大型商业广场购物中心商业规划及方案

⼤型商业⼴场购物中⼼商业规划及⽅案

⼤型商业⼴场购物中⼼商业

规

划

及

⽅

案

⽬录

第⼀章项⽬概述 (1)

1.编制单位............................................ 错误！未定义书签。

2.编制依据............................................ 错误！未定义书签。

3.项⽬建设周期........................................ 错误！未定义书签。

4.项⽬资⾦来源........................................ 错误！未定义书签。

5.项⽬分析及设计定位.................................. 错误！未定义书签。

5.1 项⽬现况 (1)

5.2 项⽬需求 (1)

5.3 楼层布局 (3)

6.办公基础设施现状勘察 (4)

7.项⽬建设系统架构 (7)

7.1 基础设施建设及完善 (7)

7.2 ⽹络平台建设 (7)

7.3 应⽤平台建设 (8)

7.4 ⼦系统/平台设置 (8)

8.⽅案设计思想/原则 (10)

第⼆章新建基础设施 (13)

1.调度⼤厅建设 (13)

2.3 多功能会议室 (32)

2.4 其它中⼩型会议室和通⽤配置 (33)

3.远程⾼清视频会议系统 (35)

3.1 总体组⽹结构 (37)

3.2 系统组⽹⽅案 (37)

3.3 与商业综合体级联 (40)

3.4 领导决策系统⽹络 (41)

3.5 分会场连接 (41)

4.荣誉展厅多媒体展⽰系统 (42)

4.1 平⾯布局 (42)

4.2 各区域设置 (42)

5.智能控制系统 (44)

5.1 ⼤厅、公共通道、电梯厅 (45)

5.2 各类会议室 (45)

5.3 办公区域 (46)

5.4 领导办公室 (46)

5.5 电动窗帘控制 (48)

第四章⽹络平台建设 (70)

1.办公计算机⽹络系统 (71)

1.1 核⼼层设计 (71)

1.2 接⼊层设计 (71)

1.3 ⽆线⽹络设计 (72)

语⾳电话系统 (72)

2.1 核⼼系统配置 (72)

2.2 IP电话配置 (73)

2.3 Mobility Manager系统 (74)

3.加油站互联⽹络系统 (75)

4.呼叫中⼼系统 (77)

4.1 系统结构 (78)

4.2 系统特点 (80)

4.3 运营⽅式 (82)

5.⽹络管理系统 (83)

第五章业务应⽤平台建设 (84)

1.安全监控管理平台 (84)

1.1 平台架构及功能 (84)

1.2 管理平台应⽤ (86)

4.6 车辆定位系统 (103)

4.7 可视化指挥系统 (104)

4.8 重⼤事项督办 (105)

4.9 辅助决策 (105)

4.10 硬件⽀撑平台 (106)

5.综合信息集成平台 (107)

5.1 平台架构 (108)

5.2 功能架构 (112)

5.3 软件⽀撑平台 (116)

5.4 硬件⽀撑平台 (118)

