家装网装修平台深圳

互联网家装平台可行性报告

(一站式服务平台)

目录

第一部分：项目背景.......................................1

一、国家政策，大环境.................................1

二、社会现状大众迫切需要...........................2

三、北京市现状背景.................................2

第二部分：项目详解.......................................3

一、项目介绍.........................................3

二、项目来源.........................................4

三、服务项目.........................................5

四、项目目标.........................................7

第三部分：市场分析.......................................7

一、市场现状分析.....................................7

二、市场特点分析....................................10

三、家装企业市场未来路径............................11

第四部分：SWOT..........................................11

一、优势............................................12

二、劣势............................................13

三、机会............................................13

四、风险............................................14

五、总结............................................14

第五部分：存在问题......................................15

一、支付环节........................................15

二、盈利模式........................................15

三、评价环节........................................16

第六部分：核心点........................................16

第七部分：盈利模式......................................17

一、盈利模式........................................17

二、存在问题........................................18

第八部分：未来趋势......................................19

一、入口趋势........................................19

二、产品趋势........................................20

三、渠道趋势........................................20

四、体验趋势........................................21

第九部分：组织结构......................................21

一、行政部..........................................22

二、技术部..........................................22

三、编辑部..........................................22

四、运营部..........................................22

五、财务部..........................................23

六、总经理..........................................23

第十部分：可行性........................................23

一、政策可行性......................................24

二、市场可行性......................................24

三、行业可行性......................................24

第十一部分：结论........................................25

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第一部分：项目背景

一、国家政策，大环境

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理

在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，互联网跨界融合

已成为社会经济发展的重要趋势。

同时，国务院公布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力

的意见》，从八个方面推进电商发展，加快培育经济新动力，故又称

“国八条”。从李克强总理提出互联网+到国八条的公布，互联网史

无前例的被提到了国家战略的高度。作为装饰行业企业，北京神龙装

饰工程有限公司时刻关注着行业内互联网的发展。国八条公布后，在

可以预见的未来势必将迎来一场互联网的狂欢。

1、国家政策的支持是互联网快速发展的根本保证。作为互联网

的一部分，互联网家装企业将迎来更好的发展机遇。

2、随着互联网的迅猛发展，家装企业纷纷进入电子商务领域。

家装行业开展电子商务无非有两种模式一是依托于土巴兔装修网等

第三方平台;二是依托家装电商搭建自主平台。

3、随着国八条的公布，国家还将出台一系列对于互联网的扶持

措施，互联网家装企业将获益于此，新技术、新政策将促进互联网企

业的发展。

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二、社会现状大众迫切需要

随着住宅规模的不断扩大会继续推动装修业发展。按照中国人均

住房的发展规划的要求，2020年城镇人均占有住宅应该是达到32平

方米。也就是说2015-2020的城镇住宅竣工面积将达到100亿平方米

以上。加上目前存量住宅100多亿平方米将进入维修期，住宅装饰装

修市场规模将继续扩大。除了新建住宅规模越来越大外，二手房市场

得发展也将进一步推动住宅装修业的发展。互联网、电子商务蓬勃发

展，装修建材行业拥有最广泛的消费群体、巨大的消费经济投入、最

多最广泛的商家群体，从而奠定了“装修”行业网站绝对盈利的坚实

基础！装修行业门户网站不会被市场所淘汰，实实在在的存在的传

统型市场需求，而远不像一些概念性的网站类型，经不起时间的考验。

由于装修、建材的具有很大暴利，其商家的会有很强激烈竞争，随着

网络的全面普及，会迫使商家不得不加入网络市场扩大影响力、知名

度、拓展业务渠道。

三、北京市现状背景

随着北京市民生活水平的提高和人们对高生活质量的追求，丰

衣足食之后，渐渐的把消费的注意力转移到家居装修上来。据中国建

筑装饰协会提供的统计数据显示，全国每年的家装销售额高达1500

亿元，其中北京市居民的消费额为100亿元，而且最近几年家装市场

正以每年30%的增长速度飞速发展。毫无疑问，对北京市居民在家居

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装修中的消费倾向进行研究，无论对家装建材厂商还是行业管理部门

