旅游景区网络营销如何互动

旅游景区网络营销如何互动？

文/河南交广传媒旅游策划营销机构谭小芳

国内旅游界前段时间推出一系列的主题博客大赛，国内各大景区均取得了出色的效果，

周庄、常州中华恐龙园等都是很好的案例。尤其是中华恐龙园，在同程网的合作中树立了

自己的品牌，在行业低迷的情势下依然取得了骄人的不俗成绩。

我们都知道景区官方网因为自身功能的局限和狭隘性，在吸引游客关注方面并不具备

有力优势，而第三方平台如同程网、携程网、艺龙网等却因为拥有着巨大的用户群、海量

的信息、丰富精彩的互动等优势。在这里，我们着重讲一下旅游景区网络营销如何互动，

请看以下几个案例：

社区互动营销

目前国内较具规模的社区网站或社区论坛等，主要有焦点网及搜房网的小区论坛、浩

友网等，此外还有一些小区自建的论坛及门户。其中焦点网和搜房网定位在房产门户，日

常生活类话题较少；小区自立门户由于缺乏专人维护，门庭冷落。而定位在为中国中产阶

级实现本地化生活资讯和交流、交易等互动服务的浩友网，目标是服务城市社区居民的衣

食住行。浩友网具有开展旅游社区营销的先天优势。

交广传媒旅游策划营销机构认为：借助城市社区网站，还可以大大延伸旅游企业社区

营销的触角和范围。正如前面所说的，即使是非常强势的品牌，也很难有效渗透到社区终

端，尤其是非核心城市。而互联网与生俱来就有跨越时空阻隔的特点，可以通过一个平台，

将不同地域、不同年龄的小区住户，靠一个纽带来联结起来。这样一来，旅游企业就可以

因地制宜，根据不同社区情况，制定合适的线上及线下营销模式。

旅游景区也可以通过社区类的户外旅游网站，开展互动宣传和口碑营销，这是一条很

有效的途径。国际上90％的旅游市场是散客市场、自助游市场。在中国，旅游市场散客化

和自助化趋势也越来越明显。互联网时代的旅游，交流与分享是显著特征。对目的地的选

择权，越来越集中在旅行者自身手中。

这类社区的特点一是目标用户集中，都是以20－45年龄段为主的驴友、旅行者，白

骨精式优质用户；二是会员活跃度非常高，通过共同出行结下深厚情谊。很多会员会自发

的推荐各处好玩的地方，上面有趣味的线路，下面是热火朝天的讨论和点评，这是很多人

选择旅游目的地的唯一可信赖途径。

用一个不太恰当的比喻，过去社区营销，就如同传统的地面军队进攻，常常因为信息

不对称或沟通不畅导致延误良机甚至失利。而和各大社区网站联合的社区营销，更如同信

息化的现代作战模式，陆军、空军协同配合，中央司令部统一指挥，从而确保营销战役的

高效性和精准性。

交广传媒旅游策划营销机构建议旅游目的地可以组织精美的图片、文字、地图、点评，

结合成专题，包括用互动问答的方式，以免费出游名额或者一元钱旅游名额做奖励，以及

摄影大赛活动辅助，发动用户评论，深入挖掘亮点。

口碑营销

据市场调查，旅游口碑是大多数出游者获得旅游信息并据此做出旅游决策的主要途径。

交广传媒旅游策划营销机构认为：互联网发展到如今，不再只是一个灌输平台，当更多的