家装客服岗位职责

家装客服岗位职责

家装客服岗位职责1

职责描述：

1主要负责全国分公司客户回访，对接分公司分负责人

2跟踪问题解决进度，接听客户来电询问及回复客户在线询问；

3记录客户询问/投诉内容，根据相应流程赐予客户反馈；

4准时与客户沟通，为客户供应完好精确的方案及信息，解决

客户问题，供应高质量服务

5把握公司操作系统的学问，熟识公司操作流程，进行学问积

累，供应流程改善根据；

6一站式解决客户需求，为客户供应全套服务。

岗位要求：

1、熟识家装建筑装饰行业

2、有客服和电话销售阅历优先，勤奋敬业、责任心强，思路

清楚；

3、一般话标准，口齿伶俐，语言表达力量强，擅于沟通；

4、思维灵敏，有良好的销售服务意识，工作耐烦细致；

5、性格好，有耐烦及责任心，有团队合作精神，具备处理问

题具、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟力量。

家装客服岗位职责2

1、听从公司统一管理；

2、客户档案；要求全面记录客户信息；

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3、施工与客户建立前期联系；

4、项目通过交工验收；

5、在于客户修理服务中心；

6、努力为公司员工排忧解难；

7、与客户建立互动关系。

家装客服岗位职责3

1、向客户介绍并推广本公司的服务和产品，管理客户档案；

2、准时跟进意向客户信息，帮助销售人员和设计师办理相关

业务手续；

3、准时向公司反馈客户的`需求及看法，帮助店长完善公司相

关服务；

4、主动参加公司各项宣扬推广活动。

家装客服岗位职责4

1、为进入大世界家装的客户做向导，迎送来大世界家装询问

或参观的来宾。

2、向客户介绍加盟大世界的装饰公司、配套家居以及其它置

业服务。

3、受理询问服务，答复客人提出的全部问题，涉及专业深的

询问内容，要举荐专业人员来解答。

4、受理客户投诉，准时登记汇报管理中心。

5、工程竣工后，监督家装公司为客户是否主动上门修理。

6、仔细完成好大世界家居广场领导交办的临时性工作。

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家装客服岗位职责5

1.公司供应高效精确的客户资源,通过电话、微信、等多种方

式,进行开发业务。

2.利用pc和移动端,在各大门户网站实行网络推广、自媒体营

销,增加流量与知名度。

3.全国性家装服务平台,运用app,对接师傅端与用户端。

4.不管是业主、还是工人师傅,都是我们的开发对象;

5.开发业主、商家、师傅,都有业绩提点;

6.开发业主并邀约量房,奖金翻倍;

7.满一个月考核达标,可选择转岗或直升。

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