都具有重要的意义。

第二部分：项目详解

一、项目介绍

互联网家装一站式服务平台属于O2O电子商务范围，即Online

线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品

信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务，并支付，线下进

行消费验证和消费体验。这样既能极大地满足消费者个性化的需求，

也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息

传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的

主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。互

联网家装一站式服务平台，其本质上具体而言即是线上线下服务的融

合交互，可以更简单的理解为是一种新型的中介，借助了更好的环境

和土壤，以互联网这种更好的形式。而这种形式会让我们的用户获得

更优秀的体验，也会让用户投入更少的资金，这种中介会让生产者更

加的注重效率，更加的注重产品服务，让他们赚钱的速度更快。最终，

这样的中介会让这个行业更阳光和透明。

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二、项目来源

1.政策

3月5日，李克强曾在政府工作报告中提出，国家要制定“互联

网+”行动计划。即是“互联网+各个传统行业”，但并不是简单的两

者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行

业进行深度融合，创造新的发展生态。

2.市场

由于装修业属于的具有很大暴利行业，其商家的会有很强激烈竞

争，随着网络的全面普及，会迫使商家不得不加入网络市场扩大影响

力、知名度、拓展业务渠道。

3.行业要求

（1）同时由于家装行业存在的很多问题迫使其进一步去改善与

发展，通过互联网装修行业将变得透明，一个对家装了解不多的用户

只需要输入面积,房型和风格,就可以对装修目标进行了解，甚至就可

以得到一份相当准确的装修报价表。

（2）用“互联网+”帮助传统装修队“从良”，目前市场上家装

行业杂乱不起，存在各种不合格的严重问题，也迫使家装市场需要进

一步发展，家装O2O的建立，可以在一定程度上对市场进行一定的优

化，甚至规范化。通过平台的好的奖惩机制来规范工人,帮助传统装

修队‘从良’适应互联网时代。同时吸引大量具有经验的老装修师傅

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加入,通过标准工艺的约束,和专业的互联网化培训,将家装行业彻底

