芜湖赛格的竞争环境及运营管理分析

一、专业电子市场在芜湖及皖南地区的市场现状

（一）专业电子市场的概念

专业电子市场，英文为professional electronics market，它是以电子产

品批发为主、集中交易某一类电子产品或若干类具有较强互补性和替代性电子产

品的场所，是一种大规模的集中交易的坐商式的市场制度安排，是中小企业联合

起来应对市场竞争的一种商务。

（二）专业电子市场在芜湖的市场现状

近几年，芜湖的经济发展很快，连续三年GDP位于安徽省第一。芜湖现有的

电子市场主要有赛博，融汇，联盛，中江电脑城，苏宁，迪信通，经营电子产品

的商户位于步行街的赛博有七八十家，融汇有二三十家，融汇六七十家，中江电

脑城三四十家，加上苏宁，迪信通和沿街店铺，不过三四百家，合肥是一个拥有

760万人口的城市，上规模的专业电子市场它有8家，如百脑汇，而芜湖作为一

个副省级城市，人口大约有220万，其中市区大约有67万，下面的县级采购商

一般拿货也是到芜湖市区这边的电子市场，面对这么大的消费市场，一家大型的

专业电子市场都没有，均是些小型的电子市场，并且卖的均是消费电子，如：数

码产品。另外，商铺的租赁是户主与商户相互协商，没有专门机构统一管理，这

样导致商场出现租金和其他方面的纠葛，导致商户不是改行就是“转移阵地”，

最终导致芜湖电子市场的萎缩和分散。所以这样的消费电子市场并不能满足庞大

消费者的一个需求。目前芜湖专业电子市场这一块出现空白状态。

(三）专业电子市场在皖南地区的市场现状

皖南地区包括芜湖，安庆，铜陵，马鞍山等七座城市，主要包括徽州经济，

芜湖经济区，安庆经济区。10年皖南地区城市大部分城市也作为皖江经济带产

业转移的示范地区，目前在安徽境内具有较好的区位优势是皖江经济带，与长江

三角洲对接。伴随着工厂的转移，一些配套工厂也就随之转移的，对工业电子需

求量也大大提高了。皖南地区原本有将近1000万人口，但专业电子市场一家都

没有，之前工厂的采购商均是到南京，杭州等地去采购，像南京的华龙里面1/3

的货都是销往皖南的，杭州的文山时代1/4的货也是销往皖南的。说明皖南在工

业电子这一块是有市场的，只是目前没有一家大型的专业电子市场，能够满足采

购商不论在产品数量上的需求，还有品种上的需求。另外，皖南地区批发商的习

惯是到芜湖市场批发，这也许是因为芜湖位于皖南地区的中心位臵，比较方便，

像大批量的批发副食品会来芜湖的长江市场园，批发衣物回去宝文市场，像赛博

只有七八十家的电子商户，但是宣城批发数码产品还是会去赛博，所以，皖南地

区的电子市场发展潜力也巨大的。

二、芜湖赛格的简介

(一)赛格的发展史

在最早的1988年深圳华强北赛格创办开始，中国第一家家电子配套市场便

是赛格，主要是交易电子信息产品，并在1996年成立深圳赛格股份有限公司，

也是全国三大上市专业市场中上市最早的一家，其他两家是海宁皮革城，义乌小

商品市场。现在赛格市场是全国乃至亚洲的著名品牌，是亚洲市场规模中最大的，

赛格发展了25年，以深圳赛格为中心，在上海、成都、北京、西安、苏州、厦

门、太原等23个地区设立了专业电子市场，全国主要城市的电子信息产品交易

网络主要由赛格掌控。随着电子商务的兴起，赛格也有赛格网跟实体市场两个销

售渠道，其中赛格网占30%，实体市场占70%。并且在这个过程中获得了一系列

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的荣誉，包括亚洲第一市，中国电子百强企业，中国电子行业最具影响力品牌等。

