装修客户资源的寻找方法和途径

现在无论你出来做什么，人脉都是很重要的资源，如果你开

了一家装修公司，那么该怎么去寻找客户的信息呢，去哪里找呢?

以下是为你整理的装修客户资源的寻找方法，希望能帮到你。

装修客户资源的寻找方法之小区内寻找一、新交房小区

新交房小区是客户量最大的地方，我们做家装业务，有时最

困难的问题就是不知哪里有客户，也就是找客户是最困难的，而

新交房小区在交房期间，每天都会大量的客户，所以业务员一定

抓住小区交房这个机会。

首先就是要准确地知道小区的交房时间和地点，不要错过小

区交房时间。

其次就是要提前做好业务准备，与物业公司建立好关系，防

止其它公司垄断市场，所以应该与物业经理或保安队长建立良好

的合作关系，这一工作公司应该配合业务员做好!接下来就是要准

备相关资料，包括宣传资料、本小区的户型解读、本小区部分户

型设计方案。为了达到最好的宣传效果，公司应该提前派人前来

量房，将所有户型都量出来，做出详细的解读，并可针对每一套

户型，做出相应的预算方案，最好是以小区套餐形式，推出几种

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基本的家装套餐;也可以提前设计好几种户型的方案，将这些资料

组合成一本《业务讲解图册》，每个在小区活动的业务员人手一

本。

业务员做好相应准备工作以后，在小区开展工作，比其它公

司的业务员就更具备竞争力，因为我们已经有了详细的套餐预算

和方案了。有的公司反映说小区业务不好做，我想不是业务不好

做，而是公司只求结果却不做前面的准备过程。要想小区业务做

得比别人好，一定要提前做好各项准备，做得越细致，后期联系

业务就越轻松。

为了配合业务员在小区开展工作，公司应该集中所有人力，

想尽办法在小区交房以前，签下一个或两个单，价格低一些也没

有关系，因为这是样板间工程，有了样板间在小区做业务的说服

力就更大了。

业务员在新小区交房期间，公司应该派出多名设计师协助，

让客户等待量房的时间最短化;同时，业务员应抓住交房期客户量

大的机会，争取接触到更多的客户。有时会出现这样一种情况，

就是交房期间客户由于忙于验收房屋，可能没时间来考虑装修，

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那业务员就要想尽一切办法，多记录客户的电话号码，因为一旦

