工作会议上的总结讲话

⼯作会议上的总结讲话

⼯作会议上的总结讲话

忙碌⽽⼜充实的⼯作已经告⼀段落了，回想起这段时间的⼯作，⼀定取得了很多的成绩，我们要做

好回顾和梳理，写好⼯作总结哦。为了让您在写⼯作总结时更加简单⽅便，下⾯是⼩编为⼤家收集的⼯

作会议上的总结讲话，希望能够帮助到⼤家。

⼯作会议上的总结讲话 篇1

各位同仁：

上午好！

今天上午我们欢聚⼀堂，隆重召开公司2011年半年度⼯作总结⼤会，在此，我谨代表公司董事会

向在上半年⼯作中付出艰⾟努⼒、取得卓越成绩的部门、门店及个⼈表⽰衷⼼的感谢和崇⾼的敬意！同

志们⾟苦了！

2011年上半年是公司多事之秋，由于公司⾼管⼯作调整变动频繁，⼀度给公司经营管理带来被

动，⽬标达成情况离年初制定的⽬标计划也有⼀点点距离，最近⼜由于政策性的⾏业⼤整顿也对公司盈

利情况带来了较⼤的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx

⼈仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很⼤的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新

模式需要⼤家⼀起来总结来探讨，有句话说得好：⼤发展就会有⼤困难，⼩发展要⾯临⼩困难，只有不

发展才不会有困难，我们要做区域性的⾏业领头⽺，xx⼈坚决拒绝没有激情没有挑战的⽣活，我们追求

⽣命的精彩，要⽤智慧和⾏动克服前进路上的⼀切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这

个半年度总结会很及时很重要，是⼀个反思总结和谋划未来的⼤会，希望⼤家在会后全⼒学习和贯彻落

实会议精神，带领团队全⾯完成年初制订的⽬标任务。

⼀、上半年⼩结

我们再来看⼀组数据：

B、1-6⽉亏损门店情况

其中⼀区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费⽤⽐较⼤，⽽现在经营状况良好未纳⼊亏损门店，实

际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个⽉就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太

多，说明公司门店选址时市调不深⼊、评估不科学，随意性太⼤。除开选址的原因，也说明公司运营还

缺失核⼼竞争⼒，对亏损门店重视不够、决⼼不够、办法不多，扭亏能⼒不强。很多时候我们是靠码头

吃饭，只有真正做到天时地利⼈和，才能在做⼤的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的

问题。

当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡

献，在这⾥要表扬⽉销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的⼀区、湘江北尚、

伍家岭分店、洪西、益欣、福⾳、⼀桥、新合店的店长，上述门店已连续3个⽉实现盈利，更要表扬优

秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋⽃，让这些⽉销售20万以上的门店存在，公司发展肯定举步维

艰。同时门管、⼈资、培训等部门也表现了良好的⼯作状态和职业⽔准，在⼯作中做出了成绩。从上个

⽉开始门管部和其他部门同志与刘总⼀起，进⾏每星期3次的定期巡店，发现门店问题，倾听员⼯⼼

声，制定优化⽅案，解决实际问题，为门店基础管理⽔平的提升开启了⼀个良好的开端，希望能继续保

持;培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的⼭村克服蚊⾍叮咬、缺⽔停电、酷暑难耐等种种困

难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋⽃、寄勤于乐的⼯作作风值得我们学

习;⼈资部杨部长到任后努⼒学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了⽆数⼼

⾎，在重新制定科学的薪酬体系和建⽴全员绩效考核等⽅⾯取得了重⼤突破。

2、上半年⼯作的不⾜之处

(1)拓展线的⼯作拖了公司发展后腿：

上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之⼀，并且新开的⼏家店⼤部分业绩达不到评估的要

求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深⼊，作风不扎实，业务不熟悉，评估⾛过场，希望分管该

线⼯作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把⼯作落到实处，在下半年把

落后的⼯作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维

护公司利益。

(2)⼯程后勤线的⼯作跟不上公司发展形势的要求：

该线的同志很有实⼲精神，付出了⾟勤劳动做了⼤量⼯作，但结果往往不令⼈满意，究其原因主要

是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏

管理能⼒和沟通能⼒，不能通盘规划该线的⼯作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。⽐如车辆管

理、空调维护、招牌更新、电⼦屏的制作及门店形象提质等等，没⼀样⼯作不是被推着⾛还⾛不动，从

来没有主动规划按步推进的，⼯作总是处于被动地位。我想该线的⼏位同志如果在保持吃苦耐劳的⼯作

⼤家都知道，做零售连锁落实到门店层⾯讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这⼀

块讲讲我的看法，我觉得把服务做好⾄少要做好两个⽅⾯的⼯作：⾸先为顾客创造⼀个舒适温馨、值得

信赖的购物环境，同时让顾客享受⼀个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提⾼服务

附加值也是我们追求的⽬标，那么要求公司的软件和硬件都要有⼀个较⼤的提升，所以下半年要把提升

门店形象和员⼯服务品质作为⼀件⼤事来抓。

(1)、提升门店形象

门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别，对内

征得员⼯的认同感、归属感，加强企业凝聚⼒;对外树⽴企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的

信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从⽽获得认同的⽬的。

门店形象关系到员⼯和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的⼀张脸。公司为此特意对门

店的形象系统重新做了⼀次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施⼯图，从设计到⽤材都必须⼈性

化及环保化，⽐如招牌、装修材质、货架等要耐⽤且环保，⼯程后勤部在这⼀块⼯作上要严格把关，联

系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员

⼯的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要

将宿舍⼀起装修到位。

A、列出常⽤材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。

(2)、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每⼀个商品每⼀个价格带有品

牌商品、补充商品、主导商品这样的⼀个合理商品结构，并且每⼀个商品都有品质保证和较⾼的性价

⽐。

3、把改善员⼯的⽣活⼯作条件和培养员⼯成长和进步作为公司发展的基⽯

(1)、改善员⼯⼯作⽣活条件

要想员⼯对公司产⽣归属感、安全感，⾸先必须解决员⼯住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先⾏”，

