最新美发店营销方案最佳参考

2023年4月27日发(作者：老板厨卫是几线品牌)

中华光辉灿烂的文化，为世界文明进程作出了巨大的贡献，从而

享有“文明古国”的美誉。随着社会经济的发展和人类生活水平

的不断改善，美发店有了很大的营销方案。下面就是给大家整理

的美发店营销方案，希望对你有用!

美发店营销方案篇1家门口的街道两旁，有五六家美发店，都是

本市的美发连锁店。

但对其中一家，从半年前开始，我多次从其门前经过，但我不会

进去做头发了。不是这家与其他店相比服务技能不好，而是缘于

之前两次相同待遇的理发经历。

这家店在本市的招牌还是比较响亮的，其创造人的简历也很诱人，

并作为广告内容放置在店门门头广告中，连锁店的规模也很大，

从员工的激情式管理、统一的制服管理来看也比较规范。我进去

的经历是：

门口有笑颜如花的服务生，进去后服务生的热情度也高。可在洗

头和剪发过程中，服务生和剪发师傅不停地在耳边推荐其公司的

美发和面部扶理产品，并强力推荐公司几百到一万元的所谓的优

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惠会员卡。我当时以随身未带很多现金为由推却，可他们的推销

技巧更上一层楼，从我面部皮肤的毛孔分析，到可以刷卡或购一

张小卡的劝诱，其目的便是现场消费，我的理发事项倒成为了附

属事项，我也对他们的推销水平也比较佩服。但我以我的方式艰

难婉拒了其推销。随之而来的是他们态度的迅速降温，其服务也

打折扣。

另外一次的经历也差不多，从这以后，我便不到这家连锁店了。

后来，我了解，其他人也有我类似的经历，不少人与我一样，后

来都常过店门而不入。

从这个事例，我从营销的角度有几点感受：

第一是推销时一定要关注顾客的情绪。顾客基本上都反对过度劝

说式的销售，所谓过度是指顾客表示出不感兴趣后还继续喋喋不

休地进行劝导。顾客也是理性的，推销最易引起顾客厌倦情绪，

如果是在顾客不感兴趣时还要求顾客当场实现消费的方式更不可

取，是一种短敌视行为。

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第二是对顾客的尊重是服务的基本要求。不管顾客是否实现了自

己推销的目的，也必须表示出一贯的尊重和热情。我们不能得罪

自己的潜在顾客。过于短期功利的表现都会吓走客户。

第三是管理的指标功利性太强，会让企业失去可持续性。据了解，

该连锁店对店内的所有的店员都下达到了销售产品的指标，绝大

部分

收入与此挂钩。这样的管理方式必然有效，但一定会是短期行动，

短视行动会透支企业的品牌和声誉，形成浮躁的企业文化，影响

了企业的可持续发展。

推荐是销售的重要形式，但一定要做到恰到好处。这应该是经营

者的共识。

美发店营销方案篇2从空间发廊上看，要结合经济角度考虑，利

用好每个空间，考虑每个功能区的分布合理性。当设计一家发廊

店时，首先应该按照实际空间的使用去考虑每一个区域的安排，

充分利用好每一寸空间，既发挥每一处空间的作用，又迎合顾客

的心理。

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一般的大型发廊店应该由:美发区、烫染区、洗头区、冲水区、产

