商品房住宅两书模板

2023年4月21日发(作者：家庭装饰效果图大全)

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编号：

商品住宅使用说明书

为了使您更好地了解使用住房及室内设施，我们根据有关规定，制定了本《商

品住宅使用说明书》。请您细心阅读，正确使用室内设施，减少故障，延长使用

寿命。并真诚地欢迎您对我们的工作，包括您对住房的使用情况提出意见，以改

进我们的工作。

一、该商品住宅位置：您购买的住宅为 区

住宅小区 楼 单元 层 号。建筑面积 m，位

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于 东 西 南 北。

二、建设该住宅楼的有关单位及资质等级：

开发单位：

设计单位：

施工单位：

监理单位（质监单位）：

三、本商品住宅的结构类型为 抗震设防基本裂度为 度。

四、本住宅各部分结构性能、标准及使用须知：

1、地基基础：本住宅采用 基础。要处理好房屋周围的排水，防

止地表水渗入地基内。不要在基础边乱挖及取土等。

2、墙体：本住宅采用 部位设钢筋砼圈梁。在 部位设抗震构

造柱。梁柱严禁重物撞击、改动。砖混住宅纵横墙（承重墙、保温墙均在内），

使用时严禁改拆、开洞，以免破坏结构，影响住房整体稳定和刚度。

3、墙面：外墙为 ，内墙为 ，不得凸出外墙安装防盗网和

晒衣架等，请勿重物撞击，在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修。

4、门窗：户门使用 ；内门使用 ；窗采用 。门窗在使

用时请勿用力过大，不得随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。

5、屋面：采用 制作屋面结构层，屋面防水采用 ，为（上

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人/不上人）屋面。

禁止在不上人屋面安装任何设施；在上人屋面安装太阳能或其它设施时，严

禁破坏屋面结构和防水层。严禁在屋面上堆放物品，以免破坏屋面防水层或影响

屋面排水及造成屋面超载。注意保护落水管并经常清理屋面漏水斗，以免造成堵

塞。

6、阳台：活荷载为 Kg／m，使用中不得超过此限值，阳台结构形

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式不得有任何改动（包括拦板降低或外伸)。

7、室内楼地面：地面装修荷载不得超过 公斤／m，使用荷载不得超

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过设计标准 公斤／m，除厨房、卫生间地面有防渗层外，其它室内楼地

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面一律不准用水直接冲刷。切勿用重物撞击地面。

五、室内主要设施类型、使用材料、性能、标准及使用须知：

1、上水：厨房卫生间 条管道，采用 ，设水表 只。

室内阀门及水龙头宜轻开轻关。水表严禁拆换。请节约用水。

2、排水：采用 材料的下水管。水管应防止外力打击；便器内及地

漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应经

常清除，以免造成堵塞，影响您及他人的正常使用。

3、电气线路：室内供电采用 供电，暗线敷设。进户线 平方毫

米，其余线 平方毫米，设计负荷 千瓦，进户线最大允许负荷为 千

瓦。每户设电度表一只。住户要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大允许

负荷量，不乱动电表及室内线路，以免造成线路和电器设备的损坏，影响安全及

正常使用。

4、取暖及供热：室内采用 方式供暖，在 处设供暖设施。供

暖管路及其设施不得随意拆卸和安装。热水供应专设管道及水表、阀门，应按说

明书正确使用。

5、燃气：采用 使用时请详细阅读相关使用说明书。燃气管道不得

私自改装移位；计量表、阀门不得拆卸、乱动。以免漏气，影响您及家人的安全。

6、室内电话插座、有线电视插座及其相关线路，请不要随意改动，以免影

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响正常使用。

7、室外配有消防管道及消防栓，电梯间配有紧急按钮，平时严禁乱动，遇

有紧急情况，方可启动。

8、室外设有避雷装置，请注意保护，不得拆卸和截断避雷天线和地线的连

接。

9、室外垃圾道不许将纸箱、木棒、编织袋等大件易堵物直接倒入，以防堵

塞。

六、物业管理：

小区设有物业管理部门，专门为本住宅小区居民服务。在商品住宅质量保证

书中已写明物业管理单位、通讯地址、联系电话、联系人。有事可直接联系。

七、注意事项：

1、用户不得改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。在室外进行装修、

装饰必须事先向有关管理部门报批后，方可施工，装修时不得影响其它住户的正

常使用。

2、不得擅自改装、拆除房屋原有附属设施。如有改动，必须向有关管理部

门报批后，方可改动。交房后，用户自行添置、改动的设施、设备，由用户自行

承担维修责任。

3、不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存

放易燃易爆等危险品。爱护室外公共绿地及花木，遵守靖边县绿化管理条例。

八、其它需要说明的事项：

附件：1、生产厂家对房屋中配置的设备、设施有关说明书等资料 份。

写字楼、商铺等其他类型商品房均参照本书执行，不另行制定。

编号：

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商品住房质量保证书

尊敬的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我

公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用

我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，

实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的

工作提出意见和建议。

开发公司地址： 物业管理公司地址：

销售联系人： 联系人：

电 话： 电话：

开发公司(章) 法人代表：(签章)

年 月 日

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本公司对您购买的

路 号 小区 栋 单元 室，建筑面积 ㎡的住

宅作如下质量保证和承诺：

一、该房屋于 年 月 日通过县建委组织的竣工验收，各项建市

手续齐全，资质证编号为： ；建设工程规划许可证编号

为： ；建筑工程施工许可证编号为： ；竣工验收备案登

记编号为： ；预售许可证号为： 。

二、该住宅工程由 进行质量监督。在施工中始终按照国家有关

规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修

期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也

是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，

可直接拨打我公司维修电话或认真填写附表“商品住宅质量反馈表”寄给我公司。

因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不

在本公司保修范围之内。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接或委托

物业公司及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司

投诉，我们将及时进行处理。

六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国

务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关

规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根

据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部

门申请协调。对动调意见仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格

且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质

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量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、

涂改。

附表：商品住宅质量反馈表

序号 维 修 项 目 国家规定的保修期 公司承诺的保修期 问题处理期限

1 屋面防水 5年

2 墙面、厨房和卫生间地面、地下5年

室、管道房渗漏

3 墙面、顶棚抹灰脱落 2年

4 地面空鼓开裂、大面积起砂 2年

5 门窗翘裂、五金件损坏 2年

6 管道堵塞 6个月

7 供热系统和设备 2个采暖期

8 卫生洁具 2年

9 电器管线 2年

10 给、排水管道安装 2年

11 地基基础、主体结构 正常合理使用寿命内

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附件：

商品住宅质量反馈表

公司：

本人所购贵公司开发建设的 小区 栋楼 单元

层 号商品住宅，自 年 月 日（质量保证书签发日期）起交付

使用后，发现有如下质量问题：

请予以检验、修理或 。

购房用户：

联系电话：

年 月 日

另：写字楼、商铺等其他类型商品房均参照本书执行，不另行制定。

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