物业公司装修报告范文优选16篇

物业公司装修报告范文优选16篇

物业公司装修报告范文 第一篇

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、

后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放

慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物

业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直

接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开

发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，

调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政

策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小

区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对

小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任—安全

主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领

导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114

名保安骨干中确定分队长人选77人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保

安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时

各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。

全年保安培训时间达127小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，

解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资

金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;

配置了报纸、__期刊、__物业报、__保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安

员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严

格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗27人，脱岗13

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人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出

并推行“7_24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服

务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对

小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共

28项内容，培训课时达57小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调

查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困难及异

地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林

春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示__物业管理良好形

象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程

师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资

源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调

度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。

海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的

130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了

在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影

响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、

入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现

场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管

理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入

伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾

在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来，翠盈嘉园、芳邻等7个小区先后成立了业主业委会，__花园业

委会完成改眩金海湾、__花园、__翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续

签工作。__海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城

小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考

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评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复

审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清

洁工作实施外包;碧华庭居、__翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订

了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理

项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行

为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业

务培训等方式，亲身感受__物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花

园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千

人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地顾问单位物

业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位

进行品牌宣传。

物业公司装修报告范文 第二篇

我从20__年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班

客服工作，负责客服部、清洁组、维修组的管理客服工作。历时7个月，从摸

索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情

相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们客服面对了很多

压力，克服了很多困难，但我们客服却非常愉快和充实。因为我们客服有一只

高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们客服扎实客服工作，

勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的客服工作任务，具体

情况总结如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微

笑服务，适时赞美等客服工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，客服工作内容落实到人，熟知岗位职责、客服工作标

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准、客服工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项客服工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交 班客服工作记录本。

3、客服部每周二下午召开一次周例会，在员工汇报客服工作的基础上，小

结、点评、总结前一阶段完成的客服工作任务，同时布置新的客服工作任务，

宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示客服工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住

户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修

740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检

索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、

物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740

件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并

且还要带夜班维修客服工作和北苑日夜维修任务。维修客服工作人员总是默默

地客服工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们客服的张立勇师傅总是一手

肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和

宣传维修知识。

汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们客服一般要求业主自

行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费

和人工费，在繁忙的维修客服工作中，分担着一部分北苑维修客服工作，每次

都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维

修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚

地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

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1、对正在装修的房屋，我们客服严格按房屋装修规定，督促户主按规定进

行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户

排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极

联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术

人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、

排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁客服工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制

度，定人、定岗、定客服工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极

性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化客服工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化客服工作坚持

每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等客服工作。目前树木

长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化客服工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新

的团队，提升物业服务品质，宣传物业的客服工作及中心的服务理念，保证畅

通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知

识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理客服工作的理

解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务客服工作的最终目标

经过7个月的客服工作，熟悉了基层管理客服工作流程，基本能够将所学

知识与实践相结合，形成了自己的客服工作方式，也对中心理念有了更深刻的

同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支

持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们客服的业主群体属于高素质、高素养的知

识群体，随着他们对物业管理客服工作的了解程度加深和关注度的提高，必然

要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是

个口号，而是我们客服发展和生存的前提。

这七个月的客服工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上

比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后客服工作中予以改进和学习。

同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专

业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完

成上级布置的各项客服工作，不辜负上级领导的期望。希望我们客服的团队每

一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，

以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为客服工作目标，

让我们客服西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们客服广大住户的内

心而努力、奋斗!”

物业公司装修报告范文 第三篇

五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要

求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了

业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出

不足之处，为下月工作打好基础。

一、当月任务完成情况

1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时

对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车

协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，一共服务保障参

班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出

入库工作。

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议

的保障工作。

二、下步工作计划

1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；

2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；

3、抓好保卫中队班组建设；

4、了解人员思想动态，稳定队伍。

5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

物业公司装修报告范文 第四篇

在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和

支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。现将物

业科及总结如下：

一、上半年完成主要工作：

1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”