规范。同时，甚至可以对消费者实施保质期计划等，保证消费者的消

费的安全性。

三、服务项目

业主装修招标、商家注册发布商品信息、家装设计师注册发布作

品、装修公司在线服务业主、家装新闻、装修图库、家装论坛、装修

知识、装修日记、建材团购等。

业务与展望

本项目的业务主要针对装修需求者（用户）、设计师、商家而

展开，下面将分别针对用户开展业务阐述。

（1）针对用户开展业务

●装修招标网站提供业主保障计划，业主发布招标，在家等

待装修公司投标。对某个装修公司做的预算满意后，该装修公司才能

看到业主联系方式。进一步沟通，双方签订合同后，装修公司将保证

金委托网站保管，期间如出现纠纷，装修公司不能妥善解决，网站给

业主先行赔付。

●用户个人空间管理网站为每个注册用户提供了个人空间，

用户可在其中管理自己的个人信息和作品，修改相关资料，展示自己

的装修作品，征求意见和评价，等等。也可以建立好友群，进行共同

交流和探讨。每个用户可以参观其他用户的空间，吸收经验和收藏喜

欢作品。

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●咨询和交流用户若想获得更专业的意见或设计帮助等，可

以查询符合自己要求的设计师，为自己量身定做。也可以在好友群中

进行交流。

●家装信息网站提供用户最为关心的关于装修和家居的最

新动态，以及专业设计师发布的宝贵经验和建议。用户可以很方便的

了解到行业新闻、业内动态等等。在装修时可以获取相关产品的具体

信息，做到货比三家，更可以直接和商家进行联系，进一步减少费用

（2）针对设计师开展的业务

●设计师个人空间管理和展示作品网站为每个注册设计师

提供个人空间，设计师可发布自己的个人信息及联系方式，展示和管

理自己出色的作品，以打响自己的知名度，吸引网站越来越多的用户

成为设计师的客户，向设计师寻求咨询，或者聘请其为用户设计作品

以至现实生活中的设计装修工作，设计师可从此收取佣金，且得到越

来越多客户认可。

●设计师与设计师的交流平台网站上有许多很专业的设计

师，设计师新手可以从他们的作品和经验中不断吸取灵感提升自己的

设计水平，也可以和设计师新手交流，互相学习，共同进步。这是一

个设计师练手、学习、提升的最佳平台。

（3）针对商家开展的业务

●发布信息网站提供商家发布信息的窗口，商家可以把自己

最新动态在最短时间内传达给顾客，包括推出新产品、优惠消息等，

吸引顾客的关注。

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●产品管理和展示商家拥有网站提供的产品管理后台和展

示页面。商家注册登陆后可在后台自主管理自己的产品信息，更新产

品，在商家页面上展示自己的特色产品，打造自己的品牌。而且用户

可直接和商家在线联系，直接向用户推销自己的产品

●市场动态反馈商家可从网站中实时了解同行业的动态、预

测发展，了解消费者的需求，以调整自己的发展战略，壮大自身产业。

此外，网站实现了管理人员通过网站后台对网站进行更新、管理。

四、项目目标

装修行业与互联网结合，实现：

1、业主发招标，装修公司来投标模式；

2、网上家居交易平台，建立本地网络化建材家具市场；

3、为广大对装修有需求的客户提供服务，并与家具商、装修公

司、装修设计师、家政公司合作，根据顾客的实际需要提供各种服务。

4、本平台网络服务覆盖整个北京，服务北京及全国各地区业主

和商家。

第三部分：市场分析

一、市场现状分析

家装行业与化妆品、汽车等其他很多行业相似，在互联网“介入”

之前，存在信息不对称的问题。从品牌商到装修客户，大致经过这几

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道工序：品牌商——代理商——家装公司——设计师——工队长——

客户，从材料商到客户之间，经过的工序多，就会出现信息不对称的

问题。比如客户想拿到品牌商的材料进行设计和装修，但家装公司、

设计师等中间环节很可能利用信息不对称赚取灰色收入。这样一方面

对品牌有损害，另一方面对消费者利益有伤害。

目前建筑装饰行业市场空间广阔，成长性较好，但是进入门槛相

对较低，根据《2014年度中国建筑装饰百强企业发展报告》，2015

年末行业共有建筑装饰企业十数万余家，品牌集中度偏低，呈现出“大

行业，小企业”的局面。加上没有经营执照没被统计的小装修公司，

全国装修从业机构规模总数远在20万家以上。同时，随着互联网的

不断发展与政策的支持，在巨大的利益之下，家装行业纷纷转型，加

入家装互联网领域。而2014年，则是作为热钱迅速涌入家装行业的

开始，因此也被行业内视为“家装电商元年”。而在2015年，热钱

涌入的热情并未降低，今年也可能因为资本的进入，成为家装电商竞

争最“血腥”的一年。

互联网的“入侵”也会冲击到装修行业很多方面，首先品牌商，

能够提供高性价比材料的企业才会被用户选择，互联网让信息透明

化，品牌商希望仅通过营销就占据消费者心理已经成为过去时了，互

联网时代用户体验为上;其次是代理商与家装企业，这两个环节都有

中介性质，以赚取差价为主要盈利手段，其中代理商更像是零售电商

冲击下的传统零售店铺，未来可能会大量减少，而家装公司，可以说

是一个材料商、设计师、施工队集合的中介，如果不能解决用户痛点，

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很容易被同样能提供以上条件的电商平台取代;最后要说的是设计

师，传统装修行业，设计师都会拿到或多或少的灰色收入，互联网未

来会将这部分消除。互联网最突出的作用是去中介，让品牌商与消费

者直接接触，消费者的选择变得更加自由，尽管未来家装企业肯定还

会存在，但不能迎合市场需求的肯定会被淘汰出局。信息不对称让家

装行业存在虚假报价、中途增项、偷工减料、偷梁换柱等多种问题，

互联网解决信息不对称的问题，价钱、材料，甚至施工过程都变得透

明化，家装企业只是中间连接买家(装修客户)与卖家(品牌商、设计

师、工队长)的平台。透明化并不代表家装企业未来的盈利变得艰难，

当平台上有足够的消费者后，广告竞价、设计师推荐等都可以成为盈

利来源。

2015年，O2O市场延续了去年一贯的火热。新一轮的O2O热潮已

经从外卖O2O向家居家装、房产、健康医疗等重品类倾斜。尤其是互

联网家装行业，一个客户满意度极低的行业迫切需要互联网化的改造

来提升服务。如果说“互联网+”是各行各业进行转型升级的一次机

遇，那么家装O2O最好的时代已然到来。

当然，眼下很多互联网+家装平台基本还停留在提供信息服务，

获取用户流量的阶段，并没有就装修本身真正对用户承担责任。在“互

联网+”浪潮的带动下，各类家装O2O平台也开始不断涌现出来，这

种线上与线下结合在一起的家装O2O带来了更多的可能性。不过各个

平台之间最终真正比拼的还是线下的装修服务水平和质量，从家装的

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设计、施工、材料一直到售后，由于消费和服务的链条太长，能否让

