家装工程监理工作职责与流程

2023年4月30日发(作者：家用饮水机十大名牌排行榜)

深城易家装饰家装工程监理工作职责与流程

全面完毕工程施工、人员组织、工程验收、客户投诉、工程营销及公司例行工作。

1

、作为单项工程公司指派的代表:工程正式交底开工前必须组织工队/现场负责

人（项目经理）同设计师作预交底工作，充足领悟设计施工意图，对不符合开工条件

的工程有权退回客服中心。对整个工程施工过程进行全面管理，对所有配合单位、人

员负有管理职责，凡违反公司管理规定的应当给予处罚。

21469

、工程管理中心组织每周、、监理工作报告会或工地巡查会：时间为上午

：

—1117 3050/

：，：，

周五下午工程全员会，所有监理参与。迟到者罚金元次请假者

罚金元次缺席者罚金元次。会议内容为：所辖工地的具体施工日记、工程施

50/1/

，

工管理手册填报、现场会登记表、隐蔽资料整理转交情况、全程记录归档情况、工地

进度及问题解决措施、延期单确认移交情况等。

323

、每周休息一天，根据自己所辖工作情况可在周、安排轮休。如未能休息，

提前申请加班计时单，并报人力行政品质中心备案。监理考勤参照其上工地所摄照片

/录像，具体规定：工地巡查每户照片不少于张/次，每个工作日不少于张；隐蔽

520

资料照片每户不少于张。无水电改施的不少于张，每个工作日录像不少于分

405010

钟，隐蔽资料录像每户不少于分钟并准时存入工

10

程管理中心电脑备查。监理每个工作日必须到公司打卡次，因工作安排无法到公司

2

打卡者，须在前用短信或电话通报到部门经理及人力行政品质中心经理，否则视

8:30

为违反公司考勤制度。

41

、每周提供样板工程报工程助理发布，监理需监督并保障参观。

517 30

、每周一下午开现场会一次，由监理组织并作具体记录，现场会参与人

：

员由工程助理提前告知。

6

、组织实行工程施工中所涉及的隐蔽验收，工程变更，并以书面形式告知设计

中心经理，由设计中心经理协调安排设计师实行。

7

、组织设计师、工队/现场负责人（项目经理）、客户共同进行隐蔽验收，并事

前摄录隐蔽图像/照片，于工队中期款结算前每周一上午同客服中心核对资料。

8

、交底或材料验收时亲自向客户逐条表述并递交《工程施工管理手册》，须表述

清楚其用途及监理职责。（开工日内客服、工程经理回访核对）

3

9

、严格按照工作流程有效地开展工作，必须定期填交工作计划/总结、工程施工

管理手册、工程管理中心工程管理检查日报表、工地延期确认单等，并及时交由工程

助理输入电脑，将天天检查情况通报相关客户。

10

、监理每周除休息日外，必须在指定工作区域内进行平常巡查、工地营销等工

作，公司另有工作安排随叫随到，有效解决工程现场管理、工队及部门协调、积极协

调解决客户合理规定、主材进场安排、工程质量控制、进度控制工作。所辖工地每周

巡查不少于次/户，特殊工地及大客户除休息日天天必到，每周同客户联系不少于

33

次/户。

具体细则:预交底：

1

、监理接到工程派单时，一方面要对该工程的图纸进行审核，审核内容涉及有：

图纸可施工性，报价是否合理，是否有多报、少报、漏报，并熟悉图纸施工工艺；

2

、填写工程项目复审单，把图纸和报价的预审结果如实填写在复审单上。并规

定相关人员签字确认；

3

、如图纸和报价通过复审后可以正常开工的，按协议规定期间进行开工；如复

审发现有图纸无法施工和报价多报/少报/漏报的列出具体明细单，及时通报工程管理

中心和客服中心。规定将责任贯彻到相关负责人并由明确解决意见；

4

、监理拟定该工程无法正常开工的，一旦图纸退回到客服部的，须重新按流程

进行图纸交接；

5

、如客服部将复审单的解决意见已经贯彻到相关负责人并承担相应的责任，监

理可以组织进行正常开工。

6

、特殊工程可先开工后补图纸，监理应监督设计师能及时的跟进工地。现场交

底：

1

、责任监理组织设计师、工队、木工代班、水电工代班及现场负责人（项目经

理），按协议开工日期与客户约定期间内提前分钟到达交底现场；

15

2

、客户到达现场后由设计师组织工队、工人进行交底工作。内容有按图纸和报

价进行逐项交接讲解，对不明白和须调整的由监理做好记录并签字确认；

3

、规定工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发现有质量问题会影响后

期装饰质量的，规定客户进行整改。最后约定期间协助验收;