妇女节会议的后勤保障工作。

2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡 密码进行修改，使其正

常运行。调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。安排了

南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。

3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进

行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的所

有树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推

动作用。

4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组织相关人员进

行了维修，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。

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5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活

动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。

6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设

备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工

作，受到广大员工的一致好评。

7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业

科配备专人专车，为施工队进行送水。

8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员积极参加公司组织的救

火、威风锣鼓等各项活动，共计出席20人次。

9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必托必电子门锁

公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。

物业公司装修报告范文 第五篇

经__房地产选聘，我公司对__前期物业管理，对商业步行街进行前期物业

管理，现将上半年的物业管理工作进行总结。

一、交楼工作进行顺利

按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺利向业主交楼，我公

司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼

的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员

充足、资料准备齐全，使交楼工作很顺利，没有发生交错楼房的现象。

二、积极做好售后维修协调工作

楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵

公司和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后__和商业步

行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题立即派专业人员现场查

看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，立即派专业人员进行维修，对于缺

少灯泡、开关，漏电保护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因

改水改电出现的问题，我公司也进行了维修，解决水电小问题。

这些小问题由于我公司解决及时，既稳定了业主的情绪，不影响他们装

修，又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业管理，作

为物业公司就应该为开发商承担责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态

度，也失去了合作的意义。对于楼房及配套设施存在的问题，积极与有关单位

进行联系，使问题得到了妥善解决，也极大地稳定了业主的情绪。

三、做好日常物业管理服务

做好秩序维护工作，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一

次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发现意百品味家居门没上锁，立即用物业

公司的锁把门锁上;前不久，凌晨4时许发现景上家居漏水，立即采取有效措

施，关闭自来水阀门，商户老板非常感动，当面致谢。为了表示心意，两个商

户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着

我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的信心和决心。

由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理

念，经走访业主，不论是__还是商业步行街，业主满意率都很高。在今后的工

作中，我们将继续努力，带领全体员工，为广大业主提供更加优质的服务，以

服务业主的实际行动，让开发商放心，让广大业主满意。

物业公司装修报告范文 第六篇

根据集团公司总经理在20某某年上半年初作的工作报告指示精神，我项目

部结合在建工程项目施工特点及管理模式，整合现有资源，充分调动项目部人

员的工作积极性，开展一系列改进工作，完善项目部管理体系的建设，明确项

目精细化管理改进目标，提升项目管理水平，现将半年来项目部管理工作汇报

如下。

一、工作回顾

20某某年上半年，“东港第”住宅项目一期工程根据总承包合同约定，已

完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，项目部在做好向建设单位及物业

单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，配合建设单位做好售后

维修工作，将房屋顺利交付给客户。

一期工程结算工作是本年度工作重点之一，项目部全力配合集团公司预算

部门工作，收集、整理结算资料，及时与甲方沟通，为结算工作顺利完结提供

便利条件。

半年来，针对二次结构施工工期紧、局限大、困难多等的实际情况，以及

工程结算工作的紧迫性，因此，项目部上半年工作重点：一是要保证工程能按

照时间节点顺利交付；二是要配合好集团公司预算部门，尽早回收工程款；

三、要配合好建设单位最后的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。项

目部尊照年初集团工作报告精神，加强项目部精细化管理以及规章制度落实，

再小的工程也要做成精品，从工程进度、质量、安全、成本控制等多方面入

手，改进管理工作的不足。总结经验、找出不足，以此总结上半年工作中的得

与失。

二、巧提速、保工期

“东港第”二次结构施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我项目部不履

行合同约定完工日期的理由。原本3个月左右的施工期限，被压缩到2个月不

到。时间紧迫，要求项目管理者必须拿出行之有效的赶工措施。项目部从施工

进度计划入手，将原本相对笼统的总进度计划细化到每日工作内容、每到工序

的施工时间，例如将原本钢筋安装工程，细化成钻孔(含清孔)、植筋、钢筋绑

扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工

序间流水施工，无时差紧密衔接，为砼浇筑及养护节省出时间。细化的计划经

反复实践检验，最终得以确定实施。做为施工的主要调度负责人，施工工长必

须明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实

施；项目部管理任务就是在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进

行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除

障碍或调整、修改原进度计划后再实施。在实际施工中，出现施工进度滞后的

情况，如白天排渣，因为需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋

绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全适合夜间作业，

点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作，在达

到施工作业量后给与一定奖励等措施，调动工人工作热情，夜间作业尽量安排

粗活，如排渣、砼浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间。材料方面，做

好材料计划，保证现场施工需求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑砼

浇筑后凝结时间较长，为缩短砼凝结时间，项目部进一批早强剂，按照配合比

要求，进行配比。掺入早强剂后，砼初凝时间明显缩短2~3个小时，楼板底模

拆除时间也相应缩短。通过实践的进度计划虽然已于项目初期大不一样，但正

是通过不断地收集数据、分析问题、调整计划，使得在进行最后一栋a9号楼施

工时，实际施工已基本与计划工期相吻合，大大地缩短了工期。进度管理在取

得成效的同时，也有很多不足，工期计划一再调整，使得施工不能保持连续

性；人力及机械一直保持高负荷施工状态，难免出现不适的情况，如施工人员

后期施工情绪不高、工器具损坏频率提高等。一直受这些问题困扰，使得施工

进度放缓。

三、重质量、赢信誉

二次结构施工虽是小活，但也不应忽视了施工质量，小活也要干出“精

品”工程。二次结构施工工序多，质量控制点多。项目部的管理重点抓事前的

交底工作及过程中的质量控制。例如在钢筋工程，在开始植筋前，因为不是专

业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、

植筋胶的配比等等需一一向工人进行交底及培训，作业工人达到技术施工工艺

化”管理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。

四、压成本、创效益

a7~a10号楼二次结构施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工

程，按照现场施工实际发生统计，工程实际发生成本为812，元，合同施工审

定总价款为 万元，已拨付工程款为 万元，占总造价的 %；申请结算金额为 万

元，其中发生人工507，元、水泥52，元、砂子石子37，600元、空心砖4，

元、钢筋50，元、五金工器具35，元、施工用电20，元、大白施工100，元、

试验费6，元；实际发生签证、设计变更费用元、 赶工费 元。

项目部重视对资金、资产的管理，始终坚持节俭务实、杜绝浪费，坚持用

好每一分钱。成本管理工作是项目管理工作的重要一环。项目部重点加强对实

际工程量测算、处理现场签证和变更为主的成本控制。在施工过程中比照合同

清单，对工程量增加项及时向甲方提出签证申请，主动与甲方取得沟通。二次

结构施工过程中，我方就墙体拆除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面

层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证请求，并予以了满足。

五、经验及教训

“东港第”工程一期项目，历时3年时间，在20某某年上半年完成了工程

移交、结算工作，标志着我方履行合同约定，顺利将又一“精品”工程交付给

业主。并且，在施工管理、工程质量、安全管理、进度控制、合同履约率等多

方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成绩的取得，归功于项目管理工作逐步地

精细化，从每月、每周、每日进度计划、到责任到人的岗位职责，再到细化的

制度规章，项目部管理工作的精细化，让管理责任更加明晰、减少管理工作中

“一窝蜂”、“踢皮球”问题，消除管理工作死角，发挥每个岗位作用，各司

其职，有效降低管理风险，进而保证成本目标的实现。

六、下半年工作计划

下半年，“东港第”项目将全面进入保修阶段，项目部各专业将设置专人

负责维修工作，全力配合好业主单位的销售工作。同时，项目部将做好工程款

的回拢工作，及时与业主方取得沟通。项目部剩余人员将妥善进行安排，并为

新工程做好准备工作，随时投入先建设项目工作中。

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物业公司装修报告范文 第七篇

年上半年，某某部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业

务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会

及今后工作打算汇报一下：

一、主要完成的工作：

1、完成了东部新城国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第

一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本

竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的

基础

2、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为

某某万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位

协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

3、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价某某万元，已

履约某某万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，

验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

二、工作中出现的问题及解决办法：

1、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标

工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我

们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后

的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在

今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

2、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而

