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2023年11月28日发(作者：)
装修公司架构[7篇]
以下是网友分享的关于装修公司架构的资料7篇，希望
对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
装修公司架构第一篇
装饰公司业务拓展薪资
一、拓展专员薪资结构：
1、拓展专员的底薪结构：底薪+绩效工资+奖金+提成；
2、底薪根据不同级别分别为：普通800，资深1000，高级
1200
3、绩效工资：800
二、拓展专员提成结构：
1、 提成根据开发小区规模、消费层次比例累计。
2、 消费层次：指客户适应公司消费（不含主材）占总户
数百分比。
3、 提成示例：
1
300＞小区规模≤500户，消费客户＜5%为0.1%，5%--10%
为0.2% ，10%--15%为0.3% ，15%以上为0.5%
500＞小区规模≤1000户，消费客户在＜5% 为0.2，
5%--10%为0.3%，10%--15%为0.4% ，15%以上为0.5%
1000＞小区规模≤1500户，消费客户在＜5% 为0.1%，
5%--10%为0.2% ，10%--15%为0.3% ，15%以上为
0.5%
1500户以上，消费客户在＜5% 为0.2%，5%--10%为
0.2% ，10%--15%为0.3% ，15%以上为0.5%
三、奖金：
1、根据立项成本预算和实际支出比计算（系指单位房），
商品房不在此列：
300＞小区规模≤500户，立项运作资金：系数为1，奖金系
数为0.5
500＞小区规模≤1000户，立项运作资金：系数为1，奖金
系数为0.6
1000＞小区规模≤1500户，立项运作资金：系数为1，奖金
系数为0..8
1500户以上：立项运作资金系数：为1，奖金系数为1
四、绩效工资：
1、 根据拓展小区运作进程不同所得系数不同。
2、 根据小区拓展数与直接责任人进行绩效评定，当月内
2
完成开发小区计划，系数为0.2—1。
3、 每位成员每月完成适合公司运营立项小区一个，以季
度累计开发量予以实际结算。
示例：某员第1个月未完成指标，但有小区工作进行，则
其当月绩效工资为800×（0.2—0.9）；
第2个月完成当月指标，其绩效工资为800×1=800；
第3个月完成当月及季度内目标，则其绩效工资
800×1=800+补回前一个月份未完成的（800×0.8=460）；3个
月为一个考核周期。
备注：绩效与奖金为效益和经济相挂钩，为相互牵制。
装修公司架构第二篇
2016年建筑装修公司组织架构和部门职能
一、公司组织架
构 .............................................................................. 3
二、部门主要职
能 .............................................................................. 3
1、财务
部 .................................................................................................
............... 3
3
2、行政人事
部 .................................................................................................
....... 4
3、建装事业运营
部 ................................................................................................
4
4、产品技术研发
部 ................................................................................................
4
5、物料采购
部 .................................................................................................
....... 4
6、商务
部 .................................................................................................
............... 5
7、工程监管
部 .................................................................................................
....... 5
8、项目负责人管理
部 ............................................................................................ 5
4
装修公司架构第三篇
北京鼎嘉恒房地产开发有限公司
规范化管理 操作手册 （草稿）
二○○六年四月
签发：
目 录
一、公司概况
二、公司组织结构及结构图表 三、管理部门职能分解 四、
职位设置及职位说明书 五、薪酬福利体系 六、管理流程图
与管理标准 七、目标管理流程及目标分解 八、绩效考核
北京鼎嘉恒房地产开发有限公司
概 况
（略）
5
北京鼎嘉恒房地产开发有限公司
二 组织机构
（一）机构设置的原则
1、以主导业务流程为中心；有利于强化责任；有利于简化
流程；有利于提高效率；有利于降低成本；有利于信息交流；
有利于培养人才。 2、组织结构是一个动态管理过程。
3、以最适合市场与客户的需要，保持顺畅的操作和最高的
运行效率，没有最好，只有最合适。
4、处理好“集权”和“分权”的关系，做到“适度分权”。
