签了合同房屋买卖却陷入僵局,业主质疑遭“贝壳找房”套路签约

签了合同房屋买卖却陷⼊僵局,业主质疑遭“贝壳找房”套路签约

5⽉11⽇与中介、买家签订卖房合约，但时⾄今⽇房产交易却⽆法继续，陷⼊僵局。近⽇，来⾃苏州的谭先⽣向南都投

诉称，怀疑⾃⼰遭遇了珠海中介平台“贝壳找房”的套路签约。对此，门店⽅德佑格⼒⼴场店和贝壳找房⽅⾯回应称，合

同确定存在问题，但只是⼯作失误，并⾮“签约套路”，已经在积极处理，并愿意承担谭先⽣损失。

德佑格⼒⼴场门店

业主：怀疑遭遇“套路签约”

谭先⽣介绍，⾃⼰是江苏苏州⼈，有⼀套房产位于珠海拱北，今年想卖房套现。出于对平台的认可，他将售房信息上传

⾄了贝壳找房APP。不久后，他接到珠海德佑格⼒⼴场店的中介经纪⼈电话，表明有买家愿意购买他的房产。5⽉11

⽇，从苏州赶到珠海的他，在德佑门店与买家、中介公司签订了居间服务合同，约定交易价格为93万元，买、卖双⽅居

间服务费分别为9300元、10000元。签约后他收取了买家10万元定⾦。

由于房产尚有按揭，签约后，谭先⽣便开始向银⾏申请提前还款。但在继续执⾏合同时遭遇了问题。

谭先⽣表⽰，他提出按合同请买⽅尽快履约办理相关贷款⼿续，开始德佑门店经纪⼈以各种理由搪塞，说对⽅在准备资

料。多次催促下，经纪⼈直接表⽰，客户不配合办理贷款，⽽且当初签署的合同有漏洞，导致⽆法履约。

直到这时，再次查阅合同，他发现了诸多问题。

谭先⽣向记者表⽰，⾸先，他发现虽然⾃⼰签的三⽅合同上印有“德佑”字眼，但上⾯的居间⼈公章却是⼀家叫“珠海惠居

寻房地产经纪有限公司”的公司；其次，合同签约的并⾮是买家本⼈，⽽是⼀个委托授权⼈，另外⽀付定⾦的账户，却

⼜是第三⼈；最让他疑惑的是，合同中关于买家按揭贷款的时间并⽆约定。

合同中并未约定贷款流程时限。

除了以上⼏点外，他还表⽰，⾃⼰通过不动产登记中⼼⽹站查询发现，⾃⼰的⽹签合同房屋交易⾦额为88万元，⽽⾮实

际的93万元。最令他不解的是，⾃⼰的房⼦还有⼀笔抵押记录，抵押⾦额为10万元，⽽抵押申请⼈是德佑格⼒⼴场店的

负责⼈。

⽹签合同价格为88万元，⽽⾮93万元。

不动产登记查询到房屋多了⼀笔抵押记录，抵押权⼈为德佑格⼒⼴场店店东。

“我怀疑⾃⼰遭遇了‘套路签约’”，谭先⽣称，他之前就听说过，有中介通过类似⽅法以低价“锁定”房屋销售权，以赚取差

价。

记者核实：合同确有漏洞

对于谭先⽣投诉，记者也先后查看了三⽅的合同，并前往德佑格⼒⼴场店求证，另外记者也向购房者王⼥⼠、贝壳找房

平台对相关情况进⾏了了解。

记者发现，三⽅签署的合同为德佑品牌官⽅的统⼀格式合同，内容由经纪⼈进⾏填写。记者将合同发给多位律师查看，

律师均表⽰，该合同在流程约定上，确实存在问题，⼀是对买房贷款时间的约定上未进⾏填写，⼆是关于房屋解除抵押

资⾦来源，也未有明确约定。

对于谭先⽣讲述的其他情况，记者也⼀⼀进⾏了核实。经核实，为谭先⽣提供居间服务的德佑格⼒⼴场店，系加盟店，

其法律主体为“珠海惠居寻房地产经纪有限公司”。购房⼈、代理签约⼈、打款⼈也确系不同的三⼈。

根据谭先⽣在珠海不动产登记中⼼打印的《珠海市存量房买卖合同》和不动产登记情况查询两份资料，其中确实能看

到，房屋买卖价格为88万元。且在抵押登记情况⼀栏中，除了银⾏按揭抵押外，还有⼀份案件编号为da20201600的抵

押记录，抵押权⼈为德佑格⼒⼴场店负责⼈刘某，被担保主债权数额为10万元。

德佑：只是正常合同纠纷

正常的房产交易为何会陷⼊僵局？记者也致电了买⽅王⼥⼠，王⼥⼠表⽰，⾃⼰也不认识德佑⽅⾯的中介，只是⼀个正

常的购房者。之所以最终没有办理贷款，主要是两⽅⾯原因，⼀是业主没有及时去解除房产抵押，⼆是⾃⼰获悉经纪⼈

曾私⾃去联系⾃⼰的贷款银⾏，了解信息，她认为这是对⾃⼰的极⼤冒犯。此外， 她还向记者表⽰，因为⼈在北京，所

以第⼀次的签约是委托他⼈进⾏的，“10万定⾦转账的⼈是我的母亲，也不是其他⼈”。