除电子市场外，赛格开始涉及物业，物流，商住楼等领域，建筑面积超过100

万平方米，目前该项目稳步发展，正由深圳向全国扩展，拥有全国甲级物业管理

资质的公司2家，物业管理面积超过200万平方米。在物流方面经营深港陆路运

输及货运业务，拥有各类运输车辆200辆，保税仓面积27500平方米。

(二)芜湖赛格的地段分析

芜湖赛格位于芜湖鸠江区，它是由三条城市主干道围城，分别是九华北路，

天门山东路，弋江北路。顺着九华北路乘车大概三四分钟到达芜湖市中心鸠兹广

场，顺着天门山东路向西两三分钟便是鸠江区政府，弋江北路是芜湖的二环线，

顺着弋江北路向南两三分钟便能到达芜湖扩建后的火车站，芜湖赛格的北边是芜

合高速，它的出口到赛格市场开车也就两三分钟。交通的便利不仅有利于芜湖市

区的人过来采购电子产品，周边城市过来批发采购也是便捷的。另外，一个城市

的两个区域的经济发展比较繁荣，一是市中心商圈，二是火车站商圈，首先是目

前的市中心商圈，芜湖赛格离市中心较近，虽然需要乘车，但是电子产品与衣物

食品不同，一般购买电子产品的目的性很强，是提前准备好购买的，不是随时起

兴的，交通的便捷给消费者提供了方便。一般大型的专业市场是不放在市中心的，

因为市中心的交通比较堵塞，而专业市场的物流配送是需要一个比较好的一个交

通状况；第二是火车站商圈，芜湖火车站目前在扩建。预计2014年底将会竣工，

到时新的火车站离芜湖赛格两三分钟，交通便捷的同时，火车站很大的人流量，

也能辐射到赛格的电子市场。另外，芜湖赛格周边有很多专业市场，市政府也有

意将这一块打造成专业市场的聚集地，像周边的专业电子市场有购买家具的红星

美凯龙、欧亚达，购买汽车零配件的芜湖汽配城、亚夏汽配城，购买副食品的长

江市场园，等赛格电子市场建成之后可以购买电子产品。从而客户可以享受到一

站式采购，舒适，便捷。此外这一块的小区也是很多的，鸠兹家苑是芜湖市最大

的迁至小区，东部星城，伟星城，万科城，恒大华府，苏宁环球城市之光等，这

些小区有些已经入住了，等建成全部入住，这里的人口密集度是非常大了，也能

促进赛格电子市场的发展。

(三)芜湖赛格的建筑规划

赛格电子市场项目用地分为东西两部分，专业市场规划在东部，商务办公和

配套商业规划在西部。专业电子市场的地形是一个扇形平面，扇形平面由不同专

专业市场组合而成，连成一个整体，围南侧是拥有两万平米广场。芜湖赛格一共

占地约15万方，分为一期和二期，一期主要是经营工业电子和消费电子产品，

二期主要是一些配套设施和餐饮。目前在建的就是一期，一共有三栋楼，每栋有

四层，每栋楼有20多个门，4个扶手电梯，2个观光电梯。每栋的布局都是一样，

中间是单独的柜台式的。四周全是独立的包厢，前面摆放一个柜台。每个商铺的

面积均是15平方，一共有3000多个商铺，由于赛格只售出其中30%商铺的所有

权，也就是只卖出1000多个商铺，卖出的商铺主要集中在每栋的一楼和二楼，

其中一号楼和二号楼主要是经营工业电子，市场经营业态包括：电子元器件、仪

器仪表、电子工具、LED、防静电、电线电缆、安防及监控产品、电子配件等。

三号楼主要经营消费电子，市场经营业态包括：品牌电脑、数码、动漫模型、组

装电脑、配件、耗材、网络、二手调配、维修、音像、照材、手机及配件等。经

营的业态虽然比较多，但是都会规划清楚，例如：3号楼的二楼主要卖的是DIY

数码，办公耗材，手机，都会用标识牌标志好，消费者购买产品看标志牌就可以

了。另外有一个四万方的地下停车场，地上加地下的停车位大概有4000多个。

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建筑物前方2万方的广场是为了在之后做搭台活动，促销活动吸引人群，刺激消

