总结办公楼平面设计图

办公楼

平面设

计图

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文件编号： E7-A4-C0-39-12

合同编号： 号

深圳市物业服务合同

（示范文本）

委托方（甲方）：

受委托方（乙方）：

深圳市国土资源和房产管理局

监制

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深圳市物业服务合同

第一章 总则

第一条 合同当事人

委托方（以下简称甲方）：

名称(业主委员会/业主):

代表人：

身份证号码

通讯地址：

联系电话：

邮政编码：

物业服务企业（乙方）：

名称 :

营业执照注册号：

企业资质证书号：

法定代表人：

联系电话：

委托代理人：

联系电话：

通讯地址：

邮政编码：

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根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权

法》、《深圳经济特区物业管理条例》等有关法律、法规的规

定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就

项目（物业名称）（以下简称“本物业”）物业服务有关事

宜,协商订立本合同。

第二条 物业项目基本情况

名称: ；

类型: ；

坐落位置: ；

建筑面积: 平方米；

区域四至:

东至： ；

南至： ；

西至： ；

北至： 。

委托的物业构成细目以甲乙双方实际验收清单为准，并

作为本合同的附件。

第二章 物业服务内容和标准

第三条 物业交接

（一）甲乙双方应在服务合同生效之前，与原物业服务

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企业就交接时间、交接内容、交接查验、交接前后的责任等

事项进行约定。交接时间应确定具体时点，约定时点前责任

由原物业服务企业承担，约定时点后责任由乙方承担。

（二）乙方应在约定时点接管物业区域内的档案资料、

物业服务用房及属于本物业区域内的物业共用设施、设备、

构筑物及其附着物、公共区域，并对接管资料和物业进行逐

项查验接收，并签字确认。

（三）乙方和原物业服务企业对查验结果存在争议的，

应在查验记录中载明，并明确解决办法；原物业服务企业拒

不撤出的，甲方应通过司法途径解决。

第四条 物业服务内容

（一）制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的

工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规、规章

和《管理规约》的授权制定物业服务的各项制度。

（二）房屋共用部位的日常维修、养护和管理。共用部

位包括： 。

（三）共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。

共用设施设备包括： 。

（四）附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包

括 。

（五）公共绿地养护和管理。

（六）清洁服务，包括房屋共用部位、公共场所的清洁

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卫生，垃圾的收集等。

（七）协助做好维护秩序，对车辆（包括自行车）停放

进行管理。

（八）协助做好安全防范工作。发生安全事故，及时向

有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。

（九）消防服务，包括公共区域消防设施的维护，建立

消防管理制度。

（十）电梯的日常维护和管理。

（十一）负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化

的年度维修养护方案。

（十二）按照法律、法规、规章和《管理规约》的有关

规定对房屋装修提供其他服务。

业主或物业使用人申请装修时，乙方应当告知相关的限

制性规定和注意事项，与其订立书面的装修服务协议，明确

双方的权利义务，收取装修押金 元、装修服务费

元，除此之外不得另行收取施工人员管理费、门卡工本费、

开工证费、管线图费等其他费用。

（十三）对物业区域内违反有关治安、环保、物业装修

和使用等方面法律、法规、规章的行为，应及时告知、建议、

劝阻，并向有关部门报告。

（十四）制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预

案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。

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（十五）设立服务监督电话，并在物业区域内公示。

（十六）其他： 。

第五条 物业服务标准

乙方同意按照甲乙双方协商同意的物业服务标准提供服

务。

第三章 物业服务相关费用

第六条 物业服务收费方式

本物业区域物业服务收费方式为： [包干

制/酬金制］

第七条 包干制

（一）物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交

纳，具体标准如下：

[多层住宅]： 元/平方米/月；

[高层住宅]： 元/平方米/月；

[别墅]： 元/平方米/月；

[办公楼]： 元/平方米/月；

[商业物业]： 元/平方米/月；

[会所]： 元/平方米/月；

物业： 元/平方米/月。

（二）实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者

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承担；乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或

