的是，所谓“无缝铺贴”并非

绝对不留缝隙，只是相对小而已（因为瓷砖

都有一定的吸水率，实际铺贴过程中，瓷砖

吸水后都会膨胀，绝对不留缝隙的方法是不

可取的）。

5、空间对瓷砖铺贴方式的要求：如果

卫生间空间低面积大一般建议顾客选择纵

向铺贴，空间高但是面积小一般建议顾客选

择横向铺贴。

备注：当然，不同的顾客对瓷砖有不同

的见解，导购中要以顾客的喜好为转移，不

可生搬硬套。

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二、关于卫生间、厨房墙砖面积的计算

方法：

面积计算是为顾客提供投资预算的前

提，必须掌握正确的计算方法。

第一步：计算墙面铺贴面积（预留1%～

3%损耗较实际，此计算过程中中花和腰线

的面积忽略不计）

方法1：通过顾客已经获悉的房间的具

体尺寸：长、宽、高及房间的门窗面积，则：

境的更高追求，当前“大规格无缝拼贴瓷片”

越墙面面积=(长+宽)×2×高；（其中门的

面积=长×宽；窗的面积=长×宽）

实际墙面面积=墙面-门面-窗面

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预留损耗后的墙面面积=实际墙面面积

*（1+预留百分比）

方法2：知道房间的地面面积（比如5

平米）和房间高度，在这种情况下可把房间

地面假设为正方形：

则地面的边长=√5=2.24米

则墙面面积=地面边长×4×房高

其他计算同“方法一”

方法3：仅知道房间的地面面积，在这

种情况下可采用经验计算法(假设房高2.4

平米)

地面面积3㎡4㎡5㎡6㎡7㎡8㎡

墙面面积16㎡19㎡21㎡23㎡25

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㎡27㎡

第二步、通过顾客所选的墙砖的规格算

出每平米此砖的所需片数

每平米片数=1÷砖的长度÷砖的宽度

第三步、墙砖片数=每平米片数*墙面面

积

其中下墙片数为=总片数*下墙高度所占墙

面高度比例

则上墙片数为=总片数*上墙高度所占

墙面高度比例

或=总片数-下墙片数(佛山陶瓷网微

信号:fstaoci_com_)