过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；

②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交

的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。

在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能

力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

3、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进

度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的

排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，

影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮

助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对

焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配

件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

三、今后的工作打算：

1、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

物业公司装修报告范文 第八篇

为全面了解证券股份有限公司三路证券营业部租用我行物业有市区三路

188号新楼物业管理情况，及时掌握租户管理信息，解决房屋租赁过程中出现

的新情况、新问题，我行对租户物业管理情况进行了进一步了解，现将相关物

业管理情况报告如下。

一、物业租赁基本情况

证券股份有限公司三路证券营业部租用我行物业有市区三路188号新楼首

层左面大堂（____平方米）和二楼楼层（____平方米）、主楼二楼楼层____平方

米、主楼三楼整层（____平方米）、附楼饭堂及地下发电机房的房地产，租期由

________年____月____日至________年____月____日，每月租金人民币____

元，即约____元/平方米。该租金标准为________年签定租约前我行通过咨询满

堂红、21世纪不动产等当地连锁房产中介在该地段商业写字楼商铺租赁标价及

咨询同地段的东骏大厦写字楼租价而定。

二、物业管理检查情况

我行作为出租方单位在租约期间对租户从清洁卫生、安全保卫、房屋管理

等的物业管理情况进行全面掌握是十分必要的。

1、清洁卫生方面。

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为了规范物业管理活动，维护我行以及租户的合法权益，租户应当重视租

赁房屋清洁环境，遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、

公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。我行对租户在物业共用部位、

共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。我行亦相应承担物业

管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。租赁方因维修、养护等需

要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。

2、安全保卫方面。

租户应当做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，租户在

采取应急措施的同时，应当及时向我行行政管理部门报告，协助做好救助工

作。

租户企业雇请保安人员保卫方面，应当遵守国家有关规定。保安人员在维

护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公众合法权益。同

时，根据《物业租赁管理条例》，租赁单位在物业管理安全保卫中的权利义务不

得违反法律、法规和管理规约的有关规定。如租户自行聘请保安人员因违反条

例和管理规约的规定，导致人身以及财产损失，我行概不承担连带责任。

3、房屋管理方面。

根据国家最新颁布的《物业管理条例》第三十八条，物业管理用房的所有

权依法属于业主。未经业主同意，租赁企业或者个人不得改变业主物业管理用

企业存在的问题提出相应的措施加以解决。如水电维修楼层漏水等问题，我行

将采取加强联系工作来解决，对租赁企业内部内部不规范使用房屋问题我行将

研究相关物业租赁管理条例加以制止。

物业公司装修报告范文 第九篇

尊敬的公司领导及各位同事：

大家好!

时光如梭，岁月如流，转眼一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开

始，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人原因离职，没有影响

到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作

任务，做好本职工作。

本月工作情况如下：

1：协同维护二班、保洁部共同清扫38车库，腾出更多的使用车位，从而

规范3839楼摩托车和小车的停放，

2：在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池，解决了长时间的

化粪池堵塞问题，展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。

3：因1516车库内车辆定位器大量损坏，地钉裸露出地面，给行人和车辆

都带来不便，我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。

4：为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交

通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐心给业主解释。

在8月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力，处

理了18楼1单元5层楼水管爆裂，及时将水关闭未照成大的损失，解救多其电

梯困人事件等...突发情况。人员这个月工作中的不足：时有巡逻不到，车库岗

指引车辆不到位，这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正。

9月份工作安排如下：

1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范

自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。

2： 禁止消防通道停车，车库岗人员要求做到来车就有人指引，跟踪到位

检查清楚，确保车库车辆摆放有序。

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3：结合部门实际情况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引

导和监督，掌握队员的思想动态，了解他们思想状况，做好沟通工作，提高全

员落实制度的自觉性。

4：对新入职的队员进行岗位职责培训，搞高其服务意识和团队理念，尽快

的融入到公司这个大家庭里面来。

八月份述职报告

尊敬的公司领导及各位同事大家好!

