定制家居基本知识及普遍存在的问题分析

2024年8月11日发(作者：电视背景墙图片客厅)

定制家居基本知识及普遍存在的问题分析

（一）概念

继整体厨柜后，从1999年起全国家装市场又出现了一种新的时尚潮流—–定制家居（又称为整体家具、整体家居、

整体衣柜、入墙衣柜、壁柜等等）。定制家具以其可量身定做，价格上清楚明细的特点逐渐受到人们的喜爱。

在传统的家庭装修中，人们选择家具的方式一般有两种，

一种是购买成品家具:在成品家具店购买成品很难与现场空间环境匹配，在款式、颜色不能随自己喜好及装修风格而

改变，更重要的，由于现在房价越来越高，小户型越来越多，房间越来越紧凑，这样来讲，空间的利用对于消费者来说

就尤显重要。

二是木工现场制作：优点是可量身做，但现施工环境差，现场管理混乱，品质不易控制，在结构的设计上显得不够

专业化，并且材料参差不齐，现场油漆，容易留下有害气体（比如现场装修后几个月味道不能消除，要通风很长一段时

间才能入住），在环保上也很难达标。

而整体家居以其既能量身定制，充分满足消费者的个性化需求，能合理的规划利用空间，又可以实现工厂化生产，

流水线作业，再加上专业的定制家具厂商在材料上更为考研，五金配件上又多采用国内外顶极五金品牌，在确保了产品

的品质的基础之上，又功能性及舒适性上做了大幅提升，充分融合了成品家具和木工现场家具的优点，又克服了它们的

不足，真正实现了工业化生产，又可以量身订做，并且更环保、更时尚。定制家具正渐渐的改变着人们的家具消费理念。

业内人士认为，定制家具如同十年前整体厨柜一样在现场由装修公司现场打制，过渡到到如今消费者都选择并接受

专业的定制橱柜品牌一样，随着家装市场的细分，定制家具以其专业定制为特色，必将成为一种流行趋势，选择定制家

具也将会成为一种必然。

（二）板材介绍

下面将为大家讲述木工板、刨花板、纤维板、实木指接板和多层实木板以及多宝格整体家居所采用的大亚颗粒板的

优缺点，以及它们都是什么样的板材。本文尽量以较客观的评价方式对各种板材进行点评，每样板材均有其品质优秀的

品牌产品存在，下文所列之

优缺点是就大部份产品而言，并不是以偏概全而论。如果本文之观点与你的观点相左敬请留言说明，请文明回复。

木工板（俗称大芯板）

木工板（俗称大芯板）是具有实木板芯的胶合板，其竖向（以芯板材走向区分）抗弯压强度差，但横向抗弯压强度

较高。现在市场上大部分是实心、胶拼、双面砂光、五层的细木工板,是目前装饰中最常使用的板材之一。

优点：

A、细木工板握螺钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简

便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。

B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工

缺点：

A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高,环保标准普遍偏低，这就是为什么大部分木工板

味道刺鼻的原因。

B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打

钉，则基本没有握钉力。

C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度差，长期的受力会导致板材明显的横向变形。

D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影

响外观及使用效果。

E、由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材

制作出的家具极不环保，这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的

罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。

刨花板

刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防

水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。

在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定

的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实

中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工具。在刨花板内部再加入绿色染色剂，就形成了目前市面说所说的绿

