2023年12月21日发(作者:许应元)
(一)供货方案
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货。
1、货物保证
我方所提供的货物达到国家要求的技术标准和规范要求;
我方保证交货期限:自合同签订之日起30日历天。
我方保证货物是全新的、未使用过的,是经过合法渠道进货的原装合格正品,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求;
在交货前,由我厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测,并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。
我方保证货物(产品)的质保期终验合格交付使用之日起2年。
2、货物检验
若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符,或密封包卷物本身的短少和损坏,我方将向业主和监理工程师报告,并提出处理意见请业主和监理工程师审批。
3、检验方法
我方将组织业主、监理工程师在货物到达贵单位现场时共同进行到货检验。
合同项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后,我方组织客户、监理工程师共同对其进行检查,并认真做好交接记录,各方签字。
检查的内容主要包括:
满足合同对包装的要求;
外观良好,运输途中未受损;
编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。
所进行的检查已满足合同中客户的要求时即办理入库交接手续。
4、随箱文件
每个包装箱内附有产品的合格证书。
5、供货范围
序号 产品名称 规格及要求
聚乙烯、聚丙烯注塑一体成型翁体
容积≥1.5m³,壁厚≥5mm
第一、二、三池容积比例为2:1:3,分别留有清渣口,检查口和清粪口(含高度300mm脖颈套管和盖板3套)端面和1 三格式化粪池
双侧预留进粪扣
加强型隔板2个
倒L型过粪管2个(长度要求安装后第一格过粪管深度距池底1/3处,第二格过粪管深度距池底1/2处)
1.投标人如为经销商,需提供生产制造商针对本项目所投产品的专项授权,如为生产商则不需要提供;
2.提供专业检测机构出具的有效检验检测报告原件
1.白色陶瓷材质,表面平滑光洁,色泽均匀;
2.吸水率≤0.5%符合GB6952-2005卫生陶瓷国家标准,放2
蹲便器(含防臭阀)
射性符合国家标准GB6566-2010标准A类要求。(根据实际安装需要调配标准)
防臭阀一个
含Φ40mmPVC专用通水管1套及相应的安装辅材,强度平3 冲水桶 放能够承重100Kg,不变形、不破损。容积≥35L,具有防冻保温措施。
PVC管Φ100mm,长度4米,PVC管件Φ110*90°弯头2个,含Φ110mm透气帽(防雨帽)1个
4 排臭管
5 连接管及配件
PVC管Φ110mm,长度3米,管件Φ110mm*90°弯头2个,含Φ110mm密封圈1个,提供管卡子>3个,密封胶1桶
针对本项目我公司进行供货、安装、调试试运行。第三方检测,验收达标,交付使用。
6、安装
1、施工准备
三格化粪池主要由厕屋、蹲便器/坐便器、贮粪池、连接管件、排气管等组成。
便器:将其置于前格的上口,不用水泥固定,可随时提起,
2、过粪管的安装
用于联通三格化粪池,前低后高,呈30°仰角,过粪管的前格入口,应保证在中层过粪,后格出口应较高,使粪液保持在高位水平,防止粪皮和粪渣进入后格。
3、排气管的安装:
一般成型产品上预留排气(臭气)管开口,如果没有预留开口,建造时要注意,在格体上方向下20cm左右开口将排气管呈水平走行用弯管连接沿墙上行,并略高处厕屋,排气管直径为10cm,长2m,建造完成后检测通风效果。
4、盖板安装
前格便器口应有大小及形状相一致的盖;后格粪池上的出粪口应高出地坪100mm以上,并密闭加盖,出粪时打开,有利于防蝇、防蛆、防臭防雨水倒流和安全的作用。
5、安装注意的问题
(1)、不可反置。
(2)、过粪管不可反向,由前向后的仰角大于或等于30度,小于40度。
(3)、便器要密闭,又不可与地面格口粘死,以便前格清渣。
(4)、过粪管不可过长或过短,要在55—75厘米之间。
(5)、后格盖密闭并要高出地面10—15厘米,以防雨水灌入。
7、蹲便器施工
1、施工条件:
施工图纸及其它技术文件齐全,且已进行图纸交底,满足施工要求;施工方案、施工技术,材料机具供应等能保证正常施工;施工人员经过技术培训。
2、蹲式大便器安装
蹲式大便器安装先将胶皮碗大头一端翻卷套在冲洗管口端,再将胶皮碗翻回套在大便器冲水口上,应套正、套实,用14号铜丝正、反方向绑扎两道,使用喉箍应卡牢固。
将预留排水管口周围清扫干净,将临时管堵取下,清扫管内杂物。以排水管口为基准,在安装后墙面上吊线坠弹画出大便器与冲洗管的垂直中心线。将调制好的油泥围绕在管承口内,将大便器排出口插入承口内放稳,用水平尺放在大便器上沿,纵横双向找平、找正,使大便器进水口对准墙上中心线。
将蹲便器排水口与排水管承口接口处的油腻压实、抹光,大便器两侧用砖砌好,内用C20细石混凝土密实,外抹光。标高线要以地面为基准。
8、主要工程质量通病及治理措施
蹲便器与排水管连接处漏水防治措施:
(1)安装蹲便器排水管时,甩口高度必须高出地面10mm,坐标应准确。
(2)蹲便器安装应稳固、牢靠,严禁出现松动或位移。
蹲便器皮碗处漏水防治措施:
(1)蹲便器安装前先检查冲水口是否光滑,选用相应的胶皮碗,不得
使用再生胶制作的产品,绑扎皮碗时应注意不要划伤皮碗。
(2)冲洗管应与冲水口对正,胶皮碗不得扭曲,用14号铜丝正反方向绑扎两道。
(3)冲洗管与大便器连接处,经通水试验检查无渗漏后,填沙防护,再进行抹面或镶贴面层。
(4)安装后应对孔洞周边进行清理,将孔洞浇水湿润,用不低于C20混凝土分二次进行浇灌、并捣实。
9、成品保护
安装成品后应注意成品保护,防止被其他工种弄坏弄脏。
10、蹲式大便器交工前应做满水和通水试验。
检验方法:满水后各连接件不渗不漏;通水试验给、排水畅通。通水试验时应对器具进行清洗,器具的外观应洁净。
(二)供货质量承诺
1、公司承诺:
1..货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。
2. 提供的所有产品都是全新的,且符合采购单位的设计要求。
3. 所购产品来自正规渠道,杜绝“三无”产品入库,绝不以次好,为采购单位提供充足货源及高品质的材料。
4.为保证工程质量,由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查,严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行,保证工程质量合格。
6. 负责货物的运输工作,保证按照合同要求进行包装、运输和控制,使得按时保质地完成货物到现场。
7. 货物到达台方指定地点后,组织双方相关人员进行到货验收,保证符合合同要求。
8. 做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。
9. 负责全过程的质量问题处理,并承担相应的责任,确保产品和工程的质量。
10. 提供全生命的产品售后技术服务。
11. 提供所有产品的“三包”服务。
(三)运输过程中质量保证措施
1、总体要求
1.1在运输前,要对成品进行必要的包装。原产品包装符合运输要求的使用原包装;否则必须更换新包装。包装上印有运输标记和搬运的记号。
1.2根据产品的数量选择合适的运输专业工具,确保产品运输安全。
1.3在包装以外,还要使用泡沫塑、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖。防止运输 工程中的震动、磕碰、划伤、污损。
1.4对运输的成品,项目组派专人押运,确保运输安全可靠。
2、运输管理
2.1行车人员要严肃执行调度命令,认真执行安全操作规程,不得擅自改变运行路线、违章运行,要服从运输管理和商务监督人员的检查监督,确保货物运输安全。
2.2行车人员在运输过程中要认真负责地定时、定点检查载运的货物,发现异常应及时采取措施。要防雨、防火、防盗、防腐、防颠、防撞,保证货物完好无损运达目的地。
2.3行车人员要严格遵守运输纪律,不得搞假公济私的捎脚运输,不得吃、拿、要所运的物资,不得接受货主的任何“补贴”,不得刁难用户。要遵纪守法,廉洁奉公,维护运输信誉。
2.4对载运的货物要建立严格的看管保卫制度。协助行车人员排除影响质量的不利因素,并采取预防发生质量事故的措施。对质量不良现象、违反运输纪律和安全操作规程的行车人员,有权制止或照章采取处置措施。
3、货物装卸
3.1大力开展文明装卸,严禁粗暴蛮干。各装卸站、队、班组要加强领导,建立健全各项岗位责任制和奖罚制度,并制定装卸操作规程。因装卸造成货物灭失或损坏的责任者,要承担相应的经济责任。