减少服务项目。

（三）实行包干制的，业主大会、业主委员会的工作费

用（包括筹备工作费用）由 方承担。

第八条 酬金制

（一）物业服务费用由业主按其物业的建筑面积预先交

纳，具体标准如下：

[多层住宅]： 元/平方米/月；

[高层住宅]： 元/平方米/月；

[别墅]： 元/平方米/月；

[办公楼]： 元/平方米/月；

[商业物业]： 元/平方米/月；

物业： 元/平方米/月。

（二）物业服务费用为交纳的甲方业主所有，由乙方代

管，主要用于以下开支：

1、乙方员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理费用；

4、物业区域内清洁卫生费用；

5、物业区域内绿化养护费用；

6、物业区域内秩序维护费用；

7、乙方办公费用；

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8、乙方企业固定资产折旧；

9、物业共用部位、共用设施设备的公众责任保险费用；

10、酬金；

11、业主大会、业主委员会的工作费用（包括筹备工作

费用）；

12、其他费用： 。

（三）乙方采取以下第 种方式提取酬金：

1、[每季/每半年/每年] ,计 元的标准

从预收的物业服务费用中提取；

2、[每季/每半年/每年] 按结算的物业服务费

用 %的比例提取。

（四）实行酬金制的，乙方应向全体业主公布物业服务

年度计划和支出年度预决算，并按[季/半年] 向全体

业主公布物业服务费用的收支情况；同时，双方按照约定每

年聘请专业机构对物业服务费用年度预决算和物业服务费

收支情况进行审计，聘请费用由［甲方承担/乙方承担/甲乙

共同承担］；

（五）物业服务费用支出应全部用于本合同约定的支出，

年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，年度结算后

不足部分，由全体业主承担，另行交纳。

第九条 物业服务费用交纳

业主应在 （日期）按 [月/季度

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/半年]交纳物业服务费。

物业区域内的已竣工但尚未出售，或者因开发单位原因

未能按时交给物业买受人的物业，开发商应按前款规定交纳

物业服务费。

第十条 停车服务费用

停车服务费按以下标准收取：

露天车位 元/个/月；

车库车位 元/个/月。

其他约定： 。

乙方应与车位使用人签订书面的停车服务协议，明确双

方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。

第十一条 业主自用部位收费

乙方应业主要求对业主房屋自用部位、自用设备提供维

修养护或其他特约服务的，按双方的约定收取费用，或按乙

方在物业区域内公示的收费标准收取。

第十二条 公共服务项目收费

物业区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电

视等市政公用事业服务单位应向最终用户收取有关费用。乙

方接受市政公用事业服务单位委托代收上述费用的，不得向

业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物

业使用人购买。

第十三条 物业服务收费标准的调整

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物业服务收费标准的调整按下列第 项执行：

（一）按政府规定的标准调整；

（二）按每年 %的幅度上调；

（三）按每年 %的幅度下调；

（四）按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整；

（五）按双方议定的标准调整。

第四章 共用部位、共用设施收益及分配

第十四条 共用部位和共用设施经营

乙方经营归业主所有的共用部位、共用设施用于广告、

房屋租赁、会所经营、商业促销等活动，在符合国家的法律、

法规、规章的前提下，应征得甲方书面同意，并每半年向甲

方公布收益情况，接受甲方监督。

第十五条 经营收益分配

乙方经营归业主所有的共用部位、共用设施所得收益按

下列第 种方式使用：

（一）纳入物业服务费；

（二）纳入专项维修资金；

（三） ；

（四） 。

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第五章 双方权利与义务

第十六条 甲方的权利义务

（一）审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。

（二）对本物业区域内的物业服务事项有知情权。

（三）对乙方有建议、督促的权利。

（四）审核本物业区域内共用部位、共用设施的收益使

用情况。

（五）不得要求乙方在本物业区域内行使物业服务内容

以外的物业服务。

（六）应在乙方办理接管 日前，提供符合办公

要求的物业服务用房，由乙方无偿使用。

（七）负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留

问题，不因此影响乙方工作。

（八）协助乙方做好物业区域内的物业服务工作。

（九）按照相关规定交纳、使用和续筹物业专项维修资

金。

（十）对违反物业服务合同约定、逾期不交纳物业服务

费的物业区域内的物业费交纳人，应督促其交纳。

（十一） 。

（十二）有关法律、法规、规章和《管理规约》规定的

甲方其他权利义务。

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第十七条 乙方的权利义务

（一）根据有关法律、法规、规章及本合同的约定，按

照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费用 、

特约服务费用。

（二）制定物业服务计划，负责编制房屋、附属建筑物、

设施设备、绿化的年度维修养护计划。

（三）向甲方告知物业区域内物业服务的有关情况。

（四）可以选聘专业服务企业承担物业区域内的专项服

务项目，但不得将本区域内的全部物业服务委托给第三方；

乙方与所选定的专业服务企业签订的合同不得低于本合同

的服务标准，并对专业服务企业的服务行为承担连带责任。

（五）妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记

载有关变更信息。

（六）及时向甲方、业主和物业使用人通报本物业区域

内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人

的监督。

（七）对甲方、业主和物业使用人违反《管理规约》的

行为，采取告知、劝说和建议等方式督促甲方、业主和物业

使用人改正。

（八）不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设

施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道

路、场地。

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确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应按

