2023品牌营销策划方案5篇

2023年4月27日发(作者：最新款橱柜门图片)

2023品牌营销策划方案5篇

2023品牌营销策划方案篇1

一、童装市场调查：

随着国内消费水平的提高，低档童装的市场变得非常有限，

中高档童装逐渐深受欢迎；主要体现在名牌童装占据市场大量份

额，同时消费者在选购童装时也越来越注重名牌。

童装生意经济效益较高，面对的人群也是一些较高素质人

群，经营难度及强度较小；同时童装经营者较多，童装品牌也是

鱼龙混杂，经营竞争较为激烈，因此要做好充分的准备，迎接不

一样的挑战…

竞争环境介绍：因为进入门槛较低，经营童装店者较多，但

大多数生意都很普通，只有极少数的商家能成为顶尖代表，并不

是资金情况限制，而是经营服装进货特别需要有判断力，需要商

家对款式、颜色、价格、消费心理、有一个准确的洞察力，同时

还需要有很好的促销能力。

二、童装市场研究：

首先做童装市场分析：童装是必需品，同时也是重复性消费

比较高的商品。一是宝宝长得快，需要不断更换;二是亲朋好友

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送礼品时经常会选择衣服;三是逢年过节时衣服更是不可少的物

品;四是童装款式多样，容易激起妈妈们的购物欲望。

其次要了解童装行情。一般情况下童装利润比较高，一般

4、5折进货，8折销售也还有近40%的利润，还有就是童装品种

多，消费

者无法做明显的价格对比，商家容易掌握主动权。 再次就

是了解童装市场的购买力。童装销售初步估计生日一套、六一节

一套、春节两套、平时两套，一年下来至少也要6套衣服，以一

套衣服零售价格平均100元计算，人平均消费高达600元，随着

对质量和服装品牌的要求越来越高，这个数据也将一定会越来越

高。

最后就是经营之道。这个应该在平时多注意学习，也可以在

不断的经营中学习，多学习多积累。

三、店铺装修：

首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是

卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与

时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风格也要与商品风格一

致，可以找淘宝上做得比较好的一些童装店铺作为参考。区域的

分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位臵，特价区实现每月

更新，各种公告、活动的阐述、图片的设臵要有吸引力，可以向

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同类目品牌店铺学习。商品描述周围最好有其他相关商品的链

接，吸引买家关注。服装的图片最好找与风格一致的童装模特拍

摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家

购买欲望。

四、营销策略

1.商品策略

既然顾客主要是80后和90后，那么商品主要特点就是时

尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做

好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺

的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商

品上架，与厂家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网

次数最多的时间上架宝贝。

2.价格策略

初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装

保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾

客的注意。

3.店铺推广策略

店铺装修完成之后，为了吸引买家注意，迅速提高信誉度，

可以搞一些产品秒杀活动。达到一定信誉度可以通过淘宝直通车

和钻石展位引流，参加一些淘宝官方活动。可以经常在论坛中参

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与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接；在遇到节日的

时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要

放过；还有根据情况抢购社区广告位。

4.促销策略

开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日期

间实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些衣服进行搭配减价

出售；给已经购物的买家赠送小礼品；经常上传1到3件宝贝作

为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策

略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸

引购买。

五、业务管理

1.进货渠道

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市

场。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者

直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可

以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每

周一次的供货是必要的。

2.物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。

包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流

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价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重

要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务

方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。

3.服务管理

（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询

问信息。

（2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，

只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的

责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得

认可和好评。

六、支付方式

在淘宝平台，使用支付宝交易方式。

2023品牌营销策划方案篇2

一.行业动态与背景分析.

21世纪是以知识经济（品牌财富）为特征，随着中国市场

经济的日趋成熟和人们生活水平的不断提高，餐饮服务消费也将

不断增强，餐饮业发展的社会环境和自身条件更加成熟，我们必

须抓住这个新的机遇，全面推进中国新式餐饮向社会化、国际

化、多样化和产业化方向稳健发展.

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结合本店目前面临待回温的问题.如何从被动转为主动.需要

一套完善的运营策略出台以及实施.要想本土火锅走向市场、走

向知名、纵深社会的前沿.必须拥有素质过硬的服务团队以及管

理骨干.要本着大胆假设、小心求证和开拓创新的企业精神.不求

最大、争求最好的经营理念.重质讲诚的服务宗旨.和完善的硬件

设施.以及优秀管理和先进的企业文化.树立良好的企业形象.奠

定本店在当地应有的位置.不断的抓机遇与创新来推动本店的整

体运营.相信在短时期之内一定会有一个崭新的企业面貌.