品区、休息区客人休息区、员工休息区色吧区、接待区、前台区、

办公区:有些休闲美发店还有美容区、美甲区，健身区、沐足区。

美发区是美发店装修的重中之重。在保证干净整洁的基础上，给

简单的镜子和椅子组合而成的美发区增添特色。把美发区的镜子

打破传统的四方形形状，安上扇形的镜子，让人眼前一亮。

镜子旁边的墙壁也不能忽视，可以贴上一些有趣的图案不显单调。

烫染区以缤纷的色彩，简洁的风格将色彩最大化，以显示多种颜

色与风格，设计以不锈钢与玻璃突出其美感。烫染区的色吧造型

应以时尚、前卫、强烈色彩为主导。洗头区及冲水区应以干净明

快为主题来设计，墙面用喷漆玻璃来做装饰，让顾客对本店感受

到洁净的形象。产品区应该分洗护产品及烫染产品，而且产品展

示的位置应该明确区分开来。接待区要根据店面大小灵活安排，

根据店面摆放风格相近的沙发，如果空间够可摆上茶几，尽量利

用靠近门口的位置，如果空间不够，则可设置小而精的接待区。

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在面对门口的位置摆上明黄色的沙发和茶几，成为可品茶可聊天

的舒适休息区。

在一些没法利用的角落，也可以化腐朽为神奇，摆上沙发，就是

休憩之地了。如果空间不够，几张实用而又不占空间的凳子，也

能形成流动性的接待区，由于凳子颜色抢眼，也为整个店增色不

少。前台区应该体现出店面的整体设计风格，应该属于是店面的

一个亮点，整体设计可以用玻璃不锈钢及大理石来体现出其独有

的面貌，前台背景体现出公司品牌效应。

管理规章

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字

报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、旷工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、

睡觉而影响本公司形象;

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四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、

挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;

六、卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;

七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，

偷盗公司财物者交于公安部门处理;

八、员工服务态度:1、热情接待每为客户您好!欢迎光临!请~!。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;工作中---不好意思!

请稍等!对不起!走路轻、说话轻

注意禁忌

1、走进发廊要求发型师改变你的发型之前不要毫无准备。许多人

会误以为发型设计师可以变魔术，可以读心术并且可以很快的知

道哪种发型最适合你。在决定发型时其实会有许多的考虑，而这

个必须依靠顾客在家里先做好功课先搜集一下你希望的发型选择。

脸型，生活型态以及预算最终都会影响发型的选择。

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2、不要选择你自己在家无法整理的发型。许多的明星身边随时有

专业的发型师帮她们的秀发服务以确保发型的完美。但是一般人

只能靠自己。

3、不要吝啬于头发保养品和造型品。有些药妆店卖的发品适合某

些发质或是发型的人。然而，假如你是经过挑染，特别的化学处

理过例如烫发，或是要求发量或顺发;那么便宜的发品可能无法达

到你的要求或是反而会造成发丝的伤害。仔细衡量你的选择。你

或许可以同时买一般的产品或是高档的产品，并均衡出最好的结

果。要诚实以对，不要在低估发品好坏的影响力之后要求有绝佳

的发况。

4、不要使用错误的造型工具。市面上有许多造型的工具可以帮助

你创造迷人的发型。这些工具包括吹风机，电棒卷，电热卷发及

圆梳等。当你要造型时确定你选择的是正确的工具。

5、不要过度使用造型品。当说到造型品时，少即是好。假如你过

度使用发胶，慕斯或是造型喷雾那么就会有过度堆砌这些东西在

发丝上并造成伤害的危险。

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6、不要一昧的模仿名人的发型。千万记得明星像是黛咪摩尔或是

洁西卡辛普森等能随心所欲的变化发型，是因为他们身边随时有

造型师帮他们打造最佳状况，隐藏最糟的一面。在黛咪或是洁西

卡身上很好看的在你身上未必如此，除非你长得跟他们一模一样，

有一样的发质，发量，发色和画一样的妆。设定实际一点的期待

才不会失望。

7、不要低估时尚潮流的力量。你可能不需要剪最时尚的发型，做

最时髦的造型。但是，假如你的发型是几年以来一直维持不变的，

那么不管你穿的衣服有多新款，你还是会看起来"老"。像是从几

年前的电影里走出来的人，有"古早味"。而是因为演员的妆，衣

服，饰品和发型是10年的。加一点点潮流的元素，不用整个发型

改变也能有新气象。

8、不要当个流行发型的奴隶。流行发型和流行服装一样不断的变

化。你应该要找个最适合你的发型师，找出最适合你的基本发型，

而不是当个流行发型潮流的奴隶。假如你想更新你的发型让自己

看来新颖，可以选择染发，挑染，或打层次。假如鲍伯头发型适

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合你，就把鲍伯头当你的基本发型，然后和你的发型师合作维持

