窗帘项目安装、调试、售后服务方案

窗帘项目安装、调试、售后服务方案

（二）产品方案

1、窗帘的功能性、安全性、实用性、先进性

（1）窗帘的质量标准

《国家纺织品基本安全技术拠范》GB-2010.

《纺织品装饰用织物》GBT-2005.

《建筑工程施工质量验收统一标准》GB -2001.

《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB -2002.

（2）窗帘的功能性

1）光性能

窗帘织物遮光是窗帘出现时最基本的功能。

2）隔热保温

夏天阻隔室外热量进入，冬天成少室内热量流失，是窗帘

使用的一个重要功能。夏季太阳光向室内辐射的热量，大部分

被反射回去。冬季，从室内人体和物体辐射到窗帘上的绝大部

分热量，都会被窗帘反射回来，有效阻止了热量的散发，提高

了室温。

3）防紫外线

太阳辐射中的紫外线,是造成地板、地毯、家具、窗帘、

芝术品以及许多织物褪色老化的主要原因,人长时间暴露在阳

光直射的环境中又会引起皮肤癌,从而防紫外窗帘成为国内市

场的又一需求。

（3）窗帘的安全性、实用性与先进性

窗帘是具有遮阳隔热和调节室内光线的功能，窗帘的主要

作用是与外界隔绝，保持室内的私密性，同时它又是家装不可

或缺的装饰品。冬季,窗帘将室内外分隔成两个世界,给屋里增

加了温馨的暖意。现代窗帘，既可以减光遮光，以适应人对光

线不同强度的需求，又可以防火、防风、除尘、保暖、消声、

隔热、防辐射、防紫外等，改善居室气候与环境。

选购窗帘色彩、质料，应配合季节的不同特点。夏季用质

料轻薄、透亮柔软的面料，以浅色为佳。冬天宜用质地厚、细

密的棉布,颜色暖重,以突出厚密温暖。

2、百叶窗的功能性、安全性、实用性、先进性

（1）百叶窗的功能性

1）遮雨

百叶窗的设计使雨水不容易进入。

2）通风

百叶窗因其间隙的存在，起通风作用，改善居部空气质量。

3）采光与遮光

私密度高，免受外界干扰。调节光线，抗紫外线，营造舒

适、浪漫的室内环境。

（2）百页窗的安全性、实用性与先辈性

百叶窗可以根据实际尺寸进行订做，不会产生无效面积，

而且美观、装饰性好、价格便宜，耐雨水，不易腐蚀，强度高，

柔韧性高，不易败色，护理、保养方便，是国内室内装饰的优

选。

3、产品质量保证

我公司依据招标文件规定的条款与本项目相关的规范对窗

帘、百叶窗的生产和质量进行控制。产品的质量直接关系到市

场销售的好坏，为了提高我公司产品质量，根据当前产品市场

形势，我公司特对产品质量做出如下保证：

我公司提供的产品是全新的，未曾使用过的、符合节能环

法定代表人或授权委托人（签字）：

日期：zz年5月2日

（三）投标产品市场知名度和市场占有率

XXX创建于zz年，是一家专业从事家庭、宾馆、酒店、

咖啡馆、写字楼、等场所窗帘布艺的设计、制作和安装的公司，

产品深受国内外客户的认同与喜爱，在国内各大城市建立完善

的销售网络，在国外市场都享有很高的声誉。

我公司有一只专业的研发设计团队，自主研发力强，产品

作风以简欧、美式、法式为主，外加高端优美的面料之选,表

现了zz产品的亮点所在，以高雅、优质的窗帘、百叶帘、卷

帘、成品家纺等在激烈的市场洪流中独树一帜。

磋商供应商名称（公章）：XXX

法定代表人或授权委托人（签字）：

日期：zz年5月2日

（四）实施工程方案

1、项目组织

（1）人员组织措施

落实各条理的进度控制人员具体任务和事情责任。做好劳

力、材料、机构的协调准备事情，加强对各类管理人员的教育

事情，使他们到岗尽职，以有利于各项事情的有效展开。

（2）手艺组织措施

1）根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技

术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时

调整。

2）调动本单位内部的熟练技术工人进行安装，注重提高

操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以

提高工作功率。

3）加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转

材料充实供应，材料出场及时。出场后严格检验，合格后按种

别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误

供货期。

磋商供应商名称（公章）：XXX

法定代表人或授权委托人（签字）：

日期：zz年5月2日

2、工程培训

（1）目的和适用范围

①为了推行本公司承包的XXX年度窗帘年度入围采购工

程，依法建立公司与效劳人员的劳动关系，明确效劳人员职责

和要求，特制定本办法。

②本管理办法作为本公司所雇用的效劳人员在推行劳动条