“细节决定成败”，随着餐饮业竞争日趋激烈，市场的竞争

秩序和游戏规则也在不断变革，从麦当劳、肯德基等西式快餐在

内地漫延后，也就驱动、成就了如奇火锅、刘一手火锅品牌、真

功夫等中式快餐品牌！现在的国内餐饮市场中传统的餐饮老店，

面临转型和创新；新兴的餐饮企业，面对品牌塑造、规范与量

化，一筹莫展；未来餐饮市场，将会出现弱肉强食、品牌竞争的

氛围，强者更强，弱者更弱，中间层（没有特色、没有体系、没

有管理平台）的餐饮企业则不具备竞争力，加上国家行业协会、

食品卫生、员工薪酬福利等法津法规的完善，房租、人工、原材

料、燃气等物价的上涨，餐饮企业的经营压力会更大，餐饮企业

将会面临“薄利或微利的市场局面.

总结近年来所有迅速成长的各类餐饮品牌，从奇火锅、刘一

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手等等，我们发现了其中的共同特征，那就是他们都学习了国际

连锁大品牌最重要的一点：QSC即优质(Quality)、服务

(Service)、清洁(Clean)。——标准化的品质、服务、清洁。所

以“标准化QSC”是所有餐饮业态大转型的主线，而国内餐饮业

态大转型的实质是——中为体，西为用，中为主西为辅。随着企

业的不断发展，本店也应该对现有的商业模式和战略作出调整，

逐步建立技术支持体系、督导运营体系、质量保证体系，这将标

志着本店经营工程全面启动，改变薄利经营”或“微利经营”的

市场局面.

结合业态现状，我想只有打造好营运内部控管、原料（供应

商）管理、客户管理、内外信息管理、企业CIS体系等五大模

块，才能基本形成完善的经营管理平台，而这个平台建成后将处

处体现着“标准化QSC”的精神内涵，并由此形成一整套的管理

机制进行有效地控制与拓展，那么企业的管理体系就具有可模拟

性而使企业得以健康发展。

二、现阶段餐饮与火锅店经营策略分析

（一）现代餐饮竞争的核心要素

火锅新店在我国目前每年是以三位数的速度在快速递增.对

于时下而言，靠传统的经营模式赚钱已经是一个搖荡的梦想，那

么如何出奇制胜走在竞争对手前面，抢先“一步”或“半步”，

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成为真正的赢家？我认为：单店餐饮惟有“产品创新”、“营销