基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花板其实多为本色基材。

优点：

A、有良好的吸音和隔音性能；刨花板绝热、吸声

B、内部为交叉错落结构的颗粒状，各部方向的性能基本相同，结构比较均匀，因此握钉力好，横向承重力好

C、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料

D、刨花板表面平整，纹理逼真，容重均匀，厚度误差小，耐污染，耐老化，美观，可进行油漆和各种贴面；

E、刨花板在生产过程中，用胶量较小，环保系数相对较高。

缺点：

A、内部为颗粒状结构，不易于铣型；

B、在裁板时容易造成暴齿的现象，所以对加工设备要求较高；

纤维板（又称密度板）

纤维板是以植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工序制成。纤维板有密度大小之分，密度在

450千克/立方米以下的为叫低密度板纤维板，密度在450—800千克/立方米之间的为叫中密度纤维板（简称MDF），密

度在800千克/立方米以上的为叫硬质纤维板（简称HDF）。密度板主要用于成品家具的制作，同时也用于强化木地板、

门板、隔墙等。

优点：

A、纤维板表面光滑平整、材质细密，可方便造型与铣型。

B、纤维板的韧性较好，在厚度较小（如6MM，3MM）的情况下不易发生断裂

缺点：

A、纤维板防潮性较差，吸收水份后膨胀系数较大

B、纤维板内部为粉末状结构，握钉力较差，螺钉旋紧后很容易发生松动

C、由于纤维板的强度不高，做家具的高度不能过高，绝大部分为2100mm。

D、纤维板在生产时，因其内部结构特性，用胶量较大，在一定程度上环保系数要低。

实木指接板

指接板，又名集成板、集成材、指接材，也就是将经过深加工处理过的实木小块像“手指头”一样拼接而成的板材，

由于木板间采用锯齿状接口，类似两手手指交叉对接，故称指接板。由于原木条之间是交叉结合的，这样的结合构造本

身有一定的结合力，又因不用再上下粘表面板，顾其使用的胶极其微量。

优点：由于实木接板的连接处较少，用胶量也较少，所以环保系数相对

较高。具有易加工性，可切割、钻孔、锯加工和成型加工。

缺点：实木指接板容易变形，开裂。好的实木指接板品质有保证但成本较高。

大亚实木颗粒板

所谓的实木颗粒板，其实是以刨花板的工艺生产的板材，也算是刨花板的一种属于均质刨花板。

均质刨花板的学名叫定向结构刨花板,是一种以小径材、间伐材、木芯、板皮、枝桠材等为原料通过专用设备加工成

长40mm，70mm，宽5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm 的刨片，经干燥、施胶和专用的设备将表芯层刨片纵横交错定向铺装后，

经热压成型后的一种人造板。大亚均质刨花板将刨片通过先进的单通道干燥机进行干燥处理后，膨胀系数小，防潮性能

非常好，其刨片实行的是定向层层铺装，所以它的内部内部质地均匀，比普通刨花板和粉状的密度板握钉力、抗弯压性、

稳定性都要要强。

定向结构刨花板作为一种高档环保的基材被欧美国家家具生产商所广泛采用,国内高档板式家具市场也开始大面积

采用该种板材.