用户真正满意，是家装O2O平台未来胜负的关键所在。

二、市场特点分析

1.市场前景广阔，资本持续热捧

传统家装行业与互联网结合而形成的“家装O2O”服务形态早已

不是新鲜事，但是直到2014家装O2O才开始靠近“风口”，资本嗅

到了风向，陆续进入到家装O2O行业，2015年更是集中爆发了融资

潮。据中装协发布的数据显示，2014年中国建筑装饰行业产值已达3

万亿元，从业公司近15万家。随着我国城镇化以及新农村改造等工

程的进一步推进，面对万亿级市场的巨大诱惑，资本市场新一轮的暗

战在所难免。

在2014年7月，互联网家装极客美家获得了盘古创富数千万人

民币A轮融资。同年，装修平台土拨鼠获得来自君润资本的5000万

人民币融资。2014年底，致力于打造全国最大移动装修O2O平台的

“美家帮APP”宣布，已获A轮投资。今年2月2日，爱空间正式对

外宣布获得了6000万元的A轮融资，雷军旗下的顺为资本领投。

近日，国内家装电商平台齐家网正式宣布获得总额1.6亿美元的

D轮融资，投资方暂未透露。而就在3月12日，土巴兔宣布完成C

轮融资，58同城3400万美元战略入股，互联网大佬姚劲波的介入，

让家装电商热潮持续升温。业内人士普遍认为，搭上“互联网+”的

快车，家装行业的成本将有所降低。

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在家装这个数万亿产业的空间里，还会有很多创新和惊喜出现，

家装市场一定会越来越受到资本关注。资本的不断涌入体现了资本市

场对家装O2O市场的关注度和认可度正在迅速提升，市场中的玩家也

在迅速增多，且大家玩法各有不同，各有侧重。家装O2O市场已经全

面爆发。

2.强强联合成行业大势，“拼爹”为资源共享，优势互补

2015年以来，移动互联网领域，尤其是O2O领域，合并收购的

浪潮此起彼伏，强强联合成为一种新常态，企业利用各自的优势或抱

团取暖，或优势互补，或资源共享，或谋求破局。在家装行业，互联

网跨界联合逐渐也成为业界主流态势，更多跨界企业的强势介入，在

产品价位、服务周期、服务质量上都会对传统线下装修行业带来巨大

的冲击。如果在互联网家装行业你还没找到“爹”，那可得努力了，

关键时刻得靠“干爹”推一把才能到风口吹上风。盘点了以下2家

傍上“爹”的家装O2O企业。

三、家装企业市场未来路径

家装行业未来的发展方向是O2O模式，未来会有更多的家装企业

走入线上，也会有越来越多的线上企业选择落地，但如果坚持都自己

做，需要做好投入大成本的准备;而如果选择进行互补性合作，应该

选择相对成熟的平台。

第四部分：SWOT

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目前，互联网家装一站式服务平台以家装E站、爱空间、柚子装

