role play考点

2023年4月27日发(作者：芬琳漆多少钱一桶)

Role Play

一、 考察项：公司介绍

问题：安居客是什么？/ 安居客以前没听说过，能简单介绍下吗？

答案：1、我们安居客是一个专业的网上找房信息服务平台，目前在国内所有房产网站中排名第三，专业找

房网站中排名第一（3分）

2、业务覆盖二手房、新房和租房三大版块（1分）

3、之前我们安居客的主要业务集中在二手房领域，现在开始往新房发展（1分）

二、 考察项：新房产品模式

问题1：你们安居客新房模式是什么样的？

答案：1、传统模式的弊端（1分）

2、说明我们模式的优势---精准到房源的信息（3分）

3、按照效果收费（1分）

问题2：你们的收费模式是怎样的？

答案：1、按照效果付费，就是以购房者来电和您计算费用。（2分）

2、 成本可控（1分）

3、 通过对每个用户电话的统计分析，我们还能提供给您准确的数据支持。让您直接了解到哪些房

源最受消费者关注，哪个时间段购房者来电最踊跃等非常有价值的数据（2分）

问题3：安居客新房产品能提供什么样的服务？

答案：1、庞大用户群，真实购房者：每天数十万客户在安居客找房（1分）

2、创新精准数据库营销: 用户直接找到房源：以往的一个端口变成了上百个端口，增大用户找到您

房子的概率，同时，更多的有效电话大幅提高房源的成交概率；（1分）

3、专业数据分析工具：查看新房市场供需分析/访问量趋势图/用户行为分析等（1分）

4、低成本、高回报，按效果付费，费用可控；（1分）

5、配套的网站资源，百度、谷歌关键字投放，列表排序系数提升，首页广告位资源（1分）

三、 考察项：与竞争对手的区别

问题：安居客与搜房网的模式有什么区别？

答案：1、搜房的传统做法---费用高，效果无法评估（2分）

2、安居客的定位（1分）

3、我们的优势（2分）

四、 考察项：异议处理

问题1：价格、房源是非常敏感的信息，我们不想放在网上

答案：1、房地上可查（1分）

2、安居客通过房源来保证意向（2分）

3、专业性建议（2分）

问题2：你们这种电话模式有风险，我觉得有没有效果以及对我们楼盘的价值有待考察

答案：1、已经做到目前楼盘推广中的按照效果付费，效果最后肯定也会看转化为来访、成交数据（2分）

2、现在让您楼盘进行一段时间体验，就想让您感受效果（1分）

3、除了按照实效付费，可提供整体解决方案和许多增值服务（2分）

问题3：销售情况很好，不需要再增加新的渠道

答案：1、市场好楼盘多，更需要做广告（2分）

2、安居客成本更低（1分）

3、先期体验效果为以后做铺垫（2分）

问题4：能保证我成交吗？

答案：1、没有任何一个媒体可以向甲方保证效果（2分）

2、 我们作为推广平台，在您资料与信息完善的情况下，利用我们的推广资源帮您打效果，带来电

话量，是否能高效率的转化成现场到访和成交还要看楼盘品质、销售员技巧等因素。（3分）

问题5：你们网站是做二手房的，为什么要做新房？

答案：1、安居客在行业中的地位，两年多的时间里做到了国内第一，每天在安居客网站上有660万人次

的流量。（2分）

2、买房者的购房倾向，在网站的流量中，每天将近40%的用户正在找新房。（2分）

3、对于购房者来说，由于网络找房具有方便、高效、房源多、信息丰富等优点，会越来越倾向于通

过网络渠道来找新房子。（1分）