做好便利店门店形象的两个方面！

2023年5月2日发(作者：农村安的1000元热风机)

做好便利店门店形象的两个⽅⾯！

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便利店门店形象

门店形象的重要性

吸引顾客的注意，营造销售氛围，塑造门店品牌。

⼀、店外形象能吸引顾客的⽬光

1店铺门空⼲净⽆乱摆放杂物。门⼝地⾯⼲净整洁，⽆污垢，⽆垃圾，垃圾桶，桌椅摆放整齐，⼲净整洁。⽆堆放垃圾清扫⼯

具。

2、墙体玻璃⼲净⽆乱张贴。⼲净明亮，⽆乱张贴，⽆杂物。海报整齐排列，⽆过期海报和其他张贴。

3、招牌灯箱⼲净明亮。招牌灯箱⼲净完好，⽆蜘蛛⽹，⽆变形。

⼆、店内形象可以让顾客停留住脚步！

1、保持地⾯天花卫⽣。⼲净⽆尘，⽆污垢，⽆蜘蛛⽹。

2、保持收银台卫⽣。台前天后陈列规范，台⾯⼲净⽆杂物。

3、保持商品货架卫⽣。⼲净整齐，商品陈列规范。

4、保持设施设备卫⽣。能够正常使⽤，且⽆灰尘⽆污垢，带灯设备在营业期间使⽤时保持灯亮，⽆损坏等现象。

三、⽇常⼯作做细节请维护

1、抓细节

室外温度达到27度以上时，建议把空调打开。⾬天时，在⼊⼝放置塑料桶放置⾬伞，确保地⾯⼲爽。墙体玻璃有乱张贴现象

时⽴即清除，避免⽜⽪癣。

2、勤维护。经常检查店内和门前卫⽣，有⽴即⽴即清扫。每三个⼩时搞⼀次卫⽣，每天早晚拖地⼀遍，每周⼆次擦拭玻璃和

货架。天花板、墙壁、空调、排⽓扇⾄少每个⽉清理⼀次。

员⼯形象四条规范

1、员⼯着装规范

穿⼯⾐，平底鞋。⼯牌佩戴于左胸前。拉链拉到胸⼝横线处。扣⼦扣齐，⾐领放平。四不做，不竖⾐领，不卷袖⼦，不穿拖

鞋，不穿超短裙和短裤。

2、仪容仪表需规范（三保持、四不做）保持头发⼲净清爽，⼝腔清洁，⽆异味。指甲与⾁齐平，⽆污垢。不染头发或者留怪

异发型。不留过长指甲，不佩戴夸张饰品，不浓妆艳抹。

3、⾏为举⽌需规范。（两保持，⽆不做）

保持精神饱满，站⽴服务。⾯对顾客保持微笑。不与顾客或者同事发⽣争吵，不在门店⼤声喧哗、打闹、嘻嘻。不在门店抽

烟、吃东西。不玩⼿机或其他与⼯作⽆关的活动。不坐着上班或倚靠收银台货架。

4、抓细节常坚持。对⼯⾐要爱惜，及时清洗，保持清洁挺括，⽆皱纹。上班前不饮酒，吃⼤蒜，榴莲等异味⾷物。不要盯住

顾客上下打量，对顾客评头论⾜。

常坚持，每天上班前应⾃我检查是否符合员⼯形象规范。上班过程中严格遵守员⼯形象规范，更好的服务顾客。定期对门店形

象检查，对不符合标准的地⽅及时进⾏整改。