量贩式KTV店长工作手册

2023年4月21日发(作者：万和热水器故障排除图解)

量贩式KTV店长工作手册

第一篇：量贩式KTV店长工作手册

量贩式KTV店长工作手册

本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的

完成店长的工作任务。

一、店长的身份

1、公司营业店的代表人

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公

司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强

化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标

的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目

标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者

一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，

你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每

一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而

不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得

以提高。

2、教育的能力

能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

3、数据计算能力

掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏

4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的

能力

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断，并能迅速解决

6、专业知识的能力

对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能

7、营业店的经营能力

指营业店经营所必备的管理技能

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适

感

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

11、诚实和忠诚

三、店长不能有的品质

1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）

2、推卸责任，逃避责任

3、私下批评公司，抱怨公司现状

4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹

5、有功劳时，独自享受

6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处

7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己

8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲

9、不愿严格管理店面，只想做老好人

四、店长一天的活动

1、早晨开门的准备（开店前半小时）

A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。

B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店

面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 C：昨日营业额的分析：

具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法 D：宣

布当日营业目标

2、开店后到中午

A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少 今日全力促销哪样

产品 B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）C：营业店

进期的西饼、面包进行销售量/额比较 D：今天的营业高峰是什么时候？

3、中午轮班午餐

4、下午（1：00~3：00）

A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 B：对发现的问题进行处理

和上报

C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）

5、傍晚（3：00~6：00）A：确认营业额的完成情况 B：检查店

面的整体情况

C：指示接班人员或代理人员的注意事项 D：进行订货工作，和总

部协调

6、晚间（6：00~关门）A：推销产品，尽力完成当日目标 B：盘

点物品、收银 C：制作日报表 D：打烊工作的完成

E：做好离店的工作（保障店面晚间的安全）

五、店长的权限

1、从业人员的管理

A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B；服务的管理：

以优质的服务吸引回头客

C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 D：

对不合格的管理。一般分两种情况：

对不合格的员工进行再培训 对无药可救的员工进行辞退工作

2、缺货的管理

缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必

须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，

以避免营业额原地不动或不断滑坡

3、损耗的管理

损耗分为内部损耗和外部损耗

店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在面包的经营

中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以

控制损耗，就是在增加盈利。A：内部损耗

营业店主要以收取现金为主，是面包店的主要收入。如果在收银

的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的

营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。

（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗

动机 *员工没有请假就擅自离开门店 *店员无证据却怀疑他人不诚实

*收银机内零钱过多（或当天收银不进银行）*店员的工作态度异

常

*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来 *店员抱怨收银机有问题

当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，

并迅速解决。（2）店员误入歧途时，有几种表现

*先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入

制作虚假报表。*产品短缺，所收西饼数目或结算核查数目时总和报表

数目不符和 *员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入 *员工给顾

客找零时，故意少给 *店员监守自盗 *开门和关门时偷窃产品 *下班或

轮休时，偷窃产品或现金

当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上

报公司后执行）（3）作业疏忽产生损耗 *价格牌放置或标识错误 *账