鲍伯头的"现代化"。

9、不要低估发饰在发型造型的重要地位。许多人不断的误以为发

饰只适合年轻人或是某些特定的发型。这是完全错误的。任何发

饰都适合于任何年龄，发质或是发型。你可以利用美丽的发饰不

断的改变发型造型而不用费事的跑到发廊。

10、假发片或接发也可是新发型的选择。不管你是想要利用夹上

假发片暂时性的变发，或可以持续3-4个月的接发来改变发型。

假发片或假发已经是高质量并且价格合理。你可以买个假发片。

回家试试看，熟练之后，可以多买几种不同造型及功能的假发片

来帮助你变发，你会发现不用上发廊剪发或烫发，也可以神奇的

变幻出不一样的发型造型。最好的是，假如某种造型不喜欢你随

时可以反悔换另一种。

美发店营销方案篇3托尼英盖马鞍店营销策划书

一、摘要

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随着社会经济的不断发展，人民生活水平的提高，人们的消费水

平发生着巨大的变化，从追求温饱逐渐到更高层次的消费需求。

而作为当今年轻的一代，特别是许多80后、90后，潮流一词已经

深入到他们的内心深处。美发，已成为生活中不可缺少的消费目

标。许多人认为，发型，不仅是时尚T台上遥不可及的顶上艺术，

也可以是生活舞台上展示自我的个性表达。而正是由于这种情况，

消费者对理发店的要求不仅仅在理发、方便上，理发师的水平与

长相、店面的设施、服务等方面都提出了越来越多的要求。消费

者追求个性化、新颖性。同时，伴随着美发行业的不断发展，学

校学生人数多，加上周边的住户，巨大的消费群体支撑着学校周

边市场的增长，便捷、合理的价格使得其生意兴隆。而这也就为

我们营销策划研究提供了一个巨大的平台与机会。

二、企业简介

托尼英盖TONI&GUY，20世纪60年代，MASCOLO家族中的两兄

弟Toni和Guy在伦敦开设第一家TONI&GUY托尼英盖美发沙

龙。并以“时尚结合艺术，经典融合创意”的鲜明个性风靡全球。

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如今，TONI&GUY托尼英盖在全球拥有405家美发沙龙、27家

研习中心，时尚脚印遍布世界41个国家。自最新年托尼英盖进入

北京以来，迅速在中国得到了不错的传播效应，引起了新一轮的

美发狂潮。

而托尼英盖马鞍店就是在这种潮流中以加盟的形式迅速成立起来

的，虽然起步时间相对较晚，但是在附近地区仍然代表着顶尖的

发型艺术设计。其店铺位于长江师范学院教师住宿区正门对面二

楼，优雅以及宽松的环境倍受消费者的青睐。同时，其拥有十几

名员工，其中不乏顶尖的发型设计师以及多年从事美发事业的丰

富经验者。

三、市场调查

根据我们调查问卷的数据显示，学生在问卷中占有89%已成为托尼

英盖马鞍店的主要消费群体，而在这一消费群体中又主要以女性

朋友为主在问卷中占有75%，她们的消费方式比较多样，不像男生

大多数仅局限于剪发这一单一的消费方式。可见，托尼英盖马鞍

店要想获得不错的销售业绩，就必须加大对这一消费群体的沟通

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与交流，拉拢新顾客的同时把握老顾客。同时，55.6%的同学理发