在这酷热的炎夏，烈日当空伴随我们度过了8月!维护队一班在职人员13

人：新入职2人，无离职人员。在这个月里协助班长，严格执行公司的规章制

度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作，加大值班和巡逻检查力度，

不断提高队员的业务素质。

本月工作情况如下：

1：严格执行尽岗尽职，责任落实到个人，加强串岗脱岗的监察力度,加强

了车库岗检查车辆的详细登记。

2：每天下班全班集合开总结会，把工作中发现的新问题及时解决和纠正。

3：在班长的带领下，统计和安装一二三期损坏的消防栓玻璃。

4：16号楼3-1家违规装修，沙石乱堆乱放导致下雨时楼顶排水的雨水管

堵塞，水流从3楼楼道流出，3楼楼层以下全是积水，电梯进水，在李经理、

杨主任的安排带领下，和工程部同事共同努力，通过清理沙子疏通下水口，漏

水及时得到制止，未给公司造成重大损失。

5：人员工作态度和素质得到资的提升，例如包顺荣同志在三期拾得钱包

等、好人好事。

在8月份工作中，通过全班共同进取，在工作上有了新的进步，但是工作

中还是承在很多不足，尤其在突发情况的处理上,应急安排上，很茫然不知该怎

么做，分工不明确，各岗位都没得到合理安排。这个月工作中的不足将在下个

月里不断学习、完善进取。

8月份工作安排如下：

1：学习消防知识，熟悉小区内消防闸阀，水电闸阀开关的位子。备份应急

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预安，学习处理突发情况下应急安排。

2：加强新队员的岗位培训，提高其工作能力和服务质量。

3：协助班长督促各岗位工作，执行好公司的规章制度，主抓上班时工作态

度、仪容仪表、服务质量、人员在岗情况。

物业公司装修报告范文 第十篇

20__年对于客服部而言可说是非常不平坦的一年，但又是成功的一年。一

年来，我们在形势极其严峻、硬件条件非常不好的情况下，完成了“回迁户、

占路户”及部分购房户的收房工作，同时通过客服部全体人员的共同努力，进

一步提高了我们的管理水平和服务水平。

为了总结经验，促使__年客服部工作能够再上一个台阶，现将客服部__年

的各方面事宜做以下阐述：

—、回迁户、占路户、其他购房户的收房事宜

先将截至目前的收房明细整理如下：

__年3月初至4月初——回迁业主105户占整个小区总户数的12%，旧宫

占路业主45户占小区总户数的5%，回迁、占路户共计150户占小区总户数的

17%。

__年4月初至今——其他购房业主156户占整个小区总户数的18%。

入住率：共收房310户，入住率达36%。

由于我小区的特殊原因造成入住率偏低的现状，这是改变不了的。客服部

工作人员通过这将近一年和现已入住业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运

作模式，业主对我们的工作也给予了充分的认可。

二、处理报修及时，回访工作到位

目前是施工方维保期间，需物业联系施工方给业主维修，但由于种种原因

施工方不能及时到位。我物业公司领导果断决策，施工方不能及时到位的先由

我公司人员维修，这样一来业主的保修就能够得到及时的处理，客服部就可顺

利进行下一步的回访工作。这种果断决策也得到了广大业主的赞赏。

三、冬季入户试暖及发放信箱钥匙

入冬以来，客服人员协同壁挂炉厂家工作人员入户试暖，这项工作得到了

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领导的大力支持。在入户试暖、发放信箱钥匙的同时，物业、业主的关系又增