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腰线片数为=(卫生间周长-门宽-窗宽)/

单片腰线长度（窗的宽度视实际安装位置酌

情加减）

第六节、外墙砖、广场砖的初步了解

外墙砖主要用于家居中阳台墙面和户

外墙体的装饰，有釉面和通体之分，市场均

价20-65元/平米左右，规格有23*23、

73*73、45*95、45*145、45*195、50*230、

60*200、100*200、200*400等，产品卖

点：颜色丰富，立体感强，组合灵活，价格

适中；实际销售过程中，大家可根据顾客需

要灵活推荐。广场砖的材质为通体瓷质砖，

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规格有100*100、150*150、100*200、

200*200、300*300、520*316等，该产品

的销售以面向工程为主。

第七节、瓷砖的铺设与验收

一、内墙釉面砖（瓷片）的铺设要点：

1、找平：铺贴瓷片前，应对待铺贴的

建筑物墙面进行处理，清除表面污物，并洒

水湿润，然后用水泥沙浆混合找平，待找平

层完全干爽时再行进行粘贴；

2、铺贴瓷片时，应根据实际需要在瓷

片之间预留2mm~3mm的灰缝，以防墙体

与瓷片及粘结层之间的热账冷缩系数不一

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致而出现瓷片脱离、空鼓等现象，从而发生

施工质量事故；

3、弹线：根据设计铺贴要求，确定排

砖方案，在干爽的找平层上弹出瓷片位置及

砖缝位置线；

4、铺贴：将待铺贴瓷片置于清水中浸

泡1小时左右，至不冒泡为止，随后取出，

抹平水渍，在找平层上喷洒足够的水，然后

在砖背面均匀抹上1：2左右水泥沙浆（水

泥用合格的普通≤325#硅酸盐水泥），混合

后的标号在200#以下（若混合沙浆标号过

高，其后期应力会使釉面产生破裂，易造成

施工质量事故），沙浆厚度5mm~6mm为

宜，铺贴大规格瓷片时适当加厚，随即将砖

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贴上，用木棰或胶棰轻轻拍牢平整，避免空

鼓，并随时用直尺或水平尺找平；

5、修整：贴完一定面积后，用水泥浆

（白水泥浆、石膏浆等）在砖缝上填补刮平；

最后还应清除砖面污物，加强保养；

6、铺贴时，注意瓷片等级、规格、色

号的不同及图案的组合，除故意追求特殊效

果外，同一房间应使用同一等级、同一色号

的瓷片铺贴；

7、铺贴时遇到管线、灯具开关、卫生

间设备的支承件等，必须用整砖套割吻合，

禁止用整砖拼凑粘贴。

二、地砖的铺设要点：

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1、首先认准产品规格、尺寸、色号等，

把相同色号的产品贴于同一部位，勿将不同

色号的产品混在一起铺贴（除非有意识地要

求获得某种特殊装饰效果）；

2、对于抛光砖，应其表面经过磨光处

理后会常规的出现肉眼看不见的毛细孔，故

每块砖在施工之前最好先抹一层地板水腊，

防止铺地砖时弄脏、吸污，影响使用质量；

3、铺贴前首先在地面上试铺，在使用

完同一色号与尺码后，才可使用邻近的色号

与尺码；如果砖面有花纹或方向性的图案，

应将产品按图示的方法铺贴，以求最佳效

果；

4、把现场清理干净，先洒适量的水以

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利施工；将325#水泥与沙以1：3的比例混

合成沙浆（混合沙浆最好不要超过200#，

否则，混合沙浆标号过高，其后期应力不均

匀时会对地砖造成损坏，从而影响装饰效

果，严重的话还会造成施工质量事故），以

长约一米的木尺打底，将沙浆彻底抹平，接

放样线。然后在施工地面上洒上水泥粉，把

水泥粉拨弄均匀，再次洒上少量水泥粉，以

增加与水泥浆的粘着性；

5、铺贴产品时应根据实际使用情况需预

留3~5mm的灰缝，以防粘结物与墙地砖胀

缩系数不一致而出现脱离现象；

6、铺贴应在基底凝实后进行，在铺贴

产品时，用手轻轻推放，是砖底与贴面平衡，

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便于排出气泡，然后用棰柄轻敲砖面，让砖

底能全面吃浆，以免产生空鼓现象；再用木

棰把砖面敲至平整；同时，以水平尺测量，

确保瓷砖铺贴水平；

7、厨房、卫生间应有流水坡度，不积

水，水不倒流；施工中破坏原防水层时，需

做防水处理，积水12小时无渗漏；

8、产品铺贴1小时左右（视气候及水

泥凝结程度）要及时用木糠或海棉沾水将产

品表面的水泥浆擦洗干净，避免表面藏污时

间过长，难以清理；

9、产品铺贴12小时左右，及时用木棰

敲击砖面，检查地砖是否出现空鼓现象；若

敲击声出现“空空”声的地砖，证明该砖已

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出现空鼓现象，该砖就必须设法重新铺贴；

所有砖贴完24小时后方可行走；

10、对于抛光砖产品，在使用过程中应

尽量避免硬物摩擦以免影响光泽度；尽量保

持砖面清洁，避免有色液体浸泡抛光砖表

面，一不小心砖面沾山有色液体，必须尽快

清洁。

三、地砖铺设质量的验收：

1、铺贴必须牢固，无歪斜、翘曲，无

空鼓；

2、整体表面平整，平整度误差符合允

许偏差要求；

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3、接缝应填嵌密实、平直、宽窄均匀，

无明显错位。