创新”、“管理创新”与“服务创新”，才能效益倍增。

当一家餐饮企业的市场定位后它的核心要素就是竞争策略的

选择。

策略一：差异化策略，就是我们通常所说的定位策略，也就

是特色化。经营餐饮首先你必须面临的第一个问题就是，你与竞

争对手相比，自己的特色在哪里？卖点在哪里？不如对手哪里？

哪里比同行业强.当然，你不能样样比人家强，也没有必要样样

比别人强，关键是你必须有三五个地方是很特别的，而且这些特

别的地方是能给你的餐厅带来实实在在的客源并能取得利润的，

这就是所谓餐饮成功的第一法宝。

策略二：创新之策。任何人任何企业的差异化优势都难以长

期保持，因为你的对手迟早都会模仿的，但你又不可能申请专

利，所以你要创造持续的竞争力，就必须持续不断的创新。餐饮

创新包括菜式创新、服务创新、管理创新、经营手法创新.竞争

激烈的市场环境提醒了餐饮业主需要理性投资，也对餐饮经营者

与职业经理人提出了更为严峻的考验！

（二）本店经营之策

1）、本店在竞争环境实况分析：

1）、火锅美食在当地的消费市场到底有多大？前景如何？

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2）、在这么激烈的餐饮市场竞争中，本店怎样在同行业当中

立足与领先前沿？

3）、消费者到底具有何种消费习惯？本店要不要兼营其它菜

品？对传统的火锅美食本店是继承一贯还是改良参半？

4）、本店应该建立怎样一个经营体系，才有市场竞争力？如

何稳健发展，步步为赢？

5）、本店该确立何种主题风格，才能更吸引消费者？

6）、本店如何进行品牌策划？如何进行营销战略规划？如何

整合资源进行营销传播

如何使有限的广告投入产生更大的实效？

2、我们不妨把“火锅”消费者的需求层级分为以下三层：

a、基本层

1）、餐品口味是否对味？

2）、服务是否规范？服务员的操作是否熟练？卫生是否过

硬？

3）、环境是否舒适？规模档次是否到位？

4）、价格是否合理？

以上这些都是一个普通餐饮场所应该做到的基本层面，我看

了眼本店前厅的规模概况.本店作为中层餐饮平台更应做到。

b、特色层

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1）、本店的餐品是否有特色？

2）、本店是否有主题餐饮环境氛围？

3）、本店的服务上是否有特色？

c、品牌层

1)、本店是否通过长期的推广传播，品牌是否已积淀成某一

档次、某一品位、某一氛围、某一特色？

2)、消费者是否认同某一形象作为餐厅的标志？

3)、经营者在反观自己的时候，是否感觉良好？

这三个层次是递进与包涵关系。相信“本店”在基本层上完

全有能力做到，做到特色层，也能信心十足！但是要做到品牌层

就需要重新进行统一规划系统整合，才能达到第三层。

三）、消费者心态分析：

1、顾客来消费有些是为了填饱肚子，有些享受一种格调，

而还有一种是面子的消费。

2、顾客都愿意到有主题的餐饮场所去进行环境消费，享受

一下，以缓解平时的压力和疲惫。

3、顾客商务应酬，请重要朋友吃饭时，一般是以客人的身

份来决定去何种餐饮场所。

4、现在的餐饮场所都提出以人性化服务为亮点，其实在亲

情、友情、爱情等方面都有很大的创意延展空间。

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5、美味、品味、人情味，可以在本店阐释：

（1）、美味——强调“本店”菜品的风味与质量。

（2）、品味——侧重“本店”餐饮文化”的演绎和升华。

（3）、人情味——尽显“本店”的品牌内涵和服务特色。

三、本店营销策划与实施细则

策划的重要性

企业的良好运作需要系统科学的管理与创新务实的策划共同

支撑，说到底还是在公司制度之下由公司总经理领导下的团队相

互协作共同努力的结果。我的看法是：策划是大脑，管理是手

足！公司的策划部门为公司的营运智囊，公司的管理部门为公司

的执行实体，是手足！“策划”服从“管理”，“管理”又是为

“策划”服务，其实他们之间是密不可分的，更是相辅相成的！

餐厅或公司在正常营运乃至于开店后期，营销策划皆必不可少，

这是业主与经理人具备的基本常识。所以建立自己的企划策略更

是不可或缺！企划团队又该如何策划怎样具体执行呢？

1、综合业内形式，结合当地市场，分析竞争对手，做出个

性、做出特色、做出差异、做出文化。

2、在设计、规划的时侯，必须是市场在先，餐品跟着市场

走，且走在前沿。

3、屹于市场要正确地分析认知与面对现实——是理性决策

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的立足点，巧妙平衡，落点准确，尽可能实现客我双赢局面，追

求企业效益最大化。

4、很多餐饮企业现在流行拿来主义，但要注意必需符合本

单位目标市场的需求，否则光有装饰效果而无投资回报。即反对

简单模仿，盲目追随！我们须知“简单地跟别人学永远不会超

越”！

总的来讲：策划者就是大脑！是公司的策略制定者，他们为

公司作出战略规划，设定经营战术，挖掘和丰富企业文化，使公

司品牌得以上市推广！对于本店现状而言，有良好的企划方可获

得快速发展才能打开被动的局面！公司的管理是公司的营运实

体！公司的效益最大化，损耗最低度，成本合理点，顾客满意

度，员工高效率都要靠好的管理来达成！所以，惟有合理的岗位

分工、科学健全的人事制度，培训高素质的服务人员，才能使公

司良好地运作。

争取顾客的手段

找到了潜在顾客，那么如何接近他们？如何吸引他们前来用

餐？争取顾客的手段具体有两套方法和三大计划可以使用：

（一）、两套方法

第一、直效营销：在找准潜在顾客后，通过会员信函、电话

等方式有针对性地与他们直接进行沟通交流，鼓励、刺激他们回

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应。直投广告、商业信函、会员制营销等都是直效营销的一种类

型。直效营销最大的特点是能直接得到顾客的反馈、目标准、投

入少、效率高，特别适合餐饮业等服务行业使用。通过直效营销

能建立起一个顾客数据库，能增强企业对顾客的了解、沟通，提

高顾客的忠诚度。

1）、企业品牌包装与宣传

（1）户外广告

A、墙体广告B、大型立柱（牌）C、大型显示屏D、宣传单

（海报）

（2）交通工具广告（出租以及公交）

（3）利用媒体传播

A、声讯传播B、书报刊物传播C、短信平台D、企业网站

（4）组织人员去目标地区进行宣传单片或优惠券卡的邮寄

或投放

（5）组织营销人员去目标单位签约

（6）电话预约

（7）与其他事企业单位和娱乐场所合作、互动.