进了一步，这为我们明年入户收费起到了非常有力的推进作用。

四、代办事宜

代办电话、宽带业务：自业主入住以来，已经办理50余户报装电话、宽带

业务。

有线电视报装：帮助开发收取有线电视初装费。

产权证办理：帮助开发联系旧宫占路业主办理产权证事宜。

五、保洁

做到了巡检及时，小区无卫生死角，尤其是水泵房周边。

以上是一年来客服部的主要工作事宜，有了这一年来与业主的磨合和公司

领导的支持，客服部全体人员有信心做好明年的物业费收缴工作及西区的收房

工作。

物业公司装修报告范文 第十一篇

仿佛当初来__物业公司应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今

的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也

由陌生变得熟悉。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各

项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更

要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资

料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整

性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并

更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙

的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，

在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成

后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做

好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺

塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经

验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是

在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于

接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神

就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己

的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与

否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个

人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无

暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知

时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，

都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节

带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成

节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做

好。

在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断

提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及

礼仪。

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw

软件的操作等。

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作

责任心和工作积极性。

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟

上公司前进的步伐。

很幸运能加入__物业公司这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工

作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成

长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑

战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

物业公司装修报告范文 第十二篇

上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营

班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精

图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济

效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增强竞争实力；重

人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件

设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦 上半年经营状况及预算执行情况

1、营业收入

截止2023 年5 月末完成营业收入 万元（含能源费 万元），占预算815

万元（含能源费149 万元）的％，比上年同期减少 万元。减少的主要原因是

出租率低于上年同期，2023 年5 月出租率为％，2023 年5 月出租率为％。

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2、营业成本

营业成本完成 万元，占预算8 万元的％，比上年同期增加 万元。营业成

本是餐饮的外卖成本，今年餐饮收入高于上年同期收入 万元。

3、三项费用

三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计 万元，占预

算万元的％，比上年同期减少 万元。主要是公司通过减员增效，工资减少 万

元；公司开展节能降耗节余水电费 万元，维修费节余 万元。

4、营业税金

营业税金完成 万元，占预算 万元的％，比上年同期减少 万元。

5、毛利

毛利完成 万元，占预算241 万元的％，比上年同期减少 万元。主要原因

是营业收入低于上年同期。

6、非经营费用

非经营费用为 万元，占预算583 万元的％，比上年同期减少 万元。主要

原因是房产税缴税期限的改变，2023 年房产税自用部分一次缴纳，2023 年改

为按季缴纳，此项节余 万元，业主费用节余 万元。

7、营业外收支

营业外支出为 万元。

8、净利润

截至2023 年5 月末净利润为 万元，占预算-342 万元的％，比上年同期

减亏 万元。上半年经营运营情况预测：根据公司1-5 月经济运营情况预测，

2023 年上半年大厦公司营业收入预计完成410 万元(含能源费 万元)，占预

算 815 万元（含能源费 149 万元）的 ；营业成本预计完成 万元，占预算8

万元的；营业税金预计完成21 万元，占预算 万元的；三项费用预计完成260

万元，占预算 万元的；毛利预计完成 万元，占预算241 万元的；非经营费用

预计完成261 万元，占预算583 万元的；利润总额预计完成 万元，占预算-

342 万元的.

物业公司装修报告范文 第十三篇

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贵公司办公楼首期装修工程，在贵公司的大力支持和积极配合下，经过各

