家居行业年轻化升级 “国货”带来消费新潮

家居行业年轻化升级 “国货”带来消费新潮

消费群体观念转变“国潮”赢得巨大空间

电商今年上半年最大的促销战绩家居行业贡献不少。从各平台为

家居行业所设置的“特殊战术”可窥探到当下主要消费群体的动态与

偏好。业内人士认为，这种定点定时“抢客流”的操作，实际上就是品

牌们为下半年的大促打下的坚实铺垫。天猫“618”聚焦本地化策略，

推出的“靠谱方案”汇合了红星美凯龙等40个家装行业品牌；京东侧

重下沉市场居家场景化，推出一站式的空间解决方案；抖音与快手也

打造精选国潮好物的新势力概念。蒙辉告知记者，家居家装是房地产

下游产业，消费者和买房人群高度重合，有机构调研中国平均买房年

龄约在30岁左右，“家居家装行业始终都是在和每个时代的年轻消费

群体打交道”。在蒙辉看来，能否把握住年轻主力人群的消费模式与

心理，是将来行业需要探讨的重要事情，今年“国货”的受欢迎算是一

个很好的契机。

“国货”代表之一的尚品宅配相关部门负责人向记者表示，随着时

下各类受追捧的国潮品牌层出不穷，他们发觉，若将“国潮跨界”运用

于产品底蕴与设计，并结合产品本身的功能性来呈现，市场反应会特

殊热闹。“实际上‘90后’‘95后’对于传统文化的接受度很高，但同时审

美标准也高。消费者更看重产品最终呈现的整体效果，以及是否有更

多可选项，仅停留于概念的表述是无法真正打动他们的”。

趋势

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“年轻化”战略布局侧重多元化消费场景

从今年年初开头，市场上不少传统的家居头部企业都明显地亮出

“年轻化”的招牌，从更换代言人到产品设计偏好等都可看出。这当中

包括有两个重要部分，首先是消费场景的多元化。对于新兴的年轻消

费群体来说，“参考前人购买阅历”已然不太适用，他们更偏好“不从

众也不将就”的购买模式，不想花费太多时间去考证产品，但却要求

保持选择与自我审美高度匹配，这种消费心理唯有多元化以及场景化

的模式，才能制作出“对胃菜”。

其次是售后服务的专业化。在传统的消费链当中，售后这一部分

往往被忽视了。土巴兔公关总监李旭青告知记者，数据显示，2023

年使用互联网装修产品及服务的用户同比增长106%，“90后”“00后”

逐步成为装修的主力消费人群，他们对互联网服务的接受意愿度更高，

且追求便利舒适的生活，“虽懒但精”成为这一代装修用户的显著标签。

“目前我们更集中从用户痛点入手，比如推出全新保障体系‘装修保

2.0’，涵盖了先装修后支付、第三方质检、伴随签约、正品辅材、建

工意外险等保障措施，对于增加用户售后平安感有乐观的作用”。在

李旭青看来，多元的场景是可以围绕“平安感”来形成的，年轻人群正

需要这些。

记者观看

被互联网“种草”后实力的沉淀很关键

蒙辉表示，中国家居绝大部分市场还是由国内企业所占据，家居

家装品类基本上是以国货为主，只不过品牌是不是以“国货”为营销点

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因企业而异。记者留意到，无论是行业头部还是新兴品牌，共有的“动

作”是在互联网上全面制造并输出各类花式“种草”内容，包括顶流KOL

探店、百大UP主家居测评、Vlog小剧场、直播抽锦鲤派优待等。其

中也包括跨界的品牌联动，目的是共享合作双方的私域流量。记者认

为，从形式与诚意来看，家居家装行业都很给力，但这种营销轰炸过

后，如同大浪淘沙，最终品牌的硬实力，包括产品力与服务力等，才

是最终留住客户群体的关键。究竟在网络大促巨额交易量面前，退单

率往往是简单被忽视的参考值。

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