费。

三、

芜湖赛格的竞争环境分析

（一）芜湖赛格的宏观竞争环境

1.人口环境

随着经济的发展，人们对电子产品的需求在增加，芜湖市作为一个副省级城

市，2011年第六次普查结果，全市人口大约220万，市区人数达67万，其中0-14

岁人口占总人口比率12.57%,15-64岁人口占总人口比率76.67%，65岁以上的占

总人口比率10.76%。有消费能力的还是占大多数以上。另外，芜湖市拥有的高

校数量在安徽省位于第二位，经过2011年普查结果，同比2000年，每10万人

中具有大学文化程度的上升由4487人到13279人；具有高中文化程度的由11087

人上升到15300人；具有初中以上文化程度的由30488人上升到33174人。总的

来说，文化教育水平提高的同时也提升了求职者的能力水平，这样芜湖赛格内部

招聘的工作人员整体能力也能得到提升，增强企业的竞争能力。

2. 经济环境

芜湖近几年的经济稳定发展，三年GDP位于全省第一，2012年生产总值达

1880亿元，同比上年增长13.8%,芜湖居民可支配收入2011年达21561.44元，

同比上年增加15.1%，.2012年上半年居民可支配收入达12334.45元，随着居民

可支配收的增加，消费者对电子产品的支出也会随之增加。另外，近几年的名义

利率在上升，通货膨胀率也在上升，实际利率（实际利率=名义利率-通货膨胀率）

却是负增长的状态，这样导致储蓄资金的减少，投资资金的增加，这样对赛格商

铺的销售也起到了促进作用。

3. 政治法律环境

目前我国政治处于国泰民安的时候，为专业电子市场交易奠定了一定的外在

稳定环境，“十二五”计划受“3G”牌照的发放、国家振兴规划、家电下乡等加

大投资和扩大内需的政策支持，电子元器件应用市场实现快速增长，推动了电子

产品市场的发展，另外，我国为了对电子市场进行规范性管理，出台相关的法律

法规。如为了弥补电子市场交易的漏洞，出台了《经济合同法》，《消费者权益保

护法》、《产品质量法》以及有关的环境保护法规。所以目前的政治环境对电子市

场的发展是极度有利了。

4. 技术环境

目前，我国已将信息化列入我国经济发展的新任务。电子信息产业需求总量

增长迅猛，并拥有技术含量高，附加值高，污染少，潜力大等优点。电子信息产

品一般都具有显著的规模经济效益，达不到一定的规模，一般在市场上很难立足。

伴随着技术进步和生活水平的提高。消费者对产品个性化的需求提高，为了对自

己的市场进行定位，生产技术得到快速发展，满足不同消费者的产品便产生了。

另外，电子行业的竞争是非常激烈的，产品更新速度也是很快的。所以持续的技

术创新不仅能够保证企业高额的利润，关键的技术或关键的产品技术是企业的核

心竞争力，只有不断创新才能保持企业在行业中的领先地位。

(二)芜湖赛格的微观竞争环境

企业经营面对的微观环境主要主要是行业环境，行业环境的分析可以通过波

特五力的竞争模型来分析。迈特尔〃波特指出：“无论生产产品或提供服务，竞

争规律都将体现在五力竞争作用力当中：新的竞争对手入侵潜在替代品的威胁，

客户的议价能力，供应商的议价能力，以及现有竞争对手之间的竞争。

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1.现有企业之间的竞争

近年来，随着经济快速发展，为了满足消费者对电子产品的需求，全国专业

电子市场数量快速增长，一线城市电子市场已经趋于饱和，但是二三线城市基本