目检查错误 *店门没锁好 *物品有效期已过

第二篇：量贩式KTV店长职责

量贩式KTV店长职责

1、维持店内良好的销售业绩；

2、严格控制店内的损耗；

3、维持店内整齐生动的文化陈列；

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5、维持会所良好的顾客服务；

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7、审核店内预算和支出；

主要工作：

1、全面负责门店管理及运作；

2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3、传达并执行总部的工作计划；

4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；

5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；

7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念，营造热

情、礼貌、整洁、舒适的店内服务环境；

8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。

9、进行严格的库存管理，保证充足的货品。

10、督促门店的营销策划活动开展；

11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；

12、负责全店人员的培训；

13、负责店内其他日常事务。

辅助工作：

1、指导门店人员在职培训；

2、协且总部有关化共事务的处理；

3、向总部反馈有关营运的信息。

第三篇：量贩式KTV管理

KTV管理

一、筹建计划书

依以下计划之顺序及施工进度进行规划：

第一阶段：装修期期间：从平面设计到基本装修完成，约一个月。

1、工程规划（1）装修材质（2）包厢格局（3）平面规划（4）

大、中、小包厢比例（5）沙发、桌面、电视柜、计算机位置（6）排

气、新风、冷暖气、隔音等要求

2、功能规划（1）自助餐（2）工作站（3）接待台、留言台、收

银台、总机（4）水吧、厨房（5）计算机机房（6）库房（7）办公室

（8）教育室兼员工休息室（9）更衣室、置衣柜、梳妆台（10）前、

后台人员编制表

3、音响规划（1）功放、效果音、音响、话筒（2）服务铃（3）

话筒插座、挂座（4）电视机（5）音响计算机配线

第二阶段：培训期期间：从业人员应征、培训到试营业三个月

1、服务动线规划（客人光临：迎宾 带客 进包 训包 结账 离场 清

包 预备带客（2）超市消费：介绍 促销 购物 结账 货送包厢（3）客人

点餐：菜单介绍 计算机印单 送餐服务 收拾餐具 工作站

2、员工培训（1）招聘 培训 筛选 再培训 淘汰上岗 回训

3、营业用品（6）供货厂商选择（7）营业用品订购（8）超市货

品种类、定价、排列4开幕准备（1）包厢定价、优惠时段划定（2）

试营业 开幕活动 促销广告

第三阶段：经营期期间：从试营业开始

1、经营管理（日常营运管理：进行严格及有效率的管理

（2）促销活动规划：依照不同时期规划合乎时宜之促销活动（3）

建立企业文化：企业识别系统、管理模式、运行轨道，均需统一步调，

养成习惯（4）建立成本观念：增加经营绩效同事也要降低经营成本，

减少物品浪费提升人员效率（5）每周主管会议：本周也五件套并改善

管理，下周工作重点（6）每月经营者会议：业绩报告及检讨（7）每

月员工大会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬

2、制度规章（1）公司编制（2）出勤规定（3）考核办法（4）

服装仪容规定（5）员工训练教材

（6）财务、采购、库房制度（7）音响调音及检查规定（8）开场、

关场检查规定……等等

二、量贩式KTV经营之道

要经营一家成功的量贩式KTV，就必须要注意一下几项重点，否

则在竞争市场中，不是没有盈利，就是很快的被对手超越，辛苦打下

市场拱手送人：

1.点歌系统：目前最流行的是VOD点歌系统，选择时要注意：

（1）系统要稳定：要有容错设计，确保营运当中不死机。（2）新歌

要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要满足顾客需要。

（3）画质要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的尽快更换。（4）

音量要一致：这首歌与下首歌音量不能差距太大，会吓到客人，同事

进歌不能有音爆。（5）原版要求：演唱者原影原声最理想。

2.音响设计：顾客最注意的就是音响，直接影响他选择店家（1）

好唱：唱歌不吃力，混响要专

业级，调音功能齐全。（2）专业厂商：KTV音响与家用音响不同，

KTV音响考虑的是歌唱人声，注重中音表现，故要慎选厂商，免得花

冤枉钱。（3）匹配性：功放、效果器、音箱、麦克风，都要考虑性能

匹配性，盲目购买达不到预期效果。（4）调整维修：音响设备每天使

用，如何调音？麦克风音头衰减检查，设备损坏维修，如何维持最佳

音效非常重要。

3.管理效率：KTV是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，

增加收益。（1）以人性为出发点的服务：让客人有兵至如归的感觉，

客人从进大门到离开都要感受到我们的服务。（2）后台支持前台：所

有制度以运营为本，尽量减少非生产人员数目，降低成本。（3）提高

效率：采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训

练、末位淘汰制都是必要地手段。

（4）建立正确观念：思想错误，所有决策都会有偏差，量贩式

KTV正确观念一定要建立，否则该赚的钱没赚到，顾客倒赶跑了，毕

竟隔行如隔山，最好有专业人士辅导步入正轨。（5）凝聚员工向心力：

最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要以员工以公司为荣，尽心尽

力服务顾客。

4.行销策划：没有行销就没有市场（1）成立企划部：目前懂KTV

的企划人才太少，最好自己培

养；店内布置、店外宣传、促销活动，不可间断，永远有活动。

（2）建立CIS系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产

生认同感，培养出忠诚度高的客人。（3）搭桥供货商：与酒水供货商

长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把

本店也一并宣传出去。

第四篇：量贩式KTV管理制度

K歌汇量贩岳阳店

营运部

考勤制度

第一条：考勤

考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，

详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月

日至次月

日。每月

日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。并

于每月

日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。

第二条：管理部职员工作时间

一、上班时间： 12:00—21:00，18:00—01:00

二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均应比

照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

第三条：营业部职员工作时间

一、上班时间：实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而

定。

二、如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、年、公……）均

