装修销售行业工作总结5篇

装修销售行业工作总结5篇

装修销售行业工作总结篇1

20__年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获。年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有

信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行

简要的总结。

我是今年四月份到公司工作的，来了实习一个月才正式工作

的，在没有来装饰部工作以前，我是没有过相关的装修经验的，

仅凭对装修工作的热情，而缺乏装修设计施工经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一

边学习设计理论知识，一边去工地现场看着施工，遇到现场施工

方面的难点和问题，我经常请教李经理和其他有经验的同事，一

起寻求解决问题的方案，取得了良好的效果，也使我感觉到受益

匪浅。

在过去的一年里，主要做了以下的事情：

1、云海香都会所装修的后期现场监工，现场监工最主要的就

是现场协调，因为会所的装修面积比较大，所以有很多需要协调

的，虽然是第一次监工这么大的工地，刚开始没有什么头绪，但

是在李经理的指导和同事的帮助下，还是顺利的完成了此项任务，

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于5月30日将会所交付使用。

2、云海香都会所的地下室装修工作，地下室装修是在会所都

装完以后才开始装修的，主要参与的还是现场监工，处理一些现

场的问题，协调下施工方的工期，对施工方的不足提出要求给予

改正。

3、东海城售楼处装修的后期监工和收尾工作，主要是后期成

品安装和软装修部分和两个样板房的装饰、室外的路面、洗车房

的安装，以及交付使用以后的现场协调工作。

4、云海香都会所和东海城售楼处使用后的维修工作，主要对

后期使用出现的一些装修问题和人为破坏，协调施工方过来进行

维修和调换。

5、东海城小公寓4个户型的CAD施工图和效果图的工作。主

要对4个户型的方案设计，方案定下来后的CAD施工图绘画，还

有每个户型2张效果图。由于毕业以后很少做效果图，所以起初

做的图很不理想，但是通过一段时间的练习和同事的帮助，后期

做的效果图还可以，虽然不是很好，但是还是比较理想吧，以后

会更加努力，争取做的更好。

6、东海城小公寓大厅的效果图和CAD施工图，主要对小公寓

大厅的方案设计和4张效果图的制作、施工图的绘画。

7、云海香都新物业前期的CAD施工图、效果图，还有前期的

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隐蔽工程，主要对物业办公室的方案设计，安排工人进场施工，

协调现场的工期，完成了前面的隐蔽工程。

8、金海城高层、别墅的CAD水电图的绘制，前期把高层所有

户型的插座、弱电、照明图都做了出来，主要是把插座和照明都

按照装修的尺寸来做，这样在进去施工装修的时候就方便了很多，

后来又到文登金海城的工地现场，去了做水电图，一边和张工交

流着一边做CAD施工图，这样在有些问题上就很方便的解决了。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了

许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认

识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，

我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业

务素质和道德素质双提高。

因为热爱自己的工作，所以必须要保持精通本岗位的专业知

识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻

保持强烈的创新意识。

钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，

以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班

加点，毫无怨言。很好的.理解自己工作和责任，履行了岗位职责，

能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的

贡献。

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过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满

责任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也

需要再加强锻炼自身的设计水平和现场协调能力，在以后的工作

中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进

一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要

继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做

出更大的成绩来，为公司带来更大的效益!

在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳

任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中

也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，分析

失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的准备!