上没有大型规模的电子数码卖场。芜湖赛格主要竞争对手有赛博，融汇，联盛，

中江电脑城，苏宁，迪信通，在赛博经营电子产品的商户有七八十家，融汇有二

三十家，融汇六七十家，中江电脑城三四十家，加上沿街店铺，不过三四百家，

每个卖场的规模并不是很大，在产品齐全度和产品个性上有很大的不足，但是现

如今消费电子产品更新的速度是非常快的，消费者对产品的个性化需求越来越

高。芜湖赛格开业之后经营消费电子的商户有400多家，大部分产品都是从电子

之都深圳采购的，在产品齐全度上和个性上是有保证的。而在工业电子市场方面，

目前芜湖市场处于空白状态，芜湖赛格经营工业电子的商户将有800多家，并没

有企业与赛格竞争。另一方面，芜湖现有的电子市场里面商户都是单独租赁单独

经营，没有统一管理，租户与租客之间会发生各种纠纷，市场内也是按经营户喜

好，经营不同产品，产品规划不明确、芜湖赛格对经营户将是统一管理，租金由

市场决定，减少了租户与租客之间的矛盾，另外市场内产品规划明确，商场式的

购物环境增加消费者购物的愉悦感。

2. 潜在竞争者的进入

针对芜湖的市场，潜在进入者主要是目前在建的项目，南翔万商和瑞丰，两

者均是商业综合性市场，商业综合市场就是由多种专业市场构成，。首先分析南

翔万商，它占地面积300万平，有三层，商铺主要是一拖二出售，单个商铺面积

很大，大约100平左右，它的优势在于广告力度大，开发商也在当地较有名气，

会让当地居民有信赖感，市场有自己的物流，因为市场主要是批发为主，重视物

流的作用，劣势在于店铺面积过大，地理位臵也过偏，货车上楼不方面，市场环

境也较暗。第二分析瑞丰，有两期，二期现在正在建，它占地50万平，一共有

两层，优势在于动工较早，一期是10年动工，11年开业的，最早的新市场，以

本地营业执照买商铺的起头者，地理位臵较好，虽然是批发型的市场，货车可以

上二楼卸货。劣势在于专业市场规划杂乱，商铺面积较大。未来南翔万商与瑞丰

的规划一楼有电子市场，是赛格的潜在竞争对手，但是南翔万商和瑞丰才开始接

触电子市场，还没有形成品牌，在经营管理方面也是新手，赛格不同，它发展了

25年，是电子市场的领军人物，已经形成了品牌效应，在经营管理方面也有独

到之处。另外南翔万商与瑞丰的商铺面积比较大，一间商铺买下来大概100万，

对投资户来说投资总价也是比较高的，相比较，赛格面积只有15平，总价几十

万，是大众投资，一般投资者能够接受这个价位。

3 .潜在替代品的进入

随着网上支付、物流等因素的改进，电子商务发展迅猛，国内调查机构艾瑞

咨询联合淘宝网发布的调查2010年，互联网普及率为34.3%，中国网民已经达

到4.57亿；网购交易总额超过5000亿元，占社会消费品零售总额约3.5%；网

络购物用户1.61亿，年增48.6%。电子产品是标准化、高价值产品，实现网上

购物很方便。京东商城和淘宝网等网站的兴起也说明了这一点。现在使用互联网

的用户大部分是年轻人，是电子市场的主要客户群体。因此，电子商务的兴起也

对实体电子市场的产生了很大的冲击。且网店的没有实体店的租金等成本，价格

一般会比实体店要低，转换成本下降，更多的年轻消费者会选择网购，赛格对此

的应对措施是建了个赛格网，消费者购买数码产品也可以去赛格官网。另外网购

也只是购买一些消费电子，如手机，电脑。一般的工业电子，需求量是比较大的，

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一般不存在网购，大型工厂会去厂家直接拿货，中小型企业一般就去市场直接采