第⼀章项⽬概述

1.项⽬前期概述

1.1项⽬现况

XXX运营指挥中⼼项⽬位于XXX商业综合体内，采⽤钢框架-钢筋混凝⼟核⼼筒结构，主塔楼地下XXX层、地上XXX层，建筑

⾼度XXX⽶，总建筑⾯积超过XXX万㎡，现由XXX项⽬部整体⼆次投资开发。XXX运营指挥中⼼位于本项⽬的XXX⾄XXX层

内，其中XXX层为设备层，不在本次⽅案设计范围内。

XXX⼤型商业⼴场购物中⼼本⾝已完成整体智能化系统的建设并已交付运⾏，XXX运营指挥中⼼的建设是构建在原有基础建设

的基础上的，并能满⾜XXX⾃⾝业务要求的，须对此进⾏⾼度针对化和定制化的设计。

1.2项⽬需求

坚持按照信息技术总体规划，建设集中统⼀信息系统平台：建成应⽤了集中统⼀的经营管理平台、⽣产运⾏管理平台、办公管

理平台和⽹络基础设施，实现了信息化建设从分散向集中的阶段性跨越。信息化在统⼀优化业务流程、创新⽣产作业⽅式和经

营管理模式、强化过程管控、优化资源配置、提升业务运⾏效率和决策⽔平等⽅⾯的⽀撑作⽤越来越显著；

商业综合体在XXX规划中突出了⼤⼒推进信息化建设的⽬标，

是多年来深⼊贯彻落实党和国家“两化融合”战略部署的重要举措，是转变发展⽅式、实现科学发展的重要途径。在本项⽬中需

要突出包括“虚拟化”和“云计算”等最新技术相结合给销售运营所带来更多优势。

XXX计划与XXX年底搬迁⾄新办公楼内，由于⽬前办公格局已基本确认，运营指挥中⼼的建设需配合装修等专业进⾏设计及施

⼯。

XXX⼤型商业⼴场购物中⼼具备相对完善的智能化系统，必须解决好整体与局部的关系，对于运营指挥中⼼各建设系统应在满

⾜国家规范要求和不影响⼤楼智能化正常运⾏的前提下进⾏扩展，能充分利⽤原有设施，确保系统设置的科学性以及合理性。

考虑到销售的信息机房不在运营指挥中⼼的规划楼层内，这⾥需要着重协调与机房（同时也包括消控中⼼机房）的关系，确保

信息和办公系统的完整可⽤。

⽬前营销中⼼、油库、加油站、参控股及驻外办公点共216个⽹络接⼊点，将来会继续扩展，每个⽹络接⼊点需要部署⽹络和

IP电话系统。

对于本项⽬的运营指挥中⼼调度⼤厅⽬标是建成世界级ECC，是⽤于企业管理其关键业务并提供相应管理措施的特殊⼯作环

境，⽽⾮简单的办公场所环境，是这次设计的重点，运营指挥中⼼具备有以下要求：

作为企业形象和实⼒的展现，运营指挥中⼼调度⼤厅能够通

过⾃⾝功能布局和装修体现整体设计理念、合理诠释企业⽂化；

保障企业能够持续向企业⾃⾝和客户提供⾼标准的⽀持和服务；

7×24×365全天候运⾏；

⾼度集中化：集中监控、集中控制、集中管理；

对⾼科技尖端技术的应⽤；

对建筑及⼯作环境的⾼标准要求。

除此之外作为XXX的办公场所，在提供⼀个健康舒适的办公环境的同时，办公基础设施要能够最⼤程度地节约能源消耗和运营

管理成本，并针对其特定上下级组织结构情况进⾏针对性设计，确保信息系统⽆论在建筑内还是系统内具有很强的互连性和兼

容性。

对于整体的信息系统必须具有极⾼的安全性、可靠性和容错性。设计充分考虑建设时的⼀次性投资和系统运⾏成本，并使之最

⼩化。提出整体的规划⽅案，并注意功能预留有充分冗余度，以适应企业未来业务和规模同时发展的需要。

1.3楼层布局

24F：全部为xxx代表处的办公区域，包括证券事务代表和浦销中⼼的场地预留；

25F：调度⼤厅和应急指挥会商中⼼、辅助的办公⽤房，其中调度⼤厅作为本次规划的重点，对布局也提交了建议⽅案以供参

考；

26F：领导办公区域、贵宾接待厅、荣誉展厅及多功能会议室； 27F：全部是办公区域；

29F：⼤会议室（视频会议室）和办公区域，以及运维中⼼和客户服务中⼼话务座席。

2.办公基础设施现状勘察

在经过对现场的勘测，⼤楼整体设计中已规划建设有办公基础设施，在本⽅案中最⼤程度的沿⽤原有设备，如⼴播、门禁、安

防等不涉及格局调整并能够正常运转使⽤的设施尽量予以保留。在系统架构上充分考虑通过原有系统进⾏扩展实现，⽽不是盲