修等互联网家装公司为代表，它对于整体家装的布局来势凶猛，他们

所采用的是多以自建队伍一站式服务模式为主，他们也正在成为众多

消费者的选择。

一、优势

1、互联网家装一站式服务平台模式打造整体家装，能够在设计、

主材、施工以及售后上建立一套自己的标准化服务体系。这种标准化

的服务体系对于企业的口碑会起到良好的宣传作用，也比较容易得到

一批认可该标准化服务的忠诚消费者。

2、几乎所有的互联网家装一站式服务平台整体家装公司都是通

过F2C模式工厂直接供给用户材料，大大节省了中间环节的各种材料

费、家居费，从而能够在整体家装的套餐价格上占有一定的优势。

3、目前家装E站、柚子装修都已经接入了齐家网整体家装平台，

据可靠消息称爱空间也正在洽谈中，此外家装E站也加入了天猫家装

平台。他们除了打造自有线上产品之外，借助拥有入口优势的齐家、

天猫等平台能够让自己在短时间内积聚大量的人气，并培养一批忠实

稳定的整体家装客户群。

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二、劣势

1、互联网家装一站式服务平台的互联网整体家装公司，在发展

速度和规模上同样也会遭遇到跟传统线下家装公司一样的问题，会受

到地域上的限制。比如成立时间并不是很长的爱空间，目前主要局限

在北京地区，这就会导致在其他地域失去市场先机。

2、目前这些互联网家装一站式服务平台的互联网整体家装公司

在流量入口上缺乏一定的优势，只能通过借助齐家、天猫等平台来为

自己导流。但是从企业的长期发展来看，他们未来必然将会形成对齐

家、天猫等平台严重的依赖性，一旦离开了平台可能就失去了客户来

源。

3、互联网整体家装模式在标准化上拥有优势，但同时面对越来

越多个性化需求的消费者却有些束手无策。

三、机会

1、从消费者的需求角度来看，省心、省力、省时正在成为了现

今家装时代的核心关键词，整体家装是解决这几个关键词问题的最佳

一站式方案。对于互联网家装平台来说，同样也是一个绝好的机会，

也是他们撬动传统的线下家装模式最好时机。

2、从目前的家装市场现状来看，很多传统线下家装公司所提供

的家装服务要么质量好但价格承受不起，要么价格便宜但质量着实让

消费者不敢恭维，这也给了互联网整体家装平台一个绝好的机会。

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四、风险

1、自建队伍的模式，将会面临着巨大的成本支出，尤其是在企

业需要扩张的时候，这需要大量的资金作为扶持，一旦出现资金链断

裂，对企业而言将会十分危险。

2、目前互联网整体家装公司所推出的套餐价格几乎都是利润微

薄，甚至可以说是零利润。在没有盈利的情况下，短期还能坚持，长

期如果没有找到好的增值服务模式，施工、材料质量可能就得不到保

证，最终形成一个恶性循环，导致公司无法继续运营下去。

五、总结

互联网家装一站式服务平台自建模式的互联网整体家装公司，对

于传统的线下家装必然会造成一种巨大的冲击。但是这种模式要想成

为整体家装的大赢家，除了要做好服务、提升施工质量，同时也要找

到好的盈利模式，最重要的是要摆脱对齐家、天猫等综合平台的依赖

才有可能，否则只能成为综合模式平台的寄生虫。

总体看来，在整体家装时代，传统的线下家装公司最终将面临淘

汰，而拥有较好用户体验的线下整体家装公司通过依附在互联网平台

上也能获得一定的发展，并与平台共存亡。最终能够一统江湖的不会

是自建模式的互联网家装公司，最大可能性是综合模式的互联网家装

平台，但是互联网家装一站式服务平台的互联网家装公司通过前期的

积累，未来与综合模式平台一争天下也并非没有可能。

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第五部分：存在问题

互联网家装虽然市场很热，但是从目前来看，大部分还是赔钱赚

吆喝的买卖，真正实现盈利的可能寥寥无几。“互联网+家装”的前

景广阔，但是隐约可见的“金矿”总是难以触摸，如何开采这个金库

还是个未知数。

一、支付环节

支付闭环存在缺陷，难以打通全产业链

互联网家装行业，因为更多是大额度的线下消费和交易，长久以

来人们已经形成线下结算的习惯。市场上除了海尔的百家变、阿里的

极有家等企业外，大部分家装O2O公司还没有对支付环节引起重视，

而这却是构建信息和服务闭环中最关键的一步。打通支付后，用户数

据得到完善，企业可以随即进入金融服务领域，为用户提供家装贷款、

分期付款等增值服务，进一步延长服务链条。

二、盈利模式

价格战不是长久之计，盈利模式得时间检验

许多互联网家装企业目前都打出了价格战，尤其是“有钱、有爹”

的，其主要目的是先卡位来快速抢占市场份额，但是烧钱模式并不是

资本家和企业愿意做的，更多的是顺应市场的权宜之计，长久下去企

业肯定难以支撑。关于盈利模式，更多的家装企业是把家装作为智能

家居登堂入室的一个入口，打造智能公寓、智能家庭。通过低价甚至

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不赚钱的硬装获得用户，在后续的软装及智能家居环节获得利润。当