约时必须认同的附件，并与劳动条约具有同等约束力。

（2）聘用条件和要求

①聘用条件：身体健康,适应床上用品供货服务要求；具

有一定的口语表达能力、协调能力和记录能力；年龄在25岁-

50岁之间，如条件适宜者可适当放宽。

②岗位要求：人员依照规定日期及要求，及时配送货物，

并完成带领交代的其他任务。

（3）人员培训

①按照XXX指定的要求进行物品配送。

②按照XXX指定的要求进行物品安装。

③送货人员发现物品数量等出现问题，发现及时汇报。

④了解XXX管理制度并认真遵守。

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法定代表人或授权委托人（签字）：

日期：zz年5月2日

3、项目安装、调试方案

3、1窗帘的安装、调试方案

（1）安装工具

小齿手锯、凿子、木工锤、长钻、錾子或钻孔器、万能钳、

老虎钳、剪刀、大眼针、螺丝刀等。

（2）定位

画线定位的准确性关系到窗帘安装的成败，首先测量好固

定孔距，与所需安装轨道的尺寸。

（3）安装窗帘轨

2）窗帘轨有单、双或三轨道之分。当窗宽大于1200mm

时，窗帘轨应断开，断开处煨弯错开，煨弯应平缓曲线，搭接

长度不小于200mm。明窗帘盒一般先安轨道。重窗帘轨应加

机螺丝，暗窗帘盒应后安轨道。重窗帘轨道小角应加密间距，

木螺丝规格不小于30mm。

2）安装吊装卡子,将卡子旋转90度与轨道衔接完毕，用

自攻螺丝将吊装卡子安装到顶板之上。如果是混凝土结构，需

要加膨胀镙丝。

（4）安装窗帘杆

1）校正连接固定件，将杆或铁丝装上，拉于固定件上。

做到平、正同房间标高一致。

2）安装标准的窗帘轨道（双轨），其基础宽度通俗应在

15CM以上，单轨可依照适当情况缩减。

（5）调节位置

落地式窗帘或垂过台面的窗帘，安装轨道时应让出窗台的

宽度，避免窗帘下垂时受阻而显得不雅观观。

（6）注意实贴的墙面

要求不能空心，否则钻孔时，贴面容易炸裂。

（7）安装窗帘杆

1）窗帘盒安装时主要是要找好位，画尺寸线认真，预埋

件安装准确。安装前做到划线正确，安装量尺必须使标高一致，

中心线准确。

2）窗帘盒安装时应该对尺寸使两端长度相同。

3）要防止窗帘轨道的脱落，一般盖板厚度不宜小于

15mm，薄于15mm的盖板应该用机螺丝固定窗帘轨。

4）加工时木材干燥不好，入场后寄存受潮，安装时应及

时刷油漆一遍。

（8）安装窗帘杆时注意事项

1）石膏线下沿与窗套上沿之间至少预留10cm的距离；

2）窗帘杆长度应大于窗套宽度，避免漏光；

3）窗帘杆安装应水平、牢固；

（9）安装检查与调试

核对已进场的加工品，安装前应核对品种、规格、组装构

造，并按照设计要求进行安装调试。

3、2百页窗的安装、调试方案

（1）百叶窗安装的工具

锤钴及配套的中6mn钻头、铜卷尺、铅笔、螺丝刀、中

6nm望料膨朋胀管、中4×40mn自攻螺丝,普通钻头或者大于

80m钻头等。

（2）百叶窗安装方法

1）百页窗常规上接纳侧面安装,因为安装为方便、安稳。

另外一种是朝天安装,百页窗接纳朝天安装,是在窗框侧面不能

安装的情况下常用的一种安装办法,它比侧面安装难度要高一

些。百页窗装在窗外时,应在宽度方向两边各放出20-30mm,高

度方向安装时,高于上窗框100mm左右,具体放多少可依照实

际情况选定。百页窗安装在窗框内,应按窗框的高、宽各减去

20mm。

（3）安装百叶窗四角盒

百叶窗一般都用一种固定码,也称四角意,无论是塑料、实

木、铝合金百叶窗的安装就是靠四角急盒来固定窗帘,在这个

四角盒上,每个边上者有2个孔,也就是可以固定的孔位,为了安

装牢固,有1-9个孔位,这9个位置是根据百叶窗在不同的情况

下使用不同的孔来固定。把四角盒放在墙面要安装的位置,用

铅笔做好记号,在墙壁上对应打孔。打好孔后,用螺丝把四角盒

固定在墙上。一般情况下,只用安装两个四角盒就行了,因为百

叶窗左右两侧就可以收入盒中。

（4）安装百叶窗托架

给百页窗左右两侧都安装四角盒,然后依照定做的百页窗

帘尺寸来确定另外一个四角盒的安装位置,通俗会比定做的窗

帘轨道大1厘米左右,这样有助于安装。但是难免会有的百页

窗偏大,重量更重,在使用的时候会用力很大,时间久了,两侧的四

角盒会有所松动。这时可以在百页窗中央配一个托架,在百页

窗长度超过1.5米时,就可以安装一个托架,安装托架的时候要

注意,托架不能安装到百页窗长度的正中央,要稍微偏左或者偏

右一点,在百页窗帘的中央会有梯绳挡住,另有托架要和两边的

四角盒的内边缘要在统一条线上。两个四角盒和托架这三个安

装码安装好,百页窗帘就安装的差未几了。最后把百页窗帘拖

着轨道拿起,放进安装的四角盒中就行,最后给四角盒的卡扣卡

住即可。

3、3窗帘安装成品保护

（1）安装时不得踩踏暖气片及窗台板，严禁在窗台板上

敲击、撞碰，以防损坏。