⽬的拆除新建，从⽽造成不必要的浪费，以下是对这部分已建系统的规划说明：

已建信息设施系统

●通讯接⼊和综合布线系统的主⼲均在作为整体已实施，这⾥

主要考虑的是⽔平部分的布线和IDF配线设备等，以及根据

业务要求对主⼲通讯容量进⾏核算，其中⼤对数电缆可以作

为IP电话的备⽤或部分直线电话予以保留，主⼲光纤则需

要相应扩容，如信息机房位置发⽣变化（⽬前暂不清楚）则

应全部重新敷设；

●通讯接⼊系统中，与北京总部数据中⼼的通讯专线（光纤）

已实施，与营销中⼼、油库及加油站全部采⽤MSTP数字专

线⽅式联⽹，能够提供点到点Ethernet专线服务，⽀持各

类企业级的数据业务和IP话⾳业务等；

●采⽤MPLS技术在⾻⼲的宽带IP⽹络上构建企业IP专⽹，

●建筑设备管理系统（BA）以建筑为整体进⾏设计和控制，由

于24⾄29层的格局发⽣变化可能造成部分受控机电设备的

位置（如风管）发⽣变动，因此需要对BA前端进⾏调整，

具体调整内容需要根据详细的调整后机电安装⽅案确定，这

⾥仅对可能产⽣的造价进⾏估算；

●考虑到BA系统的整体性，该区域BA系统的调整建议结合本

项⽬其它楼层和单位进⾏统⼀考虑。

已建安全防范系统

安全防范系统已通过包括技防办和消防主管单位的评审验收，原则上不做调整，但在原有安防系统的基础上进⾏点位和功能的

扩充。

●视频监控系统按照技防规范中对于商务办公楼的规定设置，

但⽆法满⾜本项⽬作为运营指挥中⼼的业务监控需要，这⾥可以在原有的摄像机基础上增加部分重点区域的图像监控，包括增

加调度⼤厅周边和荣誉展厅周边的监控点位、以及信息机房（不在运营指挥中⼼的规划楼层）内部的机房监控等；

这些新增的图像可以单独由调度⼤厅作为业务监控的⼀部分进⾏管理，并视情况和权限将部分新增图像通过IP⽅式推送⾄包括

⼤楼消控中⼼和领导办公室等处；

●对于加油站⽹点的安全视频监控，⽬前的情况是监控系统除

运营指挥中⼼外还有216个加油站点，全部⽹点已建成监控点约1800个，需要以专线⽅式接⼊运营指挥中⼼并通过远程数字化

安全监控管理平台整体监控和管理；

●⼊侵报警系统需要根据现有布局，在领导办公室、重要库房、

机房等区域增设，由于已建成的⼊侵报警系统采⽤总线形式的地址模块⽅式进⾏部署，因此可以很容易的对报警点容量进⾏扩

充⽽不需要改变系统结构，同时原有的报警设备也⽆需进⾏变动，也可根据管理⽅式的不同，将以上重点部位单独采⽤本地分

级管理的⽅式，并能将报警信号传⾄⼤楼的消控中⼼；

●门禁系统主要设置在消防通道和强弱电设备间，建议在此基

础上对包括领导办公室和调度⼤厅在内的各重要区域增设门禁读卡器，与报警系统相似，门禁系统也可以通过增加控制设备的

⽅式扩充前端设备的数量，同时可以通过⼀次发卡

（⼤楼统⼀发卡）、⼆次授权（销售⾃⾏授权）的发卡模式

灵活定义24⾄29层的所有门禁进出权限，并在该范围内相

对独⽴的⾃成体系运作管理；

⽕灾报警系统已通过消防验收并投⼊使⽤，需要根据格局对探测器以及喷淋装置进⾏调整，并重新报消防主管单位验收，建议

可以结合本项⽬其它楼层和单位进⾏统⼀实施。

3.项⽬建设系统架构

信系统和⽹管系统，为XXX信息化建设提供⼀个语⾳、数据相互融合，安全、可靠、先进、⾼效、系统化的⽹络，为XXX提供

⾼质量、多样化的⽹络服务。要充分考虑到信息化建设的可扩展性，对XXX所辖所有站点和单位进⾏数字专线全⽹覆盖和核⼼

⽹络平台建设，实现业务和办公应⽤的双链路接⼊、并相互逻辑隔离。由于⽹络平台承载了XXX运营指挥中⼼⼏乎全部的智能

办公以及信息化业务应⽤，是现代企业⽇常⼯作必不可少的条件，因此在⽹络平台建设应该重点关注⽹络可靠性和安全性，但

同时也要兼顾功能性和实⽤性，避免投资浪费。

3.3应⽤平台建设

"虚拟化“应⽤平台及经营分析展⽰平台在内的业务应⽤平台建设，利⽤整合计算存储的⽅式构建统⼀的应⽤虚拟化系统，构建