（二）公司主导业务流程图
（三）组织机构图及设置
（四）职能部门设置 1、策划销售部：
负责公司的市场调研、前期准备与策划：楼盘的销售策划、
销售实施和客户关系管理。 2、开发部：
负责公司项目前期政府立项，开发手续及证件办理，公共
关系等。 3、设计技术部：
根据公司确定的策划方案，负责与设计、咨询部门的沟通
联系，将策划方案执行落实，组织施工图技术交底，技术管
理，参与和组织设计单位等参加竣工验收，3A住宅等的评
定。 4、工程质控部：
6
负责公司工程和质控管理，工程、材料和设备招投标牵头
管理，施工图会审与执行，组织竣工验收和备案，工程进度
管理，工程资料档案管理，测量管理，工程成本控制，公司
内外部协调管理。 5、计划造价部：
负责公司计划管理，合同管理，工程费用的核算与支付审
核，工程预算与结算管理，以及合同与施工图纸的审核等协
助管理工作。 6、财务部：
负责融资与投资管理，资本运作，资金与资产管理，财务
计划的编制，预决算管理，财务预测与分析，财务监督和审
计与考核，成本核算，银行按揭和日常财务管理等。 7、综
合行政部：
A、负责总经理日常办公事务管理，证照与印信管理，文
档合同管理，法律事务及员工投诉处理等工作。
B、公司行政事务管理，行政物品管理，后勤保障管理，
车辆管理，安全保卫管理。
C、公司人力资源开发与规划，人员招聘，员工管理，薪
酬福利管理，培训管理，员工绩效考核，企业文化建设等。
三
管理部门职能分解
（一）职能分解的基本要求：
1、独立性：使各部门的业务工作相对独立而且责任更加清
7
晰。 2、可操作性：使部门间的工作快捷方便。
3、无交叉现象：分工明确，无互相交叉的现象，每项工作
公司都有唯一的部门负责。
4、无空白和脱节：各项工作都有对口部门具体负责工作。
（二）基本原则 1、标准化的原则
2、以主导业务流程为中心的原则。3、流程搭接的原则
（三）职能分解（详图表）
1、开发部的职能分解
编制： 核准：
2、策划销售部的职能分解
第2页（共2页）
编制： 核准：
编制： 核准：
第2页（共2页）
编制： 核定：
编制： 核准：
第2页（共2页）
编制： 核准：
7、综合行政部的职能分解
第2页（共2页）
编制： 核准：
8
四
职位设置及职位说明书
（一） 职位设置：
略
二 职位说明书（以下为举例形式，妥否，待职位确定后，
分别再拟定）
工程部经理 第1页（共3页）
装修公司架构第四篇
通利达工业炉有限公司组织架构（草稿）
一， 总经理
基本职能：全面统筹公司所有业务的管理与运营。领导公
司经营管理层及员工按照公司的决策，按期、按质、按量完
成年度经营计划的各项任务，并根据公司发展战略及发展阶
段，制定公司阶段发展的策略和目标。
二，生产管理部 基本职能：1．在公司经理的领导下，协
助主管领导做好生产部门的各项工作。
2．按照公司生产通知单组织生产，协调各部门的生产工作
关系，保证每一个订单按时、按质、按量完成。
9
3．抓好安全生产、文明生产的管理，严格遵守操作规程，
做好防火、防盗工作。
4．严格按照公司工资、奖金核算办法核算支付工资和奖金。
5．负责生产部门及车间每天的生产产量和出勤的统计工
作，并及时上报有关部门和领导。
6．加强劳动纪律的管理，不准迟到、早退、串岗、聊天。
7．做好职工政治思想工作，解决和解答工作中出现的一些
问题，发现问题及时解决。
8．完成领导交给的其他各项工作。
三，采购部
基本职能：（1） 掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠
道，降低采购费用。
（2） 会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时了
解存货情况，进行合理采购。
（3） 根据生产计划，制定物资供应计划并组织实施。
（4） 汇总各部门的采购申请单，编制采购作业计划。
（5） 选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。
（6） 组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动。
（7） 建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督。
（8） 进行市场寻价，采购所需物资。
（9） 采购物资的报验和入库工作。
（10） 采购过程中的退、换货工作。
10
（11） 采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期
归档工作。
（12） 做好保密工作。
四．质量检查部
基本职能：1. 负责质量管理体系的建立并保持其完整性，
协助主管组织贯彻国家的质量政策、法规、指令，组织制定
本公司的质量方针、目标和规划。
2. 配合技术部门拟定质量标准，并在整个经营过程中进行
贯彻落实。
3. 按技术标准和质量控制文件的要求负责从原材料入厂
到成品出厂全过程的进货检验、工序检验、成品检验工作，
严格把好质量检验关。
4. 参与新产品试制及试产过程中的质量监测，负责对新产
品定型的质量评价工作，并提出结论性意见。
5. 做好质量管理工作中的信息沟通，及时准确的反映公司
产品的质量状况，进行产品质量动态分析，提出质量持续改
进方案，协助主管进行质量管理决策。
6. 负责质量检验原始资料的整理汇总，建立质量管理档
案，衔接上级质监部门的质量审检工作。
7. 处理各种质量事故，组织重大质量问题的调研，督促检
查质量整改的实施，堵塞和防范质量管理工作中的漏洞。
8. 加强对检测仪器、工具、设施的管理，使其保持良好检
11
测性能，保证检测数据的准确可靠。
9. 负责对生产车间各工序加工工程的质量控制管理，对质
量异动情况进行严密的监察，及时向有关部门反馈质量信
息，分析质量问题。
10. 把好产品质量检验关，重点做好产成品入库前的质量
监测，并且与相关部门配合，做好产品销售后的质量服务工
作。
11. 与有关部门配合，做好新产品试制与试产过程中的质
量监测检查，并对新产品定型做出质量评价和提出结论性的
意见。
