欧亚卖场零售环境分析

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欧亚卖场零售环境分析

市场营销

2014年4月 23 日

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目 录

一、 欧亚卖场简介 ........................................ 3

1、欧亚卖场简介 ....................................... 3

2、 欧亚卖场规模 ...................................... 3

3、 欧亚卖场结构 ...................................... 4

4、 欧亚卖场地图 ...................................... 6

二、欧亚30周年庆店活动 .................................. 6

三、欧亚零售环境分析 ..................................... 7

1、欧亚SWOT分析 ...................................... 7

2、欧亚STP分析 ....................................... 8

3、欧亚4P分析 ........................................ 9

四、消费者行为分析 ...................................... 10

五、我们的建议 .......................................... 11

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一、欧亚卖场简介

1、欧亚卖场简介

长春欧亚卖场是欧亚集团所属商贸企业，是目前我国规模最大的现代化商贸购物

中心。欧亚卖场集商品零售、商品储备、物流配送、连锁加盟、生产加工、休闲娱乐、

观光旅游、举办展会等多种经营业态和服务功能为一体，以最新的理念，最大的规模，

最全的商品，最低的价格，最优的服务，最美的环境，打造“既是长春的，也是世界

的，既是民族的，也是人类的”超级绿色生态商业航母。

欧亚卖场是长春欧亚集团所属商贸企业，是享誉全国的著名购物中心，单体建筑

面积位居世界第一位，发展态势强劲，速度迅猛，年销售额翻番式增长，2001年不到

一个亿，2008年销售额已经达到45亿元，2009年销售额达50亿元。曾先后荣获省现代

流通业示范单位、百城万店无假货示范单位、物价计量信得过单位、诚信服务消费维

权先进单位，纳税信用等级为A级单位等荣誉称号。

2、欧亚卖场规模

欧亚卖场目前已经拥有四十万平方米的营业面积，其中包括五万平方米的展会场

地，设有十大休闲购物商场，囊括家电、家具、建材、食品、百货、服装、鞋帽、文

化等四十万种商品，并具有举办各种展会得天独厚的规模优势。欧亚卖场停车场达十

万平方米，场地开阔，道路顺畅，可以同时容纳万台车辆的停泊，动态流量可达五万

台次，绝无停车难之虞。2004年成功举办了长春秋季房交会，成功举办了关东古今工

艺品观赏收藏文化节，以完善的举办展会的条件和功能、丰富的展会经验，开创商业

与会展业互动共赢的先河和新模式，为广大展商和参观者提供了周到的展会服务。

卖场拥有二十万平方米的停车场，十大休闲购物商场。卖场经营理念先进，服务

功能齐全，采用现代化设施设备，具有大宗货物的吞吐功能，是辐射东三省及内蒙等

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省区的商品集散地和运转中心。.. 欧亚卖场商贾云集，客流如织，信誉卓著，声名

