装修公司半包模式运营方案

装修公司半包模式运营方案

第一章：概要

第二章：公司介绍

一、创办新公司的思路和情况

二、公司业务范围

三、半包模式优点及缺点

第三章：市场机会分析

一、环境分析

二、行业竞争者分析

第四章：营销计划

一、营销形式

二、营销策略与技巧

第五章：团队管理

一、核心团队介绍及职责

二、激励与约束机制

三、人力资源需求

四、外部合作关系

五、辅材清单

第六章：计划实施

附录

一、概要

本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利模式等展开构想，以期达到为决策者提供

参考依据，对部分标题内容仅做提纲性描述。

利润公司利润虽然比直接施工要小，但利润相对固定，各公司报价、材料、施工等值不同决

司，待工程保质期结束返还。

（2）公司正常的管理取费

5%的工程价作为质量风险金压在公定了转包比例也不同。注：一般情况下项目经理要拿出

一份家装合同主要分为直接费和间接费，直接费主要指的是工程中施工预算费用，管理取费

属于间接费一般包括：设计费3%-5%、管理费8%-15%、税金及远程施工费等。

（3）施工辅料费

为了保证施工材料统一及企业利润最大化，很多公司会将工地常用辅材如细木工板、石膏板、

木方、轻钢龙骨、乳胶漆、油漆等进行仓储，这样既能保证材料的统一性，又能避免项目经

理的道德风险，同时也为公司创造一些额外利润。

（4）主材利润

设计师配合业主采购装修主材主要包括：地板、瓷砖、洁具、橱柜、木门、窗帘等，现在越

来越多的主材供应商会依赖装饰公司及设计师的推荐销量，这给装饰公司进行资源整合提供

机会实现合作，增加利润点。

2、公司业务范围

装饰设计，施工，材料，与家居及别墅、工装有关的一切。

3、半包模式优点及缺点

（1）半包则介于全包与清包之间，指业主负责选购主材，设计、辅料则由装潢公司或施工

队购置提供。是目前普遍采用的一种方式，适合的人群首先就是一些对装修有一定了解的人，

一般是经历过家居装修的，最适合半包装修，这样能发挥个人或者曾经了解过装修的朋友，

会比较省心。

（2）优点:

A:选择主要部分掌握主动权，正所谓“抓重点”。

B:主要建材自己购买，不论在安全上还是经济上都更放心。

C:由装潢公司帮自己设计，这样自己也不用再去钻研设计了，只要多多了解建材就可。

D:辅助建材由施工队配给，小事上也省了不少力。

（3）缺点:

A:业主需要更多的时间和精力投入，走访建材市场，了解建材市场，而且在选择装修材料时

拉运料相对持续时间较长，而且搬运及车辆费用都也要大量的时间，联系车辆、搬运工人，

哪些由业主自己购买，否则很容易在后B:在签合同时一定要清楚注明哪些由装潢公司提供，

相对来说比较省钱，也所长，根据个人的喜好来挑选材料可以更好地控制装修费用的大头。

需要业主自己掏钱，如果对材料不够了解，吃亏是必然的事情。

期弄得自己什么都要买，很疲惫也很被动。

三、市场机会分析

1、环境分析

装饰行业年产值年均增长，装饰装修已成为消费者仅次购房以外第二大消费支出。装饰

行业市场容量大，发展速度快，行业分布广，为一般传统行业所不及，是典型的朝阳产业，

是拉动国民经济增长点重要力量

略，管理能力均不能满足市场需求{这项要根据本公司营销对象及本区的竞争对象来分析}。

四、营销计划

1、家装营销形式

（1）业务员跟踪客户这是一种最传统的也是目前几乎所有装饰公司最常用的营销方式，通

常是公司安排业务人员直接到小区发宣传单接触客户，主要工作方式就是通过简单介绍公司

概况，工艺，尽量做到引起业主的注意，然后随其引入小区的办公点或展厅或样板间内，然

后由主谈设计师详细与客户沟通，他们作为辅谈跟进补充。

（2）电话营销，业务员或前期市场开拓人员通过各种方式或手段，从售楼处或物业公司

处搞到大量客户资源。然后电话咨询或邀约，当客户积累一定程度可以通过公司组织“家

装课堂”“家装直通车”等活动进行配合，不过客户不太喜欢这种方式，主要是对自己资源

泄露反感。

（3）小区终端摆台活动，在业主办理入驻手续期间，以物业名义进行现场免费咨询等活动。

定期的举办家装直通车等终端促销活动。楼层提另外，也可以利用小区公益广告牌提示牌，

示牌，单元公告栏，车库入口提示牌，门卫的遮阳伞，信箱提示广告等，来进行宣传。

（4）展会活动，有选择的参加行业内和媒体举办的各种展会活动，针对的推出符合消费者

口味的优惠政策，促成签单，提高品牌知名度和行业影响力，利用各种宣传方式，横幅，X

展架，易拉宝等等。尽量抢占有利位置，维护公司对外整体形象。

（5）工地推广这是现在大多数中小家装公司（甚至大多数“游击队”）最有影响的营销方式.