只有员⼯没有了后顾之忧，才能全⾝⼼地投⼊⼯作，才能真⼼实意地热爱公司，对公司产⽣依赖和信

任，将公司当成⾃⼰的家，同时也能缓解员⼯流失的压⼒。这项⼯作已经移交到⼈资部，希望杨部长铁

⾯⽆私督促⼯程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进⾏改造完毕，⼈资部严格按宿舍管理制度实

⾏有效的管理。

A、制定员⼯宿舍配置标准，⽐如电视、厨房⽤品等，将现有的宿舍条件改善。

B、⽆宿舍的门店，以⽚区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员⼯后顾之忧。

C、以后开新店必须同时将员⼯宿舍装修到位。

以上⼯作要求在2个⽉改造完毕。

(2)、要关注员⼯的成长和进步

⼈资部建⽴⼈才库，对每⼀位员⼯都有需求说明，知⼈善⽤，将合适的⼈放在合适的岗位上。同时

要倾听员⼯的⼼声，反映员⼯的要求，⼯作安排时尽可能的考虑和解决员⼯的实际困难，使⼈资部成为

员⼯的知⼼⼈，让企业成为员⼯的坚强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员⼯学习培训，保障员⼯学习和受教育的权利，根据⼯作实际需要建⽴

对应科⽬的学习、考试题库，⿎励员⼯参与学习和考试，对通过考试的员⼯每⽉给予⼀定奖励，以此来

激励员⼯。让每⼀位员⼯成为社会的有⽤之才是企业的神圣使命和责任。

4、建⽴全员绩效考评系统

经过与会代表的共同努⼒，20xx年公司⼯作会议预定的各项任务已经圆满完成。这次会议是⼀次

承前启后、继往开来、具有重要意义的会议。会上，党委书记、总经理林彦春代表公司党委作了《强化

管理增效益 科学发展上台阶》的⼯作报告，总结了我公司各项⼯作取得的突出成绩，深⼊分析了当前

⾯临的机遇和挑战，理清了改⾰发展的总体思路，全⾯部署了20xx年⼯作任务。

会议虽然只有短短的⼀天时间，但这是⼀次务实、⾼效的会议。会议围绕贯彻落实省局⼯作会议精

神，研究分析当前形势，安排布置20xx年⼯作，明确了8个⽅⾯的⽬标任务。对⼯程承揽、施⼯⽣产、

基地开发、企业管理、科技创新、队伍建设、制度建设、改善民⽣等⼯作进⾏了安排布置。会上，机关

7个部门就20xx年⼯作打算进⾏了专题发⾔，公司对20xx年先进单位和部门进⾏了表彰，公司领导与分

管的单位、部门签订了20xx年⽬标责任书，现已圆满完成各项议程。

这次会议虽然时间短，但内容丰富、主题突出、总结了⼯作、分析了形势、明确了思路，进⼀步形

成了共识、⿎舞了⼲劲、凝聚了⼒量，必将有⼒地推动公司各项⼯作的开展。可以说，在⼤家的共同努

⼒下，会议开得⾮常成功，达到了预期的⽬的。

这次会议的成效在于：

⼀、总结了成绩，⿎舞了⼲劲

20xx年，在公司党委的带领下，公司上下求真务实，开拓进取，在⼯程承揽、施⼯⽣产、基地开

发、科技创新等⼯作中取得了新的进步，各项管理⽔平有了新提⾼，精神⽂明建设成果丰硕，职⼯⽣产

⽣活条件进⼀步改善。累累硕果令⼈深受⿎舞，备感振奋。所有这些成绩的取得，是全公司共同努⼒的

结果，也是我们企业乘势⽽上的基础和保障。实践证明，我们各级领导班⼦是富有凝聚⼒、战⽃⼒、号

召⼒和创造⼒的集体，我们的队伍是齐⼼协⼒，求实创新，善打硬仗，能打胜仗的队伍。⼤家精神状态

很好，信⼼很⾜，劲头很⼤，这是我们今年做好各项⼯作的先决条件。

⼆、认清了形势，统⼀了思想

当前和今后⼀个时期是构建社会主义和谐社会的关键时期，经济社会的发展，对企业建设提出了新

的更⾼的要求，也为我们事业发展提供了难得的机遇，为我们公司⼲事创业谋发展搭建了⼴阔的平台。

林彦春总经理在报告中，从历史原因、外部环境、内部环境等⽅⾯深⼊分析了我们⾯临的形势与机遇。

同时，报告也指出了当前我们⼯作⽅⾯存在的问题，以及解决问题的⽅法。这是⼀次动员会、⿎劲会，

进⼀步坚定了⼤家⼲好事业的信⼼和决⼼。

这是⼀次振奋⼈⼼、⿎舞⼠⽓的会议，必将有⼒地推动公司各项⼯作的开展。

同志们，为了落实好这次会议精神，我提五点要求。

⼀、吃透精神，抓好结合

20xx年各项任务⼗分繁重，各单位、各部门要深刻领会这次⼯作会议的精神实质，在思想上、⾏

动上，与公司党委保持⼀致。会议结束后，要抓紧时间，认真传达贯彻会议精神，将公司党委的要求和

部署，转化为振兴经济，改善民⽣的实际⾏动。在抓落实的过程中，既要不折不扣地贯彻落实公司的部

署，⼜要根据各⾃的具体情况，全⾯分析本单位、本部门⼯作中存在的不⾜和问题，⾯临的机遇和挑

战，采取切实可⾏的措施，推动各项⼯作再上新台阶。

⼆、统筹兼顾、突出重点