远扬。依托卖场巨大的体量优势，塑造了纵贯每层的四条大街：渤海大街、黄海大街、

东海大街、南海大街，构建了四大景观共享厅：太平洋厅、大西洋厅、印度洋厅、北

冰洋厅，环绕四街，坐落着各大商城。

3、欧亚卖场结构

一层：

经典家电城、百货食品超市、特色风味美食城、高档化妆品城、金银珠宝城、精

品灯饰城、精品橱柜城、品牌折扣广场以及办公用品城、学生用品城、医药超市、健

身器材广场、韩国商品城、肯德基、美国加州牛肉面等，恭候顾客光临。

二层：

精品服饰商场内，横贯着千米精品服饰步行街，分布着淑女馆、太太馆、绅士馆、

精品鞋馆、箱包馆、休闲运动城、童装、童鞋城、七匹狼大型生活馆、羽绒服城、羊

绒羊毛制品馆、家居生活馆，办公家具城，国内外著名厂商李宁、阿迪达斯、小弟、

群豪、东樱布艺等著名品牌均入驻卖场，特别是名品服饰折扣店，把工厂直销的概念

引进卖场。儿童主题公园拥有宽阔的游戏空间和众多的游乐项目，是我省最大的室内

儿童乐园，安吉鲁乐园也坐落其间。

三层：

二十万平方米的家具广场，是国内罕见的超大型家具家饰商品营销中心，被誉为

永不落幕的家具博览会。副一层：十万平方米装潢材料卖场，规模宏大，品种齐全，

设有陶瓷卫浴城、地板装饰门城，汇聚了圣象地板、德尔地板、美心室内门等众多名

优商品，且多由一级代理商运作，是东北家装材料的营销基地。

副二层B区

为二万平方米的暖通五金城，

副二层A区

正规划建设生态餐饮、健身运动馆、洗浴休闲馆、医院等配套服务项目。

附属设施

卖场配有二十余台辆免费观光购物代步车，为消费者提供导购和代步服务，并设

有咖啡厅、茶吧、水吧、冷饮厅、美容中心、婚纱摄影、旱冰场、移动联通缴费厅、

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网通营业厅、旅游、休闲、度假、展会等多功能、全方位的现代新型消费乐园和综合

服务中心。 欧亚卖场全部建成后将成为国际商业超级购物中心，按照国际流行的

Shopping Mall 构建模式，打造中国人自己的 Eurasia Shopping Mall（欧亚摩尔），

融入国际商业竞争的大潮，参与世界经济大循环。

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4、欧亚卖场地图

欧亚卖场坐落于长春西南新的中心城区，朝阳区开运街5178号，与高新开发区、

一汽厂区以及富豪花园、天安第一城、融创上城、一汽名仕等高档住宅社区毗邻。卖

场交通便利，八面通衢，距长春铁路南站仅百米之遥，京哈铁路、102国道、沈哈高速、

环城高速公路在此交汇，是沟通东三省的交通枢纽要地。市区现有9路、20路、52路、

104路、149路、151路、184路、193路、197路、245路等十数条公交车直达卖场。

二、欧亚30周年庆店活动

欧亚卖场超大型店庆活动4月3日震撼启幕！全国最大气球海洋文化节！黄金珠宝

节！亚洲最大钻石展！婚庆文化展！3D魔幻艺术节！明星见面会！细数长春四月的大

事记，莫过于一年一度的欧亚集团店庆日，伴随着欧亚集团而立之年———30周年华

诞的到来，所有春城消费者都能感觉到：早春的气息里弥漫着愈来愈为浓厚的“庆”

的气息，因为有了欧亚店庆，四月的春城显得愈加生机勃发！作为欧亚集团三大主力

门店之一的欧亚卖场，虽然是其集团各主力店里最年轻的一员，却以最强势的发展速

度、最迅猛的发展规模、最震撼的发展成果被欧亚集团曹和平董事长喻为“欧亚集团

的定海神针”，而且其独特的支撑力与辐射力正呈现无限放大的趋势，一跃成为享誉

海内外的世界第一大购物中心！ 2014年3月15日，国家级“诚信示范商场”授牌仪式

在欧亚卖场中央共享大厅隆重举办，仪式公布了国家工商总局关于对2013年度全国创

建诚信商场活动中表现突出、做出较大成绩的诚信示范商场进行表彰的决定，授予欧

亚卖场“2013年度全国诚信示范商场”荣誉称号，至此，欧亚卖场以自身的强势发展

与极佳的市场口碑成为全国各类商业企业中“诚信商场”的典范！欧亚卖场认为，应

避免让消费者成为“候鸟”，一定要将消费者培养成“家雀”。在欧亚卖场看来，家

雀属于留鸟的一种，它们常年居住在出生地，大部分留鸟甚至终身不离开自己的巢区。

而候鸟是那些有迁徙行为的鸟类，它们每年春秋两季沿着固定的路线往返于繁殖地和

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越冬地之间。用于消费者，二者的区别就在于是否能让消费者拥有极高的忠诚度，将