应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主

管有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。

第四条：打卡管制事项

一、适用对象：

本公司除经理级（含）以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以

考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照

相关规定办理上下班打卡事宜。

二、漏打卡之处理：

凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，

当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时

办理手续者以旷职论。

1、因公出差者，主管直接签章‘公’即可。

2、因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注

‘漏’字以示区别，并签章。

3、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。

三、卡表管制：

1、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章

‘奖惩办法’处理。

2、各部门经（副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促

严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，

均以情节轻重予以处分。

3、遇调迁时，考（出）勤卡一并转移。

4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一

日论。

5、如正常损坏 第五条：外出

公司职员除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出应填

具‘外出申请单’经部门主管核准后，方可外出并于隔日将‘外出申

请单’呈交人事部以利备查。

一、公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向所属部门

主管报备，营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间

已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。

二、本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故

擅自外出者，均以旷职论处，不得异议。第六条：迟到、早退

一、定义

1、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。

2、未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离去，未经部门主

管审核同意者，谓之早退。

二、迟到早退之处分

1、营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟（不含）计算方式

采整月累计，将不予发放当月‘全勤奖金’；早退者除扣款外，也不

享受‘全勤奖金’。

2、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月‘全

勤奖金’；早退者除扣款外，也不享受‘全勤奖金’。

3、职员上班当日无故迟到早退超过2小时者，以旷职一天论（扣

三日薪资）。

4、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。

5、迟到、早退扣款计算方式：工资总额÷22÷10÷60*迟到时间

第七条：加班

一、定义

凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续

于工作岗位上服务者，该逾服务时间称之为“加班”。

二、各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工

作时间外或休假时前来加班；若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。

三、加班申请

1、从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得

加班。

2、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加

班时间以打卡为准。

3、公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。

四、非假日加班

1、非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。

2、加班时间未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时

者，以1小时计算。

3、非例假日加班费按一工计一工半计算。

五、例假日加班

1、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日

不得超过8小时。

2、例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班；2小时以

上部分如未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以

1小时计算。

3、例假日加班费按一工计二工计算。

4、节假日加班费按一工计三工计算。

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

K歌汇-禁令

严禁弄虚作假、营私舞弊！

严禁拒不服从上级工作安排！

严禁将公司资产带出公司！

严禁故意损坏公司资产！

严禁代人打卡或涂改卡表！

严禁同仁之间打架斗殴！

严禁员工之间发生恋爱关系！

严禁食用客人遗留之食物！

严禁索要或私拿小费！

严禁携带使用现金、手机、优惠卡劵上班！

以上规定违反其中一条则直接给予无薪资开除处理！

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

水吧规章制度

1.上班期间不准做与工作无关的事情。如有违反者给予20元以上

惩罚。2.做果盘和其它物品时要注意卫生。

3.上班期间不得私自离岗，如有急事需向该楼层负责人或当班领

班报备，如有私自离开者给予30元惩罚。

4.水吧不得无单私自出品违反者无薪资开除。

5.工作现场不得出现与工作无关的物品。违者给予50到100元惩

罚。

6.无关人员进水吧时，吧员不管不问者一律给予20元到200元。

私自进入水吧者给予50到200元惩罚。

7.水吧人员禁止在水吧内吃零食，喝饮料一经发现将给予30元到

200元惩罚。8.水吧人员不准擅自到外场走动，嬉戏打闹聊天，如有违

反给予30元惩罚。如果因离岗太久而导致客退水吧出品，将给予100

元以上罚款。

9.水吧人员在工作时间内接到单据应尽快按单出品，不可拖延时

间见单不出，如因个人原因须承担损失。另将给予100元以上惩罚。

10.水吧内各种器皿，保持清洁不能有污渍。如果因这方面原因导

致客人投诉者给予30元以上惩罚。

外场规章制度

1.禁止辱骂、顶撞上级领导，不服从者一律无薪资开除。

2.上线前请检查自己的服装仪容，保证整齐、整洁。如有违反者

给予一项2元惩罚。

3.在给客人签进场进间单时，请客人检查确认包厢内资产完好无

损后，方可请签字、避免发生意外无法处理，如果因个人原因导致客

诉将由个人承担并给予20元惩罚以此惩戒。

4.禁止恶意促销。如因个人疏忽造成公司受损，将由个人承担责