时间为一个月一次，占据大部分。可见，理发对于学生来说是慢

速消费品。有40.5%没有固定的理发时间，并且他们理发的动机都

有所不同，大部分都倾向于实惠、转变心情为主。所以，很多同

学每月都会拿出自己的一部分生活开支用于美发上，就这点而言，

美发店仍具有巨大的消费市场。同时，很多同学都会选择春秋季

节去做头发，也就是说春夏季节是理发店的旺季，而冬季则相对

较少。

就周边地区而言，校内发艺轩、女子Style，校外星星发艺、标榜、

浪潮、名媛等都对其构成了很大的竞争力。而学生是一个善变的

人群，同时也是很好建立忠诚度的人群，而现在大部分同学都有

一个所忠于的理发店。校园内的美发市场是一个低端市场，只能

以低技术，低成本，地产品来占领这个巨大的市场才是重中之重。

现今，校园里大部分理发店处于那种相对原始的作坊式管理，

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而且没有较好的宣传手段和管理理念。所以，托尼英盖马鞍店虽

然在地址上略逊一筹，但是在店内装饰以及面积上都高于其他的

理发店。

四、营销环境SWOT分析

优势：

1、在校园周围开发廊的优势就是有一批数量巨大而且稳定的顾客，

另一方面学生花销相对来说较少，顾客比较单一，无需较多的高

级器材。

2、店铺位于二楼，店内面积较大，装修齐全，技术全面，档次相

对较高。

3、员工数量较多，能及时应对突如其来的事故，同时可以进行合

理的轮流转换。

4、消费方式以及发型种类多，让顾客选择的空间比较大。

5、不管是在名气以及影响力上都比其它的美发店好。

劣势：

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1、地址相对较远，很多同学都比较倾向于便利而到其它美发店进

行消费。

2、起步时间相对较晚，宣传力度不够，在校内没有太多营销的效

应,不能更好的吸引消费者。

3、员工管理以及工作分配不合理，导致人员不能合理的利用。

4、房租较高，价格相对于其它的美发店偏贵。

机会：

1、随着家庭收入的增加，学生的月支出额逐渐增多，消费心理不

断转变，对美的追求让他们对美发的需求加大。

2、学校距离市区较远，大部分同学为了追求便利以及实惠仍会选

择在学校周围进行美发消费，这就使得其拥有固定的消费群体。

3、学校对大学生的管理相对较为宽松，同学们可以根据自己的性

格特征随意进行发型设计。

4、除上课期间，同学们可以随意支配自己的可以时间，用于美发

的时间也会随之增加。

威胁：

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1、由于校园周围的美发店不断增多，同行之间互相杀价以及推出

各种优惠活动导致利润不断的降低，很多美发店已经不能正常的

营业。

2、马鞍街上店铺不断的发展，许多新的美发店争相入驻，或多或

少对托尼英盖马鞍店造成了一定的压力。

3、许多美发店的消费方式以及发型设计大体相同，供消费群体选

择空间比较大。

五、战略策划

一战略目标

学生作为一个特殊的群体，对于生活有着积极的态度，他们追求

的是低消费高享受的的生活。他们需要的是性价比高的服务和产

品，同时也是大学生注重感情，在购买的同时同时也注重虚荣心

的满足。正是这种独特的需求和消费态度，托尼英盖马鞍店就应

该向店内注入新的时尚元素，紧贴大学生的潮流和生活方式，不

断的强化自身的艺术追求，从而吸引更多的消费者，树立良好的

信誉形象，迅速的占领学校周边的市场，稳定脚跟，提高利润。

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二营销战略

1、市场细分

很据消费者之间的需求差异化，把整体市场按照一定的标准划分

为

若干个类似的消费者群体。在校园内的消费者也有不同的经济状

况，所以在提供服务的时候必须有所区分，在价格上进行分级制

定，于此同时也将美发师分成若干等级，不同等级提供的服务也

有所不同例如洗发精、毛巾等的不同，通过不同的服务当然价格

也就自然出现了分级。同时，托尼英盖马鞍店还有一部分顾客为

校园周边地区的常驻居民以及流动人群，他们的消费水平明显高

于普通学生，但是由于数量有限，所以，对于托尼英盖马鞍店来

说还是应该将学生作为主要的消费群体。

2、市场定位

根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的低分和顾客对产品某

些性能的注重程度，塑造出本店的鲜明个性。大学生身处外地，

所以我们应该给他们家的温暖，我们可以在情感上定位我们的服

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务：“家一样的感觉”。同时，每一个大学生都渴望与众不同，

