超全营销话术推荐

2024年8月3日发(作者：欧神诺瓷砖质量曝光)

超全营销话术推荐

开始必须问到的几个问题，必要按照这个顺序来和客户沟通！

1、欢迎您来到XX装饰装修在线咨询!请问有什么可以帮您的？

2、请问您的房是哪个楼盘的呢？

3、好的，多大面积？打算什么时候装修？

4、您喜欢什么风格的，我为您安排擅长您喜欢风格的优秀设计师为您服务。

5、好的！为了我们设计师能和您沟通交流方便，同时能更好地为您服务，麻烦您留个您的

联系方式，我这边预约好设计师就和您联系！谢谢！

6、怎么称呼您？您看什么时间联系您方便？我为您预约好设计师，您带上户型图到我们公

司来和设计师详细的交流。

（？）平方的房子，大概要多少钱

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这个需要根据设计方案和做的项目来确定，您可以给我说一下您的大致要求，我可

以根据我们常规的经验为您一个大致的估计。

按我公司常规基础装修大概在（？）左右，不包主材，主材控制的好的话，一般可

以和基础装修是1：1的比列。总体价格就要看你选择主材的档次了！总体的实际费

用需要您和我们设计师交流了，方案出来才更准确。

我这个房子装修大概需要多少钱?

这个不好说,基础装修费用不多,一般主材费用相差较大,在与设计师第一次交流时,设

计师会根据你的户型和要求估算个价格的

我先发个户型图给你,能否先给我做个初步方案和报价给我,我觉得合适再来?

一般我们不太建议采取这种方式,因为一个适合客户的方案一定是在与设计师的充分

交流和沟通后做出来的方案,如果方案不合理,那就更谈不上报价的准确性啦.所以,建

议我们能安排个时间详细面谈后再做方案.

90平米的房子好多钱？

按公司常规来，一般2.4万左右，不含主材

你们公司的装修收费是怎么个收法?

我们公司的装修费用是根据你的具体装修项目来收取费用,做多少算多少合理收费.

90平米的房子好多钱？

按公司常规来，一般2.4万左右，不含主材

你们公司怎么收费的？

前期我建议你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师

与你初步交流。如果你认可设计师和我公司后，需 要我公司为你做详细的设计方案

（平面、立面、剖面）需要交纳10元/平米的设计诚意金，如果最终与我公司签定合

同这诚意金也是 打入工程款

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基础装修包括哪些、主材包装哪些？

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主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门

我公司主要采用半包的方式（包辅料+人工）

基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简

单造型 等部分

同时我公司有4000平米的主材卖场（川豪家世界），你可以选购自己喜好的品牌，

主材在同品牌同型号情况下低于或平于市场价提供给你。如果高出市场价，高出部

分10倍赔付（并可以签入合同中）

基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼局部吊顶＼贴墙地砖＼局部简单造型

主材包括：主材包括：地板／橱柜／地砖／洁具／灯具／门

贵公司的装修方式

我公司主要半包方式（辅料和人工）

包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐吊顶＼厨卫吊顶＼贴墙地砖＼局部造型

主材由业主自己购买 主材：地板／地砖／洁具／灯具／门／橱柜 (因为市场上

主材的价格差异太大 所以我们一直提倡业主自己购买主材 设计师可以给予建议

这也是我们公司对广大业主负责）

那么主材都是我们自己购买吗？

是的，在主材方面由业主自己选择，当然我们川豪自己也有最新的集约家装平台

（4000平米的主材卖场-川豪家世界）关于主材的价格我公司承 诺：主材同品牌同

型号低于或平于市场价。如果高出市场价，高出部分10倍赔付客户

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关于设计费问题

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这个具体要根据您的设计风格及选择的设计师来确定，一般是40元每平米起，但如

果您找我公司设计并施工设计费可以优惠至20元每平米起！具体还是希望你能到公

司具体与设计师交流！

同时如果你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公司的帝王风木门的话！

我可以向公司申请免设计费的！具体还是希望你能到公司具体与设计师交流！

设计费的收取标准是根据业主对房屋的设计要求、户型改造等来决定的。具体希望

你到我公司与设计师交流后具体报价！

我们设计师有40、60、80、100、120到200的看您选择哪个档次的设计师为您服务，

如果设计和施工一起的话，可以优惠一半。

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如果你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公司的帝王风木门的话！我