44

、由监理填写承诺书《工程施工管理手册》第页。向客户介绍公司监理在施工

中的作用、职权等。让客户在回执单上签字确认；

516

、监理填写客户授权施工责任书，并让客户签字确认《工程施工管理手册》第

页；

618

、监理、设计师填写设计现场交底单《工程施工管理手册》第页，按现场交

底情况如实填写，并让客户、设计师、工队签字确认；

7

、监理对现场的财产物品进行清点，填写现场财产物品确认单《工程施工管理手

册》第页，并同客户签字确认；

17

8

、监理规定工队（项目经理）带好开工资料，与客户到物业办理装饰许可证。在

办完装修许可证后，拟定材料进场的时间，并与客户提前预约好；

9

、监理在交完底次日内规定工队编写施工进度计划表和甲供材料提供时间计划

表，并交与项目经理审核；

10

、监理负责审核施工工期计划表和甲供材料计划表，确认可行后再打印成统一

的版本，一式三份，以备审核；（客户、客服、工程各份）

1

11

、监理对单项工程的整个系统规划要进行核对，参照图纸及协议附件，应在交底时

要向客户讲解，如有变动须同客户签字确认并拟定安装到位的时间提供计划表，工程

延期的须提前签延期证明单。

材料验收：

1

、监理在接到工队（项目经理）的材料进场时间安排后，第一时间预约客户进行

材料验收；

215

、监理在预约时间分钟前规定工队（项目经理）和本人现场等待客户

进行材料验收；

3

、客户在现场进行材料验收时，监理按照公司与客户签订的辅材明细表进行核

对，对客户提出的疑问，要向客户解释清楚。如客户对个别材料不能接受或不能明白

的应规定材料部经理出面解释，不要夸大其词，违反事实的解释；

4

、客户验收完材料拟定材料明细无误后填写进场材料检查记录单。《工程施工管

理手册》第页，请客户签字确认；

19

5

、向客户提供《施工进度控制表》和《甲供材料提供时间计划表》让客户仔细阅

读并签字确认，做好两张表内容的解释工作，让客户明白在施工期间要做的辅助配合

工作。否则会直接影响工期，请客户一定按表格内容把时间安排好；

6

、规定工队对工地的进户门、窗户、及现有设施进行有效的成品保护；

7

、对于甲供材料项目的关键性材料，要提前拟定型号尺寸，比如木地板的规格、

材质、自身厚度。卫生洁具的尺寸图纸、位置、排水方式是否属于非常规，牢记不要

凭经验值对其进行建议、做主；

8

、主材进场时要进行签收。如是甲供主材，协助客户进行验收，发现问题及时

向客户提出，不能感情用事，包庇设计师所作所为，如是公司主材，要主材设计师亲

自到场收货，项目经理确认主材的质量与数量，监理核算，相关负责人在送货单上签

字，最后填写交接单。

施工中前期：

1

、监理拟定所有图纸、报价都完全符合施工规定后，工队（项目经理）组织工人

正式开始施工；

2

、工程开工（材料已入场）时，工地一切营销标准严格按照公司的工程管

理执行。所有现场展示资料、工人着装、材料摆放；

33

、甲供材料客户签字确认后日内与客户再次确认是否需要调整，如有调整是

时间差不大的天），可以重新安排甲供计划，按调整时间，如调整时间过长（

（

2-34-

10

天），须签工程延期手续，无须调整的按表格时间施工。每到一个时间段，确认是

否完毕，对于完毕和提前完毕的，只做正常纪录，对于未准时间完毕的，用红笔在现

场表格和存档份上签字纪录，并约客户和相关负责人签字认可，以免到了后期互相推

卸责任；

42

、规定要到位的甲供主材要提前天告知；

5

、水电工入场施工时，规定工队根据与客户现场交底情况，进行水电预排，测

算出也许产生改动费用，严格按预排布线走管，严禁工队为了多走线向客户推荐各种

工艺、布点，以设计师设计、客户确认为准，如客户需要多加布线点、光源、循环水

