家得宝：家电业务“顺其自然”

2023年4月20日发(作者：家庭需要六类网线吗)

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渠道观察・ＭＡＲＫＥＴ ＣＨＡＮＮＥ Ｌ

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一

级市场家电“次元”渠道观察系列之二

在北美，同百思买在家电业务上齐名，号称北美家电

连锁销售三巨头之一的家得宝建材（ＨｏｍｅＤｅｐｏｔ）２００７年

８月在中国开业。但与百思买开张时引发家电连锁渠道热议

的情状不同，作为家居建材连锁商的家得宝进入中国，似

乎没有在家电业掀起任何波澜，半年多的风平浪静之后，

如今，这个建材业巨头的家电业务发展得怎样呢？

家得宝 一

家电业务“顺其自然＂

本刊记者于昊

区 竺 耄 翟

少有两家分店的家电区域位置都与当初家世

界营业时一样。

界”三个字下面的箭头指向南，顺着指示远远 顾客还要多。询问得知，部分销售人员是家

家得宝几家分店的布置大同小异，以橙

望去，“家得宝”巨大的橙色招牌和巨大的楼

色为主色调的商场内部反映着家得宝“血橙

体映入眼帘——全球最大的家居建材零售商家

文化”的企业理念。如超市般的走廊布置将 售人员ＮＩ：Ｉｓ，多数态度冷漠。

得宝的中国旗舰店（分钟寺店）就坐落于此。 电器》记者曾于周六下午在家得宝四

所售商品分门别类。如家得宝旗舰店北京分

这块不合时宜的蓝色指路牌提示着人

钟寺店内，家电产品的陈列区并不边缘，反

们，这里曾经归中国本土家居建材零售商 而位于相对居中的位置。不同于国内众多建 数走马观花，在人流如织的卖场，家电区成

“家世界”所有，整整一年前“家世界”将位 材渠道将各种家用电器都是嵌入在整体橱柜 为了冷僻的一角。“买家电不便宜又不优惠，

于中国北方６个城市的１２家门店卖给了家得 等建材商品中“搭伙”销售，家得宝将家用

宝。家得宝由此在竞争对手百安居进入中国 电器产品分为纵向三列陈设，三列中间靠大

８年后正式进入中国市场。 厅的位置，横向摆放着促销的家电产品，如

在中国拥有５Ｏ余家门店的百安居两年

分钟寺店内的老板厨房电器或天津友谊路店

前曾提出大力发展家电业务的策略，如今早

内的美的燃气灶。

已偃旗息鼓。Ｎｌ：ｋ百安居，半年前才进入中

出乎记者的意料，除了电视机等消费电

国，在中国只拥有原家世界１２家门店的家得 子产品，家得宝店中的家电品牌和种类均比

宝的家电业务只能用“试水”来形容了，尽

较齐全。ＧＥ对开门冰箱、西门子三开门冰 样没有受到重视。 电器》记者致电几家厨房

管，家得宝在北美的家电市场业绩非凡。 箱、伊莱克斯厨房电器、松下空调、三菱重

工等外资品牌都有产品销售，而国内品牌如

建材巨头家电印象

海尔、格力、美的、科龙以及帅康、方太、老 人将电话转给了负责老板橱柜的相关人员，

由于多种原因，家得宝接手家世界的１２

板等品牌也一应俱全。但是，洗衣机产品几 该人员表示：家得宝目前在北京只有两家门

家门店后并没有进行颠覆性的装修，仅用了

乎没有销售，小家电种类也较少，吸尘器、加 店，我们是在谈橱柜的时候，进场了几套电

半年时间就完成了正式开业的准备工作。因 湿器等产品被摆放到了极其偏僻的一角，上 器，终端反响一般。“当然本来也没有很高的

此，家得宝如今的１２家门店现在还存留着许 预期。”该负责人称。方太和帅康的北京分公

面还蒙着灰尘。

多当初家世界的痕迹。值得一提的是，在 电

仔细观察不难发现，家得宝家电业务的

器》记者走访的几家天津家得宝分店中，至 特点同国美、苏宁等大为不同。首先，由于

７２电器２００８／５

家得宝是建材超市，留给家电业务的占地空

间不大，各个品牌的展出空间也相对狭小。

因此每个家电产品种类中，单一品牌的产品

数量极其有限。其次，在中国家电连锁卖场，

家电品牌装潢精彩、产品琳琅满目，新品促

销层出不穷，甚至在家乐福、沃尔玛的家电

业务区也陈列新品。但家得宝的家电区新品

很少，多数产品是不符合当前潮流的ＩＦＩ型

号，甚至有的是在连锁卖场已经退市的产

品，在家得宝却能见到，而且样式陈ＩＦＩ缺乏

维护。第三，即使如此，家得宝内的家电产

品价格并不便宜，这让 电器》记者十分意

外。在一个地区只有两家店面的情况下，家

得宝是不会开出如国美、苏宁一般高额附加

费用的，那么家得宝所售家电产品应该有一

定让利空间才相对合理。第四，在家得宝家

电业务区，销售人员明显多于其他业务区。

在瓷砖、地板等业务区，往往一条通道只有

一

个销售员，而在家电区，销售人员竟然比

电厂家的派驻销售员，但同连锁卖场内的销

季青桥店家电区驻足长达１小时，但顾客多

旁边就是苏宁，干嘛在这买？”这是一对夫

妇在家电区的一句对话。在这期间惟一一位

顾客长时间询问销售员家电产品的情况则

是：这位顾客需要凑齐一定额度的采购费用

可以返现金若干元。

据了解，家得宝门店内的家电区情况基

本一致。对于家电厂商来说，家得宝似乎同

电器品牌，产品业务负责人均表示“可能分

公司有人负责”。老板电器北京分公司的负责

司有关人士均表示，家得宝的终端零售量目

前还很小，并没有派销售人员过去参与销售。