可以向公司申请免设计费的！具体还是希望你能到公司具体与设计师交流！

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要收设计费不？

若只做设计不施工设计费40元/平米起，如果在我们公司设计并施工，一般是20元/

平米起，这个你来公司后与我们的设计师具体谈

你们公司收不收设计费？

是这样的，现在有很多公司收设计费，也有很多公司不收取设计费的，我们 相信一

句话，“天下没有免费的午餐”，收取设计费和不收设计费的设计肯定效 果是不一样

的，我们是根据你和设计师交流后，根据你的设计要求，确定设计费 的多少。比如，

如果设计比较简单的话，我们可以不收取设计费。

你们设计师都收设计费吗?

设计费是要根据设计师与你的具体交流情况来定是否收取。

设计费据设计师的等级来收取设计费吗?

设计费这块其实作为你们业主不要一开始就很看重这个 其实主要是有一位最适合

你的设计师来为你做设计 至于这个设计费 肯定是在你肯定这 个设计师的确有能

里为你做设计的情况再来谈 不一定档次最高的设计师就能为你设计出最好的房子

只讲最适合你的风格的设计师

设计师可以选择不？

可以的，你可简单说一下你的要求，我根据你的要求安排适合你风格和喜好的设计

师为你服务。也可以在我们公司网址看看，你可以 指定一位设计师为你服务

可以自己选择设计师，当然设计师这块是在我们前期交流阶段时，根据你的具体要

求为你推荐最适合你风格的设计师，因为我们非常了解我们 公司设计师的各方面具

体情况。

设计费是怎么收取呢？

设计费这块是单独的 作为设计费这块要我们详细交流后才能确定是否收取

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设计诚意金问题

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如果你认可设计师和我公司后，需要设计师为你做详细的设计方案（平面、立面、

剖面）需要收取10元/平米的设计诚意金，如果最终与我公司签定合同这诚意金也是

打入工程款，所以对你来说设计也是免费的！

关于设计诚意金是你到公司与设计师进行详细交流后，对公司认可和设计师满意的

情况下才收取的（10元/平米）

收取设计诚意金后如果对设计方案不满意是修改到你满意为止的！同时若对设计师

不满意。我这边可以给你协调更换设计师

交了定金,我对设计方案不满意咱办?

首先我们是根据你的具体要求来为你安排适合你的设计,与设计师的第一次详细交流

后对公司认可和设计师满意的情况下才收取定金,如果方案不满意,修改到你满意为

止,如果修改多次仍不能达到要求的话,可以申请更换设计师,不过,我们还没有出现过

这样的情况哦.

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你们公司为什么先交定金才做方案？

前期的初步方案我们可以免费为你做，但是作为品牌公司的业务量肯定比一 般的小

公司的业务量大很多，每个客户都希望做设计方案，我们的设计师肯定有 一个工作

量，所以设计师做方案的时候肯定有所选择，就算很多公司在你没有交 信誉金的情

况下做，肯定也不会为你花很多心思去的，所以一个好的设计方案肯 定是需要设计

师为花心思来做的。

你们收不收管理费？

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由于我们公司是正规的装饰公司，且在全国的知名度也是很不错的，我们有 设计师、

施工经理、质检、巡检、客服、售后等多名专职的管理及服务人员为你 服务，所以

要收取管理费。

留客户电话号码的几种方式

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麻烦您留个联系方式，以便周五给您来个电话或者短信确认您周末到我公司的具体