规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内

公示，施工过程中尽可能减少对正常秩序的影响，并及时恢

复原状。

在紧急情况下，乙方为了公共利益可以先行施工，但事

后应予以说明。

（九）本物业区域内需另行配备相关设施设备的，乙方

应与甲方协商解决。

（十）对自身原因造成的事故承担责任并负责善后处理。

（十一）遵照深圳市物业专项维修资金管理有关规定，

依法代收日常收取的物业专项维修资金，依法使用物业专项

维修资进行物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、

更新和改造。

乙方每 个月（至少每半年一次）公布一次物业专项

维修资金的使用情况。

（十二） 。

（十三）国家法律、法规、规章和《管理规约》规定的

乙方其他权利义务。

第十八条 对需进入物业区域内的宣传、检查、执法、

救援等公共事务，甲乙双方应当积极配合。

第六章 合同时效

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第十九条 物业服务期限

物业服务期限为 年，自 年 月 日至

年 月 日。

第二十条 期满续约

本合同期满前，甲方决定不再聘用乙方的，应在期满前

3个月书面通知乙方；乙方决定不再续约的，应在期满前3

个月书面通知甲方。

双方同意续签，应于本合同到期前 日内签署新的

物业服务合同。

第二十一条 接管前处理

本合同终止后，在新的物业服务企业接管本物业项目之

前，乙方应当应甲方的要求暂时继续提供物业服务，一般不

超过三个月；双方的权利义务继续按照本合同执行。

第二十二条 不可抗力的终止

因不可抗力致使合同无法继续履行的，根据不可抗力的

影响，部分或全部免除责任，其他事宜由甲乙双方依法协商

处理。

第二十三条 终止后处理

本合同终止后，甲乙双方应共同做好债权债务处理事宜，

包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议等；甲方、

乙方应相互配合，做好物业服务的交接和善后工作。

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第七章 违约责任

第二十四条 甲方违约责任

甲方违反本合同约定，导致乙方未能完成服务内容的，

乙方有权要求甲方限期解决；逾期未解决的，乙方可要求甲

方支付违约金 元；造成损失的，乙方可要求甲方

承担相应的赔偿责任。

第二十五条 乙方违约责任

乙方提供的服务达不到本合同约定的标准的，甲方有权

要求乙方在合理期限内改进，乙方未能改进的，甲方可要求

乙方支付违约金 元；给业主或物业使用人造成损

失的，有关当事人可要求乙方承担相应的赔偿责任。

第二十六条 提前解约责任

除本合同第六章规定的合同终止情形外，甲、乙双方均

不得提前解除本合同，否则无过错方可要求其支付 万

元的违约金；造成损失的，无过错方可要求其承担相应的赔

偿责任。

第二十七条 乙方免责条款

以下情况乙方不承担违约责任：

（一）由于甲方、业主或物业使用人的原因导致乙方的

服务无法达到合同要求的。

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（二）因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且

事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用

设施设备使用等造成损失的。

（三）非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、

有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失，乙方已采

取应急措施的。

（四） 。

第八章 突发事件处理

第二十八条 突发事件处理

为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、

漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关

执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，

当事人应按有关规定处理。

第九章 争议解决

第二十九条 争议解决

因合同的解释或履行发生争议，双方应协商解决，协商

不成的，可采取以下方式处理：

（一）向有管辖权的人民法院提起诉讼

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（二）向 申请仲裁。

第十章 附 则

第三十条 其他约定

（一）本合同未尽事宜，国家有相关规定的，依规定解

决；没有规定的，由双方协商解决，并签订书面协议；

（二）对本合同的任何修改、补充或变更应经双方书面

确认,并作为本合同附件，与本合同具有同等的法律效力。

（三）本合同正本连同附件一式 份，物业管理

主管部门备案一份，甲方、乙方、 各执一份，

具有同等法律效力。

（四）本合同经双方法定代表人或授权代表人签字并签

章后生效。

甲方： 乙方：

授权代表： 授权代表：

签订日期: 年 月 日 年 月 日

附件：一、规划平面图

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二、物业构成明细

三、物业服务标准

四、移交资料清单

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附件一：

规划平面图

附件二：

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物业构成明细

类 型 幢 数 套（单元）数

高层住宅

多层住宅

别 墅

商业用房

工业用房

办公楼

自行车库

机动车车库

会 所

学 校

幼儿园

文化活动场

所

合 计

备 注

建筑面积

（平方米）

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附件三：

物业服务标准

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附件四：

移交资料清单

1、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、

地下管线工程竣工图等资料，以及房屋管线布线图；

2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

3、物业质量保修文件和物业使用说明文件[住宅质量保证书]

[住宅使用说明书] ；

4、相关专业部门验收资料；

5、房屋及配套设施的产权清单（包括业主名称、建筑面积、联

系方式等）；

6、供水、供暖的试压报告；

7、实测面积报告；

8、物业服务所需要的其他资料

。

整理丨尼克

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