任。提成不以计算另将给予50元惩罚。

5.禁止与客人发生肢体冲突，如发生客状自己解决不了时，请第

一时间报备给楼层组长进行处理。

6.客人离场后请及时报至前台进行关机。买断或预买包厢客人提

前离场后，外场不报而私自进入包厢内点歌者罚款100元。

7.客人离场后，楼层外场不得全部聚在包厢内。如有发现视为偷

吃客遗，以偷吃客遗进行处理。

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

8.营运现场禁止扎堆聊天，窜岗现象，如有类似状况出现将给予

20元以上惩罚。9.楼层在没有做完总清工作的情况下，不得私自在包

厢内，如有违反者一律给予30元以上惩罚。

10.外场在做总清时，请保证自己的服装仪容整齐。违者给予一项

2元惩罚。11.在岗期间不准携带私人物品，如现金、手机、客遗卡类

等，如有发现视为黑单给予无薪资开除。

12.严禁外场人员私自为客人进行房买，如果有客人要求的话请第

一时间报备到组长处，由组长通知领班为客进行房买。如有违反者给

予200元罚款。13.禁止与内部人员发生口角或肢体上的冲突。如有发

现双方都将给予无薪资开除，情节严重者移交公安部门处理。

14.在为储值卡客户购买商品时，不得私自刷超市商品占为己有，

如有发现视为黑单。给予无薪资开除。情节严重者视为盗窃罪移交公

安机关处理。15.禁止把客遗酒水、食品私藏或售卖，如有发现无薪资

开除。

16.禁止在上班期间接听私人电话，私自会客，如有特殊情况及时

报备。如有违反者给予50元惩罚。

物品申购及出入库流程

一、物品申购流程：

申购物品，一般均由申购部门开立申购单，再由当班经理签字确

认，交总经理审批。

2． 总经理签字确认后，交由采购部经理签字确认，并注明采购

期限，方可交采购人员采购。

3． 申购单一式两联，第一联交采购部，第二联申购部门留存追

踪。4． 申购单需填写清楚申购物品品名、数量、规格及用途。

5． 申购单中如出现更改，须由当事人及店长签字确认，空白处

用“S”型封单。

6． 物品的实际采购量，不得超出或少于申购量。否则，均不予

办理入库手续。

二、物品入库流程：

1． 凡采购回的物品，须由申购人到场验货，库管员负责办理入

库手续。2． 根据《申购单》中申购的物品，库管员对其数量，规格

进行核对。如发现与发票。单据不符，按财务规定，拒绝入库，同时

向本部门经理汇报。

营运部 1． K歌汇量贩岳阳店

营运部

3． 在入库单上，验收人、采购人、库管人员均须签字确认。

三、物品出库流程：

1． 到库管员处领取物品，须有关部门主管签字，经理确认。

2． 如无签字，库管员拒绝发放。3． 禁止先发放后补手续的现象。

住宿规章制度

1、每天要打扫地面卫生，不可有杂物，违者罚款。（20元）

2、住宿人员必须服从管理人员，违者罚款。（20元）

3、住宿人员床、被必须整洁，不准猥亵行为，违者罚款（15元）

3次以上罚款（100元）。

4、住宿人员不许带外来人员留宿，包括亲属，如有特殊原因须向

领导提出书面申请，批准后方可留宿。

5、男女生不许串宿，违者将取消住宿资格。

6、不许喝酒、打架，有偷窃及与社会人员进行违法活动违者开除。

7、不许任何形式的赌博，违者第一次取消住宿资格；第二次开除。

8、不许乱换床位，必须经理批准，方可调换，违者罚款（50

元）。

9、不许大声喧哗，打闹乱扔杂物，违者罚款（20元）

10、宿舍人员按时关灯，有外出要写请假条，请假条由部门经理

签字后，交给舍长，违者罚款（50元）

11、住宿人员要保持良好的室内卫生，不准随地吐痰，乱扔瓜皮

杂物，有垃圾请放在指定位置，使用厕所后要冲洗干净。

12、原有房屋设备保持完整无缺，不许损坏，如有损坏按价赔偿。

13、由住宿干部负责安排卫生轮值工作，必然落实完成，违者加

重清洁工作

14、不得携带违禁品，危险物品、毒品及禁药至宿舍，违者予以

开除处分。

保安规章制度

1.2.3.4.5.6.7.8.9.在岗期间，禁止随意离岗，一律按公司上级领导

安排其区域，如有违反者将给予30元惩罚。

在岗期间如有楼层叫保安，需在第一时间到达现场，维护公司利

益和协助处理客状，如有人员不在第一时间到达现场者给予开除处理。

上岗之前不得饮酒，以免发生意外，如有违反给予50元惩罚。保安仪

容仪表必须符合公司要求如有违反者给予2元/项惩罚。

在与客人交谈时，禁止发生肢体冲突，语言不能太过生硬，如果

因是个人原因而导致状况严重者，公司将给予相应惩处。

上班期间不得携带私人物品，如违反者给予30元到200元惩罚。

停车场整体卫生需保持清洁，不得有异物。如有违反者给予10元

一次惩罚。坚守岗位，维护公司所有财产、宾客、人员、自身安全。

上班期间坚决服从上级领导安排事项，先服从后上诉，如有违反

者将给予50

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

元—200惩罚。

10.如有客人车辆出进，应主动上前问好，为客开车门，如有天气

变化应为客人撑伞，拍打雨雪，以客为主。如有服务不到者给予20到

100元惩罚。

11.停车场如果没有客人车辆，应轮流值班，看守员工车辆以免丢

失。如有发生状况将视情节严重给予相应惩罚。

保洁规章制度

1.随时保持公共化妆间、公共区域及中转站卫生清洁。2.初清房间

是保洁份内之事，保洁为主，外场为辅。

3.在工作未完成时禁止私自休息，一经发现核实给予30元罚款。

4.随时留意公共化妆间抽纸、卷纸及洗衣液是否充足，如有缺少

请及时补充。如果是个人原因而导致客人不能正常使用者将给予15元

惩罚。

5.在楼层一切动向要向组长报备，听从组长指挥，严禁顶撞上级

领导。如有违反者给予50元到100元惩罚。

6.保洁用餐时间听从组长安排，严禁用餐时长时间逗留在用餐区

域。如有违反者给予10元到50元惩罚。

7.各区域的清洁工具严禁放置在其他地方或其它区域。如因个人

原因造成丢失或损坏，将由个人承担赔偿。

8.在营运期间注意站姿，严禁靠墙、三七步、叉手式、双腿交叉

站立等。如有违规给予10元/次惩罚。

9.严禁上班期间扎堆聊天、制造流言或背后辱骂上级领导，如有

违犯给予50元罚款，情节严重者给予无薪资开除处分。

10.区域清洁工具由保洁与上一个班次保洁交接，如有缺少立即报

给区域组长。如果没有报备而导致丢失的将由当班次赔偿。

仓库管理制度

1．每日登记日消耗品数量并做好登记表，做到开源节流。

2．每日对于超市所有商品进行抽查监督并要按照每日超市销售量

给予定量补充商品。

3．出库物品必须由超市指定领取人签字和领取，如有其它人员领

取必须由当班次经理提前通知。

4．每周二制定一周物品消耗统计表。5．定期检查库存安全量是

否充足。6．每月底进行盘点，登记造册。

7．每月底制定下月开源节流计划，控制耗损。8．保持库房清洁

整齐，规范。

9．每月月底进行超市、库房盘点并要做好各类明细报表。

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

10． 每月盘点数据必须交予财务部进行审核和核对。

超市收银规章制度

1、不得私自手输各类卡号，如有发现将给予无薪资开除。

2、上班期间不得随身携带私人物品，如有私自携带给予100元以

上惩罚。

3、没有投钱之前禁止私自关闭电脑，违反者给予10元/次惩罚。

4、超市人员打单时必须填写正确房间号码，违反者给予10元惩

罚。

5、保持超市卫生干净整洁，不准乱堆、乱放杂物，如有做不到者

给予10元/位惩罚。

6、所有物品上架必须保持整洁、整齐，违反者给予20元/惩罚。

7、交班之间禁止数当班营业额，如有发现者给予无薪资开除。

8、超市所有商品除补货时间外其它时间一概不准进入超市，如有

违反者给予无薪资开除处理。

9、超市禁止存放私人物品，如有违反者给予50元惩罚。

10、如有退换货品必须通知经理打单签字，如有违反者所有责任

自负。

11、禁止私自为客人调换货品，如有将给予100元惩罚。

12、下班之前必须统计好当班提成，并请人员签字确认，如有未

