锁定精准客户--谈意识阶梯在网络推广运营中的应用方式

2023年4月21日发(作者：房屋装修步骤最全分解)

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锁定精准客户--谈意识阶梯在网络推广运营中的应用方式

通过意识阶梯来划分市场，把用户划分到不同的市场去，通过意识阶梯

模型，精准的锁定不同目标市场的用户，满足用户的需求，达到转化的

目地 （我们这里讨论的转化指的是用户产生购买行为） 。

首先我们来看一个网站文案广告：

“你是否需要一辆电动车代步呢？xx商城提供物美价廉的电动车。多，

快，好，省。”咋一看，好像是满足的用户的需求，但是他满足了全部

市场用户的需求了嘛？带着这个疑问，我们开始下面的讨论 。

我们现在开始来了解下意识阶梯模型：

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

某种意义上来说，每个人都是从阶梯0开始的，最开始的时候每

个人都没有意识到自己的需求。



只有到了第五个阶梯，用户才会真正的产生购买行为，也就是我

们需要的转化。



在这个排列中，每个层次的用户都是一层一层的登上阶梯的，符

合逻辑。



因此为了达到转化的目地，我们需要把用户一层一层的进行引导，

一直到最上面的阶梯。

我们通过意识阶梯模型对xx电动车商城进行市场划分：

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

有些人认为自己并不需要买电动车，或者并没有意识到买电动车

的必要。



有些人觉得有一辆电动车进行代步能方便一些，但到底怎么买没

有方案。





有些人找到了一些购买方案，但是对于xx电动车商城一无所知。

有些人知道xx电动车商城，但并不知道与其他可以卖车的商城比

较有什么优势。



有些人已经对xx电动车商城很了解，并很信任这个商城的产品，

但没有决定好要购买。



最后，有一批用户觉得xx电动车商城可以，想要购买上面的车。

我们所有的潜在用户都在这个清单上面，每一项代表了一个不同的细分

用户市场，针对每个细分的用户市场，我们应该制定相符合的策略方法。

如果用户都没有意识到产品的存在及其优势，“打着xx商城提供物美价

廉的电动车”的广告是没有任何意义的，同样在里面写“多，快，好，省”

也不可能吸引用户的注意，因为他们知道很多商品都在促销，“多，快，

好，省”你比的过京东嘛？

意识阶梯的运用:

运用意识阶梯，首先我们需要明确几个问题的答案。

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

我们的用户现在处于怎样的一个意识阶梯上？

这些用户正在寻找什么？

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在这个阶梯上，用户最需要的是什么？

我们需要怎样说服用户，让用户登上更高的阶梯呢？

明确这些问题以后，针对不同的细分市场下的用户，我们对电动车商城

进行对应的SEO策略及网站运营方案的制定。



阶梯0，有些人认为自己并不需要买电动车，或者并没有意识到

买电动车的必要。

这个阶梯的用户没有意识的到需求，甚至不知道电动车的存在，那

么在这个阶段，我们是没有办法进行SEO这一类的操作，来让他们

来访问网站的，这里需要我们来“创造需求”但这往往代价是恐怖的，

既然用户不会主动来寻找这个需求，那我们唯一的解决方案就是在

各种媒介，线下用户看的到的地方发布信息，讲述网上购买电动车

的好处，以及电动车环保，方便等，这种教导的方式花费很大，同

时也为竞争对手创造了市场，对于小公司而言，一般不会选择这么

做，所以先暂时放弃这一块用户市场的转化。





阶梯1，有些人觉得有一辆电动车进行代步能方便一些，但到底

怎么买没有方案。

这个阶梯的用户，相对与上个阶梯的用户来说，已经容易转化太

多了。我们通过用户会在意的 问题作为一个突破口来制作登

录页面，这类页面优化一类关键词，例如：“电 动车使用起来方便

嘛”，“有必要买电动车嘛”, ”电动车危险嘛”将用户带入到网站上面来，

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通过这类页面像用户灌输电动车的好处，安全性等等，然后开始像