当前，我们正处于改⾰发展的关键时期，各种事务头绪纷繁，⽭盾复杂。各单位、各部门要理清思

路，认清职责，化解⽭盾。要统筹兼顾，突出重点，合理安排，把主要精⼒放在那些牵⼀发⽽动全⾝的

关键问题、关键环节上来，把⼯作做实、做细、做好。

三、改进作风，争创⼀流

今天的全市科技⼯作会开得很紧凑，很成功。上午，在⾮常隆重⽽热烈提⽓氛中颁发了黄冈市科技

进步奖，市委xx段远明作了重要讲话。远明同志在讲话中，充分肯定了⼀年来全市科技⼯作所取得的成

绩，明确提出了今后的⼯作要求。我们⼀定要认真领会。刚才，市科技局表彰了⼀批先进单位和先进个

⼈，这种形式很好。通过这个形式，⿎励先进、带动全市，促进科技管理⼯作不断创新，不断为全市经

济、社会的发展做出更多、更⼤的贡献。永满同志就今年的⼯作提了具体要求，我都赞同。下⾯我再讲

⼏点意见：

⼀、 再上认识，掀起全市科技⼯作争先创优新⾼潮

在过去的⼀年⾥，全市科技⼯作取得了很⼤成绩，有很多⼯作在全国、全省都有地位，如科技致富

⼯程、科技特派员、农村信息化建设等⽅⾯都得到了国家科技部、省科技厅和市委、市政府的充分肯

定。我们在看到这些成绩的同时，更要看到当前⼯作中⾯临的困难和任务。黄冈市的科技⼯作条件很脆

弱，科技资源⽐较不⾜，科技投⼊较少，⾼新技术及产业化⼯作起步晚、基础差，科技⼯作的社会地位

在很多地⽅还不够⾼。这些问题都是我们搞好科技管理⼯作的障碍。另⼀⽅⾯，我们⾯临的任务⼜很艰

巨；黄冈的社会、经济持续、快速发展需要⾼新技术去推动，解决"三农"问题需要现代科技去促进，实

施持续发展战略需要科学技术⽀撑，落实"科学技术是第⼀⽣产⼒"和科教兴市的任务我们任重道远。对

此，⼯作在科技管理岗位上的同志⼀定要有清醒的认识，要有⾼度的责任感和使命感，要有克难奋进的

思想，要有求真务实的⼯作作风。今年的重点要按照远明同志所要求的，以争先创优统领全市科技⼯

作。

第⼀、 扎扎实实地打牢争创全国科技进步先进县市⼯作基础。

全国科技进步先进县市既有⼀个地⽅科技⼯作的荣誉，⼜是⼀个地⽅社会经济发展的综合性荣誉，

还有相当的政治效应和经济效应。但到⽬前为⽌，全市只有武⽳市是国家科技⼯作先进市，直到去年，

罗⽥县、黄州区才是达标县市。这种状况与我们黄冈这个⼤市极不相称，与市委、市政府对科技⼯作的

期盼极不相称，与黄冈⾰命⽼区的优良传统极不相称。要改变这种状况，我们必须付出艰⾟的努⼒，扎

实⼯作，创造条件，迎难⽽上。就⽬前的情况⽽⾔，除1--2个县区在短时间内有难度外，其他县市都有

可能、有条件争取。因此，要以科技部、科技厅提出的"县市科技⼯作年"和市科技局提出的"科技项⽬

建设加强年"为契机，以争创全国科技进步先进县市为载体，争取政策，落实投⼊，改善条件，扩充资

源，创造业绩，打好基础。这项⼯作往往被许多⼈认为是"虚"的，但对我们科技管理部门却是⼀项既实

在的、⼜实惠的⼯作，武⽳、罗⽥科技局的同志体会更深刻。所以，各县市区⼀定要把这项⼯作提上重

要议事⽇程，制定争创⽅案，推动各项⼯作取得新成效。

第⼆、 认认真真抓好科技创新的亮点⼯作。科技⼯作涉及到社会、经济的⽅⽅⾯⾯，我们要在抓

紧抓好⽇常⼯作的同进结合实际，突出重点，不断创新，抓好特⾊，营造亮点。依托特⾊⼯作，亮点⼯

作扩⼤科技⼯作的社会影响，带动各项⼯作全⾯进步，⼤幅度的提升科技⼯作地位。就象武⽳市抓⾼新

技术产业，英⼭县抓科技致富⽰范村、民营科技实业，罗⽥县抓科技节地，浠⽔县抓科技特派员⼯作那

样，集中⼈⼒财⼒，精⼼打造个性⼯作品牌，形成以品牌为核⼼的⼯作向⼼⼒，凝集⽅⽅⾯⾯的资源，

突破性地搞好⾃⼰的⼯作。

⼆、 再加措施，推进"县市科技⼯作年"取得好成效

今年是国家科技部提出的"县市科技⼯作年"，我们⼀定要紧紧地抓住这⼀机遇，采取得⼒措施，争

取好的效果。

⼀是要加强科技队伍建设。没有好的队伍，打不了硬仗，创造不出成绩。要加强学习，严格管理，

创新机制，⿎励先进，想⽅设法造就⼀⽀⼲实事的、过硬的科技管理队伍，根除华⽽不实、不思进取、

得过且过、破罐破摔的消极观念。以过硬的⼯作队伍，过硬的⼯作绩效，赢得⽅⽅⾯⾯的尊重和⽀持，

争取优良的科技⼯作环境。

⼆是要加强政策环境建设。国家、省和市对科技⼯作都很重视，先后出台了⼀系列法律、法规和有

关政策⽂件， 我们⼀定要认真学习和研究，善于运⽤法律、法规、政策赋予的职能，⾏使好⾃⼰的责

任。同时，要围绕中⼼⼯作、重点⼯作的顺利开展，积极争取当地党委、政府制发相当的政策和规定，

努⼒创造良好的⼯作环境条件。

三是要加强科技项⽬建设。去年是全市的科技项⽬建设年，取得了很⼤的成就，但与我们的实际需