多层实木板

多层实木板以纵横交错排列的多层胶合板为基材，表面以优质实木贴皮或科技木为面料，经冷压、热压、砂光、养

生等数道工序制作而成。由于多层实木板具有不易变形的特点及良好的调节室内温度和湿度的优良性能，面层实木贴皮

材料又具有自然真实木质的纹理及手感，所以选择性更强。因此，倍受消费者的亲睐。

多层实木板具有结构稳定性好，不易变形。由于纵横胶合、高温高压，从内应力方面解决了实木板的变形缺陷。在

生产过程中使用自制的优质环保胶，使产品的甲醛释放限量达到国家的标准要求，绿色环保。

国内主要板材品牌

木工板：兔宝宝、千年舟福汉板、腾飞、鹏鸿、金秋

国产刨花板：大亚，露水河

进口刨花板：艾格，克诺斯邦

中纤板：吉象，罗宾

多层板：美亚

家具板材常用规格

常用规格：2440*1220h

常用厚度：3mm、5mm、6mm、9mm、12mm、15mm、16mm、18mm、25mm

（三）封边知识

定制类板式家具在选择时要注意的工艺主要包括裁板、打孔和封边，今天我们就讲一下封边工艺和材质，从材质上

来区别封边条的好坏及其各自的优劣处，还将会说明封边和甲醛相关的一些信息。

典型的封边工艺流程如下：

喷防粘剂，齐边铣削，工件预热，涂胶，施压封边，封边条剪断，前后截断，上下粗修，上下精修，跟踪修，刮修，

铲胶层，布轮抛光，质量检验。

好的封边机在上述工艺流程中都是一次成型的，所采用的胶水是环保达标的热熔胶，从喷防粘剂到后面的布轮抛光是一

次成型的。负责任的家具工厂也将会把板材的四个边都进行封边处理，而不只是封消费者能看到的一边或两边。

关于封边与甲醛：

经常会听到板式家具，或是整体家具（即整体衣柜、入墙衣柜、定制家具）的销售人员说封边如何如何的好，不好

的封边工艺如何又影响甲醛含量之类的，其实这样介绍不够准确和严谨，因为板材够不够环保是和甲醛含量有关，但是

和封边与否无直接关系，好的封边或是多面封边只是可以把甲醛单位时间内的排放量减少（即排放速度减缓），而不会

把板材的甲醛含量减小，这样做的好处是可以把不够环保（如E2级）的板材单位时间内甲醛排放降至人类可以接受而不

会影响健康的程度。

1、普通PCV塑料封边：目前国内板式家具封边条普遍采用PVC塑料封边条，但其质量极不稳定，修边后色差十分明显，

还容易老化和断裂。

2、ABS封边：新型封边材料，被少数高端品牌采用（多宝格整体家居产品就是采用的这种封边），其优点为：

（1）原料考究纯度较高，环保无污染；

（2）采用单跟挤压、四色印刷工艺，纹理清晰色泽自然，不同于国产的转移膜工艺；

（3）表面带有防磨层，耐磨性好，不易褪色，不易腐蚀；

（4）原料含添加剂，颜色稳定，紫外线照射下不会变色，且修边后断面颜色不会有明显色差；

（5）柔韧性好，即使封在半径很小的板材上，也不会发生木纹断裂现象；

（6）尺寸稳定性好，不会因为温差大而出现过度收缩或膨胀；

（7）封边后热融胶缝最小；

（8）封边带使用一段时间后修边表面会发光而不会粘灰尘不会发黑。

其它材质的封边条暂时不在这里赘述了。

如何计算整体衣柜展开面积：

（四）定制生产工艺/流程

定制家具（整体家具、整体衣柜、入墙衣柜）的生产流程/工艺，在很多地方都有提及，为了让大家了解到更加全面

细致的流程，我想有必要给大家谈谈之中细节。

提到生产工艺流程，在大多数人的看来都非常简单，裁板、打孔、封边三步就可以总结下来了，至于结构要点无非

就是32位系统拆装连接件等，而实际上完整的定制家具生产流程要细致和复杂得多，我们从源头开始说起整个定制家具

的工艺流程。

1、设计方案-在接受到来自展厅或是业务人员的销售订单后，设计师会根据客户家里的尺寸进行方案设计，并在客户同

意其方案后将所设计的图纸作为订单方案提交到工厂，方案内容括所选板材色彩、效果图、三视图等信息。

2、方案审定-通常来自于专业设计师的图纸方案在人体工程学、适用性方面是没有什么问题的，但是作为定制家具的设

计尺寸是最容易出错的，所以在工厂一般都备有图纸方案审核的技术人员。

3、BOM清单-即原材料明细表，另外还有五金配件清单、外协备件清单等，这一工作是在方案审定之后由专业人士或是系

统进行分解，也是保证产品方案整体实施良好的必要前提。

4、其它工艺文件-安装示意图，包装方案零部件加工工艺流程表、产品使用说明书。零部件加工流程表里面的主要内容

要涵盖名称、规格、数量、用料、批次、加工注意事项、特殊检验标准、工时、工序及序列号等基本内容。

5、专业生产-在之前的几个步骤都完成后，所有工艺/序所需的文件准备妥当后被提交到相应的生产部门进行裁板、打孔、

封边等工序，实际上根据产品的不同，工序也有所不同，简单一点的部件可能只需要一两道工序就可以完成，如抽屉底

板只需要裁板就OK了，但是相对于复杂一点的部件有可能就需要十数道工序或是数十道工序，如一些美式风格的定制家

具。除了上面的工艺之外，还有诸如拉槽，铣型等等，这里就不再详细说明了。

（五）全屋定制家居常见问题

1、 标准缺失

全屋定制家具是在传统家具行业和装修行业消费升级背景下催生出的新的消费业态，目前设计生产安装没有统一标

