最终版-当当网仓库管理模式的案例分析11

当当网仓库管理模式的案例分析

资料背景

在目前电子商务业务井喷的背景下。各家B2C对用户争夺也日益激烈，提升用

户体验和加强用户的黏性是每家电子商务公司都面临的课题，而价格日益同质化

的情况下，企业背后拼的就是整个供应链的效率。

在艾瑞咨询发布的B2C电子商务网站市场影响力报告中，当当网以398.4的综合

评分位列第一，当当之所以能够取得这样的绩效，是与其近期优化自己的供应链

系统，提升物流速度和效率的举措分不开的。

当当网的仓库管理模式：

一、在配送模式上选择了第三方物流的方式。

不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，

同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政

方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。当当进行了配送环节的

创新。中国没有UPS, FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，当当现在的做

法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。当当网上书店的联合总裁俞渝

说，“我们需要和20多个运输企业、40多个速递公司进行业务合作。”尽管管理

和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。当当主要是依靠专

业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储

中心。并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。

二.仓库管理模式：

当当网采取自建仓库管理模式，目前当当网已经经营了20万种图书、上万

种CD/VCD及众多的软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零

售店。由于需求大，这种模式的优点是：

1. 可以更大程度上的控制仓储。

2. 管理更加的灵活，当当网所有者可以按照企业要求和产品的特点对仓库

进行设计和布局。

3. 长期仓储时成本更低，可以形成一种规模经济。

4. 可以为当当网树立良好的企业形象，因为当当网是中国经营商品种类最

多的网上零售店，对库存管理的要求高，当当网自建仓库可以给顾客一

种长期持续经营的良好印象，有助于提高企业的竞争优势。

当当网自建仓库管理模式的决策依据是：

1. 当当网的商品的周转量大，由于可以把固定成本均匀到大量的存货中，

当当网自建仓库更经济。中国互联网协会公布了2005年度互联网企

业行业调查报告，当当网荣登中国B2C网站排名第一，大量的订单与

快速的商品货物的周转，于是当当网依靠专业快递公司进行配送，与

民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。这大大

的降低了仓库的储存成本。

2. 需求稳定性是当当网自建仓库的一个非常关键的因素。从2006年起，

当当网开始进行业务拓展，除了先前经营的图书音像业务外，兼营家

具百货等业务。按照当当网的数据，目前当当网已经经营了20万种

图书、上万种CD/VCD及众多的软件、上网卡等商品，是中国经营商

品种类最多的网上零售店。稳定的需求使当当网具有稳定的周转量，

因此自建仓库的运作更为经济。

3. 当当网建的6个仓库分别在北京，广州，南京，上海等地，这些地区

的订单量集中，市场密度大，许多供应商相对集中，这样有利于当当

网提高企业对供应链稳定性和成本的控制能力。

三、系统支撑下的即时出库。

要想将每个订单都快速准确地出库配送需要IT系统的强大支撑。商品入库系统

自动记录了每件商品的库存位置。在成千上万的订单中，系统自动把仓库中同样

的商品、同一区域的商品，分配在一张拣货单上，这张拣货单在系统中生成时，

上面所有的商品已经按照路径排列了顺序，拣货员按照顺序拣货在仓库的走的便

是优化的路线，不会走回头路。这样大大提高了拣货的效率。

四、仓库的货品摆放系统也会进行优化

。

所有的商品在当当的系统中都有销售记录，哪些商品动销率比较高，哪些商品次

之，系统都会根据数据进行计算。那些动销率比较高的商品会被摆放在离出口更

近的地方。但动销率不是固定不变的，有些季节性产品，比如电风扇、羽绒服等

动销率变化明显的商品，在系统中会设计一些参数，使管理人员到一定时期对其

仓储位置是进行调整或者是退货给供应商。另外，一些促销产品，在当当网首页

主推的商品的动销率也比较高，也会优先存储于更方便的位置。

五、多个储物分仓和供应商优化管理。

在当当网的系统里，已经将每个仓库覆盖的区域进行了数据统计。一个用户在当

当网前台下的订单，在后台，系统会自动分配给最近的仓库。比如，南京的订单

就会自动分配给上海仓，而重庆用户的订单则会自动分配给成都仓。另外，当当

有一个团队专门管理供货商，在系统里，每个供货商的供货周期及供货能力都有

记录，然后再根据每个商品对应的供货商的供货周期设定补货提醒，以达到最优

化的库存。

六.当当网仓库管理成本低的原因：



资金流通周期短。当当网极少用现金采购，但相比之下，同当当网的合作，

图书供应商4个月便能收回货款，“当当网上的图书价格要比地面书店平均

低30%以上，就是这个原因。

”

小结

综合上诉，我们可以看出，电商的仓管管理模式是电商在生产经营过程和部

门管理的重要环节，仓储成本是电商企业物流成本的重要组成部分， 因此选择

适当的仓储管理模式，既可以保证企业的资源供应，又可以有效的控制仓储成本。

当前的二手车市场，主体的交易模式是二手车商个体贩卖的模式，消费者直接到

二手车市场去买卖，操作起来是不难，但弊病在于二手车商需要赢利，只能低收

高卖，车辆价格和车况不透明，缺乏诚信。现在273二手车交易网推出了“不赚

差价”的二手车纯经纪模式，就是273不收购车辆，仅作为二手车交易服务的提

供方，为买卖双方提供周到的服务，不赚取差价，仅收取小比例的服务费。与传

统模式相比，在273交易，价格由买卖双方自行商定，跳过了经销商的环节，减

少了交易中的差价损失，使买卖双方都得到实惠，大大提高了价格的透明度，极

大改善了客户体验。

社交

社交电子商务，Social commerce，是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络

媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在

Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。一

般可以分为2类。一类是专注于商品信息的，主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体

验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销

售过程，这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品

团购模式

团购（Group purchase）就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商

家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于

零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通

过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极

大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更

为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购的主要

方式是网络团购。