客流变为人气，即忠实的消费群体。 2014年，欧亚卖场将继续遵照曹和平董事长“卖

场做大”的要求，不断加大对消费者的诚信投入，以“两化四全”(两化，即精细化，

智能化；四全，即全品类，全业态，全客层，全渠道)建设为核心，为消费者营造安全、

放心、舒适、愉悦的诚信经营环境。

三、欧亚零售环境分析

1、欧亚SWOT分析

➢ 优势

1.集商品零售、储存、配送一体

2.商品齐全且上档次，涵盖吃、喝、玩乐（小孩）及购物

3.有专门为儿童设计的游乐场所，深受小孩和大人的喜爱

4.环境优雅，在里面购物是一种享受

➢ 劣势

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1.地点有点偏远，没有卖场的专用公交车

2.卖场的外强设计不美观，看起来不上档次

3.卖场内没有指路的标语

➢ 机会

1.30年来，欧亚在长春市民的心中有很高的知名度

2.随着人们生活水平的提高，人们对衣、食、住方面有了更高的追求

➢ 威胁

1.竞争日益激烈，像欧亚商都这样的整个卖场，地理位置就比较优越；也有专卖

店

2.随着网购的流行，人们的生活习惯也发生了一些变化，倾向于网上

2、欧亚STP分析

市场细分：

地理因素：1.欧亚卖场的地理位置比较偏僻，因此地价比较低是欧亚卖场可以成

为 世界上占地最大的卖场

2.欧亚靠近一汽企业交通比较便利，利于消费者的前往与购买

人口因素： 欧亚卖场面向长春整个市面，消费的产品涉及面广面面俱到因此适宜

各个年龄段的消费者

心理因素：生活水平的提高，人们对物质水平也随之提高，欧亚满目琳琅的商品

成为选择的前卫，欧亚商场30周年店庆折扣活动使消费者深深被吸引，欧亚卖场服务

一条龙，这符合消费者追求便利的心理。

行为因素 ：从购买行为上看：欧亚商品种类齐全便于购买；从商品质量上看：品

质较高使用时间比较长 ；从品牌忠诚度看：欧亚已经深入长春市民的骨髓了。

目标市场的选择：

欧亚卖场的主要竞争者主要有卓展，因此欧亚 卖场应该提高产品质量的档次，从

而拥有与其竞争的 能力，同时还应保有原来的产品档次这样便可吸收所有总类的消费

群体。

欧亚卖场面积庞大，产品容量大种类多因此欧亚卖场面向各类消费者

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服务一条龙方便消费，智体结合，适合工作疲劳者放松，产品质量有保障，消费

者放心购买，因此欧亚采取兼容性战略，拥有各项卖场的优势，从而拥有自己的市场。

市场定位：

服务一条龙方便消费；智体结合，适合工作疲劳者放松；产品质量有保障，消费

者放心购买；因此欧亚采取兼容性战略，拥有各项卖场的优势，从而拥有自己的市场。

3、欧亚4P分析

1、4p分析--渠道

未来企业的发展注重的将不是拥有多少资源，最关键的是看整合资源的能力。卖

场的发展得益于资源的合理、有效配置与组合。就此次店庆而言，卖场本着为供应商

负责、给消费者让利的原则，最大限度调动起各方积极性。欧亚卖场拥有8000多经销

商，50多万种国内外知名品牌，通过多年的店庆实践，广大供应商已经尝试过店庆的

威力和魅力，大家早早地就开始筹备货源，精心谋划活动方案，拿出最优惠的政策、

最精彩的商品积极投入店庆。打折让利、礼品赠送、总裁签售、品牌推介、大型展销、

专场演出、开业庆典、厂家特供等等，形式新颖、创意多多。在店庆现场，随时可以

看到新品上市的火爆，现场直播的热烈场面，总裁坐镇卖场，现场调度，亲自指挥，

调配商品，还有广东、深圳、河北、山东等远道而来的参观团、品牌供应商，纷纷前

往考察，共同组成资源整合的店庆交响曲。

2、4p分析--产品

欧亚卖场是按照现代SHOPPINGMALL的构建模式，打造的多功能、多业态、多元化、

多档次的欧亚摩尔，涵纳了众多服务业态和城市服务功能。欧亚卖场不仅包括一般意

义上的品牌经营、商品零售，还集合了百货店、生活馆、专卖店、专业店、折扣店、

美食城、医药店、美容院、游乐园、球类馆、健身馆、高尔夫练习馆、儿童乐园、国

际影城、金融中心、商务中心、会展中心、交通服务站等，是多种经营业态和多元化

服务功能的集合，实现了吃、喝、玩、乐、购、游等一条龙式服务，尤其是随着国际

国内名品的入驻，家具、家居、服饰等商场，一改往日买不到高档服饰、高档家居商

品的现状，可以满足不同客层消费者的所需所求。在未来几年的规划中，欧亚卖场还

将扩建100万平方米，建设大型室内冰场、游乐场、电玩城、大型花卉市场、五星级酒

店、汽车4S店、大型图书市场、社区综合服务一条街……这就是经营无常式，管理有

遵循。欧亚卖场的业态发展模式将成为曹总所说的“四不像”，就是说既不像是百货业、

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也不像是服务业，既不像是娱乐业、也不像是餐饮业，而是各种业态的综合与吸纳，