（2）、餐厅内部营销举措

（1）产品推销与相关提成方案的建立：酒水、特饮、特

餐、餐务预订、金卡销售

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（2）优惠卡

（3）各种优惠礼券/促销活动

（4）设立专职的营销人员，与客良好互动，及时建立一套

完整的客史档案，档案内容包括姓名、性别、年龄、职务、单

位、生活习惯、口味要求、消费情况等信息。

（5）抓好餐品品质/服务品质、树立企业口碑。

第二、人性化关系营销：在了解顾客心理和需求的前提下，

通过各种各样富有人情味的内容和方式接近潜在顾客，与之建立

并保持友好和有利的关系，逐渐培养一大批忠实的顾客。直效营

销是形式，是手段；人性化关系营销是内容，是灵魂。将二者有

机地结合起来，就形成了争取顾客的最好方法：通过富有人情味

的方式与顾客直接进行沟通，目的是之其建立并保持有利的关

系，从而使企业长期受益。

（二）、方法可通过三方面计划来实施。具体之三大计划

1）、顾客满意计划：选准目标顾客群，充分了解他们的需

要，以可接受的成本提供超过顾客期望的服务。此计划的核心

是：根据顾客的物质、精神及心理上的需要来打造本店的产品，

通过提供各种附加服务来提高顾客的满意度。让顾客满意是做好

市场营销工作的前提条件。

2）、新顾客开发计划：根据不同类型潜在顾客的特征，采取

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合适的方式同他们进行沟通，让他们对餐厅态度关系产生如下变

化：认知→认可→心动→光顾，成为餐厅的新顾客。这是每个餐

饮单位必须执行的计划。

3）、老顾客滚动发展计划：得到满意服务的顾客会将他们用

餐的经历及国内感觉告诉给周围的朋友，这就是口碑传播。口碑

传播往往是自发的、难以把握的，但其威力无比巨大。要通过各

种巧妙的手段，让老顾客不断宣传，不断介绍新顾客。在有了一

定数量的顾客后，老顾客滚动计划将发挥巨大的作用。

三）、营销策划成功的关键

能否在竞争中获得成功，下面几个因素非常关键：

1、我们是否能提供给顾客对餐厅的高附加值并让顾客满意

的服务？

2、本店是否有一套高水准、高效率的营销体系，包括方法

和人才？

3、本店财务的支持力度。

4、主要客源的支持度：具体比如“三高”人士（高收入、

高职位、高知名度的客源）对此方案的兴趣程度。

应充分调动各种资源，扬长避短，制定一套符合本火锅店实

际情况的营销战略.

纸上谈兵不会给企业带来任何效益，只有实际行动才能在企

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业中生成效率。我会结合本

2023品牌营销策划方案篇3

一、创建服务品牌的理论依据

所谓服务品牌，就是经营者提供并得到市场认可的个性化服

务标识，它代表着创牌企业或人的特色服务，而不是雷同化、一

般化的服务；这种个性化的服务标识，是市场认可、社会认同

的，在消费者中有一定的知名度、信誉度。

美国德克萨斯AM大学的Berry（20__），通过对14家高绩

效服务企业的调研，提出了一种服务品牌资产的模型（如图）。

图中，实线表示主要影响;虚线表示次要影响。模型显示了服务

品牌资产的构成要素、形成过程以及要素之间的影响关系和强

度。

该模型揭示，品牌资产是由品牌认知和品牌意义构成的。品

牌资产之所以对顾客有价值，是因为品牌认知和品牌意义能给顾

客带来价值。品牌认知是指当顾客被暗示后，他们对于企业或品

牌名称能否有所记忆和了解。品牌意义是指顾客对品牌占主导地

位的感知，是当提及一个品牌时顾客首先能反映的意识，它能唤

起顾客对品牌象征意义的感悟和情感连接。

培育服务品牌资产，应建立优良的品牌认知和品牌意义。但

重点应在品牌意义上，因为它的内涵比前者深远，能为顾客提供

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更多的顾客价值，是品牌资产形成的主要影响因素。服务企业可