12完成公司交办的其他工作任务。
五．技术部
基本职能：
1. 组织编制公司生产、技术、设备、安全、环保、质量、
计量等管理制度。
2. 组织编制、修订公司操作技术、维护检修、分析检验等
6. 对分公司设备、安全、环保、质量、计量管理工作进行
指导、监督；组织相关检查。
7. 对质量体系运行情况进行监督检查。
8. 与销售分公司协作收集相关产品质量反馈信息。
9. 负责对分公司上报的设备大修或技术改造项目进行审
查，并对项目的实施情况进行监督检查。
10. 负责公司技术管理工作，组织公司内部技术交流，管
理技术档案。
11. 编制公司技术发展的中、长期规划。
12. 负责对外技术交流，收集有关新产品、新技术、新工
艺、新设备等技术信息供领导参考决策。
13. 传递、反馈能源供应信息。
14. 承办公司领导交办的其它工作。
六．财务部
基本职能：财务管理部：负责公司日常成本费用支出管理；
主营业务及其他业务的收入管理；公司成本控制与管理；公
司月、季度和年终的经营预算编制与管理；公司各项财务报
表编制与管理；公司税费管理等。
七．销售部
基本职能：
1.进行市场一线信息收集、市场调研工作
2.提报年度销售预测给营销主管（总经理）；
13
3.制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
4.管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作；
5.设立、管理、监督区域分支机构正常运作；
6.营销网络的开拓与合理布局；
7.建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；
8.合理进行销售部预算控制；
9.研究把握销售员的需求，充分调动其积极性；
10.制定业务人员行动计划，并予以检查控制；
11.配合本系统内相关部门作好推广促销活动；
12.预测渠道危机，呈报并处理；
13.检查渠道阻碍，呈报并处理；
14.按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发
放；
15.按企业回款制度，催收或结算货款。
2011—11--08
装修公司架构第五篇
环保咨询公司架构
第一部分：公司架构（部门设置）
试行董事会领导下的公司总经理负责制，下设市场部、技
14
术部（技术与质量委员会）、环评部、监理咨询部（负责环
境监理、工程咨询）、综合部（综合办公室，兼后勤服务职
责）。公司组织架构图：
第二部分：定岗定编
首先确定公司部门设置、岗位设置，然后确定各部门、岗
位职责。 岗位（五级岗位）：总经理、技术总监（总工）；
部门经理，目前设市场部经理、环评部经理、技术部经理（可
由技术总监兼任）、综合部经理，适时设置监理咨询部经理，
项目经理（以环评部项目负责人为主）、职员（助理）。
其中项目经理（对外称咨询师）可分为高级项目经理（具
有注册资格人员、行业专家）、一级项目经理（具有上岗证，
可担任报告书负责人）、二级项目经理（具有上岗证，只可
担任报告表负责人）。
职员（助理），主要为不具有上岗证人员、试用期或实习人
员。
关于部门职责的划分和人员定编：
1、市场部（专职2人，互为AB角：一人主要负责环评市
场、一人主要负责其它业务，引入全员市场理念）：市场开
发与维护、合同签订与执行、项目回款（大客户），客户服
务、市场调研、市场分析，行业形势分析。
2、环评部（人数不限，专兼职相结合）：项目分配与调度
15
（主要由经理助理负责）、环评报告编制与审批、报告质量
一级审核等。
经理助理（咨询师同级待遇），协助经理进行项目分配、协
调、调度。 3、技术部（专职2人，注册人员可兼任技术部
岗位，外部行业技术专家）：技术研发与管理、、技术培训与
交流、技术外联与支持，报告二级、三级技术审核，政策法
规研究、标准导则规范要求的收编与分析研究。
4、综合部（专职2～3人）：定位为公司综合办公室，职责
涵盖公司行政、人事、财务、后勤等，为公司综合服务部门，
包括资质管理、档案管理等。
第三部分：专项制度
以独立运营核算的法人公司为基准、以环境咨询为定位设
置禾佳公司制度。 以下为各专项制度的初步拟定要点： 第
一章 部门与岗位职责制度
1、包括部门职责、岗位职责，形成部门职责说明书、岗位
职责说明书； 2、含各岗位任职办法（任职条件、人员产生
任免办法）。 第二章 市场开发与维护制度
1、以公司市场、客户群定位为主要导向，制定市场开发、
市场维护制度； 2、市场开发与维护包括但不限于市场分析、
开发、维护、客服等； 3、市场开发人员的产生及管理办法，
鼓励院内外人员提供市场信息。 第三章 合同管理制度
1、制定合同模板，关注重点条款（期限约定、评价范围、
16
款项回收等）； 2、一定数额规模以上的合同由法律顾问审
核；
3、制度系列包括合同起草、预算评审、签订、执行、控制
等。 第四章 项目分配制度
1、签约项目由市场部转入环评部后，由环评部经理负责项
目分配； 2、项目分配结合个人专业背景和综合技术水平为
主进行；
3、每人对自己进行行业排序，选择三个自己熟悉的资质行
业（可多选），后作汇总形成这样一张表格（以报告书为主
执行，报告表参考）：
4、拟定公司员工技术技能综合分析表，体现优先权，辅助
项目分配； 5、采取环评部经理分配与项目经理主动竞争的
双层分配模式； 6、全程公示。 第五章 项目管理制度
1、该章侧重项目过程控制与管理制度；
2、主要包括各项工作程序（形成流程图）、过程控制办法、
部门间工作衔接、工作汇报与反馈制度，执行相关表格；
3、执行项目全过程、分阶段责权联单签字制度。 第六章 质
量审核与管理制度
1、形成环评报告质量审核办法（三级审核制度）；
2、报告书原则由2～3人机动形成的审核小组负责二级及
三级审核，报告表一般有 一人负责审核即可（建议谁审核
使用谁的注册资格证书）；
17
3、审核意见书面化，设置复核签字环节，设置责任追究制
度； 4、外审管理办法（委托外部行业技术专家审核）； 5、
形成技术研发、技术管理、技术培训制度；
6、该章制度执行由技术部负责，技术部成员可兼职、类似
