物业维修问题汇总（1000个）

第一部分 室内维修专业篇 1. 问保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室而且撒气

损坏工 具车怎么办 答①制定科学可行的规章制度②与治安部沟通工作不要情绪化

2. 问客服老是报错单子让维修工来回跑路怎么办 答维修工在去现场前再核实一

遍。 3. 问临时加班工资和正常上班工资一样怎么办 答按公司规定实施。 4. 问饭

卡钱不够怎么办 答自己充值。 5. 问马桶长流水怎么办 答①皮塞老化②水位太高

溢水 6. 问马桶正常使用堵怎么办 答①从简单疏通开始用皮揣子②用手摇疏通机

③让业主自己联系厂家拆马桶 7. 问马桶掉进软东西怎么办如毛巾 答用用手摇疏

通机。 8. 问马桶掉进硬东西怎么办如水杯 答先用简单办法处理如不可行建议业主

自己找人拆马桶。 9. 问水龙头漏水怎么办 答建议更换。 10. 问马桶底座渗水怎么

办 答一般处理方法是在马桶底座周围打玻璃胶不建议挪开马桶看排水管是否对起。

11. 问马桶不稳怎么办 答用白水泥添实不建议紧地栓 12. 问马桶盖松动怎么办 答

可以紧固螺丝。 13. 问马桶溢水怎么办 答调节上水阀或浮球。 14. 问马桶上水阀

失灵怎么办 答建议更换。 15. 问马桶按钮失灵怎么办 答拉绳是否断或罗纹脱落。

16. 问坐便延时开关坏怎么办 答建议更换 17. 问地漏返味怎么办 答①浮球泛味情

况较多建议更换②水封式往地漏倒水即可。 18. 问卫生间有味怎么办 答①查看地

漏②查看脸盆存水弯。 19. 问脸盆返味怎么办 答①查看脸盆存水弯②下水接口处

是否透气。 20. 问高位水箱不出水怎么办 答检查连杆是否脱落皮塞拉绳是否断。

21. 问墙里渗水怎么办 答首先检查墙里面有无管道。 22. 问PPR管接头渗水怎么办

答锯掉更换管件用热溶机。 23. 问PVC管接头渗水怎么办 答锯掉更换管件用专用

胶。 24. 问钢管接头渗水怎么办 答可锯开加活接头重新上。 25. 问活接头渗水怎

么办 答换油壬垫。 26. 问单元门关不上怎么办 答一般是门面变形或合页松动下垂

建议板金或固定合页。 27. 问单元门锁不上怎么办 答主要是电子锁无电开门按钮

常闭在开门状态机械锁有卡住不正常复位。 28. 问在维修过程中业主坚持自己错误

的想法怎么办 答如果业主懂就将一些维修的方法和技巧让业主选择如坚持先声明

如有损坏我们不负责任。 29. 问接到维修单怎么办 答见入户维修流程 30. 问接到

维修单到了业主家门口怎么办 答用中指轻轻敲门三下或按门铃人正对门镜双手自

然下垂。 31. 问维修时进入业主家怎么办 答注意礼貌对业主家损坏的给予维修并

把操作空间留出来避 免碰坏装饰物工作完成后填写维修单并让业主确认后与业主

道别“还需要什么帮助或有事请联系我门等。 32. 问维修完毕离开业主家怎么办 答

工作完成后通知客服已完成工作并接另一工作单或听领导的派遣作其他工作填写工

作记录。 33. 问维修过程中需挪动业主家具怎么办 答先征得业主同意维修完毕后

恢复原位。 34. 问在业主家维修完毕后怎么办 答清理现场挪动的东西恢复原位让

业主试用。 35. 问维修完毕签字后怎么办 答上交主管。 36. 问业主家屋顶漏水怎

么办 答先查看原因确认无漏点后与客服联系与上层住户是否跑水造成。 37. 问业

主家空调冷凝水管往他人家滴水怎么办 答查看冷凝管是否堵通后接入接入主冷凝

下水管。 38. 问水龙头出水小怎么办 答先看上级的阀门开关是否处在全开的位置

再看水龙头的过滤网有无堵塞看其他水龙头确认水压正常。 39. 问水表反转怎么办

答主要是水表安装反造成按标准安装就解决。 40. 问水表转的慢怎么办 答根据用

水量的大小如在大的用水量而表转的慢主要因为表 的机械机构有卡堵现象造成。

41. 问住户家水压低怎么办 答主要是安装不规范要改就从新安装到高位。 42. 问住

户家水压高怎么办 答把总阀门关小如压力降不下来对控制阀门关小如不能解决有

必要加装减压阀解决。 43. 问换总阀门时怎么办 答更换总阀门首先把影响区域通