购。因为市场里面会有厂商租的直销店铺。这样对中小型企业来说，拿货会方便

及时一点。

4.供应商的讨价还价能力

赛格里面有少数是厂家直销店铺，直销抛弃了中间渠道，采取点对点的销售

方式，因而大大加速了周转，降低了成本，直销产品要比同类产品价格低

15%--20%,这给企业带来了较好的效益。另外一些商户是去深圳华强北赛格的供

应商拿货，商户拿货的数量并一定很多，采购量供应商的影响力不大，因此在与

供应商的讨价还价方面处于弱势地位。

5.顾客的讨价还价能力

由于芜湖赛格发展起来，是一家大型的电子市场，不仅做零售主要是批发，

商户的产品主要从深圳华强北批发过来的，价格相对市场而言较低一点。针对个

体消费者，产品价格相对较低，产品种类齐全，能满足个性化的需求，自然市场

能够吸引大量消费者。另外，针对企业采购，采购的总量大时，商户自然会让一

些利润给采购商。

四、芜湖赛格的运营管理现状及存在的问题分析

(一)芜湖赛格的运营管理现状

1.芜湖赛格的招商

从最早的88年深圳华强北赛格的建立开始，赛格已经发展了25年，积累了

大约10万的商户了。芜湖赛格在14年底开业，大约明年八月份的时候，发送邀

请函给各地的大商户和品牌商户，然后统计有意向的商户，组织他们到芜湖赛格

来考察，组织一场招商会，每个商户选择自己的商铺位臵，等大商户和品牌商户

选择完之后，剩下的商铺通过一些小商户来填充，所以再组织一场外地小商户和

芜湖本地的商户招商会，芜湖本地的商户只招20%，原因是芜湖本地商户有自己

的老客户，对本地人的消费习惯也比较了解，在市场经营的开始阶段，可以通过

这些商户的老客户带动新客户，市场发展起来更快一些。赛格体系中的招商都是

这样。像苏州赛格花了1天半的时间开了场招商会便完成了招商工作。

2.芜湖赛格的管理模式

赛格的管理模式要从两个方面来说，第一，由于赛格的走的都是商场模式，

未来在芜湖赛格里面也有将近3000的商户，赛格实行对商户统一管理的理念，

根据管理范围大小会在每层楼设有一到两三个楼层部长，这些楼层部长的作用就

是监督和调解，监督的作用主要是看商户是否按商场规定的经营生意，是否按规

定遵守商场内的秩序。第二是商户有被监督的义务，同时可以享受自身的权利，

例如：商户觉得商场内卫生环境不好，自家经营的店铺灯坏了，影响到了商户自

身的生意，这时商户可以向楼层部长反映，楼层部长会及时解决这些问题。为商

户营造一个好的环境让商户经营。商户最关心的便是生意，市场会有两张报表，

第一个是营业额报表，通过市场开出统一的发票，消费者在商户那里买商品付钱，

在市场设有的柜台那里开发票，经过整理制成营业额报表，另外每周市场在出口

处设有来人量统计，这样将营业额报表和来人量统计报表结合与上周对比，就能

知道商户的生意上升了还是下降了，如果上升就继续保持这种市场经营结构，下

降了就寻找原因，就像09年开业的苏州赛格的营业额下降，通过调查商户，发

现是缺少经营IC芯片的商户，市场便从深圳那边招了了几个专门做IC 芯片的

商户过去，这样使市场中的产品更齐全，市场带动使营业额上升了。另外，如果

市场商户普遍反映生意变差，赛格市场便到各地去跟采购商谈，通过一些让利措

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施，让这些采购商到商场里采购电子产品，商户的生意自然能提高。另外，市场