要相⽐，还很不够。今年确定为"科技项⽬建设加强年"，⽬的是在巩固已有的⼯作成果基础上，继续加

⼤项⽬建设⼒度。我们⼀定要把这项⼯作与"县市科技⼯作年"紧紧结合在⼀起，正确处理好"项⽬"与"⼯

作"的关系。项⽬是⼯作的载体和直接体现，⼯作是项⽬的集中反映和概括，我们既不能因⼯作⽽废项

⽬，也不能只为项⽬⽽不搞⼯作，要充分运⽤和落实科学发展观，使⼆者相互促进，相互提⾼。

四是要加强科技服务体系建设。科技部门要切实履⾏好组织科技服务的职能，营造完善、⾼效的服

务体系。特别是要在抓信息服务、科技特派员等⼯作的同时，⼀⽅⾯要着⼒抓好科技成果的开发引进和

推⼴应⽤，⼴泛开展与⾼等院校、科研单位、⼤中企业的合作与联系，争取⼀⼤批技术含量⾼、应⽤效

果好的项⽬到黄冈转化应⽤；另⼀⽅⾯，要积极培植成果转化应⽤的服务机制和服务体系。积极在我市

的⼩⽣产⾯对⼤市场，分散化的农民、民营个体⼩企业⾯对集团化的其他强势社会群体的利益竞争的现

状中，充分运⽤科技纽带，⼴泛开展服务，提⾼组织化程度，提⾼产业化⽔平和技术密集化程度，加速

推进科技⼯作的良性循环。

五是加强科技⼈才⼯程建设。科技⼯作离不开科技⼈才。培养⼈才，启⽤⼈才，我们责⽆旁贷。黄

冈是⼈才辈出的地⽅，但⼜是⼀个⼈才严重缺失的地⽅。⾯对这个实际，我们⼀定要把培养⼈才、造就

⼈才作为重要⼯作来抓，采取多样⽅式扶持⼀批科技带头⼈，并切实为他们创造良好的⼯作条件，为他

们搭建充分显⽰聪明才智的平台，通过科技⼈才的奋⼒拼搏来实现我们科技发展战略构想，落实各项科

技⼯作任务。

三、再争领导，努⼒实现今年科技⼯作的各项⽬标任务

任何⼯作，领导是关键。争取领导对科技⼯作的重视与⽀持并⾮易事，也是讲究科学性。作为科技

职能部门和分管领导，要切实做好⼯作。

化，主动参与决策咨询，敢于提建议、提思路，从多个层⾯上提升科技⼯作深⼊深度。

四是要抓投⼊。有关科技投⼊政策，都很明确，关键在抓落实上下功夫。政策规定的投⼊到不了

位，说明领导重视程度不到位。全市的经济是很紧张，但为了长远发展⼤计着想，不能放弃对科技发展

的投⼊，我们⼀定要努⼒争取，关键是两个⽅⾯要努⼒；部门要争，分管领导要争，不提不争，很难落

实。这项⼯作，要作为本届分管科技县市长的重要任务，想⽅设法抓落实。否则，争创全国科技进步先

进县市⼯作也是⼀句空话。

五是要抓督办。要充分运⽤执法检查和⾏政考核职能，督促科技⼯作形成制度化、经常化。今年将

要开展的科技⽬标责任制考核，⼀定不能弄虚作假，要结合考核和检查，该通报表扬的通报表扬，该通

报批评就通报批评。通过这种⽅式，强化领导责任，增强地⽅党、政领导科技进步意识，为实现今年科

技⼯作的各项⽬标任务起到助推导向作⽤，为今后全市社会、经济、科技⼯作的快速、持续发展打下坚

实的基础。

同志们，我们⼀定要在市委、市政府的领导下认真落实好这次会议精神，落实好各项任务，并结合

实际努⼒⼯作，开拓创新，求真务实，为赢得各级党政领导、社会各⾏各业、⼴⼤⼈民群众对科技⼯作

的⾼度重视和积极参与做出努⼒和贡献。

⼯作会议上的总结讲话 篇4

同志们：

过去的⼀年，是我区城市管理⼯作夯实基础、提质增效的⼀年，是砥砺奋进、硕果累累的⼀年。成

绩的取得是市委、市政府和区委、政府正确领导、科学决策的结果，是城管委各成员单位齐⼼协⼒、锐

意进取的结果。在此，我仅代表区综合执法局，向奋战在城市管理执法⼀线的⼲部职⼯表⽰衷⼼感谢和

崇⾼敬意！

今天这次会议，是全区⼯作会议之后，我局在新的⼀年召开的⼀次⾮常重要的会议，既是20xx年

的总结会，也是20xx年的'动员会。刚才，我们对20xx年度先进集体和先进个⼈进⾏了表彰。在此，我

代表局党组向受到表彰的先进集体和先进个⼈表⽰热烈祝贺！⼀元复始固基础，翻篇归零迈新程。当

前，我区城市管理⼯作站在了新的起点上，市委、市政府和区委、区政府寄予厚望，社会各界⾼度关

注，做好今年的⼯作，我们义不容辞、责任重⼤。稍后，区政府贾区长还要作重要讲话，⼤家⼀定要认

真学习，深刻领会。下⾯，根据局党组研究的意见，我讲两个⽅⾯的内容。

⼀、20xx年⼯作的回顾

20xx年在区委、区政府的正确领导下，全局上下紧紧围绕城市管理职责，针对当前占道经营清理

难、乱摆摊点控制难、违法建筑拆除难、户外⼴告规范难、环境污染整治难等城市管理“⽼⼤难”，以城

市管理提升年为契机，靠实管理责任，配强执法⼒量，强化专项整治，提升城市管理⽔平，取得了积极

成效。

（⼀）城市管理抓落实，营造良好发展环境

1、市场管理明显改善。⼀年来疏导流动摊贩2.4万⼈次，依法扣押流动摊点860起，规范占道经营