知客服需要多长时间准备号材料先停总阀的上级设备或设施。把余水放尽后更换。

44. 问水表自转怎么办 答水表自转说明水表有问题应更换。 45. 问窗户漏水怎么办

答下雨漏水窗户与玻璃的密封条不严或老化更换密封条或打胶处理。 46. 问地漏冒

水怎么办 答赶快疏通下水管 47. 问上水管产生共振怎么办 答总阀开的小水流量

大管内有空气放水时大小不合适 48. 问上水软管暴裂怎么办 答更换新的并停控制

阀门。 49. 问排水立管甩口反水怎么办 答 清理立管内的杂物 50.问家用冰箱冰柜

不启动怎么办 答①检查电源②检查压缩机③接线不良④温控器失灵⑤启动继电器

故障⑥启动电容坏 51. 问空调室内机漏水怎么办 答因室内蒸发器产生的水流不出

去清理杂物和管路。 52. 问空调冷热切换失灵怎么办 答更换换向器四通阀检查四

通阀的电磁阀是否有故障。 53. 问冰箱不结霜怎么办 答主要是缺氟或管路堵塞制

冷效率过低毛细管不匹配 54. 问制冷压缩机不停机怎么办 答温控器坏更换。缺氟

不停机加氟。 55. 问空调系统泄漏怎么办 答找漏点对漏点补焊。 56. 问空调机房

温度降不下来怎么办 答打开门窗通风或加装排风机装风机盘管。 57. 问户门反锁

怎么办 答找备用钥匙打电话找人开最后找开锁公司或砸锁 58. 问马桶不上水怎么

办 答看上水阀是否打开马桶上水器是否坏有无水源。 59. 问马桶不冲水怎么办 答

看是否有水冲水阀开关传动系统有问题。 60. 问空调制冷剂不足怎么办 答查泄漏

修复后添加制冷剂适量为止 61. 问制冷系统内有空气怎么办 答系统进入较多的话

更换制冷剂如果系统进入较少停用几分钟从排气截止阀旁通孔放空气即可 62. 问

空调风量小怎么办 答检查滤网、检查室内机电机 63. 问空调不制冷怎么办 答①查

看模式②有无泄漏。 64. 问冷库滤网堵塞怎么办 答①收氟②关住阀门③拆下滤网

④用汽油或酒精。 65. 问钥匙断在锁孔里怎么办 答根据不同的锁把锁拆开处理 66.

问单元门闭门器坏怎么办 答更换新的闭门器。 67. 问六期窗户打不开怎么办 答传

动机构卡住拆开把手控制找厂家。 68. 问六期窗户关不住怎么办 答更换传动机构

调整固定卡位。 69. 问户门漏风怎么办 答更换密封垫。 70. 问户门有噪音怎么办

答对传动机构加油处理。 71. 问户门缝上下不一致怎么办 答调节上下合叶。 72. 问

六期水表充不进水怎么办 答打开总阀表内没有电或卡内没有买水。 73. 问六期水

表有钱但不出水怎么办 答打开总阀 表内没有电 74. 问六期水表插卡孔堵怎么办

答清理。 75. 问六期水表自转怎么办 答更换新的水表。 76. 问保温墙裂缝怎么办

答粘贴防裂布刮腻子刷涂料 77. 问上水总阀关不住怎么办 答更换总阀。 78. 问厨

房返烟怎么办 答排风机没启动或坏烟道堵。 79. 问烟道堵了怎么办 答清理。 80.

问雨水管堵了怎么办 答疏通清理。 81. 问卫生间档板坏了怎么办 答更换新的档

板。 82. 问业主要求更换马桶怎么办 答根据情况更换。 83. 问业主不配合维修怎

么办 答耐心解释让业主知道不维修的严重性。 84. 问业主要求维修的内容超出服

务范围怎么办 答请示主管领导。 85. 问八字阀断了怎么办 答更换新的。 86. 问下

地沟时怎么办 答先通气保障地沟有氧气有条件点蜡烛放入看是否缺氧或用排风机

排气。 87. 问业主对维修不满意时怎么办 答对业主进行解释现有条件因素不能达

到完好。 88. 问推拉门不好用怎么办 答更换导轨和滑轮。 89. 问三期纱窗合页坏

了怎么办 答更换新的。 90. 问业主换锁芯怎么办 答请治安部处理。 91. 问玻璃地

弹簧坏了怎么办 答更换地弹簧。 92. 问玻璃门蹭地怎么办 答调整地弹簧。 93. 问

业主换信报箱锁怎么办 答通知邮局或客服。 94. 问热水器漏水怎么办 答查找漏点

修复。 95. 问卫生间防水坏了怎么办 答重新做防水。 96. 问宣传栏锁坏了 怎么办

答更换新的。 97. 问使用热熔机时怎么办 答要动作快接注意安全。 98. 问使用套

丝机时怎么办 答注意安全根据管经选择板牙操作过程中注意冷却运动部位。 99.

