海尔企业精神

海尔企业精神、工作作风诠释

求变创新，是海尔始终不变的企业语言。

更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。

海尔员工不断接受创新管理的培训

创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发展阶段--

全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风

的新一轮升级创新。

第一个十年

海尔精神：无私奉献 追求卓越

海尔作风：迅速反应 马上行动

从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的

冰箱的海尔创业者们，发出了"无私奉献、追求卓越"的心声。

作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，"迅速

反应、马上行动"成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风

的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。

第二个十年

海尔精神：敬业报国 追求卓越

海尔作风：迅速反应 马上行动

1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业

园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。

作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为

海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海

尔人挑战国际名牌的精神底蕴。

在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，"迅速反应、马上行动"成为

海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的

海尔，以跨越式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目标。

2005年8月30日，《金融时报》评选中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。在全

球白色电器制造商中，海尔排名第四。

第三个十年

海尔精神：创造资源 美誉全球

海尔作风：人单合一 速决速胜

全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。

海尔的全球化，需要企业的全球化追求。

遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球

视野的共享价值。海尔新的企业精神--"创造资源 美誉全球"应运而生。

"创造资源"本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，

但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。

"美誉全球"就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户

需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。

在这一更高的目标下，"人单合一 速决速胜"，就成为海尔工作作风的最新表述。

"人单合一"是手段，"速决速胜"是目的。每一个SBU都要与市场准确地结合，然后以

速度取胜。

第一个十年，创业，创出中国第一名牌；

第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；

第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。

海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自

始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！

造就海尔冰箱名牌

自1984年海尔集团的前身青岛电冰箱总厂成立至1991年的7年时间里，海尔在

实施名牌战略过程中，坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识和产品质量意识，

坚持技术进步，通过狠抓产品质量，创立了海尔冰箱名牌。

1．坚持技术、质量上的高起点。1984年成立的青岛电冰箱总厂是轻工业部最后

一批电冰箱定点生产厂家，当时市场上国产冰箱已有100多个牌号，竞争非常激烈，

但是没有“名牌”冰箱。因此，在海尔刚开始生产冰箱时，就提出了“名牌战略”的

口号。“名牌战略”的核心就是产品的高质量。

1985年，海尔从德国利勃海尔集团引进了先进技术，生产出我国乃至亚洲第一代

四星级冰箱，领先一步在国内市场形成了质量可靠和技术先进的优势。很快海尔便以

高新技术、高质量的产品赢得了广大消费者的信任。

2．强化全员质量意识，强化产品质量管理。要创名牌冰箱，就要从抓质量入手。

海尔认为：人是质量中最关键的因素，第一流的产品是第一流的人干出来的，质量实

质上是职工整体素质的体现，抓质量应该首先从人抓起。

1985年，集团总裁张瑞敏毅然决定，将76台存在一定质量问题的冰箱，由责任

者亲自用大锤砸毁。这次事件在职工中造成极大的震动，职工的质量意识从此有了质

的提高。

3．坚持技术进步不停顿。海尔在发展过程中十分注重技术开发，不断否定自己，

加快更新换代的步伐，始终保持技术上、质量上的发展创新，确保了市场上的技术领

先地位。我们在无氟节能冰箱研制上已达到国际最高水平，成果曾代表中国和亚洲先

后参加了美国“世界地球日”，维也纳“氟利昂及哈龙替代国际学术交流会”，印度