时间，谢谢

麻烦您留个联系方式，以便公司最近有什么活动时以短信告知你！谢谢！

为了我们能更好的为您服务，需要提前为您预约适合您风格的设计师，所以希望您

能留下您的联系方式，以便我们安排好后给您电话或者短信确认具体时间。

您把户型图发过来，我这边先好安排适合您风格的优秀设计师与你电话沟通设计方

案。请问你的联系方式是？

如果你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这边好预约好设计师为你服务！

因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以

这样也是为了不耽误你的时间！

请问你贵姓？联系方式是？

关于装修流程的回答

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我们公司的装修流程：

1.你到公司总部与设计师进行面对面交流 同时考察公司

2.当你对我们公司实力各方面满意 对设计师认同的情况下 交 纳一定设计诚意金后

设计师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图 立面图 全套施工图 ）做设计方

案时间最快在三天内完成

3.当设计 师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案 当你对设计方案满意后

签定装修合同

4.确定开工日期 进场施工 施工周期一般为2个月

5. 在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收

6.最后完工 业主做最后验收

前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初

步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案满意

后签定施工合同.

先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们 的工作

人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求 ，我们的

根据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交 流觉得我们

的设计师能你的新房设计好，公司的各个方面都比较满意，并交纳信誉金，我们的

设计师开始到现场量房并做详细的设计方案。

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先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们 的工作

人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师又什么要求 ，我们的

根据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交 流觉得我们

的设计师能你的新房设计好，公司饿各个方面都比较满意，签定设计 协议，并交一

点的信誉金，我们的设计师开始做详细的设计方案。

你们公司装修程序是怎么个操作法?

前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初

步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金到现场量房做详细方案,方案满意后

签定施工合同.

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关于价格高

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关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。但在一

线公司中我们公司不是最高的，同时公司还有一定的优惠！所以对业主来说看的性

价比！~

价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比 的话，

我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的 价格是比

较合理的。

价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比 的话，

我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的 价格是比

较合理的，所以你说我们的价格高，看你是怎样来比较了。

你们公司价格怎样呢？

关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的中小公司高但在一线公司里我们公司

算适中，作为比较的话 作为你们业主肯定还是整体比较一个 性价比。

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售后服务

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我们公司作为成都的知名品牌公司，做的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程

是5年，其他装修部分为2年，终生维护

这是我公司与其它公司独有的优势：

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第一、我公司是本地最大的装饰公司之一【四川家装3强--西部家装10强--全国家装

20强】

第二、我公司是川内装饰公司中唯一一家有实体企业的公司（川豪帝王风木业公司，

生产木门和橱柜）

第三、我公司是川内装饰公司中唯一一家在省外有分公司的装饰企业（XX装饰成都、

重庆、合肥、贵阳、南宁公司）

第四、最新的集约家装平台（4000平米的主材卖场-川豪家世界）

第五、我公司是西南独家拥有“实景设计系统”的装饰企业。率先让客户体验“科

技家装”

第六、我公司首家启动工地远程监控系统并启动家装秘书服务体系！

第七、我公司是西部装饰行业唯一撰写“家装行业首部规范标准”的装饰公司

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你们公司和新空间比怎样？

其实每个公司都有自己的优势，新空间主要发展四川省内市场，我们公司主要致力

于全国省会城市发展。

我第一次到你们公司能得到什么免费服务呢？

其实邀请你到我们公司来主要有几个方面 1，实地考察我们川豪企业的整体规模和

实力 2，我们公司有个4000平的材料卖场，你同时可以了解 下材料 3，最重要的

是你与我们设计师详细交流

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关于施工队伍问题

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你们工人都是公司的工人吗?

是的,我们公司的工人都是与公司签定合同的正式人员,并在西华大学经过培训合格

后才上岗,施工质量上请你放心.

你们公司施工队怎么样？

我们公司有专门施工队，质量你完全可以放心，就是因为我们公司质量做得好，才

发展到今天，还有专门监理， 每三天到工地巡检。

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请问你们公司是几级资质？

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家装协会分为甲、乙、丙级，我们公司是乙级

建委方面分为一级（路桥建设），二级（工装），三级（家装），我们是三级， 现在

正在申报二级

你们公司付款发方式是怎样的？

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我们是按照成都装饰协会的标准付款方式，签定装修合同10%,装修进场50% ，隐蔽

工程验收35%，装修完工（保洁）验收合格5%。

看到你们经常在网上被投诉，对你们还是很担心？

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关于这个问题，你问得很好，我想所有的装修公司都会遇到这样的问题，装 修是一

个比较长的过程，在此过程中不排除出现一些因为协调或者其他方面的原 因，导致

投诉，关键看我们解决问题是否及时，我们有专一的监察服务中心，专 门解决客户

投诉问题，所以这个问题请你放心，你假如在装修的过程中出现任何 问题，3环内

我们会24小时之内进行处理。

最近有些什么优惠活动呢?