问粘接PVC管时怎么办 答对粘接部位要干净涂粘合剂要均匀并晾一会进行粘合。

100. 问使用玻璃胶枪时怎么办 答使用得当枪口大小合适打胶均匀。 101. 问读水表

时怎么办 答看清楚指示位址前位后位都要看对照。 102. 问水表充水怎么办六期

答芯片对着显示屏方向轻轻插入大约15秒钟后听到“嘟”的一声冲水完毕。 103. 问

玻璃门把手松动怎么办 答紧固。 104. 问不锈钢开焊怎么办 答对开焊点进行补焊。

105. 问使用气焊时怎么办 答注意安全看附近有无易燃物并备有灭火器开动火证

并安操作规程操作。氧气瓶与一氧化碳气瓶保持安全距离。 106. 问使用电焊怎么

办 答注意安全看附近有无易燃物并备有灭火器开动火证并安操作规程操作。 107.

问使用电锯怎么办 答注意安全检查电锯锯片的紧固和同心度在加工长的木料时有

人配合。 108. 问使用曲线锯怎么办 答注意用力均匀保护眼睛因为锯条较细容易

断。 109. 问使用电锤怎么办 答注意工作环境等。 110. 问刷醇酸油漆时怎么办 答

漆膜较厚一般用于室外注意粘贴标识。 111. 问刷硝基油漆时怎么办 答漆膜薄细腻

一般用于家具。 112. 问刷透明漆怎么办 答注意清除界面。 113. 问刷银粉时怎么

办 答①除锈②刷防锈漆③刷银粉④注意保护和提醒标识。 114. 问业主馈增礼物时

怎么办 答婉言谢绝。 115. 问业主沏好茶让维修工喝时怎么办 答婉言谢绝。 116.

问宿舍卫生不合格时怎么办 答按《宿舍管理制度》执行。 117. 问宿舍使用大功率

电器时怎么办 答立即拆除并没收。 118. 问外包施工队质量出现问题怎么办 答及

时联系施工方如施工方不及时扣质保金。 119. 问中学护栏杆晃动怎么办 答焊接加

固。 120. 问中学教室检查口盖丢失怎么办 答重新制作安装。 121. 问双层玻璃有

雾气怎么办 答由兰天玻璃厂家维修过保修期由业主自费。 122. 问水压不稳怎么办

答查看变频器。 123. 问窗户支撑松动怎么办 答紧固螺丝即可。 124. 问维修完业

主不签字怎么办 答问清原因向主管汇报。 125. 问维修辈恍⌒乃鸹狄抵骷叶髟趺

窗?答照价赔偿。 126. 问儿童损坏公共设施怎么办 答劝阻由客服联系其监护人照

价赔偿。 127. 问国际部学校地面坏怎么办 答由工程部联系施工方打磨地面。 128.

