投诉信(装修质量)

投诉信

尊敬的领导：

您好，首先感谢您对这封投诉信的关注，烦扰之处，还请见

谅。

我们是xx公司，今日致信旨在反映XX公司在与我司签订XX合

同之后，没有按照合同内容与双方合意内容提供质量合格的、内容

完整的装修装饰服务，并在其服务出现质量问题后，推诿责任，拒

不进行赔偿。我司为保证工程如期完成，只能另请其他装修公司装

修，付出了额外的许多人力、物力、财力。XX公司的行为不仅违反

合同约定，应当承担违约责任；也违反国家法律规定，严重侵犯我

消费者公平交易的权利。我司要求从尚未给付的XX公司的工程款中

正当扣除因XX公司违约给我司造成的损失，但与XX公司协商未

果。遂向领导反映，希望得到众位领导的高度重视，给其相应的惩

罚，维护我司的合法权益。

具体事实情况如下：

第一，XX公司施工前未提供符合专业要求的图纸，仅凭粗略的

概念图施工，导致施工效果差。XX公司在为我司会议室隔断时，提

供给我们的图纸中并没有明确标注玻璃隔断的高度。我司在缺乏专

业知识也不了解行业准则的情况下，给予了XX公司十足的信任，同

意按概念图施工。但是XX公司却在其后敷衍了事，利用我司缺乏专

业知识的弱势地位随意施工，导致施工结果难以令人满意，即使是

我司这种外行都能明显感觉到施工效果之差。虽然我司同意了概念

图，但是XX公司的施工效果与概念图南辕北辙，履约态度恶劣。

第二，XX公司的设计师在装修过程中工作态度恶劣，专业素养

低下。按照行业惯例，装修过程中设计师应及时到现场跟进装修情

况，包括现场测量、现场考察材料质量等，才能保证合格的装修效

果。但是XX公司的设计师只在开始施工时来过现场一次，其他时间

都以各种理由拒绝到场。例如我们在选门的样式时，该设计师只愿

意在微信上通过拍照等方式跟我们沟通门的花纹、颜色。即使是我

们这些外行人都明知拍照会产生色差，也不能直观感受物体的实际

样式，而他作为设计师却全然不顾这些影响，工作态度恶劣，拒不

到场。导致我们最后的装修效果与设想上出现了极大的误差。XX公

司设计师恶劣的工作态度和低下的职业素养直接影响到装修效果。

第三，对待我司的投诉，XX公司推诿责任，包庇无良员工。我

司由于不满意装修效果与设计师的工作态度，多次以口头或书面方

式向XX公司总部进行过投诉，但是XX公司从未对我们的投诉作出

正面回应，拖延时间，推诿责任，一味地包庇无良员工。他们的消

极态度给我们的工程造成了延误，产生了一系列的后续损失。

第四，XX公司拒不承担违约着责任，拒绝赔偿。由于XX公司

严重违约，我司与之协商未果之后只能停工，又另请装修公司填补

XX公司的空缺，补救损失。按照合同约定我司以四期分期向XX公

司支付工程款，我司目前只支付了第一期工程款，还剩余三期工程

款未付。但XX公司在履约过程中严重违约，给我司造成了重大经济

损失，因此我司提出XX公司承担违约责任，要求XX公司对因其设

计失误而进行修补产生的资金，以及因其违约停工我司另找装修公

司而额外支付的工程款承担赔偿责任，赔偿金额从剩余三期工程款

中扣除。但XX公司拒不承认自己的违约行为，也拒绝承担赔偿责

任，态度恶劣，毫无悔改之心。

在这个五光十色、物欲横流的时代，一个公司能够立足于社

会，靠的不是才华、能力等等外在因素，真正依靠的是公司和员工

的道德思想与职业素养。然而，xx公司利用自己的专业优势坑害甲

方，利益熏心；面对投诉包庇员工，拒不悔改。样的行为不惩不足

以平民愤，不罚不足以正风气！我司郑重请求领导查处我们反映的

情况，严惩不贷。

投诉人：

年 月 日