然，后期还有一些家装O2O公司提出了互联网金融上的前景——家装

作为一次性大笔支出，是很完美的消费金融场景。

三、评价环节

如何“刷好评”

用户需要花费过多的精力，担很大风险，最后往往非常不愉快。

现在的家装业是一个充斥着矛盾纠纷的行业，有过装修经历的人几乎

都有一肚子苦水。从全国来看，客户对家装公司几乎没有好的评价，

最多是中性评价，大多是负面的。因此，互联网家装行业亟须改变这

一现状，只有消费者的认可才可以将市场规模进一步扩大，通过口碑

传播，形成良性循环，促进互联网家装行业健康发展。

第六部分：核心点

毫无疑问，电商是形态产品是核心，到目前为止，家装O2O并没

有质的突破。因为家装行业并不像购物一样，除非是一些装饰，它可

以在网上售卖，但服务还是线下，得面对面完成服务。当然，在线上

不管通过什么方式让目标消费者通过咨询初步达成意向，他们就更愿

意来线下跟我们接洽，这也是很重要的。

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对于消费者来说，家装里头有很多规矩、标准、内幕甚至陷阱，

不像一些行业那么清楚、易懂，这些都是消费者的痛点。其实家装公

司推出各种新模式、宣传各种亮点其实都是针对解决这些痛点，想留

住消费者。真正能留住消费者，让大家对企业产生信任和口碑，让消

费者尖叫的还是产品，产品是核心竞争力。

家装产品是一个很特殊的产品，定制含量占比很重。家装不像在

天猫、京东上买衣服或其它产品，网上挑选、支付就算线上体验完毕

了，产品到你的手里就试穿一下看他合不合体，家装不可能直接就有

真正的属于你家的产品。既然家装是特殊的产品，那么任何手段都是

围绕着营销做的，家装行业做O2O实际上目的是在于营销，而并不真

正是在于要把O2O这个模式做到极致。

装饰的核心价值在于产品质量，其结果是真正的好评、忠实的回

头客和口碑传播。面对电商，企业的口碑如果因电商做得不够好就会

坏事，最后的结果就是透支未来，会逐年减少消费者，届时，做多大

力度的营销也是徒然。

第七部分：盈利模式

一、盈利模式

装修建材行业拥有最广泛的消费群体、巨大的消费经济投入、最多

最广泛的商家群体，从而奠定了“装修”行业网站绝对盈利的坚实基

础！

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在平台方面其盈利模式主要是以提供C2C和B2C电子商务交易平

台。收取家具商加盟费用及产品信息发布费用（基于一段期间商品信

息量收费），甚至直接提取销售额百分比进行。当然，家装业电商处

于初步起飞阶段，其大多数阴历能力都很低。

而在家装企业的盈利模式方面，更多的家装企业是把家装作为智

能家居登堂入室的一个入口，打造智能公寓、智能家庭。通过低价甚

至不赚钱的硬装获得用户，在后续的软装及智能家居环节获得利润。

当然，后期还有一些家装O2O公司提出了互联网金融上的前景——家

装作为一次性大笔支出，是很完美的消费金融场景。

二、存在问题

目前在家装行业里，单是硬装就被认为有着万亿级市场，却因为

存在长节点、长价值链、产品链较多、服务周期较长等问题，一直无

法真正切入互联网。在互联网家装产品上，各个公司的玩法也不尽相

同。

从爱空间推出699元/㎡全包套餐后，不少家装企业都跟风，推

出同种品类的产品，如698、666等各种互联网家装产品。爱空间的

主材只有几种材料可选，产品颠覆有余，个性不足。

与全包的互联网家装产品相对的，是一些在做硬装及“半包”的

互联网家装产品。5月30日，博洛尼推出“i7系家装”，将德国施

工做成了509元/平米的产品，挑战中高端家装的极致性价比。而柚

子装修力推399半包装修的套餐，装修公司仅仅提供最具性价比的半

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包装修服务，由业主自己决定主材的选择乃至居家风格，这才应该