2、户外⼴告明显规范。⼀年来拆除公路沿线⼤型⽴柱式户外⼴告牌匾共154块，结合永定路、解

放路、中华路“三街”提升改造⾏动，清理楼顶及楼体⼤型⼴告99块，三⾓牌、地毯式、橱窗式⼴告3193

块，“⽜⽪癣”⼴告6236起，店⾯⼴告3498起，宣传横幅、条幅和标语式⼴告牌272起，散发式⼩⼴告85

起，公共设施⼴告牌879起，建筑围挡、⾼速出⼝⼴告214起。

3、交通秩序明显好转。⼀年来联合交警部门规范载货车辆占道经营134起，整改铭峰房产公司、

市政府西侧等区域建筑围挡退界17处，在览⼭物业⼩区前、亨泰⼴场、恒正物业⼩区、友谊⼴场、福

门物业⼩区前和江夏⼩区前等地规范⼈⾏道乱停车辆750余辆，拆除⼈⾏道地锁321处，拆除⼈⾏道停

车档杆55处，在览⼭物业⼩区前划定泊车位88个，制定印发了《关于定西市安定区友谊⼴场车辆规范

管理的公告》，在友谊⼴场规范划定泊车位100多个。

4、流浪⽝数量明显减少。⼀年来以区财政⾮税收⼊资⾦解决流浪⽝收容站租⽤办公场所及运⾏资

⾦53.6万元，按政府购买服务⽅式建⽴了定西市安定区爱贝⽝只收容站，按照《定西城区养⽝管理办法

（试⾏）》《定西城区流浪⽝收容管理办法（试⾏）》要求，会同公安机关成⽴了专门的流浪⽝捕捉⼩

组，在友谊⼴场、电⼒局家属院巷道及城区各路段捕捉流浪⽝1600多只，全部进⾏了收容处置。

5、违建势头明显遏制。⼀年来对城市建成区146处约11.06万平⽅⽶违建存量依法拆除9.52万平⽅

⽶，消化率达86%，对城市规划区内外的违法建筑依法拆除85起，处罚227.5万元，消化率达64.7%。

6、物业管理明显改观。⼀年来对城区315个物业⼩区乱搭乱建、乱停车辆、乱拉乱挂、乱摆乱放

等问题进⾏了集中整治，共查处⼩区内私搭乱建42处，督促物业清理车辆占⽤消防通道⾏为75处，规

划车位88个，清理⼩区⼈⾏道⼴告牌匾300多块，清理⼩区门⼝占道经营370多家。

7、综合办案明显加⼤。⼀年来办理部门移送⾏政处罚案件141件（已结案100件），其中，国⼟资

源⽅⾯的⾏政处罚案件55件（已结案43件），⽔务⽅⾯的⾏政处罚案件41件（已结案23件），林业⽅

⾯的⾏政处罚案件12件（已结案6件），畜牧⽅⾯的⾏政处罚案件32件（已结案27件）；农机⽅⾯的⾏

政处罚案件1件（已结案），加⼤依法办案和依法处罚的⼒度，共收缴各类罚款约500万元。

8、环境污染明显控制。⼀年来取缔烧烤摊点91家，依法先⾏登记保存露天烧烤电动车及⼿推车45

辆，处罚4.5万元，联合环保、⾷药等部门清理规范延伸经营烧烤门店22家，规范临街堆放的建筑物料

和乱堆乱放⾏为372起，引导、规范渣⼟拉运⾏为130多起，查处违规拉运渣⼟车辆96辆，排查摸底城

区主要路段使⽤⼩煤炉⼩⽕炉的经营门店405家，针对210户使⽤型煤和⽆烟煤的业主，通过⾛访调

查、建⽴台账、联合集中整治，排查整治已改为暖⽓、电、⽓取暖的有26户，⼩煤炉门店长期⽆⼈和

转让的门店有11户，环境污染得到了有效防治。同时在正⽴⼴场、龙湾半岛设⽴了夜市，确定了⼩吃

摊位近120家，解决了300多⼈的就业问题，在滨河路护栏、龙湾半岛友谊桥两旁及周边装饰三层彩带

达900⽶，并在龙湾半岛友谊桥护栏搭配450个黄、⽩、绿射灯，打造了集旅游、休闲、美⾷、娱乐于

⼀体的“步⾏夜市⼀条街、三河景观⽰范线”。

9、城市亮化明显提升。⼀年来对城区楼宇亮化情况摸底登记造册，共有亮化单位254家，旧城区

共185家，完成亮化148家；新城区共69家，完成亮化48家。通过“先部门单位，然后⼩区物业，再私⼈

建筑，梯次推进”的⽅式，印发了《关于做好定西城区楼宇亮化⼯作的通知》600余份，对有亮化设施未

开启的责任单位，督促开启亮化，对没有亮化设施的责任单位，要求设置亮化设施正常开启运⾏。

10、投⼊保障明显加强。⼀年来在公路沿线户外⼴告专项整治中投⼊资⾦130多万元，在户外⼩⼴

告专项整治中投⼊120多万元，在“三街”门头牌匾提升整治中投⼊110万元，并按照“发现问题、上报信

息、归类分析、下达指令、督促解决、核实结果、结案归档”的运⾏模式，区财政投资299万元，由⽢肃

万维信息技术有限责任公司中标，在区综合执法局六楼建成了安定区数字城管指挥中⼼，发挥城管委牵

头抓总作⽤，健全“数字化运⾏、⽹格化管理、信息化调度”的城市管理⼯作体系。

（⼆）转变作风抓落实，打造⽂明执法队伍

⼀是开展便民服务有耐⼼。扎实推进“放管服”改⾰，办理门头审批事479件，占道宣传审批556件，

受理群众举报投诉375起，处理率达100%，群众满意率达90%以上；受理信访举报案件19件；承办电