及非常规的而设计图纸上没有体现的，要向客户讲清楚：我们报价上的预收费用只是

针对图纸上内容进行预收的，如新增长会产生费用。对于新增长费用需要先签字确认，

在水电改造完毕验收合格后进入决算，不要未签字就先施工，导致客户拒付水电改动

的增长费用，由负责人承担损失；

6

、监理在前期要严格按照进度计划开展工作：工队不能按照计划表完毕须及时

协助、管理；工队因素无法进行的要立即更换工队，保证工程顺利进行，不得出现由

于内部施工队因素引起的工期延长；

7

、监理对未按公司工程管理制度规定施工的施工队有权做出处罚决定并下发限

期整改告知单，对不予按期整改的施工队直接进行处罚；

8

、对不按公司工艺标准施工的、不理睬整改告知的、对违反公司施工管理

规定的，有权进行处罚。情节严重的可经工程管理中心经理批准后更换施工队，损失

由该施工队承担；

9

、监理对现场施工的施工队人员有管理教育或终止施工权，即保证现场施工人

员完全胜任公司专项工种的技术规定；如需该工地停工整顿，须告知工程总监，不能

擅自驱逐工队离开现场，更无权收走工地钥匙。

10

、随时保持与客户沟通联络，将工程的进展、质量与客户沟通，对客户提出的

问题及时给予答复并妥当解决。每日准时如实记录当天施工现场情况到

《工作记录卡》，填写相应内容涉及与工程相关人员的资料便于工程管理中心经理查

阅了解工程施工情况，以便协助相关工作；

11

、监理应将施工现场出现的重大问题及时向工程管理中心主管报告并切实执行

和监督执行公司的解决意见；

12

、监理对现场表格必须真实、及时、如实填写。填写的各种记录单涉及各种验

收单、工程量确认单、中尾期预决算单、工期变更单、确认书、安全责任单、交叉作

业单、工地签到表、工程进度计划表、甲供材料到位时间表等；

13

、监理负责现场文明施工和积极规范现场工地营销工作，提高公司在社区中的

占有率，为挖掘客户资源提供有利条件；

14

、在工程进行中，项目经理对工程的各项工序逐个进行检查，并将检查结果记

录在施工日记中并对违规者责令其整改；

15

、监理在天天的工地巡查中，对所在工地要进行实地、实景、实时拍摄或者录

像，天天的照片不低于张；

20

163

、在施工过程中，因图纸因素无法正常施工的，一个工地最多不超过

次（客户的特殊规定除外），监理负责组织设计师将问题解决，并经客户、设计师、

监理、项目经理签字确认方可施工；

17

、监理必须每周与客户取得三次沟通，沟通方式：短信、现场、电话、邮件等。

每周必须上工地三次，将相关问题记录及地进展情况填入相关表格于工程碰头会陈述。

隐蔽工程验收：（水电工程）

1

、工队将隐蔽验收时间提前两天告知监理，由监理与客户预约验收时间，客户

时间约定好后，告知工队（项目经理）做好相关准备；

2

、监理和工队（项目经理）在现场拟定所有的布线方式和布管位置是否与图纸相

符合，要进展到什么阶段就检查到什么地方；

315

、监理和工队（项目经理）在约定期间提前分钟到达现场，初步对工地情况

进行了解，发现问题要提出合理的解释并立即整改；

4

、规定工队（项目经理）对所有的水管进行打压测试，并将测试结果用数码相机

拍摄照片或者录像作为隐蔽工程的资料入档；

5

、规定工队（项目经理）用摇表对所布电线进行绝缘电阻测试、万用表进行通断

的测试，每次将测试结果与客户确认并用数码相机拍摄照片或者录像作为隐蔽工程的

资料入档；

6

、监理监督工队将工程实际的发生量按照公司的验收标准和结算方式进行收方，

记录工程量将工程的实际发生量记录在《工程施工管理手册》的确认表/

书上;

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