的发展也离不开广告的作用，针对广告芜湖赛格采用三种方式宣传，第一种，在

高速公路上架巨型广告牌，在公交车身做做车身广告，这样流动式的广告宣传效

果会更好，让路上的行人都知道赛格，扩大赛格的知名度；第二种，将商场里面

的商户店铺位臵、经营范围、电话号码印刷成小册子，并且标明促销时间，关于

电子数码产品的册子在市中心派发给行人，关于工业电子的这块通过邮寄的方式

寄给相关的工厂，他们有需要的时候就会想到赛格电子市场；第三种，当赛格电

子市场开业之后，每周会在赛格前面的两万方广场做活动宣传，通过表演节目吸

引消费人群，同时也会做一些促销活动。通过一系列的管理和活动，让商户的生

意好起来。

3.芜湖赛格的销售政策和租金

芜湖赛格的销售政策是委托十年管理，三年包租。委托十年管理的意思是在

商户购买商铺之后，商铺所有权归投资户所有，招商问题是由赛格去解决，商户

也是由赛格市场管理的，如果投资户购买商铺想自己经营也可以，不过也要受市

场的管理，如果租给别人做，在这十年投资户只需要每年收租金就可以了，三年

包租的意思是前三年投资户每年可以得到以商铺的总价的7%回报，这个固定回

报会在开始的总房款中扣除。第四年和第五年，每年保底租金是实际购房款8%。

超过的部分1:9分成，也就是市场拿10%的管理费，剩余90%归投资户。后五年

是实际租金的1:9分成。10年之后，投资户对商铺可以任意处理，继续交给市

场打理，或是卖出商铺，或是自己经营都可以。

在租金方面赛格体系中，每年都是保持在10%-20%的涨幅的，开始的租金在

每月150-180元/平的价格，第一年采用租八送四的政策，也就是商户租一年的

商铺只需要付八个月的租金，第二年采用租十送四的政策，第三年就采用实际租

金政策，当然这个政策也会根据实际情况作出改变。这么做也是因为市场开始都

有一个培育期，生意稍微差一点，等成长起来生意自然好了。

(二)芜湖赛格运营管理存在的问题分析

1.芜湖赛格招商主要通过商户自行选择商铺，在这过程如果不同商户看上同

一间商铺，容易产生纠纷矛盾，另外，商户如果过多，不好管理，容易造成现场

混乱。

2.芜湖赛格的商铺的户主并不一定是经营户，一些客户可能并不了解芜湖电

子市场行情，对投资感觉是风险大，不愿投资，造成商铺销售困难。

3.赛格第一次进驻安徽芜湖，知名度不大，很多消费者不知道这个品牌，如

何吸引客户主动认识赛格，以及在销售过程中应该注意哪些方面也是面临的现实

问题。

五、对芜湖赛格运营管理的改进建议

(一)正确管理经营商户

对于那些经营商户同时看上了一家商铺，这时候需要市场工作员工从中协

商，协商方式主要是通过首先从分析赛格建筑整体构造，由于赛格是前后均有大

门和通道，其实每个店铺都是差不了多少的，再从租金，商铺大小来分析商铺，

另外选择一间差不多条件的商铺供商户选择。对于商户出现在现场造成混乱的问

题，通过分批进去选择，主要的商户，大商户优先选择，小商户之后选择。对于

一些想选择商铺但是没有适合或者没有商铺的时候，给予这些商户下次赛格开办

商场优先选择权。

(二)增加消费者投资信心

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芜湖居民的投资意识是比较薄弱的，属于“小心翼翼”类人群，因此在与他

们交流时，要说明尽管现在的利率在上升，但是通货膨胀率也在上升，实际利率

是在下降的，现在生活好了，家家都有闲臵资金，大部分人是存入银行，觉得保

险一点，其实不知道，钱在贬值，另外在芜湖这个城市炒股，炒期货的人可能有，

但是不多。股票风险大，期货市场也不是很好。如果将闲臵资金拿出来投资商铺

的话，商铺是保值并增值的资产，首先，店铺40年所有权是你的了，40年后即

使市场拆了，有拆迁费。其次，在这四十年里，店铺的经营回报的租金又是一笔

收入，芜湖目前是没有一个专业电子市场，但是却需要一个大型的电子市场，赛

格作为第一个全国知名品牌电子市场进驻芜湖，市场做起来相对比较容易，租金

也会逐渐增加，从而提高消费者投资信心。最后将赛格投资的商铺面积15平，

总价不高，回报高，自然能够激起消费者投资的欲望。

(三)做好销售推广活动

赛格是第一次进驻安徽，可能很多人都不知道，第一阶段，赛格要做的就是

让芜湖市民知道赛格进驻芜湖了，在高架桥，公交车等地方做广告，广告词是“赛

格来了”，简单明了，从知名度美誉度上宣传企业；第二阶段，举办活动，吸引

人群了解赛格项目，如“大型金刚展”,因为赛格针对的消费人群主要是35以上，

55岁以下，这些人群家里均有孩子，通过吸引孩子眼球，家长带孩子过来观看，

从而了解项目；在这个阶段，同时销售人员要在芜湖各个市场中寻找意向客户，

积累客户；第三阶段，市场开盘阶段，这时将重心放到销售上，将前期的意向客

户转换为实质性客户，在销售中，充分利用促销措施、营造现场热销的气氛、促

进性的公关活动等方式，在短时间内促成客户的快速成交。芜湖赛格开盘时利用

的是价格促销措施，第一天认购的价格是第一天是2.8万/平，第二天是2.9万/

平。最后阶段，开盘高潮过后，会有一个相对平淡期，接下来需要研究销售中出

现了哪些问题，除了已经认购的客户，还有哪些潜在客户没抓住，哪些原来目标

客户之外的客户又冒出来了。研究一下原因，根据第一波的客户的认知途径重新

确定更加详完整的推广方案，第二次保证赛格商铺在市场上的推广，客户对商铺

保持持续的关注。在销售过程中，接待新客户的同时，完善开盘已成交客户的签

约工作，避免客户在开盘冲动后出现大面积退房。

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