做到者给予10元惩罚。

13、超市人员在投班次营业额时必须写清楚柜别、班次、日期、

收银员姓名及营业金额的大小写。

14、超市人员必须熟记超市内所有物品价格及超市活动。

15、超市人员必须掌握冰柜、展示柜及冰柜酒水的冰凉度，如有

违反者给予100元惩罚。

16、超市如有多货少货必须及时上报，如有发现可根据货品的超

市销售价格给予惩罚。

17、所有打印超市小票必须送于客人，如有违反者将给予100元

惩罚。

18、禁止超市收银在柜台聊天、打闹，如有违反者给予20元惩罚。

19、服装仪容符合公司要求，如有不符合者给予2元/次。20、上

班时间注意服务礼节保持笑容，客人进入超市时应说：“您好，欢迎

光临超市。

总出纳和投币室安全管理制度一、二、总出纳和投币室禁止无关

人员入内，财务人员在工作中要认真履行各项财务制度；

办公室人员要认真检查门窗是否牢固，存放现金及重要票据必须

使用保险柜，并定期变更密码，保险柜和办公室的钥匙要专人妥善保

管，下班时保险柜要锁好、密码打乱；

存放现金备用金不得超过银行规定的限额，因特殊原因滞留超额

现金时，必须经部门领导和保安部同意，并采取保卫措施； 清点上交

现金时要两人以上同时在场，发现问题及时报告有关领导和保安部；

营运部三、四、K歌汇量贩岳阳店

营运部五、六、七、八、九、严格按规定从投币箱内取出现金等，

不得超时不点，确保钱款安全； 严格对各种票据的管理，坚持严格检

验复核制度，防止被盗被骗；

保险柜及办公室内不得存放易爆物品和各种杂物，保证钱款的绝

对安全； 投币室内发生危险情况时，要立即使用脚踏报警器报警；

发生外币收入不能利用工作之便私换外币，要如数存入银行。

电工规章制度

1.2.3.4.5.6.7.交接班时需把当班次遗留下的工程问题交接清楚，

以及电工房工具的交接。在楼层有工程问题需处理时，要急时赶到，

严禁以任何理由推拖，如因个人原因导致不能正常运营的将给予100

元以上惩罚。

如有不能完成的工程问题争时报给工程干部或当班经理处理并随

时追踪，保证工程问题能及时解决，如未能做到者给予100元惩罚。

随时保持电工房卫生整洁和使用工具的维护，不得到处乱放乱丢。

如有将由个人承担赔偿。

严禁电工房放私人物品，包括其他部门人员私人物品，电工起监

督作用，如有包庇者给予罚款30元。

严禁在电工在电工房看报纸、杂志、睡觉等，如有违反者给予30

元到100元惩罚。

严禁顶撞、辱骂上级领导，如有此类现象给予100元罚款，情节

严重者给予无薪资开除处分，要做到先执行后沟通。

副接规章制度

1.去化妆间一定要和前台报备，且禁止频繁或在化妆间休息，一

经发现罚款30元。

2.随时保持休息区卫生清洁，如果发现人员充足时不能做到将给

予10元/位惩罚。3.需熟记房形房价及一些公司优惠活动，如果因个人

解释错误所有损失将由个人承担。

4.在岗期间严禁交头接耳、打闹嬉戏，且注意站姿。迎送语要亲

切响亮。5.带客人进入电梯要掌控好电梯门。（进电梯时副接应用手

扶住电梯门以防门夹到客人等客全部进入后方可进入，出电梯时相反

动作。）

6.随时随地注意自己的服装仪容，如因仪容仪表不符标准者给予

一项5元惩罚。7.副接用完餐后在楼层做总清时必需听从组长安排，严

禁在总清 工作未完成时私自休息。如违反者给予20元到50元惩罚。

8.上班期间禁止带私人物品，（私人物品应存放在办公室，如果放在

其他地方的丢失公司不负责）。如违反给予50元到100元惩罚。

9.带客人进房间时要与楼面外场交接完后方可离开。如有状况没

有交接清楚的将由其承担责任，另还要视情节严重给予50元以上的惩

罚。

10.严禁恶意促销，副接尽量不去房间促销，如果房间内发生状况

或受到人身侵犯公司概不负责。

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

禁

令

1、所有人员在无工作执行或下班时间不得走消防楼梯，如有违反

者一律罚款200元情况严重者给予开除处理。

2、所有人员在没有上班期间或着便装者不得私自进入营运现场如

有违反者给予200元罚款情况严重者给予开除处理。

3、所有人员在营运现场不得带现金，如有违反者一律给予扣除全

部薪资并开除。

4、所有人员工装口袋必须按公司的要求把口袋缝上，在上班期间

不得带私人物品如有违反者给予100元罚款。

5、不得代人打卡如有违反者给予罚款200元。

6、不得私自使用公司抽纸，如有违反者一律给予30元罚款。

7、前台水吧技术室为公司重地，闲杂人员一律不得入内，如有违

反者一律给予100元罚款。

8、技术人员在包厢内进行维修时，闲杂人员不得近前观看，如有

违反者一律给予50元罚款。

8、禁止所有人员乘坐电梯，如有违反者一律每次给予10元罚款。

9、严禁偷吃客遗酒水和小吃，如有违反者一律给予50元罚款。

10、服装仪容不合格者，每次罚款2元。

11、所有人员在没有上班期间不得在休息区试音台上网区逗留，

如有违反者一律给予30元罚款。

12、未经批准所有人员在工作期间不得私自串岗或闲逛，如有违

反者给予罚款30元

13、工作时间打、接私人电话、在禁烟地点吸烟者，如有违反者

给予罚款30元

14、在工作时间谈天嬉戏，疏忽工作者，如有违反者给予罚款30

元。

15、未经许可，携带不必要物品进入工作场所者，如有违反者给

予罚款30元。

16、涂写墙壁、机器，有碍观瞻者，如有违反者给予罚款30元

17、出入公司不遵守规定或携带物品出入公司，而拒绝警卫或管

理人员检查者，如有违反者给予罚款30元。

18、无故未参加集合点名及班前后会者，如有违反者给予罚款30

元。

19、未经许可擅自使用包厢或在包厢内休息者，如有违反者给予

罚款30元。20、对部署行为疏于观察、辅导者，如有违反者给予罚款

30元。

21、任务交接不清或因个人疏忽影响营运或业务者，如有违反者

给予罚款30元。

22、在休假或非当班时间内无故在公司逗留、闲荡影响正常营运

工作者，如有违反者给予罚款30元，23、因疏忽导致器材设备或物品

材料，遭受损害或伤及他人者，给予50元惩罚。

24、擅离职守，导致延误工作业务进度，对公司造成影响者，给

予50元惩罚。

25、托人代打卡或代人打卡者、工作时间内酗酒、在工作时间内

擅离工作岗

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、

38、位休息者，给予50元惩罚。

与客人发生口角，情节轻微经道歉获客人谅解者，给予100元惩

罚。擅自涂改，撕毁公司公告或公务文件者，给予100元惩罚。造谣

生事，散播流言，致公司蒙受损失或形象受损而有事证者，给予100

元以上惩罚。

无故未参加公司重大会议或例行会议者，给予100元惩罚。

利用公司名义，在外招摇撞骗，致使公司信誉遭受重大损失有具

体事证者，给予无薪资开除

偷窃客人、公司或同仁财务者，证据确实者，给予无薪资开除。

拒绝服从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者，给予100元惩

罚；如一再拒绝各级主管人员合理指挥，且行为粗暴情节重大查证属

实者，给予无薪资开除。

私自容留无关人士于公司不听劝止，致生事故者，给予无薪资开

除。顶撞或拒绝服从上级工作安排，情节严重、态度恶劣者，给予无

薪资开除

公然侮辱上级，不听劝止，且无悔改之意者，给予无薪资开除

在公司区域内因个人原因导致引火造成公司损失者，给予无薪资

开除 本人或唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事有事证者，给予

无薪资开除

旷工一次者给予50元罚款，无故连续旷工二天或累计无故旷工三

天者给予无薪资开除。

技术规章制度

1.严禁私自调试音响，在电脑上插U盘，以及在机房服务器上网。

如有违反者一律无薪资开除。

2.在维修完毕后，禁止在房间休息，一经发现给予50元处罚。3.

机房门在营运时禁止反锁，如有发现即做30元罚款。

4.严禁技术人员在房间内休息，偷吃客遗，一经发现加倍处罚。5.