用户介绍一些购买电动车的方案，线下专卖店，线上商城（京东，

淘宝，xx电动车商城）这个时候用户已经不知不觉进入了阶梯2中

了，如果用户感兴趣就会继续看下去。

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

阶梯2：有些人找到了一些购买方案，但是对于xx电动车商

城一无所知。

这类用户已经有一些自己的购买方案了，这时候他们会开始了解哪

个方案是最好的，这时候他们会开始比较线上，线下购买的区别，

各个品牌电动车的好坏，车型，图片，价格等等。这时候我们根据

用户的这些需求制作相对应的登录页面来满足用户的需求，比如：

根据电动车品牌制作电动车产品库，收集各个品牌电动车的车型，

图片，价格等数据。在列表页承载“（品牌）+电动车”，“（品牌）+

电动车价格”，“（品牌）+电动车图片”等词。在详情页承载“（品牌）

（型号）+电动车”，“（品牌）（型号）+电动车价格”，“（品牌）（型

号）+电动车图片”等词。



通过进一步的关键词研究，我们发现用户基本上不知道我们的电动

车商城，通过对于词库的综合分析我们发现我们从这个阶梯市场可

以收获利益最大化，完成最大的转化，所以我们首先要拉来这一部

分用户到我们网站上面来，然后我们针对这些页面的用户开始展示

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我们的电动车商城，展示我们的优点，对用户暗示，让用户来我们

商城购买。当用户接受了我们的暗示的时候，就进入了第3个阶段。

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

阶梯3：有些人知道xx电动车商城，但并不知道与其他可以卖车

的商城比较有什么优势。

对于这些知道xx电动车商城的用户，我们需要像他们展示电动车商

城的正面的内容，通过关键词分析，他们往往会搜索“xx电动车商城

怎么样”，“xx电动车商城的车谁买过，质量如何”，”xx电动车商城

的车便宜嘛“ 我们根据这类词制作相对应的登录页面，然后进行适

当的SEO优化 。在这个阶梯的用户，我们主要像他们展示我们的

优势，与竞争对手网站对比的优点，当用户看完这些的时候，用户

已经开始进入了阶梯4。

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

阶梯4：有些人已经对xx电动车商城很了解，并很信任这个商城

的产品，但没有决定好要购买。

这类用户已经知道商城的优势和产品的好处，但往往这样还不够，

需要更多的刺激，我们需要更多的理由来说服用户，这个能够改善

他的生活，在用户的大脑中形成一副画面，在我们商城买了这个产

品，生活会变的更好，再也不用担心堵车，上班迟到这类事情了。

还可以通过第三方的认可来增强可信度，例如：购买产品用户的评

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价，用户满意的”感谢信“。当我们通过这些说服用户购买后，则进入

了第5个阶梯。

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阶梯5：最后，有一批用户觉得xx电动车商城可以，想要购买上

面的车。

我们的目地就是为了促成交易，这个阶梯的用户，有些是我们引导

过来的，有些是直接冲过来购买了，可能会搜索“xx电动车商城“，”xx

电动车商城促销车“等词，我们建立相关登录页面，进行适当优化。



这里我们更多需要解决的是让用户可以无障碍的完成付款购买流程，购

物车，付款等关键环节的的产品设计，帮助用户跑到顺利跑到终点，网

站完成一次转化。

写在最后：

这里大家应该感觉到SEO更多的是作为一个工具在使用，策略的制定

也是通过网站运营及转化的角度出发的，已经不是单纯的做流量，个人

认为对于我们SEOer来说，走出SEO来做SEO才会更有价值，也是

我们的一个出路，不会那么累。看上去，像条狗。汪…

最后，本人能力有限、文笔渣渣、思维混乱，上述文字诸多不合理地方，

望批评指教。

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