以通过公司展示品牌、外部品牌交流和顾客体验这三个途径来影

响品牌认知和品牌意义，进而影响品牌资产的形成。

企业品牌展示是形成品牌认知的主要影响因素，但对品牌意

义也有某种程度的影响。因此，服务企业可通过其广告、服务环

境和设施，以及服务人员向顾客展示所欲传达的品牌风貌，使顾

客熟悉品牌。同时，在这一过程中，企业应注意形成与众不同的

品牌特点。

顾客体验是形成品牌意义的主要决定因素，品牌展示虽然对

品牌意义也有一定的影响，但没有顾客体验的作用强，顾客对自

己的亲身体验将保持绝对的忠诚。

最后，外部品牌交流对品牌认知和品牌意义也有某种程度的

影响，尽管不是主要决定因素，其中，形成良好的口碑效应是关

键。

二、服务品牌创建的路径与策略——成功品牌建设案例的启

示

1.从顾客认知入手，使服务有形化、标准化

对服务有形化和标准化，是服务企业创立服务品牌的基础。

这需要企业使用全方位的品牌要素，在包括品牌名称、服务的

“外观”、品牌的标识、口号等方面下功夫。无形性对品牌要素

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的选择有重要意义。由于服务决策和安排常常是在服务现场之外

做出的，因此品牌回忆成为重要因素。作为品牌核心因素的品牌

名称应易于记忆和发音，相应的文字和标识等刺激物要仔细谋

划；服务的“外观”，如环境设计、接待区域、服务人员着装、

附属材料等对形成顾客的品牌认知也有影响；其他品牌要素，如

标识、标志、人物和口号，均可以全部用来辅助品牌名称，向顾

客展示品牌，建立品牌认知和品牌形象。使用这些品牌要素的目

的是试图使得服务及其关键利益更为有形、具体和真实。世界最

著名的快餐服务品牌—麦当劳，其成功的一个主要秘诀就是它针

对服务无形化的特点，采取了有形化和标准化的品牌战略。麦当

劳是通过有形场所的积极展示和著名的QSCV战略对无形服务的

标准化来建立品牌的。

2.从顾客体验入手，提升顾客感知服务质量和情感共鸣

根据服务品牌资产模型理论，顾客体验是形成品牌意义的主

要决定因素，而品牌意义是品牌资产的主要构成要素，因而顾客

体验是服务企业创立品牌的重点。在服务过程中，除了注意服务

的环境、态度、灵活性等因素外，还应该建立与顾客情感的联

系。实质上，品牌的真正力量来自顾客情感上的投入，这是一种

超越经济层面的力量，能形成顾客亲密和依赖的感受。优秀的品

牌总是能够与顾客建立起情感上的共鸣。为此，服务企业要对顾

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客的体验从体验强度、丰富程度和独特程度上进行积极塑造、精

心设计和规划，一方面尽量避免消费者产生消极体验，另一方面

努力增加服务中的积极体验成分。一般而言，人员、网站、Call

Center、终端、俱乐部等形式是企业提供客户服务最常用的渠

道。由于不同渠道和顾客接触的方式、程度不同，因而引发的顾

客体验是不一样的。按照美国体验营销专家B.H.施密特

（20__）的模型，体验可以分为感官、情感、思考、行动和联想

五种型态。

星巴克和迪斯尼可以说是针对服务的过程消费特点，充分重

视顾客体验而使服务品牌化的典范。星巴克从1987年美国西雅

图起家，在不到20年的时间里发展为全球著名的豪华高雅咖啡

店品牌，主要在于它对咖啡服务消费的过程进行了精心的研究。

星巴克特别强调顾客体验在服务品牌化中的作用，成功塑造了

“第三空间”的概念——高雅、舒缓，带给顾客一种让世界的节

奏慢下来的感受。可以说，星巴克主要是围绕顾客对第三空间的

体验来塑造品牌的。而迪斯尼由于成功塑造了一个个卡通世界提

供给顾客体验，因而风靡世界。

3.从顾客关系入手，强化顾客对服务品牌的归属感和忠诚度

尽管外部品牌交流不是品牌认知和品牌意义的主要决定因

素，但是其作用也不可忽视。服务的无形性使消费者的服务体验

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远比产品带来的实际效用要主观的多，这时人们的口碑等企业外

部交流方式便成为消费者了解和认识服务品牌的重要途径。多项

实证研究表明，口传或推荐意愿是建立在良好的顾客关系的基础

上的，顾客关系的建立和维持，对品牌推广有显著影响，服务品

牌尤其如此。这种影响基于两个方面:(1)良好的顾客关系的形成

意味着顾客对品牌产生了归属感，顾客购买该服务品牌不再完全

是为了消费服务，更可能是为了满足某种心理上的需要，并因此

而获得极大的满意。(2)良好的顾客关系一般还意味着顾客的品

牌忠诚，从而减少顾客的购买成本，降低顾客的购买风险。

4.从服务线索入手，创造顾客强烈的组织回想

看到品牌而联想到企业就是所谓的组织联想，它是形成品牌

特色或个性的关键因素。由于服务产品极易模仿，提供什么样的

服务并不重要，对于顾客重要的是谁在提供服务，如何提供服

务。不同的企业，在提供同种服务时可能差别很大，特别在服务

质量方面。企业服务人员、服务场景和设施、服务专长甚至服务

价格等，都是能够直接或间接影响顾客评价服务质量的重要品牌

联想线索。基于抽象的企业价值观、成员、企业资产、技术等特

色所产生的组织联想，与基于产品特色的联想不同，它有利于提

高品牌的可信度。通过组织的服务品牌联想，企业甚至还可以建

立品牌与消费者之间的感情连接。因此，服务企业创立品牌要善

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于从影响顾客服务推断的线索入手，这些常见的服务推断线索一