对于买卖双⽅的说法，德佑格⼒⼴场店经理，也是交易合同的经⼿⼈之⼀的何⼥⼠表⽰，确系⾃⼰⼯作疏忽，导致交易

合同中存在问题，主要是对买房贷款时间节点没有进⾏约定。但她也再三表⽰，买家是真实存在的，绝不是谭先⽣所质

疑的“套路签约”。为此，她也向记者提供了王⼥⼠在贝壳找房APP的约看该房产的信息记录，以及曾经与王⼥⼠的微信

聊天记录，微信聊天显⽰，王⼥⼠曾在6⽉7⽇从北京赴珠海办理购房事宜，门店还安排了⼯作⼈员前往接机。“这起事

件只是⼀起普通的合同，绝⾮是谭先⽣所质疑的情况”，采访中，门店⽅和贝壳找房⽅⾯多次强调。对于最终合同履⾏

陷⼊僵局的原因，她表⽰，“就是双⽅就交易细节产⽣纠纷，但由于合同上没有约定执⾏时间，导致合同⽆法继续履

⾏，买⽅⼜抓住了这个漏洞，趁机压价，要求将购房价格改为80万”。

对于谭先⽣的其他说法，德佑格⼒⼴场店也⼀⼀进⾏了回应。何⼥⼠介绍，该门店的确是德佑加盟店，门店从未隐瞒这

⼀信息，门店的前台招牌上也写上加盟字样，在签约时，使⽤的也是加盟⽅珠海惠居寻房地产经纪有限公司作为主体。

记者⾛访发现，门店内的前台写明了加盟信息。

对于房产被中介⽅抵押和不动产中⼼合同⾦额不同的问题。德佑格⼒⼴场店的负责⼈刘先⽣则表⽰，这两件事谭先⽣都

知晓。之所以登记中⼼是88万不是93万，“当时还征询过谭先⽣本⼈的意见，因为房屋评估价是88万，当时谭先⽣⾃⼰

重新签的合同。”⽽抵押的问题，他则表⽰更⾮事实，“谭先⽣的房屋并未⼆次抵押，10万元抵押记录的由来是因为当时

谭先⽣表⽰，此事影响了他的⽣活和资⾦来源，需要资⾦应急，当时双⽅协商门店免费借款10万元给他，但需要抵押房

产”，刘先⽣表⽰，但当天办理抵押时，排队太久，当天最后没能预约上，谭先⽣⼜需要赶回苏州，最终是门店⽅⾯⼯

作⼈员借款2万5千元给谭先⽣应急。“所以其实只是预约了，准备去登记中⼼办理抵押⼿续，但事实上并⽆抵押”。

对于门店负责⼈刘先⽣的说法，谭先⽣则回应，确实存在10万元和2.5万元⼀事。“但当天我并未签字，房⼦怎么会被抵

押呢？”记者还获悉，7⽉10⽇下午，谭先⽣再次前往珠海不动产登记中⼼，⽬前确实已经查询不到10万元抵押记录。

业主：主要诉求是道歉

记者获悉，纠纷发⽣以来，德佑格⼒⼴场店、贝壳找房、德佑三⽅均曾与谭先⽣商讨解决⽅案。谭先⽣也多次向市住房

和城乡建设局、12345、12315投诉，7⽉7⽇，谭先⽣和门店负责⼈刘先⽣在第三⽅⾏业协会进⾏了⼀次调解，但最终

双⽅不欢⽽散。

双⽅曾进⾏调解，但并⽆结果。

门店⽅⾯表⽰，可以以门店名义向谭先⽣道歉，也愿意承担给谭先⽣带来的损失，但要求谭先⽣配合经纪⽅发函给买

⽅，如果买⽅提起诉讼，谭先⽣应委托经纪⽅指定律师应诉，且积极配合提供证据、资料。

谭先⽣则表⽰，⾃⼰⽬前不追求经济赔偿，最⼤的诉求是要德佑和贝壳找房公开向⾃⼰道歉，“我是信任他们的品牌才

把房⼦委托到这⾥，最后却稀⾥糊涂签了⼀个不知名的公司。为了让⼤家以后在买房、卖房、租房过程中避免上当受

骗，平台应该公开承认错误”。

记者获悉，贝壳找房、德佑均属于链家集团旗下品牌，贝壳找房为找房平台，德佑属于经纪⼈品牌，通过“平台赋能、

品牌增信、全⽹合作、品质运营”的运营模式，做中⼩中介的成长加速器以及社区专家的孵化器。德佑希望通过强⼤的

品牌，为合作伙伴增信并赋能，让店东既能够保持⼩公司的种种好处，⼜能够享受到⼤公司的基础设施。

贝壳找房平台截图

贝壳找房平台截图

此外，买⽅王⼥⼠表⽰，将考虑起诉解决，“这件事我没有责任，是对⽅和中介公司违约，对⽅应该双倍赔偿我的10万

元定⾦”。

⽽德佑和贝壳找房⽅⾯则表⽰，⽬前已经在积极处理此事，经调查确实不存在谭先⽣所说的“套路签约”情况，但门店的

合同不严谨问题是客观存在的，“门店负责⼈也承认并愿意免费服务及道歉，我们也将对这⼀德佑加盟店进⾏处罚”。在

采访过程中，双⽅也当着记者⾯再次向谭先⽣表⽰了歉意。贝壳找房⽅⾯表⽰，平台及品牌⽅遇到客户的问题及诉求，

将会公正客观，积极处理，“也希望能与谭先⽣达成进⼀步的谅解”。