众商商城为你分析:网上购物的优点与缺点

众商商城告诉你：网上购物的优缺点

看过《天下无贼》的观众，一定会记得剧中葛大爷说的一句经典台词。“21世纪，什么

最贵，人才最贵”，其实在这里，小编想说“21世纪什么发展最快，当然是电子 商务”。

可能说电子商务，很多人都会不是很了解。但是，说起网上购物，相信大多数人都耳熟能详。

无论你是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人，还是普通的工薪 阶层，其中大部分人可能

都有过网上购物的经历。可能这些人之中，有的会把这种行为作为一种“潮流”，而另一部

分人会作为日常生日中不可或缺的重要组成部分。 不管他们怎么想，不得不承认网购正在

以迅猛之势向我们一步步逼近。今天，众商商城小编为你分析下：网上购物的优缺点，让你

理性的认识和选择购物。

究竟何为网上购物呢

简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需

要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及 贷款的支

付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B2C模式一并完成的一

种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。

网上购物的优点

首先，对于消费者来说 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；节

约购物时间 由于网络购物足不出户就可购买到所需商品，因而极大地节省了购 物时间，免

除了舟车劳顿的痛苦。可利用工作间隙的少许时间完成商品购买。

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；商品比较更直观，免得发生

争执 有道是“货比三家，择优选购”，我们在网上购物可以同时打开多个页面 ，浏览多个

店铺中同一类或一件件商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较。不容易导致双

方不合而发生争执。第一时间购买，服务范围更广 网络的速度 之快，商品只要在他们的网

店刊登代售货品，几千里外的人打开网络马上就可以看到，效率快，地域差距少，可以买到

很远距离的物品，网友不论身在何处，都可以购 买到来自各地的商品。

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；为了保证购

物的安全，维护购物者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货 到付款，

还有如她秀网的全球专柜验货等措施。

第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；免除购物疲劳 免除大

包小包的购物过程，网络购物消费者则可选择相应的商品配送方式，享受送货上 门的服务。

可以说懒人的最佳之选。商品查找更容易，在现实的商场中大都将不同类别的商品分置于不

同楼层销售，若商场面积较大，逛完一圈往往得半天时间。而我 们在网上店铺中可以直接

搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品，节省了寻找时间。

第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较

一般商场的同类商品更物美好价廉。

第六，购物环境很“安静” 一边听着音乐哼着小曲，完全不用理会别人的感受，而且

没有别人打扰，想怎么看怎么挑怎么买都可以。

其次，对于商家来说：

第一，节省成本；由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。

在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时 调整经营战

略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。由于网上店铺简化了由生产商至零售

商的中间环节，节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本 、工商水电费、库存费及

其他杂费，因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有，价位一般都不同程度地低于市场零

售价。

第二，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上

以更高的效率实现资源配置。

网上购物的缺点

第一，实物和照片上的差距太大： 网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你

会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。

第二，不能试穿，商品质量难保证： 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣

服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以 试穿，合

自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。

第三，网络支付不安全： 可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需

要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些 严重的情

况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软

件的正常安装才能进行网络交易。个人资料的外泄是最大的因素， 如果有黑客破解网页源

代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你

在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个 资等是电子商务最大的问题，如果不

妥善处理，那此电子店家便会被淘汰。

第四，诚信问题： 就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题

就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。网购日益成熟，由于网 上销售进

入门槛低，而且日前越来越多有时间能上网的人会加入于此，随之而来的挑战是良莠不齐的

销售队伍带给消费者从热情到绝望到理智的心态及越来越大的价格 竞争，质量竞争和服务

竞争。况且老客户很难积累，这将会使想把网购当成长期事业的人群长期处于浮沉于一个相

对利润阶段，但想借此形成大规模和高回报是有一定 难度。所以最后容易产生疲惫、厌烦、

麻木的心理，因此需要耐心及诚信经营。

第五，配送的速度问题： 在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，

慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对 物品不满

意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直

接到手，如果不满意，直接拿去换。

第六，退货不方便的问题： 虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要

有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货 和推卸责

任。

第七，消费维权取证难的问题： 网上购物存在信用体系和支付体系不够完善，加上法

律法规的缺失、行业监管尚存空白等原因，造成了诚信缺失危机、消费者权益受 损等问题。

据了解，近年来网上购物引发的维权纠纷呈上升的趋势，消费者反映的主要问题集中在产品

质量问题、订单与实物不符、拒绝履行售后服务约定、夸大产品 功效，虚假宣传。一些公

司的名称、售卖人、地址、电话、门牌号码都是假的，很多网上交易又是跨省市的异地交易，

给受理和查处带来困难，使消费者的损失难以被 追回。要注意完整保存有关的电子交易单

据，并注意核对货品是否与所订商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，以利于日后维权。

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