装修公司促单话术

家装公司促单话术

您看，咱们聊了这么多，我感觉您对我们公司也挺认可的，是吧？

这样吧，如果您今天确定选我们家来装修，我保证给您找咱们公

司最专业的工队，最好的工人，来为您服务。这是合同（协议），

咱们看一下，就可以签了。

那您看咱们想什么时候开工？我们公司为保证客户的利益，合

同、图纸、报价审核挺严格的，需要提前交到公司审核后，才能

选派优秀工长开工，咱家要求得还挺着急的，那咱现在就看看合

同吧？

我们最近正好有优惠活动，可以为您申请一个***，您是喜欢**

还是**，那我们就给您申请个**，咱们现在看看合同吧？

如果您是平时跟我们签合同，什么优惠都没有的，但是如果在我

们周末举行的家装课堂上交定金，您可以参加**活动。您看，反

正早晚也是要签的，咱们今天就先把定金交了吧？

我们的赠品是有名额限制的，这个月公司就有*个配额， 还有没

有了我也不确定，您看这样行不行，我去问问经理还有没有了，

您这边先看看合同，如果还有，咱们尽快把合作的事情定下来，

我也尽快把赠品申请出来。

活动截止到月底就要结束了，下个月所有的优惠政策都没有了，

所以咱们还是月底前把合同签了吧。

您的朋友（亲属）已经在我们公司签合同了，还把您介绍给我们，

如果我们公司不好的话，他能介绍您来吗？装修的效果和质量您

放心，一定是没问题的。

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拒绝-成交话术

例1：还没收房，不着急装修，以样板间压单。

客户：我们交房还早呢，我想等我们小区有人装了，看看人家怎

么设计的，吸取经验再装。

设计师：就是因为您小区还没交房没人定，所以您先定下来，因

为我们对小区有限量样板间征集活动，样板间公司会有特殊的优

惠政策。

客户：算算也没优惠多少。

设计师：姐，其实优惠是一方面，就像十指有长短一样，公司设

计师工队也有区别，样板间更大的实惠在于给您一个好的设计师

和金牌工队。

客户：说是这样，我也不知道你们公司谁是更好的啊？

设计师：您说的我能理解，不过您想想咱小区有上千户，如果不

给您做好，小区开发怎么做呢？我们带其他客户去您家看，满意

了才会有更多客户放心把房子交给我们公司装啊，现在都讲口碑

传播，做好了您才会介绍您的亲戚、朋友和邻居啊。您说是吧？

客户：也是啊，不过您这不会是营销噱头吧？

设计师：当然不是，我们也是有条件的，1,、要先交定金签订样

板间协议2、要有设计含量，不然带客户参观没有效果3、要在

交房前签订合同，拿到钥匙可以马上开工4、每个户型限一套。

姐你也知道咱家户型是最常见户型，您现在不定的话说不定其他

设计师的客户马上就要定了呢。

客户：好吧，想想也确实是，早定晚定都要装，还不如做样板间

呢，那现在签协议吧。

设计师：姐放心，相信您的选择，我们不会让您失望的。一定要

介绍客户给我啊。

例2：拿不定主意，需要和人商量，以活动限时压单。

设计师：XX哥（姐）您看今天咱把定金交了吧

客户：我还没考虑好。

设计师： 您在担心哪方面哪？

客户：我还没想好自己住还是出租。

设计师： 这跟交定金不冲突呀！您今天只是定的我们的优惠活

动，因为我们品牌公司从来不打折，今天您既然来了，我感觉您

挺幸运的。

客户：可是我今天没带钱。

设计师：要不这样吧！机会确实难得，我只是想让您省钱，可能

您并不在乎这点优惠，但是我想能省一点是一点，今天您先少交

点，明天具体去量房时再补上。

客户：我想回家给老公商量下，再决定吧。

设计师： 也是姐，毕竟装修房子是一件大事要协商着来，要达

到你们共同的意见才行，但关键是优惠活动不等人啊，你今天不

定下来，回头没准儿大哥还埋怨您，这样吧，就按我刚才给您的

建议，今天少交一点先把优惠保留，明天您带大哥一起来，满意

了再把钱补上。放心吧，选我们家错不了，既能够给您家打造一

个舒适的生活环境，更能为您家省下来一笔资金。关键还有品牌

有保证。

客户：好吧。那先少交点吧！

例3：价格贵，还要再考虑一下。

设计师：如果现在价格达到您的满意，您现在能交吗？

（价格对比表，分摊法算账法，省钱算账法。）

A、客户：好，我交。

B、客户：我还得回去再和家人商量一下。

设计师：我觉得没有必要再犹豫了，既然对公司的材料、工艺都

满意，现在价格又达到您的要求了，就交吧。