过了交房期，业主就不会再这么集中来小区了，有的业主领到新

房钥匙以后，就不再上新房来，所以，趁交房期间多记录一些电

话号码，然后再慢慢地与客户保持联系。“客户多时，要想办法

把客户储存起来”，等到客户少时再进行反刍，一定要这样。很

多业务员在交房以后就反映说小区业主不多，那就是因为前期没

有进行很好的“客户储存”。

二、公司开工工地的楼上楼下、左邻右舍

业务员在做小区业务的时候，有时可以利用公司已经开工的

工地，发展客户资源。主要方法就是以公司新开工工地为中心，

经常性到开工工地的楼上楼下左邻右舍或附近单元楼栋去寻找客

户，一旦发现客户以后，就可以领着他们到施工工地去参观，大

部分客户为稳妥装修起见，都会主动去左邻右舍参观学习，业务

员抓住这个机会，接触客户的概率就比较大，一旦客户参观完施

工工地以后，可以领他们再去看看其它的工地或样板间，并带领

客户上公司参观。实践证明，抓左邻右舍是很好的业务渠道，成

功率也较高。

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有很多业务员却没有利用好公司已经开工的工地，不去抓与

工地最近的客户，却去舍近求远，在小区交房期间跑几天，然后

就到别的小区去了，没有对施工工地进行精耕细作，从而浪费了

很好的业务资源。

装修客户资源的寻找方法之客户电话名单的打听电话营销是

现代发展起来的一种营销方式，它能在最短的时间内通过电话联

系更多的客户，是最经济的一种业务方式。但在进行电话营销之

前，最重要的问题就是想办法搜集到客户的电话号码。家装客户

的电话号码有以下几种搜集方式：

一、从售楼员处搜集

售楼员是卖房子的，每销售一套房子，都会登记一份客户信

息，所以售楼员处肯定有很多的客户电话号码。业务员要与更多

的售楼员建立关系，给售楼员相应的好处，就可以搜集到很多客

户电话号码。但是从售楼员处搜集的电话要注意以下几个特点：

1、尽量搜集客户留下的固定电话，因为手提电话号码经常更

换的机会较大，而固定电话一般不会频繁更换号码。

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2、要注意与小区的交房时间进行配合，尽量在新小区交房前

一两个月与客户联系，联系太早，客户的积极性不是很高，联系

太晚就有可能客户已经与别人联系了。

3、尽量多从售楼处搜集现房客户的号码，也就是售楼员每销

售出去了一套现房，你就能立即从售楼员那里得到号码，在最短

的时间内与客户联系。

二、从物业公司处搜集

从物业公司处搜集电话号码，主要是在交房前一段时间。有

些小区物业公司是在交房前一周才入住小区开展工作，所以你要

抓住这个特点，提前与物业公司建立联系。一般来说，物业公司

可能会将该小区的电话号码同时卖给很多公司，那么打电话就要

事先进行一翻研究，否则多家公司同时给客户打电话，会给客户

形成一种“电话恐惧症”，有些客户甚至会起诉物业公司，从而

给自己造成不必要的麻烦。

三、从工人处搜集物业的维修工、铺地砖的瓦工、搬运材料

的力工

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在不能大量搜集电话号码的时候，可以采用集少成多的办法，

与物业公司的维修工人、小区里施工的水暖工、瓦工以及搬运材

料的工人建立联系，通过他们取得客户的电话号码，如果你能结

识很多这样的工人，那么也能搜集到很多的客户电话号码。

四、从其它同行处搜集

第四个搜集电话号码的渠道就是同行共享。与橱柜公司、地

板公司、地砖公司等所有与你无竞争关系的家装同行合作，彼此

共享客户电话资源，也可以搜集到很多的客户电话号码。但这一

渠道既具有有利一面，也具有风险一面，就是你的电话资源可能

被其它家装公司业务人员所荻悉，所以要慎用，特别重要的号码，

就不能与别人共享。同时，同行之间也应建立一种潜规则，就是

不能将号码泄露给对方的同行，每个业务员都应遵守这种约定。

五、从房产中介公司搜集

现在各个城市都有一些房产中介公司，业务员也可以与他们

建立联系，从他们那里搜集到一些新房买主或二手房买主的电话

号码。

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在客户电话名单作为信息商品被拍卖的情况下，拥有一份客

户电话名单，通过电话联系客户不失为一个捷径。本方法的优点

是潜在信息量丰富，缺点是没有一定的电话基本功的业务员，很

难吸引客户。所以业务员要苦练打电话基本功。详细电话营销训

练技巧见设计师教程《设计生活》。

装修客户资源的寻找方法之掌握团购信息一、提前搜集团购

单位信息

由于团购需要长期的组织准备工作，所以业务员必须提前对

市内所有小区的团购单位或合资建房信息有全面了解，家装一切

工作，必须以信息搜集为前提。

还是要回到前面所说的楼盘搜集上来，在搜集的信息资料当

中以下几项是必不可少的：

1、团购单位的总户数、几种户型、户型面积各是多少

2、是否有单位领导的房子，他们都在哪栋楼，有多少套房子，

户型面积是多少

3、什么时候初步竣工，初验是在什么时间

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4、集资建房中建筑商与原单位有没有关系，能不能借助建筑

商的关系

5、单位的具体位置，项目的总负责人是谁，现场负责人是谁

6、团购房当中谁是发起人，谁是具体落实者

二、单位团购组织方法

团购的具体组织工作是和团购数量有很大关系的，如果是20

户以内的，就属于小规模团购，可以采取单位招集团购或者在公

司内部举行活动;20户以上乃至上百户以上，就属于大规模团购。

大规模团购就要采取相应较为完善的策略。

1、首先找到单位负责人，至少是项目的负责人，通过他取得

关系的突破

2、最好能将团购装修变成工程装修，这样就不会丧失任何一

个客户

3、在接触单位高层领导之前，不妨先认识一些单位基层人员，

通过他们进一步了解单位的情况和领导的具体信息，为与领导沟

通找到更好的策略

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4、对于比较有影响力且对团购又比较热心的中层领导，可以

许诺相当的装修优惠，最好让他去做团购的组织工作，把他变成

你的业务员

5、如果经过前期沟通以后，单位对团购比较有兴趣，但内部

意见还不是很统一的话，就要在适当时间，组织一次单位团购装

修说明会，推出各项优惠的团购措施，最好让一些领导带头交纳

订金，以形成一种团购的火热气氛

三、家装团购的准备工作

1、准备设计方案，至少每种户型要推出两至三套比较经典的

方案

2、准备预算或套餐，因为如果单独每户做预算，很可能就会

因个人的需求不一使团购中途夭折，或发生其它的意外，影响团

购的质量

3、准备材料合作单位，集中更多的优势

4、准备一些家装“托”，最好以单位比较有影响力的人物为

“托”

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5、与单位领导或较有影响力的人沟通，将团购信息做成《单

位团购装修手册》，每户一本，在团购现场发下去最好不要提前

发下去，以免夜长梦多

6、要做好两手准备，一旦大团购不成功，可以组织小团购

7、将所有的成员联系方式都记下来，以备团购不成功，再单

户联系

8、要做好团购的保密工作，防止其它公司参与进去。

装修行业客户的问答1、问：为什么你们要收设计费?其他公

司都不收设计费。

答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设

计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的

空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设

计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们

仅收50元到70元，我们施工的话减半，很合理的。

2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为

什么要收?答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我

们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项

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监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和

质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您

要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。

3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?

答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式

服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，

由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠

纷，您也可以轻松很多。

4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢?你

们公司有这么多人吗?

答：我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公

司合作，定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务

意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司

总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。

5、问：你们说现在业务多不多?如何管理这么多工地?

答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收

制度N+1个验收环节，验收环节确保过程精品，质量好了不返工

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才有利润，您才会转介绍，口碑相传。可提供一些资料标准给客

户看公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保

障客户利益。

6、问：你们公司在哪些地方赚钱?是不是就管理费和设计费?

你们公司的利润有多少?你们比马路游击队贵多少?能优惠点吗?

答：钱，每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合

不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和

材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人

工费在150元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到

200元/天。我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，

毛利润一般都在25%左右，净利10%左右。关键是放心，找装修公

司装修就是要服务好，有保障。

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