般包括服务价位的高低、服务的整体声誉好坏、整体服务环境的

优劣、服务员工的仪容和举止表现等。

5.从服务员工入手，使服务品牌内在化

由于服务过程是由服务员工来完成的，员工是否能以品牌作

为自己行为的准则，并在服务过程中提供优异的顾客价值，对于

形成良好的顾客体验是决定性的，因此必须进行品牌的内在化，

即通过员工的行为，将文字——视觉品牌转化为文字——视觉—

—行为品牌。品牌内在化涉及向员工解释和宣传品牌，与员工分

享品牌的理念和主张，培训和强化与品牌宗旨一致的行为。最主

要的是，通过员工参与，让他们关心和培育品牌。否则，员工不

理解或相信品牌，不会自觉地成为品牌的一部分，也不会按所希

望的方式行动。搞好服务品牌内在化的另一个重要方面是要加强

顾客“关键时刻”管理。由于大多数服务过程是由员工与顾客的

接触来完成的，而每次接触都可能成为顾客的“关键时刻”，因

而员工必须在“关键时刻”将品牌承诺作为自己行动的准则，在

服务过程中提供顾客美好的服务感知。

2023品牌营销策划方案篇4

频繁营销规划

频繁营销规划也称为老主顾营销规划，指设计规划向经常购

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买或大量购买的顾客提供奖励。奖励的形式有折扣、赠送商品、