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!我将不断地总

结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与现

场协调能力，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公

司共同成长。

装修销售行业工作总结篇2

一、工作与学习的区别

这份工作，是我大学毕业后找到的第一份工作，也算是我的

是只有当你真正遇到的时候才知道，原来小问题也会造成大麻烦。

我们做销售的，口才是非常重要的。以往在学校里，我和同

学之间互相联系，互相进行产品的推销，每次我都能行云流水的

将产品的方方面面介绍出来。甚至对于一些产品的内容已经原理

都能够进行简单的分析，我自认为我做的很不错。但是在我实际

工作的时候才发现，事情没有我想的那么简单。

介绍一款汽车，需要从性能上，外观上以及价格上都要了解。

同时也要能分析出客户的需求心理，因为这不是几十块钱，几百

块钱的货物，而是几十万起步的汽车。__牌是全球闻名的汽车品

牌，旗下的汽车也是价格不菲，从几十万到上百万乃至千万级的，

应有尽有。作为__市唯一一家__汽车旗舰店，我们主打的都是高

端系列，因此来购车的人也都是些权贵人物，面对他们的时候，

无形中总有股压力，以往和同学练习时的那种自然全然没有了，

介绍产品的时候也是结结巴巴的。很多时候都要靠客户主动询问，

我才想起来接着要介绍些什么。前面两个星期，是靠着同事带领

才得以度过。第一个月里，我一笔生意都没有成交。看着客户那

略微游戏失望的眼神，我觉得很不好受。

二、后来的进步

因为之前的教训，我觉得自己要加强的地方有太多了，首先

是面对其他人时的不自信。

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作为一名销售，如果对自己都不自信，还怎么对自家产品有

自信，怎么能让客户看到产品的优点?你说出来的话客户怎么去相

信你?所以在之后的一段时间里，每天跟着同事学习，看他们是如

何工作，如何介绍产品，并且每天和不同的同事互相练习，客服

自己对陌生人那种不自然与不自信。收益也是很明显的，在我入

职的第五个星期里，我成功的完成了人生里的第一笔交易，心情

久久不能平静。因为我客服了自己的困难，攀登上了另一座高峰。

三、转正后的打算

如今我的试用期已经结束了，在完成学习的毕业答辩后，我

已经可以脱离实习生这个

头衔了，可以正式成为公司的一员了。我想在这里，多多学

习，提升自己的能力。百炼成金，我还需要更多的锻炼才行。

装修销售行业工作总结篇3

时间如逝，加入__公司快半个月了，在这段时间里感觉还是

比较充实的。虽说我之前曾经做过装修行业，但是，因为春节放

假在家里呆的时间过长，对行业信息掌握不是很充分，来到__装

饰也是带着一颗归零的心态，在这段时间里，确实学到、懂得了

很多知识。因此感谢公司各位领导给我这次就业机会，在今后的

工作历程中，进一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一

个提升。

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第一、汇报我这段时间所做的努力。

首先，业绩方面来说。进入__装饰以来，基本上与公司处于

一个磨合期，对行业信息也在进行摸索状态，目前市场部无签单。

在今后的时间里，我注意加强自身工作能力的提高，并注意搜集

行业信息，以供公司参考。

其次，员工培训方面。

对业务人员的基本培训达成。在岗培训有待继续实施

再者，本部门的制度拟定完成，确定并实施。

最后，是市场部的日常工作基本上运作起来。但需要进一步

提高工作效率。

第二、工作中遇到的问题

由于经验方面的原因，在工作方面出现一些差错或是不足。

主要体现在以下几方面：

1、本部门的管理控制力度不够，导致员工工作态度积极性不

高。有待加强。

2、工作没有做到细节，需要以后改进。

3、要以身作则，努力提高自身的知识技能，补足欠缺的方面。

比如有关工程工艺知识、材料知识及设计知识等。

4、客户要求看工地，看样板房的`问题有待解决。

5、市场的开发深度和广度不够。

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6、客户要求看展厅。

第三、请求其它协助的事项：

1、设计部：定期组织有关设计方面的培训课题。

2、工程部：把在建工地详细地址定及时通告，并说明工程进

展情况。可以，通过QQ群共享实现。

3、关于样板房，需要设计部和工程部共同完成，提供相关信

息，便于更好地满足于客户的需求。

4、材料部：彭总展厅布置何时完成。

最后，感谢领导的器重和信任，在今后的工作中，尽自己所

能做好工作。

加强管理，努力提高业务水平抓管理，执行规定。提高业务

质量的重要保证，离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种

制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公

司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家

的业务行为。主要做到：

1、加强业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的

地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不

同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以

集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把

公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和

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学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从