⼦民⽣平台事项171件；件件有答复，条条有落实，桩桩有回应。

⼆是狠抓廉政教育有决⼼。确定每周⼀开展⼲部警⽰教育学习，组织⼲部职⼯深⼊学习《中国共产

党纪律处分条例（试⾏）》、《廉政准则》、《党风廉政教育读本》，组织观看《巡视利剑》、《折达

公路警⽰教育⽚》，印发科室⼤队《督查通报》45期，充分发挥考核、通报“指挥棒”和“晴⾬表”的作

⽤。

三是建⽴长效机制有恒⼼。健全了⾸问负责制、限时办结制、服务承诺制、过错追究制、办事程序

公开制等各类制度47项，制定印发了《关于请销假制度的印发通知》、《关于车辆、执法设备、办公

⽤品制度的印发通知》及《关于会议纪律、保密制度的印发通知》，督促⼲部职⼯严格执⾏“5+2”、“⽩

加⿊”错时、延时⼯作制及双休⽇、节假⽇值班制度，确保各项⼯作有效开展。

四是提振⼲部精神有信⼼。结合“强转树”⾏动开展，根据《⽢肃省住房和城乡建设厅⽢肃省财政厅

关于转发<住房城乡建设部>的通知》（建督〔20xx〕31号）精神，20xx年我局投⼊84万元，对全局城

市管理执法⼲部队伍共196⼈进⾏了集中换装，建⽴新时代城市管理新阵地，展现新时代执法⼲部新风

貌，构建城市管理“安定标准”，打造城市管理“安定样板”。

（三）宣传教育抓落实，创造良好社会氛围

⼀是⽤好“两微⼀端”。利⽤微信、微博、“今⽇头条”客户端等“两微⼀端”公众平台，实⾏执法动

态“每⽇推送、重点推送、亮点推送”，⼀年来发布执法信息动态212条，及时将好的经验、好的做法宣

传推⼴，做到⼈⽆我有、⼈有我新。

⼆是抓好⼈员培训。⼀年来举办执法⼈员培训班次4期，开展技能竞赛和业务考试6次，培训执法

⼲部362⼈次，以综合执法改⾰为切⼊点，不断提⾼业务培训质量。

三是做好主题宣传。结合“315”宣传⽇、安全⽣产⽉、“124宪法宣传⽇”等活动开展，⼤⼒宣传《⾏

政处罚法》《城乡规划法》及各种⾏业法律法规，⼀年来发放城市管理宣传资料3600余份，引导全社

会⽀持、参与城市管理，形成上下协调、层层落实、⼈⼈参与、齐抓共管的城市管理新格局。

总体来看，过去的⼀年，是安定城市环境⾯貌明显改善的⼀年，是开展各类专项整治成绩突出的⼀

年，是执法办案⽔平持续提升的⼀年。过去的⼀年，成⽴了城市管理委员会，建成了数字城管指挥中

⼼，完成了执法⼈员集中换装，挂牌了综合执法局，我们要以此为契机，不断提升和改善城市管理执法

⼈员的素质和形象，努⼒做到⼯作扎实、作风朴实、为⼈踏实、态度务实、任务落实，继续发扬有担

当、能破冰、敢碰硬的优良作风，促进城市管理⽔平再上新台阶。过去⼀年成绩的取得，是区委、区政

府正确领导的结果，是各部门单位⼤⼒⽀持的结果，更是全局⼲部职⼯⾟勤努⼒和共同奋⽃的结果。借

此机会，我代表局党组向全体⼲部职⼯表⽰衷⼼感谢！

在取得成绩的同时，还存在许多不容忽视的问题：⼀是城市顽疾难治理。⼀些重点区域和关键路段

摆摊设点、违法建筑、违规⼴告问题仍然⽐较突出，乱停车辆、乱拉乱挂、乱堆乱放没有得到根治，偷

建抢建和占道经营等违法⾏为出现反弹，城市管理“顽疾”未破解、“旧病”⼜复发；⼆是管理短板难弥

补。管理成效难巩固⼀直是⽼⼤难问题，受市民素质、基础设施等因素制约，占道经营、违规⼴告的清

理经常处于“边整治、边反弹”的状态，尤其是占道经营、乱摆摊点现象极易反弹，长效管理“疲劳症”问

题仍未有效解决；三是改⾰瓶颈难突破。综合执法试点⼯作推进出现“卡壳”，体制机制仍没有理顺，⾯

临综合执法量⼤⾯宽的局⾯，划转后的许多职权超出城市管理范畴；四是⼲部管理难提升。随着管辖范

围逐渐扩⼤，⼯作强度不断增⼤，任务职责的逐步增多，⼲部的培训教育跟不上城市管理执法⼯作改⾰

发展进度，培训⼒度还需加⼤，部分执法领域法律专业⼈员缺乏，案件规范办理不到位，办案能⼒和⽔

平普遍较低，⼲部的管理仍需要进⼀步加强，执法⼒量也需要进⼀步充实。

⼆、20xx年城市管理综合执法⼯作

20xx年城市管理紧紧围绕区委区政府的总体部署，以“智慧城管”为统揽，以⽹格化管理为基础，以

执法岗亭为中⼼，按照“55344”的城市管理⼯作思路，突出（背街⼩巷、渣⼟车管控、违法建筑、流浪

⽝整治和露天烧烤）5个重点，解决（市场监管、⼴告设施、物业管理、⼈⾏道管理和城市亮化）5个

问题，理顺（综合执法局与城管委成员单位、综合执法局与综合执法所、城市管理与综合执法）3个机

制，提升（城市智管、城市细管、城市众管和城市严管）4个⽔平，实现（街净巷洁、路平城安、天蓝

风清、灯明景靓）4个⽬标，加快城市管理智能化、精细化、数字化、科学化进程。

（⼀）聚焦品牌引领，创建“四个城管”