满足所有人的需求。

3、4P分析--促销

商业营销不应就销售说销售，在商不应只言商而应言情。现代商业社会消费者购

买的不仅仅是商品，更是对服务、尊严、享受的诉求。谁能给予消费者精神层面的满

足，谁才能赢得消费者。欧亚卖场跳出店庆概念做店庆。“普得消费实惠，共享服务尊

严”的店庆主题，确立了不仅要满足消费者的购物需求，还要把尊重顾客、让消费者

享有尊严作为核心。这一独到的理念，凝聚了卖场的智慧，凝聚了消费者的目光。

4、4P分析--价格

在本次店庆伊始，欧亚卖场提前一个多月就开始电脑系统封价，确保店庆期间价

格的真实性，并向消费者郑重承诺，价高返还双倍差价款。同时，拿出3000万元的现

金与奖品，回馈消费者，中奖率百分百。11天里每天数十万名消费者在抽奖现场排队

等待领奖但秩序井然，抽奖现场更是人头攒动却忙而不乱，卖场网站日点击量都在上

万次以上，就是坚信欧亚卖场的诚信，欧亚说话算数。

四、消费者行为分析

1.消费者的需要与动机

消费者购买商品的目的不再主要是出于生活必需的要求，而是出于满足情感的一

种渴求。消费者把购物看成是一种娱乐，它提供了一种不同于日常活动的消遣，购物

使消费者置身于丰富的商品中，感受到店铺里悦耳的背景音乐和令人心旷神怡的芳香，

获得一种被尊敬的地位感和权利感，获得反映生活方式和潮流的趋势，还可以排解孤

独感和压抑感。因此，消费者的多样化需求能否获得满足，对提高消费者的购物满意

感具有十分重要的影响。

2、消费者的个性与自我概念

消费者通常倾向于选择品牌个性与自己的个性相一致的商店去购物。消费者对商

店会形成是时尚还是老气，是现代还是保守，是高档还是大众等方面的评价和感受，

这些评价和感受会与其他刺激因素共同作用于信息处理过程，使消费者得出这一品牌

适合或不适合于自我的印象。

消费者通常也倾向于选择与自我概念相一致的产品与服务。消费者会基于自我概

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念投射出各种角色，并且希望这些角色得到他人的肯定和认同

因此，大型的零售企业应树立独特的商店形象，使商店形象与目标顾客的个性与

自我概念相匹配。

消费者的生活方式

生活方式是一种消费模式。随着生活水平的提高，人们的生活方式发生了很大的

变化：男女分工角色有变化，购物不再是女性的专利；更加注重健康和生活质量；在

休闲、旅行、娱乐等方面的消费增加；更注重时间价值，更倾向于“一站式”购物和

著名品牌的商品。

生活方式对人们行为的影响是巨大的，因此，大型的零售企业应

努力使自己所提供的商品及利益与目标顾客的活动、兴趣和态度相

吻合，符合目标顾客的生活方式。

社会阶层

不同社会阶层的消费者由于职业、收入、教育等方面存在明显差异，因此消费者

行为也存在差异，尤其在服装、家具等能显示身份与地位的产品的购买上，不同社会

阶层的消费者差别比较明显。所以，大型零售企业应根据自身的特点，选择适合的消

费者制定相应的营销策略，以塑造自己独特的商店形象，成为传递适合特定阶层的身

份、地位、个性、品位和情趣的意义和符号。

文化价值观

随着社会的发展，消费者从注重商品的价格转向注重质量、功能和感性印象，

更关心他们花钱所能得到的价值；从注重物质发展到同时注重时间、空间、服务和附

加值以及追求购物的舒适性、便利性、高选择性和文化性的统一。

由于中国传统文化的影响，中国消费者具有较高的品牌忠诚度和商店忠诚度，由

于集体主义的关系，中国消费者强调与他人保持一致。

因此，大型零售企业应制定符合特定社会文化价值观的营销策略，将更易引起目

标消费者的关注，并激发他们的兴趣和购买欲望。

五、我们的建议

1.欧亚卖场门前应该加强绿化效果，环境卫生做到与室内的档次一致。

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2.卖场的停车场应该加强管理，做到井然有序。

3.卖场内部加强方向指标，便于消费者寻找方向。

4.卖场内部的消防意识应该加强，消防设备要加强。

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