在无状况处理时禁止随便出入超市、水吧及前台。

6.带客期间需进行维修时一定要当即和前台沟通，及通知前台维

修时间。7.每天所调试音响及所缺歌曲统计，当天工作进度要让当班

经理签字。8.严禁辱骂或顶撞上级领导，上级所安排之事必需先执行

后沟通。

9.白班技术人员应提前进入机房，开启服务器及相关设备，并观

察服务器运行状况。晚班技术在下班后及时关闭服务器、清点设备、

工具数量做好记录。10.机房负责人在当班期间每隔30分钟后到机房

巡查一次，确保机房的设备运转正常。

11.由每班的技术人员负责，总结出本班的遗留问题，并在交接本

上填写清楚下一班次处理。（如果两班次没有交接清楚，将追究责任，

情节严重给予每人50元-200元罚款。）

12.由每班的技术骨干负责收管本班工具，并和下一班次技术人员

交接，没有落实者给予50元罚款。

13.由每班的技术人员负责对本班内的设备损坏情况，及调换情况

做记录，并在营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

交接本上填写清楚。如果没有落实者给予50元罚款。14.每个技

术每天要做工作日记，每周由部门负责人查阅。

15.发现重大问题应及时准确的向技术骨干上级领导汇报，如果没

有及时汇报将追究该班次的技术人员并给予100以上罚款。

16.每个技术人员应严格遵守机房管理制度，如有违规者以情节严

重给予相应处罚。

17.下班前应向技术主任汇报当天遇到的问题，汇总并交接。

18.进包厢维修进程中，请注意保持包厢内卫生整洁。维修完毕后，

必须关闭机器。并及时通知该区域组长及前台可以正常待客。

K歌汇奖惩管理制度

奖惩流程：

本公司所属各级职员均得遵守本章及公司其他规章制度的各项规

定。就公司职工触犯之各项规定奖惩方式如下：当事人填写《事实记

录单》，给予奖惩建议的干部以下级直属当事人的各级直属干部负责

人也必须填写《事实记录单》，交予班组依规章制度给予处理决议，

班组呈交部门主（副）管依情节之轻重和悔改程度及感想给予处理决

议，部门主管呈交店主管或总经办处给予处理决议，由部门主管依店

主管或总经办处理决议填写《奖/惩签报单》呈店主管签核后转交予人

事及财务办理相关存档及财务程序。

《事实记录单》复印三份：一份张贴，一份营运留存，一份入员

工个人档案。《奖/惩签报单》：转呈财务部门以作月底工资核算之用。

奖励和惩处一律采用现金方式进行。惩处类如不缴交现金者，则

在当月工资中双倍扣除。奖惩类别

一、奖励：

1、嘉奖 奖现金50元或月底发放薪资时加100元。考核加5分。

2、记小功 奖现金100元或月底发放薪资时加200元。考核加10

分。

3、记大功 奖现金200元或月底发放薪资时加400元。考核加20

分。

二、惩处：

1、警告 扣现金50元或月底发放薪资时扣100元。考核扣5分。

2、记小过 扣现金100元或月底发放薪资时扣200元。考核扣10

分。

3、记大过 扣现金200元或月底发放薪资时扣400元。考核扣20

分。

4、开除 无薪资发放并即时离开公司。

奖励条款

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

1、拾金不昧、拾到客人遗落财物主动上交和还给客人者。给予嘉

奖一次奖励。

2、热心助人，表现可嘉，有确切事实者。给予嘉奖一次奖励。

3、细心维护公司设备，致节省费用有显着成效者。视成效程度给

予嘉奖、小功、大功奖励。

4、对于营运策略、作业方式、物料管制、服务项目、人员培训或

规章制度适时、确实反应建议且具体可行者。视成效程度给予嘉奖、

小功、大功奖励。

5、教导新进同仁认真负责，有具体成效者。视成效程度给予嘉奖、

小功奖励。

6、屡次配合公司营运需求加班，任劳任怨者。给予嘉奖一次奖励。

7、言行举止能为公司楷模或对提升公司声誉有具体事实者。视具

体程度给予嘉奖、小功奖励。

8、防范灾害于未然，或遇非常事故而能临时应付处置适宜者。视

具体程度给予嘉奖、小功奖励。

9、遇重大事故奋勇抢救，维护人员生命安全或公司资产者。视具

体程度给予小功、大功奖励。

10、对于营私舞弊或危害公司权益之事件，能勇于举发者。视具

体事假给予小功、大功奖励。

11、处于艰难情况下仍能竭尽所能贯彻执行所司职务者。视具体

事假给予小功、大功奖励。

12、经办重要业务成绩特优或有特殊功绩者。视成效程度给予小

功、大功奖励。其他经公司审核可给予奖励之事例。

惩处条款

1、在公司内禁烟地点吸烟者。视情节轻重给予警告、小过处罚。

2、在工作时间谈天嬉戏，疏忽工作者。视情节轻重给予警告、小

过处罚。

3、检查或监督人员未认真执行职务者。视情节轻重给予警告、小

过处罚。

4、未经许可，携带公司规定禁带物品进入工作场所者。视情节轻

重给予警告、小过处罚。

5、出入公司不遵守门检规定，而拒绝保安和管理人员检查者。视

情节轻重给予警告、小过、大过处罚。

6、上班时间未按公司规定着装或服仪未能达到公司标准者。给予

警告一次处罚。

7、未经许可，擅自使用包厢或在包厢内休息者。视情节轻重给予

小过、大过处罚。

8、因私人感情因素而妨碍公务执行经劝戒仍不改正者。视情节轻

重给予小过、大过处罚。

9、工作任务交接不清，或因个人疏忽影响或困扰正常营运工作者。

视情节轻重给予小过、营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

大过处罚。

10、在休假或非当班时间内，无故在公司逗留、闲荡影响正常营

运工作者。视情节轻重给予小过、大过

11、工作时间无故脱岗怠工、擅离职守，使公司蒙受损失者。给

予大过、开除处罚。

12、对上级指示或有期限之工作任务，未说明正当理由，而未能

如期完成或处理不当者。给予大过处罚。

13、因个人疏忽导致器材设备或物品材料，遭受损失或伤及他人

者。视情节轻重给予大过、开除处罚。

14、未经许可擅自越权做主，致公司蒙受损失者。视情节轻重给

予大过、开除处罚。

15、对同仁恶意攻击或诬告伪证，而制造事端者。视情节轻重给

予大过、开除处罚。

16、泄漏公司营业或事务机密者。视情节轻重给予大过、开除处

罚。

17、在工作中酗酒滋事，影响和困扰争吵营运工作者。视情节轻

重给予大过、开除处罚。

18、擅自涂改、撕毁公司公告或公务文件者。视情节轻重给予大

过、开除处罚。

19、造谣生事，散播流言，致公司蒙受重大不利而有事证者。视

情节轻重给予大过、开除处罚。

20、私自在内务柜存放违禁物品或公司售卖的相同产品，经查明

属实者。视情节轻重给予大过、开除处罚。

21、未详列条款参照公司规章制度、各部门规章制度及相关宣达

事项。有下列情形之一者，给予开除处理。

1、当月累计记大过三次者。

2、当月累计旷工达两日者。

3、利用本公司名义，在外招摇撞骗，致使公司声誉遭受重大损失

者。

4、偷窃、侵占公司、同仁或客人财物者。并依法追究其法律责任。

5、与客人发生争吵、口角、冲突，严重破坏公司声誉者。

6、请假期间内往他处工作经查明属实者。

7、在公司内部（宿舍、现场）聚赌或有伤风化之行为者。

8、私自留宿非公司人员住于员工宿舍不听劝止，致生事端者。

9、本人或唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事者。10、11、

顶撞或拒不服从上级工作安排态度恶劣者。

非法罢、怠工或鼓动他人怠工，在公司内部散播谣言者。

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部12、13、14、15、16、17、18、在公司外行为不端造事