⼀是进⼀步发挥城管委作⽤，创建“智慧城管”。依托城管委阵地平台，发挥城管委牵头抓总作⽤，

构建“1+N⼤城管”模式，按照“发现问题、上报信息、归类分析、下达指令、督促解决、核实结果、结案

归档”七位⼀体的运⾏模式，打造集数字化城管、⽹格化管理、便民服务、应急处置、公共设施监控多

功能于⼀体的数字化城市管理指挥中⼼平台。

⼆是进⼀步靠实⽹格⼲部责任，创建“精细城管”。按照“⽹中有格、格中有⼈、⼈在格上、事在格

中”的⽹格化管理要求，全⾯推⾏“1格+N员”模式，加强三办⼀镇4个⽚区、27个单元、若⼲个⽹格管

理，推动城市精细化管理，构建城区“⼀张⽹”治理格局，达到“出现执法痕迹、留下执法⾝影”的⽬标。

三是进⼀步理顺⼯作机制，创建“⼤众城管”。按照执法权向乡镇延伸、属地管理的原则，执法局与

各乡镇（街道）签订了责任书，委托乡镇（街道）综合执法所独⽴办案，健全城管委统⼀指挥，乡镇

（街道）落实属地划分，相关职能部门联动联合的综合决策和协调管理体系，理顺城管委与执法局之间

的机制，理顺执法局和执法所之间的机制，理顺城市管理与综合执法之间的机制，推动综合执法改⾰纵

深发展。

四是进⼀步强化督查问效机制，创建“履职城管”。城管委指挥中⼼严格落实“⼀⽉⼀督查、⼀⽉⼀排

名、⼀⽉⼀通报”要求，建⽴督查通报制度和责任追究制度，加⼤对成员单位、⼯作⼈员履职情况、到

岗情况的督促检查，及时通报和反馈发现的问题，跟踪落实整改措施；对重视不够、责任落实不到位、

⼯作问题突出的，进⾏约谈告诫；对任务不落实、⼯作严重滞后的，启动问责机制；逐步形成“成员单

位履职尽责、⽹格划分科学合理、管理标准遵循实际、职责任务明确清楚、责任⼈员具体到位、⼯作情

况及时反馈”的城市综合管理体制机制。

（⼆）聚焦城市管理，实施“五⼤⾏动”

⼀是⼤⼒实施“街净巷洁”⾏动。提升（永定西路、正龙路、交通路）3条路风貌改造，规范（江夏

市场、北关市场、永定市场）3个市场，打造（龙湾半岛、正⽴⼴场、恒正⼴场）3个夜市，加⼤对沿

街⼆楼以上门头牌匾、墙体⼴告及地毯式、橱窗式、⾓牌式⼴告、墙体乱涂乱画、“⽜⽪癣”⼩⼴告的清

理⼒度，加快主⼲道沿线风貌改造，加⼤对道路、井盖、路灯、垃圾箱等公共设施巡查监管维护，加⼤

市场监管⼒度，加⼤对背街⼩巷⾛街串巷、“流动式”摆摊设点、乱堆乱放、店外加⼯等⾏为整治⼒度，

加快安定地⽅⼈⽂特⾊夜市建设。

⼆是⼤⼒实施“路平城安”⾏动。规范（友谊⼴场、⽴交桥⼴场、亨泰⼴场、江夏⼴场）4个⼴场，

划好（览⼭国际、福门新天地、龙湾半岛、南⼭花苑）4个停车点，管好（体育公园、市民公园、东湖

公园、⽟湖公园）4个公园，加⼤对公园⼴场周边等区域占⽤⼈⾏道摆摊设点的整治⼒度，加⼤对建筑

围挡和⼈⾏道退界的整治⼒度，加⼤汽车后市场执法整治⼒度、部门协作配合⼒度、问题处置⼒度，确

保“整治⼀⽅、震慑⼀⽚”。

三是⼤⼒实施“天蓝风清”⾏动。按照“三管⼀评⽐”的要求，加强渣⼟拉运的准⼊管理、施⼯现场管

理、运输管理及倾倒消纳管理，由第三⽅机构实⾏公司化运营，各相关部门协作配合，加⼤渣⼟清运管

理⼒度；加⼤对城区内烧烤类餐饮门店店外延伸经营现象整治⼒度，对所有露天烧烤等⼩吃摊点进⾏全

⾯清理，改善城区环境质量，坚决打赢⼤⽓污染防治攻坚战；按照“控制源头、科学规划、属地管理、

部门联动”的原则，对所有储煤场、煤炭经营摊点、煤炭加⼯企业等经营单位进⾏清理整治，联合相关

乡镇（街道）和部门单位对定西城区内所有使⽤⼩燃煤炉的餐饮门店开展综合整治⾏动；按照《定西城

区养⽝管理办法（试⾏）》和《定西城区流浪⽝收容管理办法（试⾏）》的规定，配合公安机关加⼤流

浪⽝清理⼒度，真正做到流浪⽝“有⼈员捕捉、有地⽅收容、有办法处置”。

四是⼤⼒实施“灯明景靓”⾏动。提升（楼宇亮化、⼭河亮化、桥梁亮化）3个亮化带，重点抓好城

区楼宇亮化，督促相关单位（个⼈）开启夜间亮化，突出⼈⽂景观⽔平，推动⼭河亮化和桥梁亮化提档

升级，通过LED灯等亮度⾼、⾊彩丰富、动感较强的各种灯饰，动态照明等多种⼿法，渲染活跃的城市

⽓氛，努⼒营造璀璨夺⽬、绚丽多彩的城市夜景，形成多层次、⽴体化、具有城市特⾊、体现现代⽂明

⽓息的亮化景观，打造让安定“亮起来、净起来、美起来”的城市名⽚。

五是⼤⼒实施“拆违治乱”⾏动。紧盯（南⼭新村、东河、岳家庄、武警⽀队后边、701周边）5个重

点拆迁⽚区，提升新旧城区315个⼩区，全⾯清理⼩区内及周边乱搭乱建、破窗开店等违法⾏为，严管

（北川、城区、西川园区、南川园区）4个⽚区，下移执法重⼼，按照乡镇（街道）属地原则，加⼤对

重点范围违法建筑的巡查处罚⼒度，严查严管，确保违法建筑早发现、早处置，零容忍。

（三）聚焦⼲部建设，打造“四有队伍”

