全屋定制送货安装客服应对话术

全屋定制送货安装客服应对话术

1. 客户: 你们送货的方式是什么？

客服: 我们会安排专业团队为您送货、搬运并安装，确保您的定制家居能够完整

无损地送到您家。

2. 客户: 我的地面比较复杂，安装会不会有问题？

客服: 我们的专业团队都有丰富的安装经验，会根据您家的具体情况特制安装方

案，确保安装成功并且符合您的要求。

3. 客户: 我担心送货路线会有问题，怎么办？

客服: 在送货前，我们会仔细沟通确认您家的情况，确保送货路线畅通无阻。如

果有无法避免的困难，我们也会尽全力协助和解决。

4. 客户: 我收到货后有问题，怎么联系你们？

客服: 如果您收到的货物有任何质量问题或者安装不懂，可以通过我们的客服热

线或者在线客服联系我们，我们会第一时间为您解决问题。

5. 客户: 我的定制家居需要维修，怎么办？

客服: 如果您的定制家居出现了问题需要维修，您可以通过我们的售后服务热线

或者在线客服联系我们，我们会及时为您提供专业的维修服务。