客户：装修是大事，我还是再考虑一下吧。

设计师：我特别认同您的说法，装修确实是个大事，确实需要和

家人一起决定，不过，现在活动这么优惠，对公司、对设计各方

面您又都了解了，我建议您还是定一下，因为确实很划算，您不

妨现在打电话给家人商量一下。

客户：没事，先不打电话，如果我现在交了后悔了怎么办？

设计师：这个您放心，我们活动都有无忧退订的承诺，只要我们

还没上门量房，您随时能退，但您今天不下定，优惠肯定是享受

不了的。

客户：确实能有你们刚才说的那么好吗？

设计师：您放心，肯定会让您满意的，公司这么大，不会因为一

个客户破坏自己的信誉，我们得要品牌。虽然活动优惠、打折，

但是您放心质量、工艺、环保一定不打折！

客户：好，我交！

例4：现在房子还不急着装，我慢慢看有没有更完美的方案。

① 价格上涨因素。

② 环保问题，虽然我们的材料都是环保的，但考虑到健康问题，

装修后空一段时间还是更安全。

③ 是这样，装修的程序您可能不了解，我们应该前期先做好一

切准备工作，比如……

客户：我还是想再考虑下

设计师： 那也行，只是这次活动有时间要求，方案完美固然重

要但适合您的才是最好的，您可以慢慢选，我们这么多的优秀设

计师我坚信总能选到您中意的，不如先定下这个活动，方案再慢

慢考虑。

例5：价格比其他公司贵。

A话术

设计师：那您能告诉我您觉得和哪家公司比，我们贵呢？或者哪

一项目报价贵呢？那我想了解下，他们公司给您设计的您满意

吗？您看是这样的，单从设计上说，如设计的方案不一样，做的

东西多少也是不一样的，价格肯定就不一样了，只从单一价格比

较我觉得不够理性。要不这样咱们对比几个单价，您就明白我说

的了。

客户：每个公司都是这样说的。

设计师：您说得太对了，看样子您没少比较家装公司吧，您都去

过哪家了？

客户：东易日盛、元洲和居然乐屋。

设计师：这么看来您还真是很在意品质的客户，您选的这几家公

司都挺好的。这我就更放心了，我们家肯定不是最贵的。这样，

对比价格前我先跟您核实两个问题：第一，您去的这三家公司，

您更中意哪一家呢？为什么？第二：您来我们家更看中的是什么

呢？

客户：有什么关系呢？

设计师：关系太大了，您看您之所以对比，一定是想选择性价比

最好的，如果您真的只单纯对比价格，就不会到您说的这几家了，

因为比他们价格便宜的公司有很多。您说对吧？

客户：……

设计师：既然逛了这几家公司了，想必您已经了解了选择家装公

司除了价格以外还有很多因素，否则也不会来我们公司了。我们

公司的价格虽然不是最贵的，但也不是最便宜的。看您对设计的

要求就知道您的品味还是挺高的，别的我可能不敢保证，但就设

计而言，我能保证三点：一、我的设计十年不过时，二、提供整

体家居解决方案，保证方案的完整性；三、都说家装做到最后总

是遗憾，我虽然不能保证绝对没遗憾，但能让您的遗憾降到最低，

甚至是没有遗憾。另外我还想说一点，如果因为考虑价格而造成

生活空间不完整而影响您的日常生活，很长一段时间都会影响您

的居住心情。不知道我这么说，您能放心了吗？

客户：你把价格给降下来，我可以考虑。

设计师：我们公司的单价是统一的，公司用ERP系统我们无法更

改，价格降下来没问题，我可以通过调整设计方案把价格调下来，

材料和工艺都不变。

客户：那我和老公商量商量。

设计师：我们的活动就今天一天。您可以先把活动定下来，不然

的话达到同样的效果您可能要多花一万多呢，我也是为您考虑，

各方面能也都满意了，选个大公司又有今天的优惠活动，相信您

老公也会称赞您的选择的。

B话术

设计师：看来您对市场不太了解，目前装修行业一线品牌的价位都

是相差无几的，重点的是选择公司的管理和设计能力。

客户：哦，你们的品牌和你的设计，还是可以的，但是我还想再对

比一下。

设计师：可以对比，俗话说‘货比三家’，但是今天只是定金，只

有交了定金，建立了咱么的合作关系，我们才能具体的去给您量房

出具体的方案，这样才好进行对比。

客户：那么按你说的这样，我也要到别的公司交定金了？

设计师：呵呵，不是，可能别的公司的设计师不需要定金就可以给

你做前期的设计了，这样正好你可以对比一下，出了钱的设计和没

出钱的设计有什么区别？

例6：各方面都挺好的，可是我今天没带钱，本来没准备给你交

订金。

设计师：您看我觉得咱们谈得都挺好，您也认可公司、认可我，