3.2各种运输车辆必须保持完整,车厢不漏。车辆进出仓库装卸货物,在不影响安全操作的前提下,应靠近货堆或收货人指定的地点。
3.3严格执行车辆装载标准和有关规定,车厢内装载要均衡。
3.4装卸件杂货物一般要做到:堆码整齐,捆扎牢固,苫盖严密,车厢关闭。对有特殊要求的货物还要分别做到:
a.要轻装轻卸,防剧震,防撞击,不倒置;
b.车厢内必须清洁,下垫上盖,防玷污,不混装;
c. 行车前盖好苫布。
4、货物交接
4.1货物从接收、装车、起运、卸货至交付,各环之间都要有严格的交接手续。
4.2工人随车装卸的单车作业,要指定专人负责交接;无装卸工人的,由驾驶员负责货物的交接工作。车辆到达装货现场,必须按照行车路单的要求点件装车,由发货人在回单上签名或开具送货单。如有破包、破件、应在回单上签注记录,以明确责任。
4.3车辆到达卸货地点后,应与收货人取得联系后再卸车,当场点清数量,由收货人签证回单,不得自行签证。如发生破损、货差等质量纠纷,要当场与收货人分清责任,并在回单上批注清楚,并负责调换合格的成品。
(四)验收质量保证措施
1. 工厂验收:在发货前进行预安装并对全部功能测试合格,保证产品是全新的、未使用过的,并符合技术规格书及合同规定的质量、数量、规格和性能的要求。交货前两两周通知买方,由买方决定是否派工程师到工厂参加预验收。
2. 到货验收:货物到达卖方指定库房(或现场)后,全套设备运输到现场后卖方负责解体检查,并由买方指定代表、卖方签字确认。买方的现场验收,确认意见不减轻卖方的合同责任。
3. 中间验收:产品在生产过程中,买方或其代表有权检验、测试货物,以确认货物是否符合合同规定的要求,并且不承担额外的费用,但是这并不能减轻卖方所应承担的责任。
4. 最终验收:工程全线试运全压保压 72 小时以上。试运转:包括单机试验,负荷运载试验、密封、温度、振动、噪声检查,额定工作点试验。
(五)全面质量保证措施
在本工程的施工过程中,项目经理部将大力推行及开展全面质量管理活动,以实行全过程、全员、全方位的“三全”管理为基本手段。
质量管理是施工管理的根本。为确保工程质量达到甲方认可“目标,必须积极推行全面质量管理,工程质量必须做到事前、事中、事后三控制。要抓好工程质量首先抓分项工程质量、工序质量、人的素质质量。采用全在质量管理方法对施工质量进行系统控制,严格执行ISO9001标准进行管理,全方位加强管理工作,保证工程质量,对暴露出的质量薄弱环节PDCA循环。
项目施工的五大因素为“人、机、物、环、法”,而人的因素是重要的,只有对进入施工现场的所有人员均树立超质量管理的观念后,加强质量意识,质量教育、提高施工管理人员及施工操作人员的质量觉悟,自学地把抓质量作为自身最重要的任务。
全面质量管理的主要内容还是围绕《质量保证计划》质量保证体系,质量管理体系来开展,根据这些内容做好本工程的各项质量工作。
全面质量管理的目标将严格按国家验收标准来开展活动。
建立由管理人员、操作人员以开展质量活动来提高专项分部工程的质量,在本工程拟建立一个施工进度计划管理QC小组。
主要解决施工进度计划在施工过程中的落实,在保证质量、安全、文明施工的前提下,按时完成周计划、月计划至分阶段计划直至总施工进度计划。
(六)安全管理体系与措施
1.安全生产保证体系
(1)安全方针和安全目标
工程的安全方针:安全第一,预防为主。
安全管理目标为“三无一杜绝”、“一创建”。“三无”,即无工伤死亡事故、无交通死亡事故、无火灾事故;“一杜绝”即杜绝重伤、死亡事故;“一创建”即创建广东省安全文明施工优良样板工程。
(2)项目部安全生产组织机构
项目经理副经理总工程师工程部物质部质监部安全部财务部综合办各工段生产班组
①项目部安全管理人员配置
项目部成立安全监督部,安全工作具体由1名项目副经理负责,同时设3名专职安全工程师负责日常安全管理工作,各分部及作业班组负责人担任兼职安全员。
②安全保证检查程序
项目安全预控目标现场作业人员培训工艺流程危险点分析制定安全措施、操作规程安全检查、验收否是否合格是安全技术交底实施工艺流程、按章操作是否合格否发生工伤、机损事故是总结推广
2.安全管理体系
(1)安全组织体系
根据谁负责生产谁负责安全的原则,建立安全保证体系。项目经理是质量安全的第一负责入,负总的责任。设立专职安全员(须有多年工作经验并尽职尽责),负责项目的安全管理和监督检查,管生产的必须管安全,各专业工长、施工班组和现场施工员对各种劳动保护和安全生产工作负具体责任,不得忽视生产安全。安全员有奖罚权和一票否决权,对安全员的决定,各管理人员、班组长必须无条件执行。并赋予专职安全员随机抽查权。
