芝华士沙发保修与投诉流程

2023年4月20日发(作者：创意家具设计案例分析)

芝华士沙发保修与投诉流

程

The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

芝华士沙发报修和投诉流程

咨询 直接咨询门店或者来电全国咨询热线68

门店购买 网上购买

直接旺旺咨询网购客服或者来电全国咨询热线

68

直接旺旺咨询网购客服或者来电全国咨询热线

68

请直接联系网购客服进行处理，网购客服在接到

报修之后一周内安排师傅上门处理；如网购客服 报修

不处理的，请投诉到总公司68协助处理。

保养 直接咨询门店或者来电全国咨询热线68

请直接联系当地购买的门店进行处理，门店在接

到报修电话之后，一周内安排师傅上门处理；如

联系不到门店或者专卖店不处理的，请投诉到总

公司68协助处理。

产品从购买之日起，7天之内，产品有严重的质

换货 量问题，可以联系当地的门店进行换货处理，换

货直接联系门店新货到货时间，再安排送货。

产品从购买之日起，7天之内，产品有严重的质

量问题，可以联系当地的门店进行退货处理，退

请直接联系网购客服进行处理，或者根据网上的

退换货显示进行处理。

退货 货需要及时向门店提供相关资料信息，并得到总

公司相关人员批准才可以退款的，一个月内退货

到账。

请直接联系网购客服进行处理，或者根据网上的

退换货显示进行处理。

投诉

投诉产品质量，门店服务，当地售后服务等问题 投诉产品质量，网购客服，网购售后服务等问题

的可以直接来电68。 的可以直接来电68。

建议产品质量，门店服务，当地售后服务等问题 建议产品质量，门店服务，当地售后服务等问题

可以联系门店或者来电68。 可以联系网购客服或者来电68。

建议