委员会形式。 第七章 绩效核算与分配制度
1、业务开发绩效管理办法（计件绩效），以项目渠道和合
同额为主要考评参
数，区别对待大客户、管理方、自主开发等项目渠道；分
类设定提取比例；
2、技术（环评）报告编审绩效管理办法（计件绩效提取与
分配细则），结合项目行业、特点以编审实际工作量和难易
程度为主要考评参数；
3、其他岗位绩效核算。 第八章 项目经理制度
1、项目经理，等同于现行的项目负责人、项目组组长；
2、项目经理，可考虑细分高级项目经理、项目经理，或称
（高级）咨询师； 3、形成项目经理的任职条件、产生办法、
责权利划分。 第九章 项目部（组）制度
1、项目经理产生后，由项目经理负责组建项目部（组）；
2、项目部（组）针对具体项目建组，因项目组建、项目完
结而结束； 3、项目经理负责组内分工、工作量核算，项目
过程控制，为第一责任人。 第十章 考评与奖惩制度
1、包括业务考评、日常考评、月度考评、年度考评、岗间
18
考评等； 2、技术考评、报告质量考评、项目（组）考评；
2、制定奖励与惩罚细则，其中惩罚含调离岗位、辞退制度
等。 第十一章 文档管理与存档制度
1、包括文档与档案的形成与归档、管理与借阅等； 2、含
技术报告的规范化和标准化管理。 第十二章 资质印章使用
与管理制度
1、主要为公司各项资质、印章的使用和管理办法；
2、含环评、监理、咨询等资质，含个人注册资格和执业印
章管理细则。 第十三章 财务制度，
1、公司财务管理制度，包括公司年度预算、支付与报销制
度、岗位工资及福利、通讯费、差旅费、培训费、其它费等；
2、项目费用预算与控制制度，包括项目监测费、会务费、
专家咨询费、招待费、外协费、信息费等；该项针对具体项
目而言。 第十四章 行政与人事制度
1、包括考勤制度、加班制度、休假制度、出差制度、外出
制度、；
2、薪酬制度、年终奖励制度、福利制度； 3、办公管理制
度、保密制度；
4、人事管理制度、人员招聘与任免（含离职）制度。 第
十五章 会议制度
1、会议类型包括公司例会、技术例会、市场例会、部门会
议、专题会议等； 2、内容包括会议通知拟定下发、议题设
19
定、主持、会议记录及纪要落实。 第十六章 培训制度
1、培训类别包括技术培训、专题培训、考试培训、工程师
继续教育培训； 2、内容包括培训需求、计划、执行、反馈
及效果测评等。 第十七章 综合后勤服务制度
1、包括办公耗材、办公设备、报告出版、车辆、行政、日
常考勤； 2、公司会议及培训后勤服务、其它后勤服务。
装修公司架构第六篇
xi1公司介绍
2企业架构
3我们所提供的服务及企业理念
新风系统
新风系统原理图展示及介绍 新风系统优越性能介绍 新风
系统安装必要性 新风系统的价值意义
（1）商用建筑新风系统
建筑结构特征介绍，新风设计图展示
新风系统产品介绍
风机介绍 风口介绍 软管介绍 窗式进风器介绍 小精灵产
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品介绍 全热交换器介绍 不同型号的风机展示图
甲醛治理
甲醛治理的必要性 甲醛治理优势 含甲醛较高的装修材料
和家具介绍 甲醛对因幼儿及老人的影响介绍 甲醛清除的
必要性
甲醛清除药剂展示介绍 室内空气治理设备展示介绍 清除
效果对比介绍展示 室内治理前后的有害物检测结果对比等
等
4案例介绍
新风系统案例展示 室内环境治理案例展示 中央空调展示
合作单位及介绍
一、封面的设计理念，简单大气 突出室内空气品质优化服
务专家的理念。
正面
◎企业理念：绿色 节能 舒适 安全
◎企业口号：为高端客户提供专业细致化室内空气品质优
化服务。
21
◎品牌LOGO展示
背面：合作伙伴：约克中国 江森自控 珂艾中国 香港舒奇
士
公司地址 成都市武侯区武阳大道二段56号
电话：************手机垂询：159****4928
邮箱：申请后补上 全国400电话服务：号码申请中
企业微博：@成都有怡工程技术有限公司
第一页：
PRCFACE(前言）
中央新风系统的需求状况：中央新风系统早在19世纪初就
已经在欧美各国作为建筑系统的必备安装设施，加入到了建
筑的核心建设设计规划当中，其功能在于保证室内空气品
质，并结合空调的使用实现建筑系统的节能、同时保证室内
空气的清洁和安全性。伴随着空调在中国大陆的发展，和大
陆城市化进程的加快，生活品质的提高，健康意识的加强，
新风系统顺应市场所需，很快被中国客户认可接受。主要应
用领域包括医院建筑新风系统，商业楼宇建筑新风系统，民
用建筑新风系统。
1：国内标准：
22
《采暖空气调节设计规范》（GB50019--2003) 民用建筑人
均新风量不得低于30m3/h 《室内空气质量标准》
（GB/T--2002）规定室内新风量每人不小于30m3/h，二氧化
碳浓度不大于0.1%/h
《公共建筑节能设计标准》（GB50189--2004) 规定公共建
筑室内环境空气新风量应按照人均新风量和不同人数进行
设计。
2：企业服务理念
YUI ，强调你和我，你的观点是我们不断创新的源泉，以
包容的心态面对我们的每一位合作伙伴和客户。我们的将致
力于改善客户的生活方式，创造绿色、节能、舒适、安全的
的人居环境，并为之付诸实际行动和努力，为有健康意识的
高端客户提供专业细致化室内空气品质优化服务。
3：公司介绍
公司08年开始，从事室内环境解决方案的指定和研究，以
不断的品牌甄选，市场调查为基础，对室内空气品质解决方
案做从新定位，现在我们已经具备全面专业的技术服务能
力。有效将室内污染从装修源头控制到永久使用设计了一套
完整的解决方案。我们是一只革新的团队，专注于室内空气
解决方案领域，做到细分和专业化企业定位。目前公司员工
35人，保证20人以上技术专业队伍。分别从事甲醛检测治
理研究，室内空气品质解决方案试验，空气动力学试验。
23
4.：公司架构
5.商用新风系统
（1）酒店新风系统分析：针对酒店环境，人流量的不同，
充分考虑节能安全因素，将公区和私区有效界定，作局部新
风系统设计。
（2）写字楼新风系统分析
（3）电影院新风系统分析
（3）KTV新风系统分析