（2）窗帘盒安装后及时刷一道底油漆，以防抹灰、喷浆

等湿作业时受潮变形或污染。

（3）窗帘杆或铅丝防止刻痕，加工品应妥善保管，防止

寄存不当、受潮等造成变形。

（4）窗帘盒迎面板扭曲，加工时木材干燥不好，入场后

寄存受潮，安装时应及时刷油漆一道。

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日期：zz年5月2日

4、项目验收方案

4、1验收标准

（1）两端高低差答应偏差2mm。

（2）两端距窗洞长度允许偏差3mm。

（3）轨道间距离允许偏差2mm。

（4）轨道顺直答应偏差2mm。

（5）出墙尺寸允许偏差5mm。

4、2窗帘验收内容

首先，我们要用靠尺监测窗帘杆平不平，看窗帘杆两接处

高低位置是否一样。

其次，注意窗帘杆尺寸长度，窗帘杆的长度一定要大于窗

套的宽度。

最后，装上试试，看见拉开、收拢是否合适。整体检查窗

帘与房间是否垂直和谐，再看一下布的质量，有没有脱丝现象，

轨道和罗马杆有没有裂纹，以免往后处理脱落现象。

4、2窗帘验收规范

（1）产品到达工地现场后，由采购方与供货方共同参与

验收。

（2）产品安装经自检合格后，由采购方及当地有关局部

负责验收。

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日期：zz年5月2日

（五）售后效劳方案

产品供应、运输、售后服务是保证产品质量、满足供货期

期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。我公司以高度负

责的态度，组织各相关部门认真研究了本项目招标文件的各项

具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务

的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后

服务快速通道，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一

定严格控制供货期，严保产品质量。

1、质保期限

我公司对产品提供2年的质保期，质保期内非因采购人的

人为原因而出现产品质量问题的，由我公司负责包修、包换或

者包退，并承担修缮、调换或退货的实际费用。如因采购人使

用不当造成故障，我公司负责包修、包换或者包退，费用只收

取成基本本费。

2、效劳承诺

（1）我公司保证提供的产品是全新的，未曾使用过的、

符合节能环保要求的，符合招标采购内容、技术条件中的规格

型号和技术性能。

（2）我公司保证合同签订后7天内完成到货、安装、验

收。

（3）我公司保证将货物运输至采购人指定交货地点，并

负责卸货及安装。

（3）我公司保证在货物运抵交货地点时，进行到货验收。

若发现任何损坏及质量问题，我公司负责依照采购人要求零件，

并妥善处置惩罚直至采购人满意。此事情所发生费用（包孕但

不限于人工、运输费用）由采购人自行承担。

（4）我公司保证向采购人提交产品使用说明书、产品合

（1）备品、配件物料保障措施

项目负责人为备品、配件、物料供应、运输应急第一责任

人，密切跟踪应急产品生产交货进度，根据物料供应周期情况：

1）有权召开全体会议，做好供应网络的管理，确保物供

网络实现高效、顺畅的多重保障。

2）确保在接到采购产品供应应急计划后，规定时间内完

成定单合同。

3）对于紧急订单的物供需求，工程负责人有权力依照客

户的实际时间要求，在确保质量标准和检验标准、办法、地点

及限期的前提前提下，调动公司一切可用的资源，不斟酌结算

方式及时间，以最快速的方式全力满足。

（2）技术人员保保障措施

我公司密切跟踪各人才市场、招聘网站、公司网站等招聘

信息，及时根据生产部用人要求及时招聘专业技术人员和操作

1）售后效劳专业工程师无正当理由上门效劳迟到1小时

的，给予每次100元扣罚处置惩罚，问题严重者降职。

2）由于售后服务部负责人管理不到位导致的上门不及时，

同时追究售后服务部负责人的管理责任。

（5）服务质量差导致用户投诉的保障措施

效劳质量差导致的用户投诉依照我公司效劳质量管理办法

对售后效劳部执行考核。由当事效劳人员上门对用户赔礼道歉，

取得用户的谅解；取消当事效劳人员效劳我公司产品的资格，

培训合格后才能重新上岗。

4、质保期内外的后续手艺支持和维护能力

（1）我公司对产品提供2年的质保期，质保期内非因采

购人的人为原因而出现产品质量问题的，由我公司负责包修、

包换或者包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。如因采

购人使用不当造成故障，我公司负责包修、包换或者包退，费

用只收取成基本本费。

（2）质保期外，若产品出现故障，我公司负责包修、包

换或者包退，费用只收取成本费。

5、特殊优惠承诺