现场工地的管理，这是赢得客户的关键所在，在通过初具体方式是公司的业务员或设计师，

期的接触以后，引导客户，“说得再好，不如亲自看看施工现场”所以，有经验的设计师或

亲自体验百闻不如一见，让客户亲临施工现场，亲眼观看施工工艺，亲自察看材料的真假，

业务员，会挑选一些优秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕距离很近，也

不会带客户去，要不然前期良好的沟通会化作泡影。

（6）样板房征集这种方式一般只针对重点楼盘实施。公司在小区征集一套零利润的房屋，

然后进行装修后作为样板间推广。也有的公司直接投资小区买一套按揭的房子，在小区业主

入住之前，提前全部装修装饰完毕，做得比开发商的样板间还好，家具电器等都全部配齐，

这种方式，影响力极强，关键在于把握了时间，并且展示了公司强大的经济势力和设计能力

（7）网络拦截主要是借助网络工具，在较大的房产网站，如搜房或南宁论坛，还有社区网

站上，在业主论坛上发布大量的公司和设计信息，这是目前比较流行的营销手法，但这种方

必须讲究式要求有专门的网络推广人员，利用网络来传递信息，速度快，影响面广，所以

技巧与方法，最好是抓住各论坛的版主。这样公司的宣传帖子才不致于“拍砖”。

（8）传统媒体的拦截报纸，电视，电台这些传统媒体，依然占据了大量的受众面，所以精

心选择一个媒体，精心做好宣传策划与宣传突破口，一样可以取得比较满意的效果。当然还

有其它的广告宣传方式比如：车身广告，站牌宣传栏，大型公共场合的灯箱广告宣传等等。

（9）与房地产商和房产中介合作寻找高端别墅区，高端住宅区的房地产商或者房产中介。

室内装修是件“很麻烦的精细活”，做惯了毛坯房“粗活”的房地产开发商并不熟悉这一领

/房产中域．在房产的销售过程中，在不景气的世道下，若要吸引顾客、促进销售，地产商

家装公司长期与消费者接触所积累的经验在此时介和家装公司的合作模式也是互惠互利的。

就体现出了价值，可以把把公司的宣传资料放在售楼部。

2、营销策略与技巧

（1）楼盘情报的收集

A、开发商的信息包括：销售总监，联系电话，楼盘广告资料，主要消费群体，楼盘的销

售情况，空置率是多少，入住率是多少，入住时间是什么时候，是投资型还是居住型楼盘，

是商品楼还是回迁户，这所有的信息，对于投资决策来说都是非常重要的。

B、物业公司方面的信息情报：小区的信息包括建筑类型（板楼，塔楼），本次入住的户数，

日期，周边的交通，价格，主力户型（最好是先期进入小区量房）。物业拟招商的情况，价

格、租金，租赁位置优劣等。

（2）对公司情况的了解

首先，我们对自身定位的认识，我公司的特点，我公司的优势，我们能给客户提供的服务。

第二，业务员对于公司业绩的了解，如果这个小区是该楼盘交付的第二期，公司有无在上期

及相当水平的设计。

（3）竟争对手情报的收集

我们要了解交付还有那些公司同时参加，他们公司的定位是什么？包括（价格定位，营销手

段定位，客户群体的定位），分析他们会采取什么样的手段？他们的设计和质量如何？比我

多，成功的可能性越大。

（4）宣传资料及方案准备

针对该小区的主力户型，要有二至三套不同的设计方案，这些方案包括原始平面图，地面布

小区中做过工程。第三，对于公司现有的业务员和设计师的配置，有没有适合该小区的主管

们实力强的公司有几家，和我们差不多的是那几家？比我们势力差的又有那几家？了解的越

置图，顶面布置图，重点墙面的立面图，客厅或卧室玄关等重点部位的三维效果图。主力户

做到直接吸引客户的眼球，另外，还需要制定型的平面图最好是能喷绘贴到办公点的墙面，

相应的针对小区的报价。（基础报价，不含水电改造）

（5）针对小区的客户群体，我们要有针对性地对进驻该小区的业务员和设计师进行强化培