6家用新风系统
（1）别墅新风系统设计
(2)空中花园新风系统设计
(3)小户型新风系统设计
7、新风系统产品介绍
新风口介绍 风机介绍、系统图介绍，全热交换器 家装新
风 管道式风机
装修公司架构第七篇
员 工 手 册
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成都亿新物业管理有限公司二零零七年五月
各位新同事：
欢迎您加盟成都亿新物业管理有限公司，在次谨祝您在新
的工作岗位上做出新的业绩。
俗话说：“一个篱笆两个桩，一个好汉三个帮”，个人的力
量只有融入到集体的智慧中才能得到更好的发挥和施展。公
司过去的每一点成绩，都有赖于全体员工的共同努力。公司
明天的每一个进步，都与您的努力密切相关。
这本手册，将向您介绍公司的基本概况、公司的价值观、
以及公司的规章制度。用来帮助您尽快地融入团队，愉快地
开展工作。
如果你在阅读或执行中有任何疑问，请及时与公司总经办
或您的直接上级联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并与您
坦诚交流和沟通。
总经理：
成都亿新物业管理有限公司
成都亿新物业管理有限公司成立于2000年初，注册资金
500万，资质为三级，现正在申报二级资质，业务主要是为
客户提供高素质和全方位的专业物业服务,并致力推动房地
产业的发展。目前，亿新物业所管理的物业类型涉及多层住
宅、高层住宅、商务写字楼、高档别墅区、管理面积55万
余平方米，有员工300余人，有大学本科以上学历的58人，
中级职称人员12人，管理层员工全部持有物业管理上岗资
格证书，是一家集物业管理、物业咨询、园林绿化为一体的
专业物业公司。
成都亿新物业管理有限公司致力于创建国内一流的物业品
牌公司。公司深信“质量是企业的生命”，为迎接各方挑战，
公司依据ISO9001：2000国际质量体系认证标准，从物业策
划、推广、销售、验收、交房、日常管理服务等制定了一整
套规范的管理制度并形成文档。以优化的人力资源和完善的
管理体系为客户提供专业、优质的物业管理服务。 二、理
念和目标
企业宗旨：塑造物业典范，争创一流企业 经营理念：人本，
进取，和谐 服务理念：我们多努力 ， 让你更满意 管理目
标：满意！赞许！！惊喜！！！ 三、公司优势
亿新物业总部设在成都，服务网络覆盖西南地区，立足于
成都并持续向西部、向全国发展。在房地产激烈的市场浪潮
里具有独到的战略智慧和眼界，并掌握先进优良的技术和资
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源。由总部召集资深员工
组成项目服务的“核心”支持队伍，充分保证服务的质量，
使各项服务达到既定目标。
二、公司管理构架图
第一章 总 则
第一节 编制目的
为帮助员工全面了解公司、保障员工的基本权益、明确员
工的义务、规范员工的行为、提高工作效率，特制定本手册。
第二节 编写原则
本手册作为公司基本的规章制度和员工行为规范，是公司
的“基本法。具有相对稳定性，原则上不涉及专业和具体工
作流程。专业管理制度应根据各项目的实际需要另行制定。
第三节 适用范围
本手册适用于公司全体员工，每位员工全面了解手册的各
项内容并遵照执行。
第二章 入职指引
第一节 入职
一 、入职报到
公司热诚欢迎认同公司文化和企业精神，符合公司发展需
27
要的人才加盟。当你接到录用通知后，请在规定的入职日期
到公司总经办报到。因故不能按期报到，应及时联系另约日
期。如逾期未能报到又未与总经办联系的，按自动放弃录用
资格处理。
二、提交个人资料
报到后应如实填写“入职审批表”一式二份，免冠彩色近照
（1寸2张）。
身份证复印件2张、学历证明（毕业证书、学位证书等）
职称证、专业技术证书复印件、岗位操作证书复印件，以及
总经办要求提供的其它资料。
三、 办理入职手续
部门负责人或项目负责人持总经办返回的入职表后安排员
工工作，按规定领取工作牌、工作服、办公用品及其它相关
资料。
第二节 试 用
一、试用期为一至三个月。如果你在试用期内请假，你的
转正时
间将会被顺延；若你在试用期连续缺勤7个工作日或累计
缺勤15个工作日，公司将终止你的试用。试用期内没满7
个工作日而自动离职者一律不结算工资。
二、试用期内，若你确实感到公司实际状况、发展机会与
28
预期有较大差距或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，
并按规定办理离职手续。如果你的工作表现无法达到公司要
求，公司将会终止对你试用。
第三节 转 正
一、试用合格后，部门负责人会通知你填写、提交转正申
请，由项目负责人签署转正意见，并上报公司审批。如果你
在试用期间表现突出有重大贡献经项目负责人上报公司批
准，可提前转正。
二、当你的个人信息有更改或补充时，请于一个星期内向
总经办或你的直接上级申报变更或声明，以保证与个人有关
的各项权益。
1、姓名、身份证号码； 2、家庭地址和电话号码； 3、婚
姻状况及家庭成员情况；
4、出现事故或紧急情况时的联系人； 5、学历教育；
6、公司内的特殊（亲属）关系；
7、业务合作单位内的特殊（亲属）关系； 8、其它你认为
有必要知会公司的个人信息。
9、公司倡导正直诚信的人品，并保留审查员工所提供个人
资料的权利。请务必保证你所提供个人资料的真实性。如有
虚假，一经查实。公司将立即与你解除劳动合同，并不给予
任何经济补偿。
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第三章 规章职责
第一节 行为规范
一、员工守则
1、遵守法律规章，注重公司形象。 2、服从领导指挥，守
信敬业爱岗。 3、维护公司信誉，热情接待来访。 4、工作
讲求时效，通力协作互帮。 5、保守公司机密，损坏公物照
赔。 6、对待公司忠诚，表里言行一致。 7、清政廉洁奉公，
举止文明健康。 8、谦和礼貌待人，励行勤俭自强。 二、
员工应遵守的“十不准“岗位纪律
1、不准违抗命令； 2、不准泄露机密； 3、不准迟到早退；