奖品等。通过长期的、相互影响的、增加价值的关系，确定、保

持和增加来自最佳顾客的产出。美国航空公司是首批实施频繁营

销规划的公司之一，80年代初推出了提供免费里程的规划，一

位顾客可以不付任何费用参加公司的AA项目，乘飞机达到一定

里程后换取一张头等舱位票或享受免费航行和其它好处。由于越

来越多的顾客转向美国航空公司，其它航空公司也相继推出了相

同的规划。许多旅馆规定，顾客住宿达到一定天数或金额后，可

以享受上等住房或免费住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。

频繁营销规划的缺陷是：第一，竞争者容易模仿。频繁营销

规划只具有先动优势，尤其是竞争者反应迟钝时，如果多数竞争

者加以仿效，就会成为所有实施者的负担。第二，顾客容易转

移。由于只是单纯价格折扣的吸引，顾客易于受到竞争者类似促

销方式的影响而转移购买。第三，可能降低服务水平。单纯价格

竞争容易忽视顾客的其它需求。

关系营销的各种策略

关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的销售关系的活

动，应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系

的种种策略。

设立顾客关系管理机构

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建立专门从事顾客关系管理机构，选派业务能力强的人任该

部门总经理，下设若干关系经理。总经理负责确定关系经理的职

责、工作内容、行为规范和评价标准，考核工作绩效。关系经理

负责一个或若干个主要客户，是客户所有信息的集中点，是协调

公司各部门做好顾客服务的沟通者。关系经理要经过专业训练，

具有专业水准，对客户负责，其职责是制定长期和年度的客户关

系营销计划，制定沟通策略，定期提交报告，落实公司向客户提

供的各项利益，处理可能发生的问题，维持同客户的良好业务关

系。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。

个人联系

个人联系即通过营销人员与顾客的密切交流增进友情，强化

关系。比如，有的市场营销经理经常邀请客户的主管经理参加各

种娱乐活动，如滑冰、野炊、打保龄球、观赏歌舞等，双方关系

逐步密切；有的营销人员记住主要顾客及其夫人、孩子的生日，

并在生日当天赠送鲜花或礼品以示祝贺；有的营销人员设法为爱

养花的顾客弄来优良花种和花肥；有的营销人员利用自己的社会

关系帮助顾客解决孩子入托、升学、就业等问题。

通过个人联系开展关系营销的缺陷是：易于造成企业过分依

赖长期接触顾客的营销人员，增加管理的难度。

俱乐部营销规划

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俱乐部营销规划指建立顾客俱乐部，吸收购买一定数量产品

或支付会费的顾客成为会员。日本的任天堂电子游戏机公司建立

了任天堂俱乐部，吸引了200万会员，会员每年付16美元会

费，可以每月得到一本任天堂杂志，先睹或回顾任天堂游戏，赢

者有奖，还可以打“游戏专线”电话询问各种问题。哈莱·戴维

森公司建立了哈莱所有者团体，拥33企业活力__年第10期nn

营销筹划YING_IAOCHOUHUA有30万会员，向会员提供一本杂志

（介绍摩托车知识，报道国际国内的骑乘赛事）、一本旅游手

册、紧急修理服务、特别设计的保险项目、价格优惠的旅馆，经

常举办骑乘培训班和周末骑车大赛，向度假会员廉价出租哈

莱·戴维森摩托车。第一次购买哈莱·戴维森摩托车的顾客可以

免费获得一年期的会员资格，在一年内享受35美元的零件更

新。目前，该公司占领了美国重型摩托车市场的48%,市场需求

大于供给，顾客保留率达95%。

顾客化营销

顾客化营销也称为定制营销，是根据每个顾客的不同需求制

造产品并开展相应的营销活动。其优越性是通过提供特色

关于服装折扣业营销的知识与技巧

折扣服装导购的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。

只有找到折扣销售致胜的关键，导购员才能够有的放矢。

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世界上最顶尖的导购人员曾总结出10个成功的关键：明确

的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知

识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪

顾客和收款。

2023品牌营销策划方案篇5

（一）概况与任务

本公司是今年初创品牌，时间紧，各项工作还未走上正轨。

只能边做边完善。“集中优势资源，打造区域强势品牌”是我们

的发展战略。

(二)市场分析

1．中国各地市场：中国内衣市场经过近几年的飞速发展，

内衣行业的市场格局已经基本形成，对于实力有限，处于发展中

的中小内衣企业来说，要想在当今的市场环境下站稳脚跟并占有

一席之地，依靠全面出击市场、追求遍地开花的效果显然已经是

不现实的。所以，必须审时度势，利用“集中优势资源，打造区

域强势品牌”的发展战略，希望通过局部地区的成功，及通过成

功模式的经验积累，来逐渐扩大影响、发展壮大。在目前的市场

形势下，这不失为一着好棋，但如何突破领先品牌的层层封锁，

顺利地去实现这个目标。

市场有大有小，市场大小主要受经济发展水平影响，但消费

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习惯、消费心理、人口数量市场环境等也占据比较大的因素。比

如广东、浙江、四川、山东等省历来被二线品牌视为战略要塞，

而北京、上海等地虽然经济比较发达，但鲜有操作成功的二线品

牌。再比如湖北市场，容量虽然很大，但由于市场竞争的极端无

序性，市场很混乱，操作难度就比较大，所以也很难看到很成功

的二线品牌。

广东市场，百花齐放。

清爽，淡雅是浙江人喜欢的风格。内衣市场上，洋品牌并不

能占多大的优势，北方和南方的强势品牌在中国经济强省浙江表

现也仅能算一般。浙江人喜欢的是一些风格淡雅的国内品牌，如

嘉莉诗，如水中花，如奥丽侬。就算是常规内衣，浅色的、设计

淡雅的款在浙江也销得非常的好。

四川是内衣市场最火的地方，火的是保暖内衣。四川人喜欢

跟风，喜欢火辣辣的情，火辣辣的市场，火辣辣的保暖内衣。保

暖内衣炒得越是热，四川人越是喜欢。

湖北的内衣市场，出名的不是内衣品牌，而是连锁品牌，如

雅黛丽、小白象之类。

湖南的内衣市场，也仅有一百多年历史黛安芬算得上表现非

凡，北方的爱慕、南方的曼妮芬、包括香港有三十多年历史的安

莉芳在湖南也是活得诚惶诚恐，二三线品牌更是小富即安。即使

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在北方吼得脖子抽筋的保暖内衣，在湖南也不敢妄动。买内衣也