训，让他们熟悉客户群体，熟悉公司设计方案，熟悉小区里其它公司的概况，这样就能做到

心中有数。

五、团队管理

1，核心团队介绍及职责

副总经理---业务部经理---设计总监---工程监理---采储部---财务部---行政部

2，激励与约束机制

公司各部门薪酬及制度

3，人力资源需求

公司主要设立部门有：设计部、业务部、工程部、采储部、行政部、财务部、具体人数

经决议后待定。

4，外部合作关系

保持良好对外合作关系有利于工作的进展，这里主要涉及合作关系有：主材料及辅材供

应商、房地产开发商、物业公司、媒体等。

5，辅材清单

半包模式装修辅材尤其重要，主要有以下几点：

（1）地面工程:在地砖铺装工程中，水泥+黄沙+防水材料、填缝剂、水泥腻子、建筑用

（2）吊顶工程：吊杆、扣条、密封胶、玻璃剂；石膏板吊顶的安装装修辅料：木龙骨（防

胶、砖头等是最常用的装修辅料。

板材+钉子+木工白乳胶等。

（3）墙面工程：刮腻子刷乳胶漆常用的辅料有：防水腻子、砂纸、901胶、界面剂、石

膏腻子等。铺装壁纸需要用的辅料：防水腻子、裱糊用胶、砂子、醇酸清漆、清油、

剪刀等。墙锢+成品耐水腻子+底漆面漆，网格布、接缝纸、铜墙铁壁、护角条、刷

子。

（4）电路工程：常用辅材主要有：电线(家用一般用2.5平的，空调等电器用4平的，入

弯头、锁扣等。

（5）水路工程：水电改常用的辅料有：冷热水管、热熔管、固定夹子、接头、一些相关

配件、阀门、水龙头、弯头、排线管、各种接头零件啊，角阀、下水软管、去水器，

下水管、地漏等。

（6）防水工程：辅料有水泥、砂子建筑胶、丙乙酸、一些专用的防潮、防霉、防腐材料

以及滚筒、刷子等之类的施工工具。家装主要使用防水剂，刚性防水灰浆、柔性防

水灰浆这三种。砂浆防水剂可用于填缝，非地热地面和墙面使用，防水砂浆厚度至

少要达到2CM。刚性防水灰浆和柔性防水灰浆涂刷时很薄，需墙地面平整，坚固，

干净，开槽位置要用防水剂和水泥砂浆填平。柔性防水灰浆具有优异的基面粘结性、

环保等优点。

富有弹性、透气不透水、耐候性强、耐热、良好的抗震动及移位、高效防水、无毒

户线10平的)，贴线管、防水胶布、接线端子、接线管、开关、插座、线盒、接头、

火涂料）、轻钢龙骨、石膏板、夹子、玻璃纤维、牛皮纸、钉子、防火涂料、木吊杆、

六、计划实施

目标确定以后，接下来就是实施，开业前需要完成的事情有：

1、核心团队职责及合作方式确定、公司报价系统、薪资体系、绩效考核等确定。

2、装修设计和施工、办公设备及家居采购、宣传物品制作、材料商洽谈、人才招聘、培训

等。

附录:管理文件汇编

1.设计部文件

《客户洽谈说明》、《客户服务流程》、《设计部工作流程、工作制度》、《主材样板册》、《设

计图纸标准》、《设计费收费标准》、《设计合同》、《工程施工合同》、《客户验收标准》、《统

一报价系统》

2.行政文件

3.市场部文件

《员工守则》、《薪酬管理体系》、《绩效考核办法》、《部门作业流程》、《员工福利制度》

《业务员日报表》、《客户跟进记录表》、《业务动态表》、《市场部业务联转单》、业务员

周工作总结，月工作计划

4.工程部文件

《材料选购表》《材料申购单》、《材料验收单》、《工程部工作流程、管理制度》、《施工

现场安全管理规定》、《文明施工规章》、《施工进度计划》、《项目分包合同》、《质量标准》、

《施工过程验收单》、《项目变更单》、《现场交接记录》、《施工日志》、《巡检处罚单》、《完

工自检单》、《竣工验收单》、《保修单》、《工程款申请表》

5.财务部文件

《财务部工作制度》、《财务报销制度》、《完工项目归档资料明细》、《财务月报表》、阶

段性财务分析报告

6.客服文件

《客户信息汇总表》、《售后服务标准》、《客户回访调查表》、《投诉申告记录》、《维修派

单记录》