发给业主的短信

第一次打电话给业主，未接：

您好X先生，我是保驾护航网推荐的诚信企业德鲁熊装饰的娟娟，他们的客服有跟我简单

说下您这边房子的情况，也说您人性格很好，说话很温和，期待能与您联系。我今天给您来

电是想简单确认下您房子的情况，好方便安排专业的设计师给您提供免费量房验房的服务，

您方便的话给我回复个短信或者给我来电，祝您工作顺利！

第一次打电话，业主接了，挂完电话：

X先生您好，我是刚跟您通完电话的德鲁熊装饰的娟娟，刚跟您沟通很愉快，感觉您听声音

很年轻，性格也很好，很高兴能为您服务，这个是我的私人手机号码，您后期有什么问题都

可以给我来电，我回去也会给您安排专业做您这个户型的设计师在XX时间（预约的量房时

间）上门给您提供验房量房的服务。祝您生活愉快！（预约的量房时间请不要迟到，不要忘

记）

量房完：

X先生您好，我是德鲁熊装饰的娟娟，今天第一次与您见面，给人感觉特别的随和，很好沟

通，我回去后会根据您刚跟我说的想法给您出一份方案跟预算，然后尽快给您个答复。如果

您有想起某个地方需要做什么的，可以打这个电话跟我联系，我相信我们的方案一定能让您

满意的，祝您生活愉快！

出了方案：

X先生，我是娟娟，刚给您电话感觉您比较忙，注意休息，要记得吃饭，照顾好自己！！我

这边方案跟预算已经做好了，具体要看您的时间，我们一起和设计师谈一下。祝您生活愉快

来公司看了方案后说考虑，或者要回去跟家人商量的：

X先生，我是娟娟，今天您能在百忙中抽出时间来公司谈装修这个事，我们都很高兴，装修

是个大事，您回去再看看有没有什么地方需要改的，或者觉得我们哪里做的不到位的，都可

以跟我说一下，我希望我们的服务能够让您满意。最近下雨比较多，出门记得带伞。祝您生

活愉快！

短信就是大概的一个思路，最好是每个电话后面都附上一个短信，因为对业主来说，不管你

装修公司大还是小，都是同样的概念，业主跟你联系，对你的印象是最直观的感受，你的态

度也是代表了你们公司的服务，很多业主最终选择的不是公司大，也不一定是预算低的，多

坚持，多用心，业主也能感受到的。

总的来讲，短信要体现几个点：

第一：我是谁，给业主加深印象，因为一个业主可能会有N家装修公司去联系，你一

两个电话，业主不一定就记住你们公司是哪个；

第二：我给你来这个短信是要干嘛，一定要有目的性；

第三：适当的去赞美，这个根据每个业主的性格来编辑，不要都是直接复制发过去，我

给的短信只是一个大概的思路；

第四：体现自己的服务，不管你最终要不要选择跟我们签合同，我都会做到最好，给你

最好的服务；

第五，关心业主。

大概的情况就是这样，希望养成一个发短信的习惯，最后也预祝大家多多签单！

对于没有量房，很想知道价格的：：：李先生，您想知道结果价格，说实话，我是能理解的，

我完全可以给你个数字，但是这个数字是一个区间值，可能您会想，这个只不过就个数字而

已，但是站在我们装修公司的方面来讲，这样对业主是很不负责任的行为。因为这个报价我

们是要先测量您房子的准确的实际面积，了解您的想法，房子装修方面有什么构思，有什么

要求，喜欢什么样的方案，等方案确定好了以后，我们对着材料，施工等一样一样的给您去

算出预算，这样才是准确的，因为装修房子是大事，我们也希望能真正给您一些好的建议，

后期不管价格多少，您是否选择我们，都没有关系的，但是我们希望给您提供更有针对性的

预算和报价哦。

杨哥你好，我是德鲁熊装饰的小冯，刚刚给你去电话没有接听哦，是不是在忙呀？郑州天气

比较冷记得多喝点水，注意保暖哦

杨哥你之前来公司说方案有需要改动，我可是一直放在心上的哦，有时候睡觉都还在想这个

问题，可是我还不清楚你想怎么改嘞，记得一定要告诉我哦，方便给您调整方案预算。其实

我非常理解你跟嫂子，这些年为了买这套房子也没有少花心思，毕竟买一套房子也需要花很

多钱。杨哥咱们忙碌了大半辈子不就是希望能把房子装修好嘛，而且不仅要经济实惠，更希

望能住一辈子呀.所以你的慎重考虑也是可以理解的。

杨哥你有什么顾虑可以和我说 ，我一定帮你想办法，让你在装修方面既能省心省钱，又能

让全家人在装修好的新房快快乐乐过个新年呀。杨哥，小冯我是真心想帮你的，不管你最后

怎么选择，我都支持你！！祝装修愉快！看到短信记得回复哦，谢谢！！