施工单位的努力协作，目前已竣工交付使用，并于某某年2月11日通过市建委

质监站验收，初评为优良工程。为提高我公司自身的工程管理水平，我公司有

关人员对工程作了总结和分析，涉及其他施工单位所属工作的一些实际情况及

相关影响，一起在此向贵公司汇报。

一、 关于设计：

我公司设计人员根据贵公司领导提出的“装修效果达到现代感强、开放舒

适、体现企业形象、中高档次”的要求对设计进行了较大改进，但平面布局不

变，天花基本不变，只改动对装修效果影响较大的大堂天花，故对其他工程的

施工基本不造成影响。多功能会议厅天花因涉及消防，电气照明，空调等设

计，原来不作修改，但基本完工时发现效果确实欠佳，压迫感严重，最后不得

不作作废更改;乒乓球室原设计不符合运动要求而将天花高度升高到最大限度。

装饰设计只改动立面，几乎所有的立面和饰面均重新设计，共重新出图66张，

因设计修改是与工地开工同时进行，我公司共安排了4名设计师参予此项设

计，在以设计质量至上的前提下加班工作;设计过程中一个立面效果往往经多次

讨论修改才能成稿，最后总体设计方案，如今完工后已可以验证，总的来说体

现了贵公司提出的装修宗旨和设计主题。但由于本装饰设计工作量大，要求

高，以至98年12月初才能全面完成本装饰设计修改。

而其他工程的设计，电气照明、门禁、消防、监控、空调工程设计由于与

施工现场实际情况差异以及图纸会审后发现错漏，开工后均由原设计单位作了

一定修改、电气照明修改最大。而综合布线、背景音乐则开工后才边设计边施

工。

二、 关于施工管理和人力安排：

就我公司而言，对本项工程非常重视，在管理人员、作业班组、施工器

材、材料采购、资金分配几方面均优先安排;管理人员人力安排上，派出施工管

理员7人，材料员3人，现场设计监督2人，质安监督2人，现场电工3人，

12月底后增加2名施工员。管理上采取施工主管统筹、施工员分楼层管理，交

叉复核、多层把关、责任到人的方法。

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至于作业班组，首期安排木工6班，1月11日后增至9班;首期安排瓦工2

班，1月6日后增至7班;安排油漆工3班，石工2班，五金铁工班3班，玻璃

工、木地板工、搬运工和杂工各一班;根据可施工面和实际情况安排进场作业人

数，前期作业人员一般为45至90人，后期则保持145~165人，最高日达183

人。本工程自始至终我公司人力安排充裕。

在施工期间，我公司坚持星期二、五管理人员一小时例会，每日班后半小

时班组长碰头会制度。及时交流情况、解决问题、调配人力;每次开会均特别强

调质量和安全问题。管理人员日平均工作时间普遍在12小时以上(贵公司现场

管理人员也经常如此)，由于长时间超负荷工作，后期有2名施工员出现腰痛疾

患，但考虑工期紧张，均未请病假休息。

整体工程的施工管理，由于我公司与其他工程公司一样同属十一家施工单

位的其中一员，而装饰设计的更改对其他施工又无太大影响，故除了周会外，

工程初期缺乏主动的沟通和协商，后来发现各施工单位均不同程度地出现本可

以避免的.定位失误(天花高度、平面布局、地面标高等进场施工前早已标明，

这几方面参数设计上一再声明不作任何改动)，导致返工和拖延工期;后经贵公

司的督导和大力支持，我公司加强了与各施工单位的联系，直接参予测量开

线，经常复核、及时督促纠正，各有关单位之间中后期亦积极配合，主动商量

讨论，抢回不少施工时间。在如此短时间内，十几家单位同时作业，虽然曾经

出现过一些混乱情况，但未发生过任何大的冲突，也属难得。

三、 关于工程质量

我公司历来注重工程质量，此工地更是把质量放在首位;任何项目施工前均

集中设计员，施工员、材料员、班组长对图纸进行会审，确定施工方法、提出

材料要求、预测将出现的问题并讨论解决的方法，设计、施工、材料三方位监

督，查核工程质量，务求达到最佳效果。

可以说，此项工程(包括表面看不到的隐蔽工程)我公司绝无人为的偷工减

料现象，相反不惜增大成本地保证材料的最佳质量;比如电梯间墙身米黄石材，

花了近20天时间，走遍省内所有大的进口石材公司，才从2023多平方米板材

中挑选出500多平方米佳品，地面用金麻石，我公司发现有家香港公司的新款

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石样板要比原送给贵公司的样板好看很多，遂冒险交订金从香港重新入货;八楼