是互联网装修的理念。与之呼应的是，新浪乐居推出的“抢工长”，

将硬装做成了198元/平米的产品；还有紫薯家装推出的216元/平

米的装修半包施工包。

但无论是全包还是半包，整个家装O2O行业，还处于一个培养用

户使用习惯的阶段，大家走的都是“烧钱路线”，盈利模式是一个大

大的未知数。

目前的互联网家装产品多是“流量+价格”，用大的流量入口和

零毛利白菜价来吸引用户。之后，有的平台会接入“服务+设计”，

附着设计师费用、软装家居来获得利润。

第八部分：未来趋势

一、入口趋势

PC端不要恋战，要抢占移动端

早前的家居家装O2O们，在PC端深耕多年，积累了一定的用户

资源和内容量，而且网站也不断优化，有些积淀，就现在来看，还都

是以PC端为重心。但移动互联网的到来，起点几乎同时，让很多后

起之秀们已尝到了甜头，土巴兔的各种移动端布局对平台流量功不可

没。最重要的是家居家装O2O就是移动O2O，这是趋势，移动端可想

象的空间很大；PC没赶上，移动端可别再赶不上了，“迟来”的也

可以后发制人！

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二、产品趋势

做流量入口，为附加产品或服务导流，提高转化率

在PC互联网时代，往往是通过一个免费的杀手级产品，获取海

量的小白流量，而非用户，再通过增值服务或产品让一部分用户买单。

而在移动互联网，虽然本质是C2B，但家装O2O还需要对用户有吸引

力的产品或服务作为流量入口，比如免费验房、量房，甚至免费设计；

看似装修猫腻多，但懂行的都知道施工很透明，利润微薄，而靠增漏

项的收益是不可持续的，将硬装作为入口产品，再通过家具和软装的

设计推荐销售，是一个方向，有住网在这方面已经做了不错的尝试。

需要注意的是，这对装修相关的资源整合要求很高，必须有较强的溢

价能力，另外就是设计能力超过用户的想象，高性价比的家具和软装

才可能通过设计师的“花言巧语”卖出去。

三、渠道趋势

团购下沉三四线，整包固守一二线

齐家网、一起装修网的家具建材团购产品在三四线还是有前途

的，但要深耕细作，地推团队要加强，因为线上引流无法支撑团购活

动的流量，还要建立强大的地面推广，很土的游街、扫楼、车体广告

等形式还是管用的，毕竟城市就那么大！有行业人士透露，家具建材

团购会目前在三四线做得到、订单效果相对好的我要装修网（原团装

网）就是依托强大的地推优势保障活动效果的。

团购会虽然可以省钱，但一站式购齐还是需要选择和比较，很符

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合三四线找施工队装修，自己买材料的用户需求，本身生活节奏不快，

有的是时间，省钱、实惠是核心需求。而家装O2O整包的装修产品，

虽然一口价，或者整包优惠，但比起施工队肯定还是不便宜，可以看

到的是有住网、极客美家仍会稳住一二线城市，至少2-4年三四线市

场是做不起来的。

四、体验趋势

所见即所得，千万别拿口碑开玩笑

装修设计高大上也好，还是为了用户买单而将家具和软装融合进

来也罢，家具定制也是一样，如果和用户想象的不一样，那就不好玩

了，到处给你做“免费广告”，朋友圈、微博吐槽，论坛灌水互动，

影响力大的推送首页，那滋味够用户投诉部和品牌公关忙碌的了。所

以嘛，还是给用户的呈现要“所见即所得”，通过工程管理和产品监

理为用户做好过程控制，另外要多考虑用户的使用场景，只有超出他

的预期，才叫用户体验，才会放大口碑效益。

对装修用户来说，一站式解决所有装修烦恼是再好不过了，省得

盲目选择，但几乎所有的装修用户都是这个消费痛点，所以一定要精

准你的用户群体；另外就是供应链的整合，利润多少就取决于整合的

强弱，一句“去除中介化”让操盘者如鲠在喉。

第九部分：组织结构

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一、行政部

日常接待；办理各种许可；为技术、编辑、运营等部门提供行政

支持。

二、技术部

网页制作主要职责：根据网站运营情况设计并制作网页；完成网

站页面与后台程序及数据库的整合。

网管主要职责：根据网站运营情况对网站运行系统、软件及硬件

进行日常维护；根据网站运营情况对软、硬件升级、扩容等；日夜轮

值，尽力保证网站软、硬件不间断正常运行，并对突发事件（如病毒

等）进行处理；对网友发言等内容进行管理。

三、编辑部

主编主要职责：根据网站运营情况制定网站内容收集整理的方向

及计划；对网站内容进行审核并提出修改意见；处理相关版权等法律

事宜；与兼职编辑、合作单位等相关人员进行沟通、协调编辑主要

职责：根据主编提供的方向及计划进行网站内容的收集、整理，并根

据审核意见进行修改；根据收集内容的情况向主编提供需处理版权事

宜内容的报告；将已审核通过的内容录入数据库。

兼职编辑：根据网站运营需要进行文章撰写、内容评审、修改等。

四、运营部

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运营总监主要职责：制定短、中、长期网站发展计划；制定市场

