案例分析-英国巨头百安居——物流采购网络优势

2024年8月8日发(作者：海虹老人涂料有限公司电话)

案例分析:英国巨头百安居——物流采购网络

优势

开业就有这么高的销售额，是百安居治理层始料不及的。百安居在全球有

700多家店，但北京四季青店却是百安居首次在开业当天就看到那么多顾

客。

一、狼来了

百安居自1999年登陆上海以来，已间续在上海、苏州、杭州等城市

开设了13家连锁店，遍布华东、华南、华北和华中。在中国连锁经营企

业协会列出的“2022年家居、建材、家装”专业榜中，百安居位居总销

售额榜首，并且拿下了单店平均销售额第一。

在北京亮相的四季青店是百安居全球的连锁店，也是第一家落户北京

的建材超市连锁店。从2022年开头，百安居已经先后在北京、天津、大

连、青岛等地间续开设连锁店，并打算在2022年前在北京开出10家店，

在中国开出80家店。

近几年中国房地产业进展迅猛，与之相关的家庭装潢产业前景特别迷

人。但现在即使把中国全部建材超市加起来，也最多只能满意这个市场的

2%，可见超市还有特别大的上升空间，百安居特别看好这个市场的前景。

目前国内建材流通企业主要有3种业态：摊位市场、厂家专卖店和连

锁超市。其中，传统的摊位市场占据市场主体地位。在市场份额有限的状

况下，百安居多占一点，其他企业就得少占一点，再加上百安居的背景和

实力，国内同行如临大敌。

有业内人士猜测，在百安居等“洋建材超市”的冲击下，中国外乡大

量以门市形式存在的传统业态将“死去1/3，转型1/3，半死不活1/3”。

这里所谓的转型，是指外乡建材市场调整业务构造，依靠进展超市不擅长

的业务，如大宗根底建材等，与超市共存共荣。

但最让外乡建材市场胆战心惊的，还是百安居的低价优势。百安居“以

全球本钱降低全国本钱，以全国本钱降低区域本钱”，这其实也是全部跨

国零售集团战无不胜的武器。

百安居调研发觉，国内一些传统建材市场不仅购物环境恶劣，品质良

莠不齐，而且建材商开价太高，不少商品的标价甚至高出百安居数倍。于

是，百安居中国声言：他们要完毕传统建材市场的暴利时代！

二、选购优势

百安居之所以能做到低价，依靠于它层次清楚的选购体系。

百安居的选购网络是3个层次的结合。首先是全球选购网络，分布在

全球超过14个国家和地区。其次是全国网络，百安居在中国已经有14

家店，华南以深圳为中心，华东以上海为中心，华北以北京为中心。这些

地方都非常接近建材生产基地，可以有效降低选购本钱。另外，百安居还

会在每个城市查找当地的品牌供给商。这样，百安居把每个城市建立的选

购网络渐渐培育成全国的网络，再纳入百安居的全球网络。

有关专家在讨论百安居的经营策略时发觉，它集中了沃尔玛的低价选

购和麦当劳的多区域规模收益优势。

麦当劳选购的主要货物是食品，附加值低，依靠低价选购很难大幅度

降低本钱。所以麦当劳在人流密集的地方大量建店，通过规模经营降低价

格。百安居与此类似，它打算5年内在中国开设80家分店，并把北京、

上海、广州和深圳4个人口密集、商业兴旺的地区作为重点进展城市。

同时，百安居选购的建材也有多种品牌和设计样式，附加值低。这样，

选购和经营本钱的掌握就成了问题。于是，百安居又胜利运用了沃尔玛“本

地化选购”和“一站式”营销的经营方式，针对中国传统建材市场多而散，

选购力气薄弱的特点，百安居也发挥了连锁销售的本地选购力量。

百安居作为欧洲的建材零售商，每年从中国选购的建材、五金工具等

商品金额高达10亿美元。占总选购量的1/3，这一选购量还以每年15%

以上的速度递增。

几年前百安居在中国设立选购中心可不是件简单的事情。由于货币结

算体系等体制和技术问题，都制约着百安居在中国的选购量。但后来，商

务部外资司在政策方面有所松动，百安居在中国的选购量很快就有了扩大

的空间。

百安居中国区的总部设在上海，它的全国选购中心也设在那里。与选

购规模相适应，百安居中国选购中心有150多名员工，每个区域大约30

多人，各个城市所设的选购小团队，由5-6个人组成。不过千万不能小看

这些基层的选购小团队，他们是百安居选购网络的神经末梢。优秀的供给

商往往是由这些小团队发觉，推举给区域的选购中心，渐渐地再被纳入到