所以我们也可以从这一点出发，定位为“让你真正的与众不同”，

同时可以注入我们重庆人所特有的豪爽性格，定期在校内举办一

些亲民活动，邀请广大学生积极参与，从而加大和学生之间的沟

通，消遣他们闲暇的时光，满足广大大学生的情感需求。

三营销策略

1、产品策略

发廊提供的洗、剪、吹，烫、染、护理，发型设计等所有的服务

项

目都是我们的产品，我们销售的就是所提供的服务项目。技术创

造顾客，销售创造业绩。发廊的业绩的好坏就取决于技术和销售。

很多发廊从业人员通常都把销售简单的理解成不管用什么方法和

手段把产品推销给顾客。不顾消费者对美的需求将自己认为合适

的发型推荐给消费者，有的甚至还没有征求同意就强制改变发型。

其实，这种做法不但是错误的还会加深消费者的厌恶感，效果往

往背道而驰。所以，对于美发店而言，提供恰当的产品，深化产

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品的种类才是提高自身不断发展的前提。而这就对美发师有着严

格的要求，让更多优秀发型设计师入驻店内，给消费者一种强势

的实力、厚重感。一方面让消费者有更多的消费选择，另一方面

也可以让消费者放心的在店内消费。

2、价格策略

价格对消费者而言是个敏感词，特别是在学生这一特殊的消费群

体

上，实惠、物美价廉的消费追求动机使得其在做出消费选择之前

都会慎重选择，性价比一词似乎都为每个人所看重。所以，在价

格上可以采取等级消费，将产品的种类、复杂度、房租等成本和

消费者的需求相结合，制定等级价格表，在保证能盈利的情况下

尽量符合学生的消费观。

六、企业形象策划

企业形象策划是企业形象战略、塑造企业良好形象的重要手段，

是企业开展市场营销活动的主要内容之一。企业形象策划的目的

是为了使企业在社会公众心目中树立良好的形象，让公众依赖和

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忠诚于企业。随着经济的发展和消费者需求层次的日益提高，顾

客购买产品的决策过程也日趋简化和便捷，形象消费已经成为新

时代的消费特点。因此，形象消费已经成为企业必须持有的理念，

企业必须依靠良好形象才能更好地争夺顾客和市场。

七、广告策划

一广告目标

通过一系列的广告活动来推广和宣传我们的店铺，对市场进行细

分，将我们的品牌理念定位为“家一样的感觉”和“让你真正与

众不同”两点上，通过强大的公关来巩固我们的老顾客和发展我

们的新顾客。在提供服务的过程当中，要使顾客建立起依赖感和

忠诚度，要将我们的产品和服务理念融入顾客的思想当中，要让

我们的顾客在店里找到和别处与众不同的地方，同时听取顾客的

意见，作出积极的改善。预计通过一系列的广告活动，我们的顾

客将上升到2000人，其中包括已经建立忠诚度的老顾客，也有刚

刚了解本店的新顾客，我们的年营业额将上升到18万，纯盈利可

达8万。

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二商业分析

在整个大学校园里有几家发廊，如何在这么多的发廊里脱颖而出，

这是一个难题。而且在校区内大部分学生还是不会花很多的钱整

理头发，所以我们要把价格定在一个大众的高度，而且必须在档

次上有所不同。在成本方面，主要花销是房租、理发师工资、水

电费和器材磨损费，其中房租占有最大的比重。由于发廊刚开，

还没有一定的顾客基础，每年有三个月没有顾客学校假期。而通

过广告宣传可以获得一定的顾客基础，最好可以达到病毒营销的

效果，让更多的人了解到店铺的情况。

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