准，或参考相关家具或原材料标准，不能符合定制家具产品实际情况，多数产品未在合同中明示产品参照的相关标准。

2、 材质标识不规范

大部他产品未标明产品主要材质，部分企业在合同和订单中使用不规范的名称，混淆了人造板和实木的概念,很容易

使消费者对家具材质产生误解。

3、 计价方式混乱

不少消费者反映，全屋定制家具产品的计价方式较为复杂,本次体察中，有13家按照展开面积计费、8家按照家具件

数计费、5家按照投影面积计费，2家使用了两种计价方式，另有1家未明确计费方式。

一些企业针对同一套定制家具的不同产品，会使用不同的计价方式，特别是在按照投影面积、按件模块或延长米计

费的定制产品中，由于结构、深度不同等问题，不同的计价方式对于产品的成本影响较大，由于商家缺少对计价方式的

详细解释，消费者对此普遍缺少认知。

4、 费用结算不合理

在定制家居费用的结算构成中，产品面积和相关五金件占了很大比重，而检测中发现，部分定制家具实测面积、长

度与报价单、合同上标注的数据存在不同程度的偏差，偏差率从0.08%至23%不等，其中有两件样品的偏差率超过20%。

部分企业存在重复计算面积的情况。还有部分家具出现台面板厚度偏差，五金件品牌、数量与清单不符等问题。

5、 定制流程缺少衔接

定制家居通常涉及销售、测量、设计、生产、安装等多个环节，由于家具成品对于尺寸，以及与房间的贴合度有着

较高要求，需要在定制流程中每个环节都做到精准化衔接。一些消费者反映称，实际定制过程中，每个环节均由独立的

操作主体负责，缺少有效的沟通和统一的标准，导致最初设计与安装成品间存在差异，往往要到产品安装阶段才会发现

瑕疵。

6、 出错率

出错率是定制居行业发展过程中必然会出现的问题。因为定制家具不同于传统的成品家具，需要量尺寸，按照客户

的要求去做，要求更高。

目前定制家居行业普遍存在的问题有以下几种情况：

（1）、设计师年轻化

随着时代的发现，设计师行业年轻化较为严重，导致很多设计师对日常生活常识较为欠缺，所设计的产品不符合常

理

设计师的年轻化也表示了设计师个性化较为严重，在设计过程中容易忽略客户的功能要求，设计出来的产品实用性

不高，客户难以接受

客户要求越来越多，但很多设计师盲目听从客户的要求，从来不会也不敢站在专业的角度进行建议，如厨房、卫生

间大量使用板材设计产品，却忽略了很多板材（特别是密度板）在温度较大的空调容易发胀开裂变形

（2）、销售在销售产品时只追求订单价格最高化，什么都敢承诺，根本不考虑后续设计生产环节能否可操作，更不

会考虑后期客户在使用中是否会出现问题；

（3）、安装标准规范较欠缺，现在很多厂家虽然有标准规范，但大部分的销售商都不是厂家，而只是经销商，经销

商对售后的理解不一定到位，对安装团队的管理也不一定严格， 甚至于本人在从业过程中就见过很多知名品牌的安装完

全无标准规范，全凭安装师傅随意操作，如不按图纸施工、完全改变设计结构、为了方便大量使用枪钉（定制家居除了

实木产品以外可以说基本上人用枪钉，板材的握钉力差，本人在管理过的品牌安装中是不允许使用枪钉进行安装的）等，

客户在正常使用后，很快就会出现各种问题

（4）、团队管理混乱，特别是在安装旺季，很多经销商自己的安装团队无法支撑大量的安装要求，那么就会从社会

上临时征集安装师傅进行安装，管理得好的还没什么，管理又跟不上的公司大家可以去想像，本人就曾经在接手一个名

牌售后管理时发现此类问题，收口条与墙面缝隙10mm以上，并且使用泡沫剂来填充这些缝隙，试想这样的效果客户可

能接受吗？答案肯定是不能的

类似以上几方面的问题还有很多，就不一一进行说明了。

如何破解问题

1、定制家居产品工艺体系。对门店导购、设计师、加盟商、接单人员、生产计划人员、生产工人、包装工人、安装

工人等包括接触到产品的任何人员，培训他们各个环节产品将错的知识并对他们进行考核，监督。只有在定单的各个流

程环节都有专业人员进行把控才能减少出错。

2、督导体系，定制家具企业各个环节人的敬业意识非常关键，没有监督和指导人是不会自觉的做好工作的，对出错

的案例要及时组织分析会，形成经验并指导推广。

3、建立企业降错体系，利用案例分析会对出错点的分析，把预防经常出错的问题点形成手册并对相关人员尤其是新

员工进行培训，只有不断的总结出错原因，分析出错的问题，形成降低出错的经验并总结进行规避才能主动降低出错。

4、重视每一个环节，特别是售后安装交付环节，一个品牌的创立不容易，将一个品牌的口碑做到一定程度更不容易，

但是要毁灭往往却是很简单，很多人认为只要客户成交了，款到帐了就行了，这种思想放在十多年以前也许可以，但现

在是绝对不行的，互联网时代，信息的传播速度是我们无法估计的，可能几分钟、十分钟就可以传播到全中国的每一个

角落，甚至是世界的每一个角落，而决定一个品牌好与不好的只有客户，当很多客户都觉得你的品牌有问题的时候，那

你可能就后悔莫及了；

很多数据研究表明开发一个新客户的成本是维护老客户成本的7-12倍，在竞争日益激烈的今天，客户口碑的影响，

完全可以顷一个品牌的后续发展直到关键性作用。