4、不准串岗脱岗； 4、不准行贿受贿； 6、不准滥用职权；
5、不准玩忽职守； 8、不准损坏公物； 9、不准衣着不整；
10、不准酗酒赌博。 三、服务工作态度
1、服从服务：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级、同事和客户要以诚相待，不得阳奉
阴违。 4、礼貌友善：在任何时候均应使用礼貌用语，“请”
字当头，“谢谢”不离口。
四、热情耐心：尽可能为同事和客户提供方便，热情真诚
地为客户服务。认真、耐心地聆听客户要求，在不违背公司
规定的前提下尽量办理。
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五 、平等谦和：一视同仁地对待所有业主、客户、同事，
见到业
主、客户要主动打招呼问好。
第二节 职业道德规范
一、 爱岗敬业、钻研业务
1、将物业管理服务作为一项事业来干，做到爱岗敬业，立
足本职。
2、要努力学习，刻苦钻研各项服务工作技能和物业管理的
技
巧和艺术。
3、视业主客户为亲人，热情服务、尽力主动做好工作。
二、文明管理、优质服务
1、仪态端庄、不卑不亢，衣着打扮和气质态度要端庄、整
洁。
决不俯三下四、也不趾高气扬，给人一种可亲可敬的感受。
2、语言谦和、力求文雅、谦恭、准确，得体。做到“四个不
讲”
即：不讲低级庸俗的口头语；不讲不三不四的脏话；不讲
讽刺挖苦的话；不讲与管理无关的闲话。“三个不能”即：不
能取笑他人、不能训斥他人、不能报复他人。
3、见到业主、客户要主动打招呼问好，见到老、弱、病、
31
残，
要主动给予帮助。做到“三个一样”即：对生人、熟人一个
样；大人小孩一个样；忙时闲时一个样。为业主、客户尽量
提供方便。
4、优质服务、诚信无欺。要转变服务观念，不能把业主、
客户
看成有求于我，而应主动为业主客户着想、提供方便、要
实事求是，诚实守信。 三、仪容仪表
一、随时保持衣冠整洁、按规定要求着装，并将工作牌端
正地佩
带在胸 前。
二、任何时候，不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋。
三、皮鞋保持干净、光亮、不钉响底。
四、男员工应每日修剃胡须、发不盖耳遮须、不得剃光头；
女员工头发应梳理整齐，不留怪异发型。
五、面部、手部保持干爽清洁、不留长指甲、女员工不浓
妆艳抹、不用较浓的化妆品，不涂有色指甲油。 六、保持
口腔清洁，上班前不吃有异味食物。 五、行为举止
1、站立的正确姿势：双脚与两肩同宽，双脚自然垂直分开，
肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。
2、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧
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急情况下除外）。
3、举止应大方、得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左
顾右盼。
六、电话使用
1、所有来电，应在铃响三声内接听，使用电话应简明扼要。
2、通话时先问候，并自报公司或部门名称，对方讲述时要
留心倾听，并记下要点。未听清时，应及时要求对方重述，
结束时礼貌道别，待对方挂断电话后再放话筒。
3、不能处理的电话，可坦白告诉对方，并将电话转给能够
处理的部门或将来电内容记录下来转交相关部门处理。 4、
通话时，尽量不使用免提键。
5、上班时间，不得长时间拨打或接听私人电话。如有急事，
通话时间不宜超过3分钟。 6、禁止拨打声讯电话。 七、
办公礼仪 1、在办公区域、公共场合遇见领导时，应主动有
礼貌地打招呼。 2、领导或客人若到自己工作台前，应立即
起身，并跨出工作椅一步，按站姿要求站立并问好。
3、接待来访领导或客人，应在会议室或公司指定地方进行。
先请来访人员入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身移
步相送。
4、进出总经办、电梯时，应主动上前一步拉开房门或按住
电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
5、与领导谈话时，用心听，讲话声音要适度。严禁顶撞上
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级，若有问题应认真说明情况，供领导参考。
6、对客户或来访人员提出的询问、疑问、要求、意见要耐
心倾
听，认真解答。
7、当领导有请时，要立即到位，认真听取领导的工作安排、
指示。
8、进入领导或其它部门总经办前，应先轻敲门三下，征得
同意后再入内；若进去时门是关着的，出来时应随手将门轻
轻带上。进入房间后，如对方正在讲话，请稍等静候不要中
途插话。如有急事需打断说话，应看准机会，并说：“ 对不
起，可以打断您的谈话吗？”。
9、员工之间，应礼貌相待，不得有相互争吵，漫骂等不礼
貌的行为。
10、办公时间不得擅离工作岗位，需要离开时应与同事交
代。 11、注意保持总经办环境，不在办公场所或会议室内
大声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑或在非吸烟区吸烟。
12、工作资料、个人物品、现金等应妥善保存，以免丢失
或损坏。
八、会议、培训礼仪
1、准时参加会议，并带好记录本或发言稿。 2、保持会场
安静，不交头接耳和随意走动。
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3、将手机臵于振动或静音，请不要在会场接听电话。 4、
按秩序提问或发言，并做到言简意核，表达准确。
5、讨论的问题就事论事，可阐明自己的不同观点，不得恶
语伤人或人身攻击。
6、未经允许，不得录音、录像或拍照。
第三节 考勤管理
一、作息制度
一般工作日：每周星期一至星期五，各单位休息日要安排
轮流值班人员。冬季作息时间为：上午8：30—12：00、下