真没现金我们这也能刷卡。您可千万别说您卡也没带啊。要不您

给我句实话，是敷衍我还是真的没带钱，这年头出门哪还有不带

钱的啊，少交点都没问题。

我一个月就接三个客户，咱们谈得也还挺投缘，关键是您一来就

赶上我们这么大的优惠，要不我叫助理跟您回去取钱吧！我们本

来就是服务到家的。

客户：太不方便了吧？

设计师：谁让你选择我们呢，这是服务的开始，咱们走吧，我叫

助理带收据去。

例7：听同事说你们的工艺一般，并没有好很多，所以我想再了

解一下

设计师：你只是听说我们的工艺一般，并没有去实地参观，所以

不能全信，我建议您亲自去现场看看，毕竟耳听为虚，还有我们

的回单能做到50%，这个行业多数公司连10%都做不到，我们的

工地全部以样板房标准对工队进行管理，要不然我现在带您参观

我们现在正在施工的工地吧，如果确实满意，你今天可以定下来。

例8：我还要再转转，多考虑一下。

设：冒昧的问一下，我们是您看的第几家公司？

客户：第一家。

设：那我理解您了，换做是我也要多对比两家，装修是大事，一次

性投入比较大，比比没坏处。这样吧，咱们聊得挺好的，行业内我

也做了7、8年了，给您些小建议吧。肯定咱们得找品牌公司，安

全上有保证，不怕一万就怕万一。剩下的就是选对公司，再选对设

计师就没问题了。

（此处植入选公司的标准，以及选设计师的标准。）

哦，还有一点，如果比价格建议您不要只看总价，因为报价方式不

一样、设计方案不一样、使用材料不一样都会影响总价，您可以多

留意每个公司的单价，以及他们的用料。最后，您别嫌我啰嗦，公

司这次推出的活动确实很优惠，我希望您不要错过了这次活动。

客户：那你们活动终止到什么时候？

设：说实话我们活动今天就该截止了，但公司给我们每个店面额外

5个名额，我目前谈的客户像您这样的还有3个，别的设计师肯定

也有，就不知道你们当中谁能幸运抢到这额外的名额了。我只知道

我们店杨工有**小区的客户出差在外，实在来不了，已经预定了一

个名额，让我们务必帮他保留住这个优惠的。反正是越快越好，您

要是信得过我，可以先下定，再出去比较，毕竟还有无忧退订。

例9：我老婆有个朋友是做这个的，我想先看下。

设计师：首先我可以理解您的想法，是想省心，放心，但是我们见

过很多您这种情况的客户，到最后都挺难受的，因为是朋友关系反

能忘了算另外一笔账了，就是设计对施工的影响，售后服务的保障，

以及完整的家居服务，主材，基础一条龙服务，让您在我们这看到

的和市场同样的主材价格更便宜，所以其实我们省的钱比您看到能

省的更多。

例10：客户现在来和我沟通，但是说十月份在装

设计师：能说说你为什么想十月份装吗？

客户：因为那时候我有时间。

设计师：你真的很忙吗？连两三天时间都没有吗？而且是装修2个

月，才两三天的时间都没吗？现在的装修不是以前的那种模式了，

现在都是完整家居，设计碰面，开工碰面，完工碰面。如果有闲的

时间，中间随时抽查，而且装的越早越省钱，市场环境不好，建材

基本上没啥人，绝对省钱。

例11：你们的设计费是不是高了点？

设计师：我们收取设计费是为了提高设计师对客户的服务质量和设

计作品的含金量，您只看到设计费没看到付出设计费得到的价值。

我帮您算一下，您再评估设计费是否高。1、通过对家居环境的整

体规划，在总造价上进行节省，比如利用设计元素突出亮点，花最

少的钱达到最佳装饰效果；2、根据房型特点及业主自身情况，合

理划分功能布局，让每一个空间都充分利用上，比如：单一空间功

能复合化；3、把钱花在该花的地方，比如哪里出效果最好，哪里

材料一定用好的，哪里材料又可以省些钱；以上还只是省钱的部分。

还有配色、光线、图纸、施工协调、软装搭配指导，这些统统需要

找一个设计师来完成。

有些业主对设计有许多误解，似乎觉得设计就是做造型，诚然有许

多家装公司的设计师也是如此传递给业主的，所以业主总强调要简

单一点，但我们公司的设计师不会这么简单思考，我们认为设计不

是为造型而做而是为生活而做。所以空间划分必须满足业主生活的

多种需求；照明设计既要满足生活需求，还要提升生活格调；色彩

和材料的选择既要符合美学原则，还要符合环保要求和造价控制；

还有就是业主容易忽视的家具饰品的搭配，往往最后看着不协调，

住着别扭。设计的最终目的就是为业主的生活创造一个舒适、有品

位的生活环境。

您看我这么说您还觉得设计费高吗？