(2)安全管理体系
建立各级安全监督体系,实施定期与不定期相结合的检查程序,落实执行建筑工程安全操作规程,及时纠正违章、冒险、蛮干行为。对检查出的隐患,找出原因,提出整改意见,定人负责限期整改,杜绝重大安全事故发生。
3.各项施工安全管理制度
(1)安全生产责任制
安全生产责任制是规定项目经理、副经理、总工及各职能部门和员工对安全生产应负的责任,是安全规章制度的核心,其实质是“安全生产,人人有责”的体现,它能使劳动保护工作纳入到生产经营管理的各个环节之中,实现全员、全面、全过程、全方位的安全生产管理。
(七)售后技术服务承诺
1.技术服务承诺
1) 我公司承诺:保证严格按照采购方的交货时间和产品质量要求,及时送达客户指定地点,运输过程中所有费用由合同协商执行。
2) 我公司在每一个项目安装前,将派出有经验的工程技术人员到用户现场进行调研,根据用户要求和现场实际情况制定安装方案,设备送达后严格按用户确定的方案进行安装调试,直到设备正常使用运行、验收。
3)
4)
保证我公司的工程质量符合国家标准、行业标准和用户要求。
保证我公司提供产品均为行业正品,质量优良,无假冒伪劣,不以次充好。
5) 我公司负责所有设备安装、调试,以及所有所需配套设施的供应、安装、调试(包括所有费用)。
6) 在完成安装、调试、检测后,可向用户提供检测报告、使用手册,提供中文版的技术资料(包括操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、安装手册、产品合格证等)。
二.售后培训服务
每个项目在施工安装调试完成后,我公司将派出经验丰富的培训工程师负责对项目相关人员进行培训工作,包括设备的操作、维修、保养,使相关人员能够全面掌握燃烧器系统的操作及维护等技能。以确保设备的正常运行使用。
1、培训内容和计划
我公司提供培训所需的培训资料、派出富有经验的工程师授课。某些需
要现场演示或培训的将直接在项目所在地进行,提前与项目单位协商指定培训的地点。
2培训目标
培训的目标是使每个参加培训的人员明知整个系统的构成和原理,熟悉系统的功能,能够熟练的操作系统并能排除常见故障。
通过培训使客户能够对突发问题进行应急处理,保证设备处于正常运转中。针对项目中常见的轻微故障,客户自己能够快速处理,也是为了让客户尽快恢复使用。
三.售后服务管理总则
1.实施目的
为了对客户服务工作进行有效控制,明确服务规范,及时处理客户的投诉,建立大客户服务中心,最大限度地为客户提供满意的服务,并广泛吸取客户的意见,掌握市场信息,不断提高产品质量和公司信誉,特制定本公司服务管理制度。
2.主要岗位职责
1)建立各类客户服务管理具体制度并具体执行。
2)客户投诉受理与处理:为客户提供咨询服务,跟踪协调客户投诉问题的处理。
3)客户信息管理制度:新客户的建档,客户信息采集、统计、分析工作,建立健全的客户档案资料数据库,并进行相关的分析,协助其他部门的决策。
(八)进度计划保障措施
我公司将结合地域、气候、人文环境、建设方的进度要求编制进度计划,内容包含有复勘进度计划、施工进度计划、物料采购进度计划、验收进度计划、开通进度计划。并对计划实施跟进。比对计划与实际进度情况,进行调整,以求满足项目单位的总体进度要求。
1) 保证工程进度组织措施
抽调富有管理经验且年富力强的干部和施工经验,战斗力强的施工队伍。按照公司的统一部署组建项目经理部,按合同条件附表配备数量充足,结构合理的施工人员和机械设备,并在施工中根据情况予以加强。
成立专职的协调小组
项目部组织具备沟通、协调能力强的人员组成协调小组。对各施工班组的专职协调员进行管理和支撑。
各施工班组设置1名协调人员,对施工站点进行施工前的沟通协调工作。
人员培训
①项目经理、相关人员及参加工程施工的工程队工程技术人员要认真学习审核设计单位提供的施工图纸,学习本工程中要求的新技术、新工艺,针对本工程的特点制定相应的措施。
②针对参加施工的技术人员和普通技术工人要进行新技术培训,学习施工规范及新技术、新工艺标准,交代清楚有关技术要求,进行安全施工、文明施工教育,强化施工人员的安全、质量意识,所有施工人员必须经过公司培训后,才允许上岗。
以上人员培训在3个工作日内完成。
2)工程进度保证体系保证措施
①计划实施的保证措施。
