家具电子商务调研报告

2023年4月26日发(作者：医用气垫床防褥疮充气床垫)

欧阳阳理创编 2021.03.04

家具电子商务调研报告

时间：2021.03.05 创作：欧阳理

这个寒假我在一家电脑公司上班，并且研究了家具在

电子商务中是否可行的调研。

总共有以下几个部分。

1: 家具行业开展个传统商务的业务流程。

1.将产品卖给中间商

2.将产品放在厂房或者店铺卖

3.订货收定金

4.派人发货和安装。

5.提供包修及上门服务

2： 家具行业开展电子商务的业务流程。

1.建立一个销售平台。例如淘宝上的小店。或者自己建

立一个网站

2.将已有的产品放在这个销售平台上展示。供顾客浏

览。另外建立一个专门的搜集顾客反馈信息的数据库。

顾客也可根据自己的喜好专门定做某些产品

3.支付平台的建设。供顾客汇款。

4.发货。帮助买家找附近的安装公司安装。或者自己派

人发货和安装。

5.提供包修及上门服务

3：家具业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，

是否能否满足客户对他的要求。

欧阳阳理创编 2021.03.04

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家具行业是适宜电子商务运动的，因为在经济全球化日

益加剧的大背景下，以及当前较为困难的经营环境，家

具企业急需创新营销思维，提升行业竞争力，借助网络

营销的优势平台已经成为企业必然选择。现有技术已经

初步成熟。比如说喜梦宝家具网上商城就是其中的典型

代表，它是集网上家具专卖店、企业介绍、品牌介绍、

我秀我家、在线客服互动等多功能综合性电子商务网。

到目前为止，喜梦宝网上商城网上商城已开通上海、广

州、深圳、南京等数十个城市的网络销售业务，客户可

放心在商城快乐体验“一键购买”家具订购服务，顾客只

需轻点鼠标，就可以选购到自己喜欢的喜梦宝松木家

具。进入商城，顾客在选中自己喜欢的家具后，只需点

击左下方的“购买”图标，将其放入“购物车”即可。工作

人员将在24小时之内与顾客进行确认，顾客付款之后即

可预约送货。 所以。家具行业的电子商务活动是可以满

足大部分人对他的要求的。

4： 家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依赖度

分析。家具业的消费群体定位应为年轻的工薪阶层，因

为在中国。50岁以上的人基本上不相信网络的安全。也

不愿意在网络上购物。而前期的工薪阶层这部分的人群

不仅有一定的消费能力，并且由于工作繁忙。没有太多

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时间采购，也不愿意去商场瞎逛。最重要的是这部分人

群上网时间长，网购经历丰富，容易接受新兴的事物。

所以是最好的消费者群。家具业的消费者对网络购买家

具依赖程度不是很高。因为做家具电子商务的公司目前

为止还很少。普通人接触的也很少。所以买家也就没有

买家具就网络上买的这种想法。所以依赖程度不是很

高。

5： 家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可

持续的竞争优势是什么,劣势是什么?机会在哪里?

家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续

的竞争的优势是：“使用电子商务通过网络开拓市场，

不受时间和空间限制，可节省大量成本，而且可以争取

到更多订单。其最大的好处就是可以增加销售额并降低

经营成本，提高经营效率，从而为企业带来利润。因此

逐渐成为众多家具企业的选择”

这是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务

不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式，简

单来说，就是企业自己开通经营的商上商城。这种新型

模式企业的出现，使人们足不出户，通过互联网，就可

以购买商品或享受咨讯服务。劣势１是：“无法给予消

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费者的体验与售后服务需求 ”家具产品的特殊性和消费

者的消费习惯决定了“体验式”的销售方式。消费者已经

习惯通过对实物的观察和感性接触来了解商品，网络虚

拟化的特征在一定程度上会抑制消费者的购买欲望。因

此网络商城往往需要与各地自营或经销商的实体店整合

起来。劣势２是：“无法理顺网络价格与各地经销商价

格体系” 家具企业大都采用经销商、代理商加盟体系，

各地实体店的销售价格可能会有不同程度的差异，企业

既需要在网上提供较低价格以吸引消费者，又要避免冲

击当地的经销价格体系。当然，如果企业采用自营店为

主的渠道体系，这方面的冲突将大大减少。

这就是家具开展电子商务的机会是：“中国互联网络信

息中心(CNNIC)《第23次中国互联网络发展状况统计报

告》显示，截至2009年6月30，中国网民数达到 3.38

亿，互联网普及率以25.5%的比例首次超过21.9%的全

球平均水平；宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数

达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一，其庞大

而且不断增长的网民数量给中国电子商务发展提供了广

阔的发展空间。尤其是最近几年，以搜狐、焦点家居网

为代表的强势网络媒体深入行业一线宣传推广，为企业

提供海量、及时、全面的行业资讯，使得家具行业对于

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网络的认知度正大幅提升，越来越多家具企业开始运用

互联网进行品牌推广、网络营销。网络品牌广告也越来

越被企业所接受，而家具企业对于网络在线商城、B2B

的投入也持续增加，家具电子商务正方兴未艾。越来越

多的制造企业在传统的销售渠道之外开通网上商城，比

如国内海尔、联想等IT企业，以及雅戈尔等服装企业都

开通了网上商城。虽然家具企业的电子商务还属于刚起

步的初级阶段，会有不少的困难与挑战，会有牺牲，但

绝对值得期待。

以

上就是我这个寒假的调研结果。

如果这篇文章对你有用，下载好麽？只需要一财富。

电商1102 韩金狄

时间：2021.03.05 创作：欧阳理

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