大堂的铝板焗油(氟炭喷涂)，原定天蓝色，但试装时发现效果欠佳，于是立即

组织设计人员讨论改色，重新喷涂;而所有的饰面木板亦经过精心筛选;当然我

公司的工程成本也超出了原定预算;单卫生间门改胶板一项就损失了肆万多元。

但毕竟信誉和质量始终是我们的首要追求。

我们感到遗憾的是由于赶工，而且多工种交叉作业，有些地方工程质量仍

不尽人意、半成品装饰保护难以实施，导致达不到最理想效果;如地面砖石铺贴

个别部位欠平整、个别工艺门压制得不够平直等问题。此工地完工后，我公司

已多次开会回顾总结，弄清得失、发扬优点、吸取教训，相信我们的水平会不

断提高。

四、 关于工期和协作

本工程竣工期已超过贵公司所要求的完工日期;我公司九八年十二月份已经

意识到，并已于十二月底提交的《中期工作汇报》中作了记录阐述。实际上此

项工程若按常规施工，工期应为5个月左右;而且所有施工单位均反映，实际工

程量和施工难度要比预计有所增加;而初期准备工作的时间又远远不足，施工单

位之间来不及协调和沟通就仓促上阵，更给施工顺序造成混乱和带来困难。总

体施工方案采取不当也是一个不可忽略的原因，我公司在进场前第一次协调会

上就提出并坚持七层楼同时开工，每星期开协调会两次，但由于各种原因未能

得到实现。导至六、七楼工地装饰工作十二月初才能进场，八、九楼工地十二

月中旬才能进场，恰好八楼又是工作量最多的一层。虽然早期我公司进场人数

可以增加，但事实上十二月底有些楼层可施工的装饰工作面已很少，不得不抽

走一部分工人，因此才有《中期工作报告》;直到一月九日左右才能大规模增加

工人作业。四千多平方米的砖石地面，交叉作业中十三天基本铺好，估计能做

到的公司并不多。

可以说，在工期上我公司已尽了全力;当然，存在不少值得检讨的环节。无

论是装饰设计、施工管理、还是质安控制，我公司恳求得到贵公司的赐教，并

希望贵公司一如既往地支持我们的工作，我们将会做得更好。同时，祝愿贵公

司迁移到新办公楼后各方面一帆风顺，生意蒸蒸日上!

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物业公司装修报告范文 第十四篇

20某某年10月5日，某某物业进驻某某前湖校区，这一学年来，我全体

员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改善了公司的

管理和服务质量，然后取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，

建立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标

准和工作程序；构成了服务与管理相结合的专业分工体系。

一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服

务绩效来展开一系列的工作。

战略规划。对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，

管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者

自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发

展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也

一向在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的

取得，而是以用心的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵

不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手

狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和

竞争力。

品牌建设。品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服

务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ｉｓｏ体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所

想到达的目标，以最适宜的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公

司始终把透过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及

使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、构成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一向把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一

步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改善

服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做

到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。

明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各

种准备，用心预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

物业公司装修报告范文 第十五篇

自今年____月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚

心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的

工作情况汇报。

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽

快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清

工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不

断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通

过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问

书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐

摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作

妇幼保健院的工作是____月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初

次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医

院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一

是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动

员工的积极性。

三、人员管理

展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作

质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之

考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，

本年度共有2人离职和调职。其中1人调职到老妇保，1人辞退。

四、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培

训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进

行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：

清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰

盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能

够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需

监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员

基本稳定。

物业公司装修报告范文 第十六篇

物业物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、

民权大事。在11年开展的质量兴县活动中，我县将物业物业管理由房管部门独

家物业管理的单轨制，改为物业属地物业管理，条块结合，以块为主的物业管

理模式。我们众兴镇以高度的责任感，积极参与，着力规范物业物业管理，提

高物业服务质量，维护业主利益，创建满意社区、和谐家园。收到了显著成

效，物管办现物业管理74家居民小区，总建筑面积某某平方米，入住人口近

10万人。11年，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进经验多次受到市、

县新闻媒体的关注。

积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业物业管理办公室，各

社区成立“两站一中心”，即：应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务

中心，为加强物业物业管理，提供了强有力的组织保证。

二、建章立制、提升服务质量。

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制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业物业

管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进

退暂行办法》等一系列文件，为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。

三、强化考核、促进服务上水平。

四、普及物业文化、提升全民素质。

为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业，我们定期

编印《物业简报》，刊载物业动态，学习园地，还编排《物业快板书》在电视台

播放，为全面提高物业服务质量夯实了理论基础。

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