⼀是打造“⼈有精神”的执法队伍。结合“强转树”要求，执法过程坚持着装齐、先亮证、慎⾔⾏、严

执法、全记录“五个做到”，督促执法⼈员端正“三相”（站相、⾛相、坐相）、杜绝“三⼿”（袖⼿、背⼿、

插⼿）、系紧“三扣”（⾐扣、领扣、鞋扣）、带好“三样”（执法证件、执法记录仪、执法标志），狠抓

队伍⽇常管理，维护执法车辆，规范制服着装，管好个⼈⾔⾏，整肃纪律作风，提⾼精神风貌，确保队

伍风清⽓正。

⼆是打造“事有规范”的服务队伍。提升便民服务，结合智慧城管建设年⼯作要求，利⽤“⼤数据”优

势，变“⼈在跑”为“云在算”，实现群众办事“⼀扇门、跑⼀次、⼀⽹办”，通过“简⼿续、减资料、缩时

限、现场批、⽹上办”五项便捷措施，扎实推进“放管服”改⾰，建⽴更加系统完善的投诉、举报、登记、

结转、办理、回访⼯作责任制。

三是打造“权有约束”的⼲部队伍。利⽤个⼈重⼤事项报告、述职述廉、召开民主⽣活会、组织⽣活

会、廉政承诺、警⽰教育、诫勉谈话等形式，对⼲部队伍中存在的苗头性和倾向性问题，正⾯提醒，防

微杜渐。综合运⽤党组监督、班⼦监督、纪检监督、督查监督等多种⽅式，加强对科室⼤队职能发挥、

考勤签到、请销假及⼯作进展的监督检查，实⾏“⽇检查、周通报、⽉兑现”的督查考核奖惩机制，确保

⼲部“上下班⼀个样”。

四是打造“责有担当”的管理队伍。⽤督查传导压⼒，⽤压⼒推动落实，坚持拉清单、建台账，限期

整改、对账销号；坚持下⼀线、看现场、互相⽐、有点评、有表态、有通报、有问责，强⼒推进，⼀抓

到底；坚持“马上就办，真抓实⼲”、“⼈往⼀线⾛，事要亲⾃⼲”，层层落实、抓实见效，使每个⼲部知

其事、担其责、尽其⼒，保证每个⼲部⼿中有活、⼼中有数、肩上有责。

（四）聚焦作风转变，增强“三种⼒量”

⼀是狠抓班⼦作风转变，增强凝聚⼒。班⼦成员带头履⾏“AB岗位制”，加强党风廉政建设定期检

查、定期考核，确保责任落实到岗位、落实到⼈员，实⾏集体领导和班⼦成员分⼯负责制相结合，形成

既有履职尽责，⼜有协调配合的良好局⾯，使班⼦全体成员真正把⼼思和精⼒⽤在谋划⼯作、抓好落实

上。

⼆是狠抓思想作风转变，增强预防⼒。坚持把加强党风廉政教育纳⼊⼲部职⼯学习教育的重要内

容，开展经常性的廉政教育，通过剖析典型，做到警钟长鸣，引导⼲部职⼯时刻保持清醒头脑，不断夯

实廉洁从政的思想道德基础，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

三是狠抓⾏为作风转变，增强约束⼒。⼲部职⼯的⾏动直接体现出作风的好坏，转变⾏为作风就要

编牢“制度笼⼦”，靠制度管⼈、管事，靠制度带队伍、⼲事业，严肃上下班考勤签到纪律、会议纪律、

值班纪律、保密纪律，形成⼯作制度的条条框框，规范⼲部职⼯的⼀⾔⼀⾏。

（五）聚焦责任落实，健全“四项机制”

⼀是管理⽹格化。坚持⽹格化管理再细化，实施精细管理，创新体制机制，整合⼯作⼒量，建⽴以

基层村（社区）为依托，以单元⽹格为载体的城市⽹格，凤翔镇、三个街道办和责任单位紧密结合管理

区域、职责任务，按照不跨村（社区）、不交叉、不遗漏的原则，以路段、⼩区、楼宇、村组为单元，

明确具体⽹格⼈员、⽹格任务和⽹格制度，划⽚包⼲、分段管理。

⼆是⼯作多元化。推⼴“⼀线⼯作”法，做到“班⼦指挥在⼀线、⼲部⼯作在⼀线、问题解决在⼀线、

执法落实在⼀线”，促进各项⼯作“接地⽓、增底⽓、聚⼈⽓”；推⼴“徒步巡查”法，要求执法⼈员每天在

⽚区徒步巡查2次以上，采取“⼀⾛⼆看三说四纠正”的⽅式，及时处理各类城市管理问题；推⼴“问题导

向”法，建⽴问题快速发现和处置机制，⼩问题现场解决，难点问题协调解决，责任不清问题先⾏解

决，确保问题不拖延、⽭盾不上交；推⼴“微信宣传”法，通过微信公众号，定期发布城市管理⼯作动

态，提升群众参与度。

三是执法标准化。建⽴健全“机构设置完善、执法重⼼下移、执法办案规范、便民服务周到”的标准

化管理模式，倡导“721”⼯作法，让70％的问题⽤服务⼿段解决，20％的问题⽤管理⼿段解决，10％的

问题⽤执法⼿段解决，灵活运⽤说服教育、劝导⽰范、⾏政指导等⼿段，⼤⼒提升法治化管理⽔平。

四是督查常态化。建⽴执法⼈员“点”上执勤、⼤队中队“线”上巡查、分管领导及督查⼈员“⾯”上督查

的三级监管体制，严格实⾏绩效考核分值与个⼈评先选优挂钩，确保绩效考核的刚性和权威，对于督查

出的问题，及时整改，认真落实，列出“时间表”、“任务图”，实现督查考核常态化。

同志们，城市管理事业的发展凝聚着我们的智慧和⾟劳，让我们以昂扬的精神风貌、扎实的⼯作作

风、⾼涨的⼯作热情、积极的服务态度、严明的组织纪律投⼊到城市管理⼯作中，继续发扬和秉承特别

能吃苦、特别能忍耐、特别能战⽃、特别能奉献的安定执法精神，在服务发展、改善民⽣上再下功夫；

在整治城市环境、提⾼管理⽔平上再下功夫；在内强基础、外树形象上再下功夫；在执法⾏为规范化、

城市治理精细化、⽹格管理标准化、数字城管智慧化、群众参与社会化上再下功夫，努⼒营造整洁优

美、秩序井然、安居乐业的城市环境。

谢谢⼤家！