全国的选购网络。这样一来，随着百安居在全国事业的进展，它的基层选

购网络掩盖越来越广、越来越深，其供给商的数量也会随之快速增加，百

安居整体选购本钱进而大大下降。

百安居的选购网络还有一个吸引供给商的法宝，那就是他的老东家翠

丰集团，通过与百安居的合作，已经有相当多的供给商逐步进入翠丰集团

的选购体系，不仅共享了巨大的选购份额，还争得进入欧洲市场和全球其

他建材连锁店的时机。

三、物流策略

要协作百安居浩大的选购网络，以及每日巨额销售所需配送效劳，物

流体系自然也不能逊色。

在中国，百安居是一家与第三方物流企业合作的建材超市。他们的物

流治理模式是当前国内最先进的，但与第三方物流企业合作并不是百安居

物流运作的解决方案，不过在社会资源有限的状况下，却是最适当的方法。

选购网络优势与先进物流治理模式的结合，是百安居在中国市场的核心竞

争力所在。

全部跨国零售企业进入中国都会遇到物流的瓶颈，直接影响到它在全

国连锁战略的进展。因此，百安居与上海的物流企业新科安达合作，由新

科安达负责全部新开超市的物流配送，既解决上游供给商送货问题，也解

决下游到客户端的配送。

总部设立在深圳蛇口的新科安达公司成立于1995年，是新加坡胜科

后勤与深圳蛇口工业区的合资企业，注册资本为1000万美元。对百安居

来说，该公司的优势是，城市掩盖面广，业务合作的影响范围掩盖亚洲、

美洲和欧洲。

在百安居的规划中，在新开业的超市正常运营后，上下游物流业务将

安排给不同的第三方物流企业。上游供给商送货问题将由佳宇物流公司负

责，而每个超市的日常配货则查找当地的物流企业。这是百安居目前在中

国能实现的最适当的物流解决方案。

现在国内许多建材超市都完全靠自己做物流，七八个人，再弄上几辆

卡车就解决问题了。其实，这种效劳的附加值不高，往往还不能按时送货，

不能做到很好的售后效劳，配送力量就更跟不上，所以百安居认为还是应

当由专业的物流公司来做。

但百安居同样也成认，虽然这种模式在社会资源不兴旺的条件下是最

适当的，却不是的。百安居在与物流供给商的合作中已经发觉不少问题，

比方许多物流企业的信息化程度低，不能实现与百安居信息系统的有效对

接。所以，百安居解决物流的其次种模式就是建立自己的物流中心。现在，

百安居北京物流中心工程已经启动。

附：连锁建材超市英国百安居概况介绍

B&Q（百安居）隶属于世界500强企业之一的英国的非食品专业零售

投资集团——翠丰集团。翠丰集团虽然在中国名不见经传，但连续数年跻

身于《财宝》世界500强之列，是一家拥有30多年胜利经营治理阅历的

大型国际装饰建材零售集团。1969年，B＆Q在英国的南安普敦市成立，

经过近30余年的进展，在英国外乡拥有超过300家的装饰建材连锁店，

于98年与法国同行业之冠CASTORAMA合并后，企业规模跃居世界第三、

欧洲第一。公司还获得1998年度英国零售业奖，现已成为欧洲家喻户晓

的第一品牌。

百安居瞄准海外市场，不断扩大在全球的进展范围，至今已在全球

10多个国家及地区拥有700多家仓储式装饰建材连锁超市。1996年，百

安居在中国台湾地区开设了第一家连锁店，胜利跨出向国际市场进展的第

一步；1999年6月18日，百安居第一家大陆连锁店——上海沪太店开业。

正式以“百安居“作为品牌，标志着百安居胜利登陆上海，也由此开头了

在中国大陆地区的进展之路。百安居自1999年登陆上海，相继在中国内

地各大城市开设了连锁超市，遍布华东、华南、华北和华中。至2022年，

中国内地开设了23家分店，并在当地消费者心目中树立起、牢靠的品牌

形象。

百安居作为欧洲第一、世界第三的家居装饰建材连锁企业，树立“一

站购齐”的全新装潢理念，秉承“我们的专业效劳，总能超越你的期望“的

宗旨，为客户供应全心全意的效劳，拥有先进而低廉的全球选购体系和先

进的流通手段，以及胜利的运营模式。从以“物流分销、货取源头、仓店

合一”为特征的仓储式经营，到严格标准的供给商和品质治理；从产品的

全球化批量选购，到自有品牌商品的不断推陈出新；从轻松的一站式购物，

到专业的设计装潢配套效劳，百安居无不走在行业前列。