而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，

始终保持着一种旺盛的工作斗志。

2、提高市场资源管理。根据市场情况特点，我们把客户资源

和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从

而提高工作效率和客户对道鼎装饰的信任度。

3、加强日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，

严格执行请销假制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力

把日常管理工作统一到公司的要求上来。

装修销售行业工作总结篇4

20__年个人工作总结是我来居尚这个大家庭工作的第一天，

很荣幸的，我被分到电销组，这个新成立的部门，也是有无限可

能的部门。主要工作职责是负责拨打电话把客户邀约到店面并进

行商务洽谈，在领导和同事的共同帮助下，我逐渐的成长起来。

现在，20__年的工作已接近尾声，在对前期的工作自我考核

和总结的基础上，我认真对照，逐条检查。客观的评价自己的每

一项工作和现实变现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮

助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项能力，

努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现

将今年的主要工作做以下几方面总结：

一、主要工作任务和业务完成情况

1、完成情况综述：

2、未完成情况分析并说明：赵帅：丹轩坊小区，面积180平

米，第一次到店未能抓住客户心理，不了解真正的客户需求，导

致没有达到二次邀约。客户定了东易日盛。王向阳(王素娜)：嘉

天smart小区，现已签单，但主要在后面会所及办公楼的项目，

但前期嘉天项目的工地进程及服务跟不上，并且其他各大公司都

在紧跟，所以这个项目必须严格管控。

贺凡：金地8号地小区，面积298平米，洽谈结果非常好，

当天晚上莫名其妙不装。客户定了鑫杰装饰公司。

张晓东：金地8号地小区，面积204平米，第一次洽谈情况

较好，二次见面参观样板间不太满意，对自己的户型结构不满意，

不打算住那个房子了。

王震豪：金地8号地小区，面积350平米，第一次洽谈情况

良好，现正在进行二次邀约。

二、总结20__年的工作得失

1、工作中的收获工作效率的提高，在公司工作以来，公司一

直执行电话销售时间与工作时间互不干扰，这就大大提高了自己

的工作效率，集中拨打电话也使电话接通的有效率提高很多;加强

了团队中及部门与部门间的沟通，团队中的每个人都互相帮助互

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相总结与学习，使自己在公司的成长很快，部门与部门间的合作

也越来越有默契;自身素质及能力的提高，通过经常性的部门培训

及对客户的现场洽谈，让自己的谈判能力得到长足进步。

2、工作中存在的不足虽然在近三个月的成长中进步了很多，

但还是存在很多不足。例如，和同事沟通时，有时候太情绪化;洽

谈客户时，技巧掌握不够;处理问题时，头脑不够灵活。等等。

3、对自己的几点建议及自我督促

a、加强自训力度，对公司及本行业所有知识进行提升培训，

梳理思绪，把所学的.知识进行系统化的整理和转化，从而从基础

上为自己树立信心，另一方面，加强公司企业文化培训，使自己

对公司有信心，对自己的前景发展有信心;

b、小区开发方面，采取多种渠道同时

开发，电话营销、工地营销相结合，同时加强和二手房中介

合作，采取利益引诱，及时消化信息客户，并大胆应用微信营销

的方式邀约和开发客户，多开辟新的营销渠道;

c、对辖区内各半年内和近期要交房小区进行调，了解详细情

况，及时跟踪，以便及时购买电话单进行拨打或确定开发方式及

开发方案;

d、把自己当成一个专业的电话营销人员，总结提炼最有效的

话术，进行实践。

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三、20__年的工作规划

20__年工作重点：自身培训，积极调整每个阶段的状态，提

高团队凝聚力，使自己能持续的鼓足干劲、积极冲刺，创造良好

业绩;给自己树立标杆人物，进行良性竞争，冲刺优秀员工。业绩

开发，重视每个小区拨打电话前的准备工作，包括小区地址、楼

盘情况、户型采集、话术提炼等，转入短信营销为主、电话营销

为辅的工作重点，针对每个小区制定相应的营销计划和电话拨打

方案;

1、自身培训方面培训方式：公司培训和部门内部培训相结合。

培训内容：公司企业文化、专业知识、客户方法技巧

A电话邀约的流程与技巧;电话跟踪的流程与技巧。

实地洽谈客户时的语气、语调、语速及洽谈技巧。C合作营销

——如何与物业及二手房中介打好关系。

D小区现场开发客户的方法技巧以及注意事项，样板间的讲

解。

2、业绩开发方面(20__年计划总表)

装修销售行业工作总结篇5

_年，特殊的一年，我从一名大学生转变成社会人员，角色的

转变给我最大的感触就是大学与社会完全不是一个世界。

从6月份毕业到现在，我感觉自己成熟了很多，在朋友的介

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绍下我来到了雅筑装饰，这个团队给我的第一感觉就是非常的有

朝气、有活力，我所从事的网络部，虽然是个新部门，但我非常

的有信心，我喜欢那种有战斗力的.团队，这样才可以让自己真正

的成长起来，在雅筑的一个月里，我慢慢的懂得了为人处事，学

会了如何去与他人交流。

我的第一个客户在自己的努力下与同事的帮助下顺利的签啦，

在我服务的过程中，我学会了很多的东西，同时看到了自己身上

的不足，例如：我对家装的专业知识还不是很了解，每次客户问

到具体的材料、工艺等方面，我不能完整的回答，其次由于刚从

学校毕业，社会阅历并不多，每次很客户聊天时，我都不知道从

何谈起。这些都是我_年要去努力学习的。

_年工作重点：

(1)努力学习家装专业知识，主动去工地学习工艺，让自己成

为真正的家装顾问。

(2)在网络上会申请一些具有代表性的网站，提高自己的网络

知名度。

(3)在百度这块，学会把握百度商桥过来的客户，学会主动营

销，确保没有流失的客户。_年对于我来说是非常关键的一年，我

要在专业知识、个人素质、为人处事等方面提升自己，让自己以

后更有自信的面对每位客户，成为家装行业真正的专家。

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