在逃、被刑事拘留、判处徒刑者。

在公司内严禁吸烟场所吸烟且导致引火者。并依法追究其法律责

任。结伙纠众，扰乱公司秩序，妨碍正常运营者。接受厂商贿赂谋取

不法利益者。

填写不真实人事资料，伪造各类文书证件者。

其它违反公司其他各项规章制度行为情节严重或屡教不改者。未

详列条款参照公司规章制度、各部门规章制度及相关宣达事项。

防火档案管理制度

1、认真贯彻执行消防安全法律、法规和逐级防火责任制，增强安

全防火意识，自觉做好安全防火保卫工作。

2、档案库房及阅览室内严禁烟火和存放易燃易爆品。

3、消防器材要定期检查、保养、更新，不准乱放和挪用。工作人

员要及时掌握各种消防器具的使用方法。

4、档案、文件、印信、帐簿、贵重物品应妥善保管，专门存放，

随用随取，用后归位，禁止堆放在办公桌上，以防丢失。

5、每天上下班安全责任人都要检查责任区安全情况，发现情况及

时向领导汇报。下班前要关（锁）好门窗、切断电源。

6、节假日及特殊情况下实行值班制度，值班人员应坚守岗位并做

好记录。因失职造成的人为责任事故要追究当事人责任。

K歌汇KTV

2012年1月15日

防火巡查检查制度

一、防火巡查、检查由消防安全责任人、管理人、归口管理职能

部门负责人组织各部门进行。

消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，公众聚集场所活动期

间的防火巡查应当至少每二小时一次。每季度进行一次防火检查，各

单位、部门每月进行一次防火检查。

二、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，

无法当场处置的，应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时

扑救。对巡查、检查发现的问题责令其当场整改，不能当场整改的下

达限期整改通知书。

三、防火巡查、检查应当填写检查记录，归口管理职能部门负责

人和被检查部门的消防安全责任人应当在检查记录上签字，存档备查。

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

四、防火巡查应包括以下内容：

1、用火、用电有无违章情况；

2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明

是否完好；

3、消防设施、器材是否保持正常工作状态，消防安全标志是否在

位、完整；

4、常闭式防火门是否关闭严密；

5、消防设施管理、值班人员是否在岗；

6、下班后，清除烟头、发热源等杂物情况；

7、其它需巡查的情况。

五、防火检查应包括以下内容：

1、火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况；

2、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；

3、消防水源状况；

4、消防设施正常工作情况，灭火器材、消防安全标志设置的功能

状况；

5、员工消防知识掌握情况；

6、消防安全重点部位的管理情况；

7、消防控制室值班情况和设施运行情况；

8、防火巡查开展情况；

9、其它需进行防火检查的内容。

K歌汇KTV

2012年1月15日

火灾隐患整改制度

一、单位对存在的火灾隐患，应当确定专门部门和人员及时予以

消除。

二、对不能当场改正的火灾隐患，有消防归口管理职能部门根据

管理分工，及时将火灾隐患向消防安全管理人或消防安全责任人书面

报告，并提整改方案。

三、对随时可能引发火灾的隐患或重大火灾隐患，应将危险部位

停止经营或工作，立即进行整改，并落实整改时间的安全防范措施。

四、消防安全管理人或消防安全责任人应确定整改的措施、期限

以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。

五、对公安消防机构检查或抽查发现的火灾隐患，要指定专人落

实整改，整改完毕后写出火灾隐患整改报告报消防机构。

六、对检查发现的火灾隐患要认真填写检查记录，火灾隐患整改

完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责

任人或消防管理人签字后存档备查。

七、火灾隐患整改完毕要组织进行检查验收。

八、对本单位无力进行整改的火灾隐患要及时上报上一级主管部

门。

K歌汇KTV

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

2012年1月15日

火灾隐患整改制度

一、单位对存在的火灾隐患，应当确定专门部门和人员及时予以

消除。

二、对不能当场改正的火灾隐患，有消防归口管理职能部门根据

管理分工，及时将火灾隐患向消防安全管理人或消防安全责任人书面

报告，并提整改方案。

三、对随时可能引发火灾的隐患或重大火灾隐患，应将危险部位

停止生产、经营或工作，立即进行整改，并落实整改时间的安全防范

措施。

四、消防安全管理人或消防安全责任人应确定整改的措施、期限

以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。

五、对公安消防机构检查或抽查发现的火灾隐患，要指定专人落

实整改，整改完毕后写出火灾隐患整改报告报消防机构。

六、对检查发现的火灾隐患要认真填写检查记录，火灾隐患整改

完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责

任人或消防管理人签字后存档备查。

七、火灾隐患整改完毕要组织进行检查验收。

八、对本单位无力进行整改的火灾隐患要及时上报上一级主管部

门。

九、严格按照检查制度对辖区内所有地段进行检查，发现隐患及

时解决，并做好记录。

十、对用火、用电、易燃易爆危险品，雷电和静电，要认真检查

是否符合要求。

十一、发现重大隐患要及时上报，组织人力、物力、财力，要认

真检查是否符合要求。

十二、整改隐患和要害部位，要严字当头，拟定好可行方案，严

格整改措施，力求解决干净彻底，不留后患。

K歌汇KTV

2012年1月15日

禁火禁烟管理制度

为进一步贯彻落实《消防法》、公安部61号令切实加强对本单位

安全和健康教育工作，同时加大对禁火、禁烟的宣传和管理力度，结

合经营特点和实际情况，特制定本制度。

1、每位员工有义务有责任宣传吸烟对健康及厂区的危害。

2、在禁火区内禁止擅自动用明火、严禁吸烟、使用电炉。

食堂、宿舍应配备必要的消防设施，防暑降温和通风设施，保管

员必须懂得使用消防灭火器材。

3、一切消防设施周围不得堆放物品，保持消防通道的畅通。

