装修公司销售技巧和话术

电话营销正常话术集

话务员：您好！请问你是某某先生或小姐吗？

我是厦门家装十强企业九鼎装饰的家装顾问，我姓张，请问你最近宝嘉誉峰的房子有考虑

装修吗？（稍微停顿一秒或者两秒）我们在你们宝嘉这个小区已经签订十二套单量，开工数

六套工地，来我们九鼎看，会有更多的设计方案风格以及实际在施工地供你参考！

客户：有在考虑，你们做的是那几套哪？

话务员：我们有1号楼2号楼基本上你们小区的每个户型我们都有做过！你是喜欢什么风格

的哪？

客户：简单一点的或者欧式。。。。。。

话务员：这种风格我们有签订几套，我想你会喜欢的！你看一下周末有没有时间可以来看一

下！（如果我们没有做过这种风格的话，可以说}我们公司有好几位设计师都很擅长这种风格，

你周末过来谈一下吧，我相信不会让你失望的！

客户：不装修！

话务员：您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）

好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）

客户：过段时间在考虑

话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，或留下QQ发一些效果图或

者工艺给客户看一下

客户：最近忙，没时间看的

话务员：请问您大概什么时候会闲下来哪？到时候方便我再和您联系

客户：可能要下个月初吧！

话务员：哪我到时候再和你联系了，我是九鼎装饰的客户顾问小张，记我一下！先这样！再

见！

活动电话销售话术

话务员：请问是XX先生吗？（有知道全名便称呼其全名。）

我是厦门家装十强企业设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，

是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要

装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了

呢？）

（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）

会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还

是自己来？

客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）

话务员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为

这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）

话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）

（2）客户回答：没空，忙。

话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！

或留下QQ发一些活动内容或效果图。

客户挂断

发邀请短信，改天再试。

话务员：您好，我是厦门九鼎装饰的小张，听声音、辨别先生女士，再打招呼，

占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶段了？后面的就根

据不同情况套用）

话务员：您好！请问是xx先生（女士）吗？

客户回答：是的，你是哪位？

话务员：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们公

司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修

对吧？

第一

客户：是的，你们在哪里？

话务员：我们公司是在吕厝吕岭路二号阿里山大厦三楼九鼎建筑装饰股份有限公司厦门分公

司，稍后我会以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！

第二

客户：我不装修

话务员：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？

客户：忙，没时间

话务员：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装修有

非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！

（留下客户QQ发一些效果图以及优惠活动）

话务员：您好！请问您是孙小姐吗？

不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一

个非常棒的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主，

参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答设计，软装搭配，后期家居保养等

装修上面的难题，请问您大概上午过来还是下午哪？

客户：上午吧！

话务员：请问是你自己来还是和家人一起来哪？我好帮你安排好嘉宾位？

客户：和家人一起来，留三个吧！

话务员：好的，我这边帮你预留了，请你明天准时参加奥！

客户：好的