午 13：00—17：30。夏季作息时间为：上午 8：00—12：
00、下午 14：00—18：00。（中午要安排值班）
二、考勤制度
1、公司管理人员考勤在公司总部，项目工作人员（含项目
经理或主任）考勤在项目部。采用指纹考勤机和考勤表签到
考勤方法，财务部门则必须根据每月考勤表编造工资表。
2、迟到和早退15分钟以内扣工资5元；半小时者扣10
元；1小时者扣20元；2小时以上者，算旷工扣三天工资。
3、根据公司需要，由总经理或部门经理安排加班。一般情
况，不足半天以半天计发，超过半天以一天计发。加班基本
工资，国家法定节假日期间，计发加班工资，特殊情况可具
体处理（按公司薪金标准执行）。
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三、请假、消假规定 （一）、法定假日。
以下假期为国家法定假期，公司机关原则上安排员工休息。
各管理处员工因工作需要在法定假日期间上班的，则支付员
工约300℅（补助50元／天）工资报酬。员工要求补休的，
可按实际上班天数给予补休：
1、元旦1天（元月1日）；
2、春节3天（农历初一、初二、初三）； 3、国际劳动节
3天（5月1、2、3）； 4、国庆节三天（10月1、2、3） （二）
福利假期：
1、婚假：在本公司连续工作满1年以上，符合国家《婚姻
法》规定结婚的员工（含复婚、再婚），可享有有薪假期5
天。符合晚婚条件的7日。对方在外地并到对方所在地结婚
的视具体情况给予一定的路程假。申请婚假须提前1周提出
申请，经领导审批后，可予休假。假后须将结婚证书复印件
交总经办核实。
2、产假：在公司连续工作满一年以上，持有准生证的女员
工，可享有有薪产假90天，难产的增加产假15天，晚育（24
岁及以上）另增20日；配偶分娩，给假2天。申请产假须
在预产期前3个星
期提出，经审批后可休息，假后须将医院证明或出生证明
复印件交总经办核实。女员工计划内怀孕4个月以内流产的，
36
给予流产假15天；4个月以上的给予流产假30天。
3、恩恤假：员工亲属（指配偶、子女、父母、兄弟姐妹）
死亡，可享有有薪恩恤假5天；非直系亲属死亡，可享有有
薪恩恤假1天。亲属在外地视具体情况给予一定的路程假。
其他亲友，按事假论。申请恩恤假须经批准，假后须将亲属
的死亡证明复印件交总经办核实。
4、病假：员工因病请假，须于病假当天请假，假后须将医
院休假证明交总经办核实并办理病假；员工转正后，其薪金
按实际请假天数只计发50﹪。病假超过15天不计发工资。
5、工伤假：员工在工作期间因工受伤，用人部门须将工伤
事故报告24小时内报总经办，并附县级以上医院住院单，
由总办按有关规定办理，并按国家有关规定享受伤假。
6、正常休假：员工依据部门工作时间安排计划进行休假的，
无须办理手续，由部门主管在次月2日前将员工当月休假上
报总经办。 7、请假；员工请假5天（含）以内的须提前2
天申请：员工填写《请（休）假卡》，注明请假日期及原因：
部门经理根据工作需要给予审批意见；员工需将《请（休）
假卡》于请假日期前交本部负责人；请假超过5天的需交总
经办存入个人档案。
8、请假权限：管理处主管批准其以下员工2天（含）以内
请假；部门经理批准员工（主管）5天（含）以内请假；总
经理批准经理请假；请假超过5天的须报总经理审批后方可
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休假。事假不计发工资。
第四章 行政奖罚 第一节 职责
一、经理办公会负责员工记大过与记大功以下行政奖罚决
定的审批。 二、经理、各管理处主管负责本部员工记大过
与记大功（含）以下决定的审批。
三、总经办人力资源负责公司行政奖罚工作的组织实施与
决定复核。
四、各部门经理、各管理处主管负责本部门行政奖罚工作
的提出。
第二节 奖罚原则
有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，
人人平等。
第三节 奖罚形式
一、奖励：嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职。 二、
处罚：警告、记小过、记大过、降级（薪）、解聘、开除。
第四节 奖罚标准
一、嘉奖1次奖20元，警告1次罚20元。 二、记小功1
次奖50元，记小过1次罚50元。 三、记大功1次奖100
元，记大过1次罚100元
四、一年累计嘉奖3次者，加记小功1次；一年累计记小
功3次者，加记大功1次。
38
五、一年累计警告3次者，加记小过1次；一年累计记小
过3次者，加记大过1次。
六、一年累计记大功2次（含）以上晋升一级工资；一年
累计记大过2次（含）以上给予开除。
第五节 奖罚条件
一、符合下列条件之一者，可给予嘉奖、记小功、记大功，
并给予20—100元／次的奖励：
（1）维护公司信誉，有具体事迹；
（2）优质服务，为公司创造良好声誉者；
（3）发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故发生者；
（4）为确保公司、员工和业主生命财产安全，见义勇为者；
（5）提出合理化建议，经实施有显著成绩者； （6）严格
控制费用，节约开支有显著成绩者； （7）拾金不昧，好人
好事事迹突出者；
（8）在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现者； （9）接
待业主及客人，受到一致好评者；
（10）工作中任劳任怨、不计较个人得失、影响较大者；
（11）有效举报违法、违规行为者；
（12）在公司的重大活动服务过程中表现突出者；
（13）积极钻研业务、技术革新、改造设备取得明显成绩
者； （14）其他应给予嘉奖、记小功、记大功的行为； 事
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迹特别突出者，奖励可突破此标准。
二、符合下列条件之一者，可晋升、调薪奖励： （1）工
作有突出贡献者；
（2）有突出才能，为公司急需者； （3）为同行业竞相争
取者。
三、有下类行为之一者，可给予警告处罚并罚款50元/次：