4、电器设备有漏电产生火花现象的，应立即停电检修，要害部门、

仓库的消防设施，任何人不得以任何理由更改。

5、下班前或节假日，各科室、部门均应有专人负责检查有无火种。

并关闭好电源开关及门窗。

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

K歌汇KTV

2012年1月15日

配电房管理制度

为贯彻安全第一的方针，确保公司供电系统安全正常运行及服务

质量，特制定配电房管理制度。

1、负责供电系统操作、巡查、维修、养护的人员必须持证上岗，

必须熟悉电气设备情况和有关安全措施。

2、配送电建立２４小时运行值班制度，对变配电装置及高压室每

4小时巡查一次，做好巡查记录；发现问题及时处理，并在值班记录及

巡查记录中注明；不能解决的问题及时上报管处理。

3、配电设备由专职人员负责管理和值班，配电设备的停送电由值

班电工操作，非值班电工禁止操作。复杂的倒闸操作，必须执行操作

票制度、监护制度，高压环进、环出柜严禁操作。操作及检修时必须

按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。高低压柜开关状态

须作好警示、标识。值班员必须做好值班记录，认真作好交接班。

4、配电房、电表房计量电能表须每月定时抄表。

5．变压器严禁超负荷或极低负荷运行，应有计划的向供电局报停

或启用。冬季可报停部分变压器，夏季供电高峰时，按负荷的需求，

恢复使用。严禁变压器空载运行。

6．须有专人对巡查记录、抄表记录进行统计、制图、分析，监视

系统运行状态，诊断系统故障，制定节能措施。

7．停电时应提前发出通知；恢复送电时，在确认供电线路正常、

电气设备完好后方可送电。

8．配电房内设备及线路变更，要经公司设备管理部同意；重大变

更，要上报公司领导批准。

9．配电房室温不可超过摄氏40度。消防设施须定期检查，保持

完好、有效，并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入；无关人

员须经管理处办公室许可方可进入。

10．加强日常清洁、维护、检修，确保供配电系统正常，配套设

施、设备、装置完好。

K歌汇KTV

2012年1月15日

消防安全教育培训制度

凡入职员工(包括、培训人员、实习员工等)必须经过三级安全消防

教育。安全消防教育

各级教育内容

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

1、新入厂职工报到后，由安全保卫部门负责组织，防火、技术、

工业卫生、保卫、安全部门负责教育，时间不少于8小时。其教育内

容：

2、国家有关安全、消防法令、法规和规定；

3、安全、消防规章制度；

4、防火、防爆、防毒、防尘常识等；

5、安全设施、工具、个人防护用品、急救器材、消防器材的性能

和使用方法等

6、以往的事故及其教训。

7、本岗位事故教训及危险因素、预防措施、应急处理的方法、会

报警、会使用消防器材、会组织人员疏散及逃生。

8、日常消防安全教育

9、每年春季应对全体员工进行一次消防安全的培训教育活动。

10、消防安全培训的内容包含：

11、学习安全消防文件法规、通报、安全规程及安全消防技术知

识；

12、讨论分析典型事故，总结吸取事故教训。

13、开展事故预防和岗位练兵，组织各类安全技术表演。

14、检查安全消防规章制度执行情况和消除事故隐患，表扬安全

消防工作中的好人好事。

15、开展安全技术座谈、攻关和其它安全消防活动。

K歌汇KTV

2012年1月15日

消防控制室制度

1、经过岗位培训方可上岗。

2、加强安全巡查，发现违章及时纠正。

3、经常检查报警系统，使其处于临警状态，发现故障及时排除或

报告。

4、发现报警，及时处置，如果是误报，应排除故障。

5、控制室内严禁使用电炉、电饭煲、电炒锅等电加热器具。

6、值班用房仅限值班人员住宿，不准留宿外人。

7、聘用单位要加强对值班人员的教育管理和监督。

8、由于值班人员违反有关规定造成后果者，视情节轻重予以处罚。

营运部 K歌汇量贩岳阳店

营运部

K歌汇KTV

2012年1月15日

消防器材管理制度

一、各种灭火器材是预防扑灭火灾的专用工具，必须处于完整良

好状态，方可达到迅速有效的扑灭初期火灾的目的，必须经常检查保

养维修。

二、各部门配备的灭火器材必须由专人管理，不得随意挪动，并

掌握各种灭火器材性能、用途及保养使用方法。

三、对所管的消防器材的规模、数量、有效期限要及时检查登记，

发现问题，及时报本部门防火负责人，统一报保卫科。

四、对无火情、火灾动用或无故损坏消防器材者，按消防管理条

理处理。买。

五、对配备的灭火器材，无故损害，原因不明者，一律由本部门

出资如数购

六、对各种灭火器材要加强管理，保持清洁，注意防冻、防暴晒，

放于阴凉、通风、便取之处。

K歌汇KTV

2012年1月15日

营运部

第五篇：量贩式KTV加盟

随着人们生活水平的提高，尤其是现代社会中，伴随着工薪阶层

各种压力的增大，闲暇时间约亲朋好友去KTV高歌几首，已慢慢成为

了人们生活中一种普遍的放松娱乐方式。

顺应市场需求的量贩式KTV应时而生，它凭借着高品质的服务、

优良的硬件环境、灵活的价位经营、文明健康的新面貌，受到了社会

各阶层消费者的欢迎，特别是广大工薪阶层。量贩式KTV俨然已成为

了娱乐行业最具人气的消费场所，与此同时，随着市场的不断发展，

也吸引了众多投资者纷纷欲想涉足这片投资的热土。

中国量贩式KTV人在苦苦寻找能够提高行业利润空间的行业文化。

作为体验经济的经营实体，品牌文化塑造和连锁管理理念正是量贩式

KTV企业持续成长的必经之路。

据不完全统计，上海仅量贩式KTV就有三千多家，量贩式KTV市

场的竞争越来越激烈。伴随着我国经济发展现在已经进入一个高速发

展时期，在这样的经济背景下，KTV娱乐业在未来的3至5年还将处

于高速成长期。要想在飞速增长的KTV市场中保持自己的发展特色和

长久发展，量贩式KTV的规范化、专业化、健康化发展成为未来量贩

式KTV发展的必然趋势。

2006年伊始，大乐秀量贩式KTV连锁加盟在全国推广连锁加盟专

业化管理的运营模式，作为中国具备实力的量贩式KTV管理公司，大

乐秀文化投资集团成功开启了中国量贩式KTV市场专业化和规范化发

展的新轨道，依托大乐秀全国数十家的门店的管理经验和集团强大的

资金实力保证，大乐秀文化投资集团旨在树立量贩式KTV行业新的规

范和发展模式，在当今量贩式KTV市场鱼龙混杂、缺乏规范的市场中，

大乐秀专业的管理规范和创新的运营模式成为量贩式KTV市场中新规

范的制定者和引导者。