问树根导致地面砖凹凸不平怎么办 答铲除树根恢复地砖。 129. 问车库防撞条掉了

怎么办 答自己粘贴。 130. 问个人有重要事情公司不准假怎么办 答以公司安排为

第一放弃个人事情。 131. 问玻璃门推拉标识丢失怎么办 答用哥俩胶粘贴。 132. 问

楼层牌丢失怎么办 答三期自己制作六期统一由办公室联系制作。 133. 问国际部隐

形纱窗型号太多而且容易损坏在材料储备上 怎么办 答少量储备每种储存5个即可。

134. 问楼外百叶窗丢失怎么办 答业主出费统一安装。 135. 问业主装修时然气管道

包封怎么办 答建议拆除或打透气孔。 136. 问业主铺木地板时打孔导致水管破裂漏

水怎么办 答找出原因拍照由业主负责存档。 137. 问有业主问为什么中水不投入使

用怎么办 答调试阶段。 138. 问休闲椅木条掉漆怎么办 答清除残余漆皮粉刷色料

粉刷清漆。 139. 问休闲椅木条变形怎么办 答建议更换。 140. 问班内期间回宿舍

怎么办 答首次停工3天作书面检查当月处罚200元。 141. 问六期公共走廊灯杯过于

昂贵且易碎怎么办 答个人意见寻找替代品。 142. 问业主认为公共区域防火门闭门

器多余而人为破坏拆除 怎么办 答个人意见既然已拆除就不必再安装如有其他业主

报修再去安装。 143. 问闭门器渗油怎么办 答建议更换。 144. 问日常工作中屡查

屡犯的小错误不能根除怎么办 答制定严格制度。 145. 问使用盐酸清理管道时怎么

办 答带护目镜采取必要的保护措施不要抱侥幸心理。 146. 问疏通排水主管道时成

品保护方面怎么办 答用塑料布保护墙面准备好大塑料桶有必要可准备空气清新剂

请求环卫部支援。 147. 问空调冷凝水主立管堵塞怎么办 答凿开墙壁从墙壁外侧用

明管连接跳过堵塞的那一段。 148. 问在业主家维修时业主要求帮忙挪动精密仪器

或易碎物品 时怎么办 答最好让业主自己动手。 149. 问去不经常去的地方时安全

问题方面怎么办 答提前向班长、主管说明去处。 150. 问业主要求更换混合式水龙

头怎么办 答给业主解释清楚把可能发生的事情讲清楚.最好有文字上面的东西。

151. 问发现业主窗外有花盆不听劝解收回怎么办 答加强宣传动之一情晓之一理。

152. 问超过保修期业主强烈要求继续维修时怎么办 答具体情况具体分析。 153. 问

达到国家标准业主仍要求改造的工程如噪音怎么办 答尽力而为以法律为底线。 154.