（1）上班时间处理私人事务者；
（2）拖延执行上级指令及时效制规定，影响工作进度，尚
未造成损失者；
（3）未经主管领导同意私自调班、调休者； （4）用亵渎
性或辱骂性语言者；
（5）迟到或早退（指公司上下班规定时点30分钟以内）
一次者； （6）代他人签到，授意他人冒签者；
（7）违反《员工服务管理标准作业规程》相关条例者； （8）
其他须给予警告处分者。
四、有下列行为之一者，可给予记小过处分并罚款100元/
次； （1）一年内给予警告处分3次者；
（2）违反标准作业规程，造成不良后果，尚未造成公司利
益损失者；（3）捏造请假理由或伪造薪假期证明，经查证属
实者； （4）未经许可出借公司财物，未造成损坏者； （5）
辱骂同事，情节严重者 （6）向他人打听薪金数额者；
（7）旷工1天（含）者（旷工半天视为一天计）；
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（8）在公司经营、管理区域内打麻将将等赌博行为者； （9）
其他须给予记小过处分者。
五、有下列行为之一者，可给予记大过处分并罚款200元/
次； （1）一年内给予记小过3次者；
（2）造谣惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影
响者； （3）工作时间睡觉、玩电子游戏、网上看电影等；
（4）违反标准作业规程，造成公司利益受损者； （5）旷
工2天（含）以上者；
（6）考勤中弄虚作假（如虚报出勤和加班，捏造理由请假
者）； （7）拾遗不报，造成不良影响者；
（8）明知有病而有意拒绝接受公司指定体检、治疗或防疫
注射者； （9）工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者；
（10）其他损害公司利益的行为，须给予记大过处分者。 六、
有下列条件之一者，可给予降职、降薪处分； （1）管理不
善者；
（2）多次重复违反公司标准作业规程，但未造成严重后果
者； （3）一年内记大过1次以上或记小过2次者； （4）
绩效考评连续三个月考评分数均末位者； （5）年度绩效考
评分数不及格者； （6）其他须给予降职、降薪的处分者
七、有下列情况之一者，可给予解聘，公司不给予工资以
外的任何经济补偿（应给予经济补偿的参照劳动法及劳动合
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同执行）； （1）在试用期内被证明不符合公司要求者；
（2）经发现应聘是填写的《应聘人员登记表》内容有虚假
者； （3）有关证件《如身份证、相关岗位操作证》虚假或
失效未及时办理者；
（4）受记小过、记大过处罚后，改善不佳者； （5）其他
需解聘处分者。
八、有下列行为之一者，可给予开除。开除员工无须提前
通知，不给予工资以外的任何经济补偿，给公司造成损失的，
公司保留追究其有关责任的权利；被开除者在三个工作日内
必须离开所工作区域并不得
在所工作区域内留宿。
（1）一年内给予记大过处分2次（含）以上者；
（2）赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动，被依法追究
刑事责任者；
（3）贪污、挪用公款，侵占公司财物者造谣惑众，挑拨是
非或以强暴手段唆使；
（4）在公司无理取闹且先动手打人者；
（5）造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢
工，情节严重者；
（6）利用职务之便，收取他人贿赂为自己牟取私利者； （7）
利用社会不良分子解决公司内部问题者；
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（8）擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者；
（9）故意损坏公司设备、工具、原材料者；
（10）遇非常事变，借故逃避，致使公司财物蒙受损失者；
（11）对长期迟到、早退者（五次以上）
（12）连续旷工3日或全月累计旷工6日或一年内累计旷
工达12日者；
（13）偷窃、盗卖公司、业主、同事财物者； （14）对业
主索取好处及贪小便宜或故意刁难者；
（15）故意伪造、涂改各种原始记录、帐单、单据、考勤
者； （16）到其它单位兼职者；
（17）对公司重要文件、印章管理不善或丢失造成后果者；
（18）违反安全规定措施致使公司蒙受损失者；
（19）服务态度恶劣，损害住户或客户利益，影响公司声
誉者； （20）窃取、泄露公司财物丢失、损坏时臵若罔闻，
无动于衷，在被调查时提供假情况者；
（21）不服从工作调派和上级指挥者；
（22）在特定禁吸烟区内吸烟，在工作中酗酒滋事妨碍工
作者； （23）其他严重违反公司规定，须给予开除者。
第六节 奖罚程序
一、部门依据奖罚条件填写《奖罚单》并签名确认； （1）
要求内容真实、清楚、完整； （2）奖罚标准恰当。
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二、总办人力资源依照用人部门上述程序进行复核，并将
复核结果记录在《奖罚单》上。
（1）部门意见真实、奖罚恰当的按正常手续办理；
（2）经核查，用人部门意见不真实或奖罚标准欠恰当的，
经与部门沟通后，由部门重新填写《奖罚单》。部门坚持己
见的，总办人力资源须将调查情况附在《奖罚单》后一齐报
经理会议审批。 三、资料处理；
（1）涉及晋升、调薪、降职、降薪的资料处理；
——原件附在《转正/晋升/降职/调薪表》后，按《转正/晋
升/降职调薪标准作业规程》处理。 （2）开除人员资料的处
理：
——原件附在《员工离职表》后按规定办理。
（3）奖惩、记小过、记大功、警告、记小过、记大过人员
资料的处理；
——总办人力资源将审批后的《奖罚单》复印，原件存入
员工本人人事档案并记录；
——复印件于当月末报财务部核发奖罚工资。
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