调查计划，对市场调查的数据进行分析并编制报告；制定网站推广计

划，并根据推广效果对推广计划进行调整；及时向其他部门反馈运营

情况，并根据运营情况编制需技术、编辑等部门做相应调整、更新、

升级的需求；定期对网站运营情况进行总结。

客户服务主要职责：与客户及相关各合作方进行沟通联络；接待

各类投诉、建议；进行市场调查；及时向运营总监反馈与各方面沟通

及时常调查的情况。

市场推广主要职责：执行网站推广计划；对推广效果进行调查并

向运营总监反馈调查情况。

五、财务部

主要职责：处理财务及相关事宜。

六、总经理

主要职责：及时对编辑、运营等部门提供的各类报告、计划等文

件进行批复；协调组织各部门；把握网站发展的整体方向

第十部分：可行性

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一、政策可行性

国家要制定“互联网+”行动计划，即是“互联网+各个传统行

业”，但并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网

平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。家装

行业作为市场细分的一种，其具有很大的市场潜力，政策的支持必将

促进家装业互联网一站式平台的崛起。

二、市场可行性

2020年城镇人均占有住宅应该是达到32平方米。2015-2020的

城镇住宅竣工面积将达到100亿平方米以上。加上目前存量住宅100

多亿平方米将进入维修期，以及二手房市场得发展也将进一步推动住

宅装修业的发展。互联网装修行业门户网站不会被市场所淘汰，实实

在在的存在的传统型市场需求，而远不像一些概念性的网站类型，经

不起时间的考验。

同时，在商家方面，通过互联网，线下实体店无论是黄金商圈还

是偏僻街区，所有商家所获得的消费机率都是同等的，都可以通过线

上打折、团购、优惠券等诸多优惠方式把更多的客户群吸引到线下实

体店中。O2O线上配合线下，可以将线下店面转移出租金昂贵的卖场，

将线下实体店变成仓储型店铺，节约大笔成本费用

三、行业可行性

2015年末行业共有建筑装饰企业十数万余家，品牌集中度偏低，

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呈现出“大行业，小企业”的局面。加上没有经营执照没被统计的小

装修公司，全国装修从业机构规模总数远在20万家以上。数量巨大

的商家为家装互联网平台的发展奠定了原基础。同时，随着互联网的

不断发展与政策的支持，在巨大的利益之下，家装行业纷纷转型，加

入家装互联网领域。

每一种营销模式都是机遇与挑战并存的，关键是要看企业如何抓

住机遇和应对挑战，O2O亦是如此。消费者需要直截了当的对建材产

品进行外观和质量的全面了解，对它们的售后服务要求也比较高，正

因如此，标准化产品十分符合O2O线上展示营销，线下体验消费的特

点，这些都在不断推动为家装业互联网平台的发展，为其进一步的发

展提供了可能性。

第十一部分：结论

“互联网+”作为一种新的经济形态，它具有强大的创新力与生

产力，互联网的创新成果与社会传统领域的深度融合会进一步形成更

广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。家装也作

为传统行业中也频率比较低的细分市场，随着市场经济的发展，其市

场会进一步扩大，与互联网的进一步融合发展，会促使家装业的巨大

想象空间将被释放出来，进一步促进互联网家装的进一步发展，“互

联网+家装”未来必将具有很大的潜力。

在互联网家装业，不论O2O模式是借助第三方电商平台，还是自

己搭建线上平台，随着线上、线下的完美闭环的形成，会让沟通更迅

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捷、让信息更公开，让评价监督更透明，同时在一定程度上进一步提

升家装公司自身拥有真的产品质量，这都符合未来的社会发展趋势，

相信其未来必将是光明的。