强⼤的“云计算”平台，从⽽扩展到对此的综合综合信息集成平台等，这些应⽤相关的建设是推动XXX业务发展，提⾼办公效率

不可或缺的⽀柱系统。应⽤平台建设应该做到统筹规划，避免重复投资和盲⽬建设，提⾼整体使⽤效益。

3.4⼦系统/平台设置

根据对XXX的需求进⾏分解，结合本《省级调控中⼼建设规范》以及其它单位同类运营指挥中⼼项⽬建设经验，结合规范中

对系统划分归类的⽅式及项⽬特点，对本项⽬运营指挥中⼼的建设进⾏划分归类，系统架构如下：

运营指挥中⼼建设的规划范围对应分为新建基础设施、已有基础设施完善、⽹络平台建设以及扩展的应⽤平台建设四部分，并

可细分为27个⼦系统和平台，最终系统的建设及组成情况取决于项⽬的定位及总体投资情况。

1)以上系统架构中，标识为棕⾊的机房建设是本项⽬建设核⼼

控制设备所在，也是这些控制设备将来正常运⾏的基础环境

保障，在各个系统控制设备安装前必须完成机房的基础建设，但考虑到本项⽬的信息机房不在本次设计的楼层中，同时该

信息机房可能存在多家单位共⽤的情况，因此机房建设做简

要规划和描述；

2)对于应⽤平台建设的各⼦系统（标识为黄⾊部分），其核⼼

功能是通过建设这些应⽤系统，满⾜“调度运⾏、应急指挥、

安全监控、数据分析和决策管理” 等业务功能需要，实现

远程指挥可视化、现场监控实时化、库站作业智能化、数据

采集⾃动化、信息展⽰动态化、系统应⽤集成化、在线交易⽹络化。

4.⽅案设计思想/原则

紧密结合XXX运营指挥中⼼功能和多⽤户的特点，本着“先进⽽实⽤”及“总体归划，分步实施”的原则，坚持整个运营指挥中⼼建

设的开放性、先进性、⾼效性、可管理性和可扩展性（即模块化）、可靠性和经济性的标准，使各运营指挥中⼼能服务于XXX

功能，满⾜于建设要求和长远需求。在运营指挥中⼼、机房、⽹络、安防监控、消防报警、多媒体会议、多媒体信息显⽰、多

媒体展⽰等各个⽅⾯的建设上，从系统硬件到软件都逐⼀仔细斟酌⽽精⼼设计，并做到各个系统间以及和业务流程控制、办公

⾃动化系统的联动与协同运作。

设计思想包括业务全过程控制、⼀体化协同管理、创新科技应⽤，具体如下：

决策⽀持：整合并综合应⽤全业务链关键数据和⽣产经营信息。

协同管理：按照业务价值链，搭建数据与流程服务共享平台，⽀持业务优化和集中管控。

前沿技术：统⼀通讯、移动应⽤、云计算应⽤、虚拟化办公终端、物联⽹。

在进⾏⽅案设计时，遵循以下设计原则：

实⽤性和先进性：采⽤先进成熟的前沿技术和设备，包括统⼀通讯、移动应⽤、云计算应⽤、虚拟化办公终端和物联⽹等，满

⾜业务需求以适应⾼速的数据传输需要，使整个系统适应未来信息产业业务的发展和技术升级的需要。

安全可靠性：为保证各项业务应⽤，系统必须具有⾼可靠性，决不能出现单点故障。要对物理布局、结构设计、设备选型、⽇

常维护等各个⽅⾯进⾏⾼可靠性的设计和建设。在关键设备采⽤硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，采⽤相关的软件技术

提供较强的管理机制、控制⼿段和事故监控与安全保密等技术措施提⾼指挥中⼼的安全可靠性。

灵活性与可扩展性：必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据今后业务不断深⼊发展的需要，扩⼤设备容量和提⾼⽤户数

量和质量的功能。具备⽀持多种⽹络传输、多种物理接⼝的能⼒，提供技术升级、设备更新的灵活性。

标准化：在系统结构设计，基于国家和总部颁布的有关标准，包括调度⼤厅、机房设计标准，电⼒电⽓保障标准以及计算机局

域⽹、⼴域⽹标准，坚持统⼀规范的原则，以便更好的与有关单位互联互通。

经济性/投资保护：应以较⾼的性能价格⽐构建运营指挥中⼼，使资⾦的产出投⼊⽐达到最⼤值。能以较低的成本、较少的⼈员

投⼊来维持系统运转，提供⾼效能与⾼效益。尽可能保