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最近公司有5重积分优惠活动，最高优惠达到8.8折,并签单送财产保险。3.15也有

大型优惠活动，具体方案还没有下来，你方便留个联系方式？，公司活动下来，我

以短信方式告知你

最近公司有没有活动，可以打折不？

有的，积分优惠活动，送财产保险。3.15也有活动，具体细节还没有下来，你方便

留个联系方式？，公司活动下来，我以短信方式 发给你

以下活动很据每个月的具体方案来确定：

消费主材金额达装修合同金额40％，可享受％的装修补贴：

消费主材金额达装修合同金额70％，可享受7％的装修补贴；

消费主材金额达装修合同金额100％，可享受9％的装修补贴：

消费主材金额达装修合同金额130％,可享受12％的装修补贴：

消费主材金额达装修合同金额160％，可享受15％的装修补贴；

购买公司木门可以再优惠3%

关于量房

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你们可以现场来量房吗？我最近没得时间

量房是可以，我建议你最好来我们公司，先与我为你安排的设计初步交流，你认可

设计师和公司后我们再到现场量房并收取10元/平米的设计诚意金。同时我公司有个

4000平米的主材卖场 。我们设计师可以现场搭色彩比较。

结束语

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同时我相信不论是谁,一生都不可能有很多次装修,所以大多数在选择装修时都要求

一次装修好;所以品牌公司无疑是最好的选择,高端的设计,完善的装修后续服务,以及

材料的质量保证等.而我们川豪企业的集成家装在品牌公司中有着这方面的绝对优

势.相信我们川豪川豪企业一定会让你满意.

因为设计是双方面的，你的一些想法我们都没办法完全领会到（如：风格、颜色、

居住人数、喜好等）所以我们希望你能抽空到我们公司来一趟，这样我会为你安排

一个适合你喜好和风格的设计师为你做详细的方案及报价。

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大石东路186号(百花中心站附近)

大石东路186号(一环路西一段)，百花中心站附近

电话与客户交流时注意的几点

★你是谁？

你好！我是XX装饰公司的客户经理**。是专门为你前期协调和安排设计师的！

★你要和我谈什么？

看你到在我公司网站后台留了一条装修咨询信息，你现在对你**楼盘的房子的装修是怎么考

虑的呢？

★你说的对我有什么好处？

我们公司是xx3强的装饰企业，提供一站式装修服务。从房屋的前期的设计、施工、及后期

主材的选购及软装（家具、窗帘、装饰品）颜色搭配，我们设计师都有义务为你服务并且公

司对他们的服务有严格考核！

★你讲的是不是事实？

我公司的规模和实力你可以通过网络具体了解，同时我们更欢迎你到我公司实地考察，因为

我公司有个4000平的主材卖场。到我公司不仅可以初步了解装修还可以让设计师给你一些

主材色彩方面的搭配！

★我为什么要在你公司装修？

xx装饰成立已经10年，是本地规模最大公司之一，同时也是省内唯一一家在省外有4分公

司的装饰企业，所以我公司无论从品牌还是质量你完全可以放心！公司的规模的壮大都是靠

客户的口碑的！

★我为什么现在（本月）定装修？

我公司刚刚推出了一个大型的装修优惠活动，优惠特别的大，特别针对本月装修的业主，最

高装修优惠达8.3折。同时主材承诺全市最低价，如超出部分10倍赔付的，所以如果你享

受了本月的优惠。算下来至少可以优惠3000元左右。所以本定装修很划算的！对你来说是

选择了品牌公司的服务，确得到中型公司的价格！所以本月定装修性价比是最高的！