根据工程进度计划要求,合理划分施工阶段,并对各施工阶段进行分解,突出关键,突出控制节点。在施工中针对各施工阶段的重点和有关条件,制定详细的施工方案,安排好施工顺序,实现流水作业,作到连续均衡施工。
根据施工计划的要求,按施工总部署,将施工总进度计划分解成周进度计划,保证总施工计划的完成。
根据施工计划,按专业工种进行分解,确定完成目标。同专业,同工种的施工任务,由项目经理部统一调度,不同专业或不同工种之间的任务,由项目经理部亲自组织协调,再下达施工任务时要强调两工种之间的相互衔接和配合,确定交接日期。加强施工作业层管理,每道工序必须按时保质完成。强调计划的严肃性,确保各道工序按期完成,为实现总进度计划打下坚实基础。
加强日常施工管理,检查当天生产进度情况,及时解决施工中出现的问题,搞好生产调配及协调工作,确保周计划的完成。
采用先进的计算机网络计划技术,合理安排工期,利用我司ERP系统软件,加强施工控制,可以提前工期。
②工期保证措施。
根据施工进度计划,主要劳动力的配置按阶段配置。根据不同阶段对工种人员的不同要求,进行阶段配置;以满足关键线路控制点的要求和进度计划分项目标的要求,同时优化劳动力配置(包括工人技术等级,体能素质,思想素质等方面)。
做好施工准备,制定合理的工序计划。主要工程实行网络管理,严密施工组织管理,科学合理的安排施工。
按照总的施工布置,提前作好队伍的选择,培训,教育考核工作,合理使用劳动力,确保施工队伍的整体素质。操作者必须按作业指导书施工,配备足够的施工力量,确保工程进度。
推行“项目法”施工,实行目标管理,建立岗位责任制,搞好内部经济承包,奖罚分明。
后勤部门根据工程总进度计划编制材料供应计划,提前备好工程所需各种材料。
加强质量管理,严格“三”检制度,做到一次性通过,杜绝返工。
在工程施工中对整个工程的施工进行项目追踪管理,将每一个阶段目标分解,落实到个人,排出工程施工周计划,并将工程施工周计划下发到所有施工班组,加强工程计划和成本控制管理。
强调在本工程各施工队伍之间的协调配合,共同完成任务。当工程进度受到客观因素影响时,应加强计划的跟踪修订工作,随着计划的修订,保证资源的供应,以确保总工期的实现。
根据总体计划要求,相应的管理部门应做好资源检验和过程检验及不合格产品控制等项工作,以防止造成因返工而影响进度,并应采取预防措施,以保证工程顺利进行。
C、保障施工资源的配备与供应,努力创造好的施工条件。
我公司设立有专门的采购部,负责对材料设备的采购、运送进行统筹安排,确保能够满足本项工程的后勤保障工作。工程进度情况和计划安排调整
及时通知后勤部门,使有关部门心中有数,及早做好材料供应和后勤保障安排。
建立良好的人员、物资供应渠道,随时做好备份安排,遇到突发应急情况能紧急调度人员及相关物资,支撑工程施工。
后勤部门应为施工提供优质的服务,保时、保质、保量。
3) 保证进度的应急措施
项目部设立驻点负责人、项目经理、专职安全员人等主要管理人员及各施工队长的通讯联络手机24小时保持开机。
项目部配有应急施工队,其中有丰富经验的专业施工技术人员,能够承担应急突发的工程抢修、施工任务。
在接到贵公司的突发任务时,在半小时内响应,安排相应专业的技术人员和应急施工队赶赴现场处理。
到达应急项目地点后,专业技术人员及施工队与贵公司相关负责人根据现场情况制定应急项目施工计划,由项目部安排应急项目的施工。
为让客户明确了解突发任务的施工进度,每日上报现场施工进展情况。
公司要求在保证正常任务进度的同时,每日/每周上报工作报告。在完成任务同时,提交对应的工作量、质量、技术交底等报告。
(九)质保期满后维修成本及维护措施
1.质保期满后维修成本
我方承诺提供质保期满后使用的易损部件的备用备件,只收备件成本费用,不收取服务费。
2.质保期满后维护措施
1)保修过后,用户可以与我方签订保修合同,服务期限根据双方签订的具体《续保维护合同》而定;提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务,以优惠价格继续提供售后服务。
2)维修人员上门维修时,与用户事先联系并约定时间,携带必备的维修用具及维修服务跟踪卡,到现场进行维修。
6)维修人员在进入现场前,向用户出示工作卡,说明来意征得用户同意后方可进门。
7)故障没排除,在未征得用户同意时,维修人员不撤离现场。
8)工作完成时,需将现场收拾干净,并用专用擦拭布将设备外部擦拭干净。
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