问球型锁锁舌脱落怎么办 答如果门是锁着的只能撬锁。 155. 问柜厨烟斗合页需调

整怎么办 答调整合页两个螺丝即可。 第二部分 室外维修专业篇 1. 问不含六期需

更换燃气报警器怎么办 答直接联系客服提供电话64274782司先生业主自费。 2. 问

天然气泄漏怎么办 答①保持镇静打开窗户通风②关闭燃气总阀门③切记不要开闭

电源不使用明火不接打电话和手机报警也要远离漏 气点④立即拨打96777。 3. 问

天然气软管安装需注意什么 答①长度不要超过1米②离灶台面不要低于0.1米③要

定期更换一般使用三年。 4. 问使用燃具时怎么办 答一定注意通风如果通风不足燃

气燃烧不完全会产生一氧化碳使人窒息。 5. 问业主长期不在家天然气该怎么办 答

关闭燃气总阀门防止漏气造成事故。 6. 问发现业主家里燃气管道悬挂重物该怎么

办 答燃气管道悬挂重物管道容易损坏。 7. 问安装燃气热水器的用户怎么办 答认

真阅读《使用说明书》学会正确使用。最好不要使用直排式热水器。 8. 问燃气灶

打不着火怎么办 答首先查看是否有气如是脉冲点火器的灶具扳动按钮查看是 否有

火星出现如没有告诉用户更换灶具 如是用电池的灶具查看电池是否有电用新电池

仍无火星出现说明高压包坏或线路短路。 9. 问住户家里没有天然气怎么办 答①查

看表前后两个截门处于通气状态②查看切断阀是否关闭③如是预付费气表查看卡里

是否有费仅限怡锦园。 10. 问一个楼上下一串几户没有天然气怎么办 答查看立管

阀门。 11. 问整懂楼没有天然气怎么办 答查看地下室燃气总阀和总切断阀。 12. 问

小区有燃气味怎么办 答一般是燃气减压箱自动放气所致告诉业主不必惊慌但一定

报打96777。 13. 问发现个别业主私自改天然气管道怎么办 答给业主讲其危害性和

实际案例。 14. 问墙面起鼓怎么办 答①铲掉起鼓部位②刷108胶1遍③刮2遍腻子④

打磨⑤滚涂料。 15. 问墙面需粉刷怎么办 答按粉刷流程施工 16. 问墙砖有裂缝怎

么办 答勘测墙面主体是否有裂缝如有裂缝找工程部联系处理如没有裂缝按普通墙

面修补程序处理。 17. 问地面大理石裂缝怎么办 答如果不是粉碎性裂缝建议用大

理石胶修补。 18. 问地面大理石下沉怎么办 答起开原大理石夯实垫层 19. 问墙面

大理石松动怎么办 答建议拆下用云石胶粘贴 20. 问墙面干挂大理石脱落怎么办

答建议拆下用细铜丝固定并用云石胶粘贴 21. 问地面维修安全问题怎么办 答①大

型工程用围档并贴敬示语②小型维修用雪糕桶用贴敬示语 22. 问天花板松动或脱

落怎么办 答先查看龙骨是否脱落再更换 23. 问渗水砖下陷或起鼓怎么办 答①拆

除地砖②用细沙找平基础地面③粘贴地砖 24. 问路面下陷怎么办 答简单处理用水

泥沙浆抹平 25. 问推拉窗不好用怎么办 答更换滑轮 26. 问窗纱坏了怎么办 答更

换纱窗 27. 问缺少纱窗怎么办 答制做纱窗并告之保安加强巡视 28. 问下井沟维修

怎么办 答①做好警示标志②最好双人作业③打开井盖先通风10-15分钟④保持通讯

通畅⑤最好预先告诉班长或主管 29. 问更换玻璃怎么办 答①注意不要划伤身体②

测量尺寸注意框量。 30. 问墙面打孔怎么办 答首先查看有无暗埋管线 31. 问楼梯

台阶有缺口怎么办 答紧急处理用云石胶或堵漏灵摸平即可 32. 问重砌墙体怎么办

答注意用水先把砖泡湿。 33. 问石凳倾斜怎么办 答首先底座放平放稳高度一致固

定好再用云石粘贴石面如有凹槽应提前量好石礅预埋尺寸。 34. 问门面掉漆怎么办

答①把漆皮铲除②用原子灰补平③打磨④刷漆⑤注意警告标识 35. 问防火板脱落

怎么办 答清除界面刷双面胶粘贴防火板压实 36. 问四期设备井门面翘起怎么办

答目前处理方案延翘起的边沿切下粘贴同样颜色的加厚防火板 37. 问闭门器失灵

怎么办 答可调节快慢螺丝如无效更换。 38. 问闭门器速度快或慢怎么办 答可调节

快慢螺丝 39. 问在小区发现可疑人员怎么办 答秘密跟踪并报治安部。 40. 问在小

区发现垃圾怎么办 答个别烟头或包装袋拣起如大面积垃圾报环卫部。 41. 问在小

区发现有换门或窗户的怎么办 答通知装修监理部。 42. 问在小区发现在窗外安装

护栏的怎么办 答立刻制止并报装修监理部有必要同时报治安部协助。 43. 问健身

器材有杂音怎么办 答上油润滑或更换轴承。 44. 问健身器材有安全隐患怎么办 答

立刻拆除。 45. 问接到业主投诉怎么办 答按投诉流程立即实施 46. 问吃饭时到了

餐厅怎么办 答按持续排队如工作需要出示《公事通知单》 47. 问在食堂就餐离开

餐桌时怎么办 答擦干净桌面离开 48. 问业主问你工资待遇时你怎么办 答婉转回

避转移话题 49. 问业主问你公司内幕情况时你怎么办 答告诉业主咨询客服回避。

50. 问业主问你领导电话号码时你怎么办 答告诉业主咨询客服回避。 51. 问与领导

同行时你怎么办 答走在领导右侧稍后半步。 52. 问迎面遇到领导时你怎么办 答主

动打招呼并止步让路。 53. 问迎面遇到业主时你怎么办 答主动打招呼并止步让。

54. 问与女同事同上楼时你怎么办 答走在女同事前面。 55. 问与女同事同下楼时你

怎么办 答走在女同事前面。 56. 问给新业主引路时你怎么办 答走在业主左前方约

1米距离。 57. 问当你下班最后一个操作间时怎么办 答关好窗户、灯、饮水机电源

锁好门。 58. 问当隐型纱窗自动弹不回时你怎么办 答建议更换 59. 问使用明火作

业时怎么办 答执证上岗专人看火。 60. 问维修完毕后怎么办 答清理现场家具恢复

原位签单后退离开家门并随手关住业主户门。 61. 问用电梯运较长的材料时怎么办

答注意不要磕碰电梯轻拿轻放。 62. 问用电梯运油漆或涂料时怎么办 答注意保护

电梯不要洒落。 63. 问使用电动工具时怎么办 答按电动工具使用规则使用。 64. 问

你穿工服走在小区不懂姿势怎么办 答走姿要求稳健、优美上体正直身体重心稍向前

头部端正双目平视两臂自然前后摆动走时步伐要稳、雄健。 65. 问你穿工服拣东西

时不懂姿势怎么办 答取低处物品时不要撅臀部弯上身.