认历史，没有个历史的沉淀，文化的积累，要得湘妹子的青睐可

不容易。

河南是中国人口最大的省份,内衣市场也与众不同，在河

南，代理商的名气比品牌还大。郑州两三家内衣巨头，不但河南

内衣行业无人不识，就是各大内衣生产基地也都知道。河南虽然

人口众多，但农业人口占绝大多数，因此，在河南市场，内衣品

牌表现平平，靠走量流通货大行其道。

在山东的内衣市场被割得七零八落，青岛、临沂、济南、维

纺各自占地为王，而无论是省会的济南还是其他地方，都很难幅

射到全省。所以很多内衣品牌进入山东都选择分区而治，这也导

致山东的代理很难做大起来。但某二线品牌创造单省年回款800

万的记录，一度惊动全国市场。

去重庆一定要去解放碑，才知道重庆的美女有多少；内衣行

业人走到解放碑，那家“丽的内衣”，一定会进入你的眼帘。尽

管重百上也有一些很好的品牌，但这家不足30平米的专卖店，

除laclover之外的爱慕、黛安芬、欧迪芬、思薇雅、婷美等六

七个品牌。夸张一点说，来过重庆，如果不知道这家店的人，不

算是内衣行业的人。

北京是咱首都啊！说起北京，和上海差不多少。北京是政治

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文化中心，上海是中国的经济中心。人家说到上海不知道钱有多

少，到北京不知道官有多大。这两个城市的人，天生就有优越

感。可贫富差距的问题还需要解决，走走内衣市场，北京上海也

严格地划分两条线。一方面大官大款们买的都是名牌高档货，老

百姓这边可现实，超市里流通货一大把，不讲究名牌，不讲究质

量，瞧着顺眼拿回家就是。这叫两头分化，中间不吃香。不高不

低的品牌，在北京上海，难做！

2．今后的市场走向：

（1.）整体形势逐步平静.

经过数年的广告战、价格战、口水战、概念战，每个品牌在

度过重重危机获得高额利润的同时，整个行业的危机也同时呈现

出来：消费者的信任度降低到极点。从零五保暖市场来看，相对

往年要平静的多。今后保暖内衣有可能抛弃以前赖以成名的保健

品模式，而过度到象常规内衣那样的平稳型经营。

（2）.品牌分层将会明显.

老总们开会年年都大嚷，今年是洗牌年。可是洗来洗去没见

把谁洗出去，反而是参与游戏的人更多。不过，也不能说洗牌没

有效果。洗牌的结果就是，各品牌以不同的品质和价位分层占领

市场。有点类似于文胸的一线二线三线，象04年抢先跳水的某

某人牌保暖内衣，再想做高档的高价位的产品估计是难。

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（3.）低端市场将成为主要的增长点

象任何商品一样，保暖内衣也要逐步成为大众消费品。每年

百分之二十以上的增长率要求这个行业必须发掘新的潜在市场，

二百多元到三百多元的一身内衣对中国的大多数人来说还算是奢

侈品，今后的主要增长点将是一百元以下的低端产品。

3．部分市场调查数据分析

调查一舍得花钱

调查显示：消费者购买单件内衣选择50元至100元的占

32%，100元至200元的占34%，200元以上的占20%，选择50元

以下价位的只有14%。

调查二数量增加

调查显示：个人内衣拥有量在3套至4套的占57.4%，5套

至10套的占38.3%，10套以上的占4.3%。

据解，一般情况下，每人每年集中购买内衣的次数为一冬一

夏两次。除此之外，每逢大型节假日或出差、旅游等机会，也有

消费者会到商场购买新内衣。尤其是春节、婚庆、本命年这样的

特殊日子。

调查对象中，72.7%的人表示家里会单独备有放置内衣的地

方。

调查三越“色”越美

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调查显示：亮丽颜色的内衣成购买族的宠儿。随着内衣色彩

的多元化，购买白、黑传统颜色内衣的消费群体比例在缩小，只

有12.5%和18.8%。而选择近肤色和多彩色的购买比例在增大，

分别占47.9%和20.8%。内衣色彩开始随着外衣每一季流行色的

变化而变化。

调查四安全第一

调查显示：78.8%的消费者最关心面料的安全性

有关资料表明，国内目前有3000多个内衣生产厂家，33.3%

的调查对象认为在购买内衣时会首先考虑品牌，31.5%的人首选

舒适度，22.2%首选款式和面料，先看价格再决定购买的占

13%。

调查五美丽情趣

调查显示：66.7%的女性消费者表示，情趣内衣会增进夫妻

情感，提高生活质量；76.5%的男性肯定这种说法。

(三)竞争分析（以保暖内衣为例

从行业整体来看,保暖内衣作为内衣行业的一个新兴的分

支，经过几年的呼风唤雨，时至今日已是黔驴技穷。05年市场

价格趋向平民化，保暖内衣成谁也消费得起的产品，全年销量一

路飘红。但是利润空间压缩、品牌竞争激烈等因素导致保暖内衣

市场叫热不叫好，一整年做下来只见营业额没有利润，白天白

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忙，晚上瞎忙。多数品牌陷入同质化价格战、概念战的竞争泥

潭，呈现“白热化”的竞争态势

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